Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
Отслеживание активности клиентов в мобильном приложении дает вам представление об их пути и опыте, тем самым помогает вам понять их поведение, предпочтения и ожидания.
Используя функцию моб-трекинга, вы можете собирать эти данные и использовать их для сегментации, таргетирования и персональных рекомендаций.
Чтобы активировать моб-тректинг в eSputnik, подключите план Professional.
На диаграмме ниже показан общий поток передачи данных из мобильного приложения в CDP eSputnik.
Данные о клиентских событиях поступают в Firebase. Затем они передаются в таблицу BigQuery и экспортируются в CDP eSputnik.
Для настройки мобильного трекинга:
- Настройте передачу данных клиента из мобильного приложения.
- Подключите Google BigQuery к своей учетной записи eSputnik.
Настройка передачи данных из мобильного приложения
Чтобы настроить передачу данных клиента из мобильного приложения в таблицу BigQuery, используйте инструкции:
Способ хранения событий зависит от используемой операционной системы и языка программирования. Инструкции смотрите в Firebase API Reference.
В таблице ниже описаны требуемые типы событий:
Событие | Описание |
SCREEN_VIEW | Просмотр страницы |
VIEW_ITEM | Просмотр страницы товара |
VIEW_ITEM_LIST | Просмотр списка товаров (из блока рекомендаций) |
VIEW_CART | Просмотр страницы корзины |
ADD_TO_CART | Товары добавлены в корзину |
REMOVE_FROM_CART | Товары удалены из корзины |
PURCHASE | Товар заказан |
Firebase_campaign | Используется для отслеживания переходов по ссылках триггерных кампаний. Для отслеживания используются теги UTM. |
Полный перечень событий, рекомендованных GA, можно найти в статье "[GA4] Рекомендуемые события".
Важно:
- Установите user_id для всех зарегистрированных пользователей, используя эту инструкцию.
- Обновите контактную информацию (user_id) в аккаунте, используя метод API Add/update a contact.
После настройки передачи данных в BigQuery настройте коннектор BigQuery в своем аккаунте.
Подключение Google BigQuery к eSputnik
Подключите Google BigQuery к своей учетной записи eSputnik для автоматической отправки данных в нашу CDP.
Важно: вам нужно подключить план ENTERPRISE, чтобы отправлять данные для отслеживания мобильного приложения.
- В вашем аккаунте eSputnik перейдите в раздел учетной записи > “Настройки” и выберите “Моб-трекинг” в меню слева.
Примечание: этот пункт меню активен при использовании плана ENTERPRISE. - Нажмите кнопку “Подключить Google BigQuery”.
Примечание: при создании нового коннектора на первом шагу есть предупреждение, что UTM-тег utm_term будет изменен. Перейдите в “Настройки” > “Ссылки” и убедитесь, что это изменение не мешает отслеживанию ваших кампаний. Смотрите инструкцию “Настройка передачи UTM-меток” для более подробной информации. - Нажмите “Далее”.
- Нажмите “Загрузить”, чтобы загрузить файл ключа BigQuery.
Примечание: чтобы узнать, как создать и загрузить файл ключа, обратитесь к разделу “Интеграция с Google BigQuery”.
- Нажмите кнопку “Проверить подключение”. Если установлено надлежащее соединение, появится сообщение "Подключение успешно".
- Нажмите “Дальше”.
- Щелкните значок со стрелкой вниз и выберите набор данных BigQuery из списка, затем нажмите кнопку “Готово”.
Подключение Google BigQuery появится на странице отслеживания мобильных устройств.
Теперь моб-трекинг настраивается в вашем аккаунте eSputnik.
Матчинг контактов
Когда пользователь не авторизован в приложении, но имеет мобильный токен, вам поможет получение contactId из аккаунта. Вы можете сделать это, используя общедоступный метод API. Передайте полученный contactId в user.properties.
Contact ID – это уникальный идентификатор контакта, с помощью которого система идентифицирует человека при входе в приложение из различных каналов, браузеров и устройств.
Таким образом, вы можете собирать все данные о взаимодействии пользователей с вашим приложением и отправлять им омниканальные кампании.
Система добавит все доступные идентификаторы контакта к уникальному contact ID, такие как мобильные и веб-токены, номер телефона и адрес электронной почты.