Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
- Поддержка мессенджер-протоколов почтовыми клиентами и платформами
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Ошибки при отправке мобильных push-сообщений
- Настройка виджетов для сайта
- Геймификация виджетов
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- А/B-тестирование в сценариях
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Приветственная серия
При настройке передачи данных о клиентах чаще всего используется метод subscribe. В таком случае клиент попадает в базу неподтвержденным и до его согласия у компании нет права отправлять письма.
Поэтому первым делом для неподтвержденного контакта запускается цепочка Double Opt-In.
Если интеграция успешно выполнена, передача данных о клиенте на сторону eSputnik настроена, а рассылка с подтверждением отправлена, необходимо создать welcome-серию писем.
Создание приветственной серии
Логика welcome-цепочки может быть любой в зависимости от запросов компании.
В этой статье рассматривается стандартная приветственная серия, которая состоит из 2 писем. Ей предшествует двойное подтверждение, поэтому логично в первом сообщении поблагодарить за подписку.
Обычно в таком письме компания дарит клиенту скидку/промокод для повышения лояльности к бренду. Вторым письмом можно рассказать о компании и познакомить клиента с другими каналами коммуникации (соцсети, сайты, push-уведомления и т. д.).
Шаг 1. Подготовка писем для приветственной серии
Примечание
Прежде чем начать, рекомендуем ознакомиться с полной инструкцией по созданию email-сообщения в редакторе eSputnik.
-
Перейдите в раздел “Сообщения” → “Сообщения” → “Email”. Нажмите кнопку “Новый Email”:
-
Подготовьте первое и второе email-сообщение — выберите из уже готовых шаблонов в редакторе или подготовьте самостоятельно.
Для примера выберем шаблоны на вкладке “Базовые”:
-
Первое сообщение – шаблон “Добро пожаловать”.
-
Второе сообщение – шаблон “Опрос для заполнения анкеты”.
-
Заполните сообщения необходимым контентом.
-
Перед отправкой можно протестировать сообщения, нажав на верхней панели кнопку “TEST” (1), или просмотреть их внешний вид на мобильном телефоне и в веб-версии, нажав “Просмотр сообщения” (2).
-
Нажмите “Сохранить”.
Шаг 2. Создание сценария для приветственной серии
Примечание
Перед созданием сценария рекомендуем ознакомиться с полной инструкцией по настройке и редактированию сценариев.
Создадим стандартный сценарий, который будет иметь вид:
-
Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии”, нажмите “Новый сценарий”.
-
Укажите название сценария. Добавьте метки (опционально).
-
Создайте сценарий с такими блоками:
-
Старт. При создании нового сценария появляется автоматически. Обязательный блок.
-
Задача: Подтвердить контакт (группа блоков “Популярные” или “Другие”). После подтверждения контакт может получать email-сообщения.
-
Email (группа блоков “Сообщения”). Первое сообщение в цепочке.
-
Таймер (группа блоков “Популярные” или “Время”). Перед отправкой второго сообщения установите промежуток времени. Рекомендуется выбрать промежуток от 3 до 5 дней между двумя сообщениями.
-
Email (группа блоков “Сообщения”). Второе сообщение в цепочке.
-
Конец. (Группа блоков “Популярные” или “Другие”).
Все блоки должны быть соединены.
-
Сохраните сценарий.
Шаг 3. Запуск сценария
При подтверждении подписки в письме клиент нажимает на кнопку, к которой привязано событие “Подтвердил подписку”:
Это означает, что клиент дал свое согласие на рассылку. Логично, что оно и должно запускать следующую welcome-цепочку.
Для того чтобы связать сценарий с событием, перейдите в раздел “Триггеры” → “Сценарии” и нажмите “Настройка запуска/остановки”.
-
Активируйте переключатель “Настройка запуска”.
-
Выберите условие запуска “По событию” и само событие — “Подтвердил подписку”.
-
Нажмите “Применить”.
-
Активируйте сценарий.
Подробнее о работе с триггерами можно ознакомиться тут.