Первые шаги
Отслеживание событий и поведения
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
Автоматизация
- Настройка дополнительных рассылок
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчеты по мобильным push-рассылкам
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по Web-push рассылке
- Отчет по Viber-рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода от рассылок
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
- Как открыть CSV-файл после экспорта
Мультиязычность
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
Отслеживание активности клиентов в мобильном приложении дает вам представление об их пути и опыте, тем самым помогает вам понять их поведение, предпочтения и ожидания.
Используя функцию моб-трекинга, вы можете собирать эти данные и использовать их для сегментации, таргетирования и персональных рекомендаций.
Чтобы активировать моб-тректинг в eSputnik, подключите план ENTERPRISE.
На диаграмме ниже показан общий поток передачи данных из мобильного приложения в CDP eSputnik.
Данные о клиентских событиях поступают в Firebase. Затем они передаются в таблицу BigQuery и экспортируются в CDP eSputnik.
Для настройки мобильного трекинга:
- Настройте передачу данных клиента из мобильного приложения.
- Подключите Google BigQuery к своей учетной записи eSputnik.
Настройка передачи данных из мобильного приложения
Чтобы настроить передачу данных клиента из мобильного приложения в таблицу BigQuery, используйте инструкции:
Способ хранения событий зависит от используемой операционной системы и языка программирования. Инструкции смотрите в Firebase API Reference.
В таблице ниже описаны требуемые типы событий:
Событие |
Описание |
SCREEN_VIEW |
Просмотр страницы |
VIEW_ITEM |
Просмотр страницы товара |
VIEW_ITEM_LIST |
Просмотр списка товаров (из блока рекомендаций) |
VIEW_CART |
Просмотр страницы корзины |
ADD_TO_CART |
Товары добавлены в корзину |
REMOVE_FROM_CART |
Товары удалены из корзины |
PURCHASE |
Товар заказан |
Firebase_campaign |
Используется для отслеживания переходов по ссылках триггерных кампаний. Для отслеживания используются теги UTM. |
Полный перечень событий, рекомендованных GA, можно найти в статье "[GA4] Рекомендуемые события".
Важно:
- Установите user_id для всех зарегистрированных пользователей, используя эту инструкцию.
- Обновите контактную информацию (user_id) в аккаунте, используя метод API v1/contacts.
После настройки передачи данных в BigQuery настройте коннектор BigQuery в своем аккаунте.
Подключение Google BigQuery к eSputnik
Подключите Google BigQuery к своей учетной записи eSputnik для автоматической отправки данных в нашу CDP.
Важно: вам нужно подключить план ENTERPRISE, чтобы отправлять данные для отслеживания мобильного приложения.
- В вашем аккаунте eSputnik перейдите в раздел учетной записи > “Настройки” и выберите “Моб-трекинг” в меню слева.
Примечание: этот пункт меню активен при использовании плана ENTERPRISE.
- Нажмите кнопку “Подключить Google BigQuery”.
Примечание: при создании нового коннектора на первом шагу есть предупреждение, что UTM-тег utm_term будет изменен. Перейдите в “Настройки” > “Ссылки” и убедитесь, что это изменение не мешает отслеживанию ваших кампаний. Смотрите инструкцию “Настройка передачи UTM-меток” для более подробной информации. - Нажмите “Далее”.
- Нажмите “Загрузить”, чтобы загрузить файл ключа BigQuery.
Примечание: чтобы узнать, как создать и загрузить файл ключа, обратитесь к разделу “Интеграция с Google BigQuery”.
- Нажмите кнопку “Проверить подключение”. Если установлено надлежащее соединение, появится сообщение "Подключение успешно".
- Нажмите “Дальше”.
- Щелкните значок со стрелкой вниз и выберите набор данных BigQuery из списка, затем нажмите кнопку “Готово”.
Подключение Google BigQuery появится на странице отслеживания мобильных устройств.
Теперь моб-трекинг настраивается в вашем аккаунте eSputnik.
Матчинг контактов
Когда пользователь не авторизован в приложении, но имеет мобильный токен, вам поможет получение contactId из аккаунта. Вы можете сделать это, используя общедоступный метод API. Передайте полученный contactId в user.properties.
Contact ID – это уникальный идентификатор контакта, с помощью которого система идентифицирует человека при входе в приложение из различных каналов, браузеров и устройств.
Таким образом, вы можете собирать все данные о взаимодействии пользователей с вашим приложением и отправлять им омниканальные кампании.
Система добавит все доступные идентификаторы контакта к уникальному contact ID, такие как мобильные и веб-токены, номер телефона и адрес электронной почты.