Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
- Поддержка мессенджер-протоколов почтовыми клиентами и платформами
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Геймификация виджетов
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Загрузка файла в систему
Загрузите информацию о своих клиентах или подписчиках и используйте эти данные для таргетинга и сегментации.
Загрузка файла
1. Подготовьте список контактов в одном из форматов: XLS, XLSX, CSV или TXT. Для импорта базы обязательно наличие номера телефона или емейла — это поля-идентификаторы, по которым система распознает уникальные контакты.
2. Перейдите на вкладку "Контакты" → "Импорт" и нажмите “Загрузить файл”.
3. Перетащите файл в область загрузки или нажмите на нее, чтобы загрузить файл с контактными данными.
После загрузки файла вы перейдете к настройке соответствия полей контактов.
Настройка соответствия полей
1. Выберите поле, по которому будет установлена уникальность контактов. При импорте будет производиться поиск контакта по этому полю. Если контакт будет найден в базе eSputnik, он будет обновлен в соответствии с загруженным файлом. Если контакт не найден, он будет создан (подробнее об идентификаторах контактов и соответствии полей).
Важно
Мы рекомендуем устанавливать уникальность контактов по внешнему ID, что позволяет избежать дублирования профилей контактов, собрать все доступные данные в единый профиль и получить полную информацию о взаимодействии контакта с вашей компанией. Подробнее >
Когда вы присваиваете значение External ID столбцу импортируемого файла, в поле “Уникальность контакта по полю” автоматически устанавливается значение External ID, которое нельзя изменить.
Если столбец импортируемого файла, назначенный как External ID, содержит пустые значения, система eSputnik запускает проверку и выдает количество ошибок до и после импорта файла.
2. Выберите, следует ли импортировать пустые значения. При включении этой опции заполненные поля контактов при обновлении в результате импорта будут заменены пустыми значениями из файла.
3. Выберите, нужно ли игнорировать первую строку в файле: отключите опцию, если данные о контактах в файле начинаются с первой строки, или включите, если информация в файле начинается с технической строки с названиями колонок.
4. Задайте соответствие полей из файла и дополнительных полей в карточке контакта в eSputnik. Если информация из столбца не требуется, выберите для него значение "Пропустить".
Проверка данных
Если значение не соответствует формату поля, у него появится маркер красного или оранжевого цвета.
- Красным цветом подсвечиваются ошибки в поле, идентифицирующем контакт (емейл или SMS).
- Оранжевым – предупреждение о несоответствиях во всех других полях.
Контакты с ошибками не сохраняются и не обновляются в системе, поля с предупреждениями не обновляются.
Для просмотра в окне загрузки доступны первые 100 контактов из файла. Система автоматически рассчитывает количество ошибок и предупреждений в первой сотне. Это делается для того, чтобы убедиться, что данные в файле импорта валидны и могут быть корректно загружены в выбранные поля.
Вы можете исправить ошибки вручную непосредственно в окне предварительного просмотра (кнопка “Начать поиск ошибок”) или сразу перейти к следующему этапу импорта (кнопка “Далее”).
Параметры импорта
1. Определите, в какие группы должны попасть контакты после импорта. Это может быть новая группа или уже созданные группы-списки. Для новой группы можно добавить метки для помощи в фильтрации, а также задать название вместо автоматически сформированного.
2. Если вы хотите запустить сценарий после импорта, активируйте соответствующую опцию. О настройке запуска сценария после импорта >
3. При помощи импорта контактов можно восстановить и обновить контакты, содержащиеся в файле. Для этого сделайте активным соответствующий бегунок.
4. Подтвердите, что ознакомлены с правилами использования системы eSputnik и импорта.
5. Нажмите "Начать импорт".
После завершения импорт отобразится в истории, где можно увидеть группы, в которые импортированы контакты, пользователя, который импортировал файл и детализацию относительно импортированных контактов (количество новых, обновленных, дубликатов и т.п.).
