Загрузка файла в систему
Загрузите информацию о своих клиентах или подписчиках и используйте эти данные для таргетинга и сегментации.
Загрузка файла
1. Подготовьте список контактов в одном из форматов: XLS, XLSX, CSV или TXT. Для импорта базы обязательно наличие номера телефона или емейла — это поля-идентификаторы, по которым система распознает уникальные контакты.
2. Перейдите на вкладку "Контакты" → "Импорт" и нажмите “Загрузить файл”.
3. Перетащите файл в область загрузки или нажмите на нее, чтобы загрузить файл с контактными данными.
После загрузки файла вы перейдете к настройке соответствия полей контактов.
Настройка соответствия полей
1. Выберите поле, по которому будет установлена уникальность контактов. При импорте будет производиться поиск контакта по этому полю. Если контакт будет найден в базе eSputnik, он будет обновлен в соответствии с загруженным файлом. Если контакт не найден, он будет создан (подробнее об идентификаторах контактов и соответствии полей).
Важно
Мы рекомендуем устанавливать уникальность контактов по внешнему ID, что позволяет избежать дублирования профилей контактов, собрать все доступные данные в единый профиль и получить полную информацию о взаимодействии контакта с вашей компанией. Подробнее >
Когда вы присваиваете значение External ID столбцу импортируемого файла, в поле “Уникальность контакта по полю” автоматически устанавливается значение External ID, которое нельзя изменить.
Если столбец импортируемого файла, назначенный как External ID, содержит пустые значения, система eSputnik запускает проверку и выдает количество ошибок до и после импорта файла.
2. Выберите, следует ли импортировать пустые значения. При включении этой опции заполненные поля контактов при обновлении в результате импорта будут заменены пустыми значениями из файла.
3. Выберите, нужно ли игнорировать первую строку в файле: отключите опцию, если данные о контактах в файле начинаются с первой строки, или включите, если информация в файле начинается с технической строки с названиями колонок.
4. Задайте соответствие полей из файла и дополнительных полей в карточке контакта в eSputnik. Если информация из столбца не требуется, выберите для него значение "Пропустить".
Проверка данных
Если значение не соответствует формату поля, у него появится маркер красного или оранжевого цвета.
- Красным цветом подсвечиваются ошибки в поле, идентифицирующем контакт (емейл или SMS).
- Оранжевым – предупреждение о несоответствиях во всех других полях.
Контакты с ошибками не сохраняются и не обновляются в системе, поля с предупреждениями не обновляются.
Для просмотра в окне загрузки доступны первые 100 контактов из файла. Система автоматически рассчитывает количество ошибок и предупреждений в первой сотне. Это делается для того, чтобы убедиться, что данные в файле импорта валидны и могут быть корректно загружены в выбранные поля.
Вы можете исправить ошибки вручную непосредственно в окне предварительного просмотра (кнопка “Начать поиск ошибок”) или сразу перейти к следующему этапу импорта (кнопка “Далее”).
Параметры импорта
1. Определите, в какие группы должны попасть контакты после импорта. Это может быть новая группа или уже созданные группы-списки. Для новой группы можно добавить метки для помощи в фильтрации, а также задать название вместо автоматически сформированного.
2. Если вы хотите запустить сценарий после импорта, активируйте соответствующую опцию. О настройке запуска сценария после импорта >
3. При помощи импорта контактов можно восстановить и обновить контакты, содержащиеся в файле. Для этого сделайте активным соответствующий бегунок.
4. Подтвердите, что ознакомлены с правилами использования системы eSputnik и импорта.
5. Нажмите "Начать импорт".
После завершения импорт отобразится в истории, где можно увидеть группы, в которые импортированы контакты, пользователя, который импортировал файл и детализацию относительно импортированных контактов (количество новых, обновленных, дубликатов и т.п.).
