Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях

Отслеживание активности клиентов в мобильном приложении дает вам представление об их пути и опыте, тем самым помогает вам понять их поведение, предпочтения и ожидания.

Используя функцию моб-трекинга, вы можете собирать эти данные и использовать их для сегментации, таргетирования и персональных рекомендаций.

Чтобы активировать моб-тректинг в eSputnik, подключите план ENTERPRISE.

На диаграмме ниже показан общий поток передачи данных из мобильного приложения в CDP eSputnik.

Данные о клиентских событиях поступают в Firebase. Затем они передаются в таблицу BigQuery и экспортируются в CDP eSputnik.

Для настройки мобильного трекинга:

1. Настройте передачу данных клиента из мобильного приложения.
2. Подключите Google BigQuery к своей учетной записи eSputnik.

Настройка передачи данных из мобильного приложения

Чтобы настроить передачу данных клиента из мобильного приложения в таблицу BigQuery, используйте инструкции:

• Как установить связь BigQuery с Firebase
• [GA4] Схема BigQuery Export

Способ хранения событий зависит от используемой операционной системы и языка программирования. Инструкции смотрите в Firebase API Reference.

В таблице ниже описаны требуемые типы событий:

Полный перечень событий, рекомендованных GA, можно найти в статье "[GA4] Рекомендуемые события".

Важно:

• Установите user_id для всех зарегистрированных пользователей, используя эту инструкцию.
• Обновите контактную информацию (user_id) в аккаунте, используя метод API Add/update a contact.

После настройки передачи данных в BigQuery настройте коннектор BigQuery в своем аккаунте.

Подключение Google BigQuery к eSputnik

Подключите Google BigQuery к своей учетной записи eSputnik для автоматической отправки данных в нашу CDP.

Важно: вам нужно подключить план ENTERPRISE, чтобы отправлять данные для отслеживания мобильного приложения.

1. В вашем аккаунте eSputnik перейдите в раздел учетной записи > “Настройки” и выберите “Моб-трекинг” в меню слева.
   Примечание: этот пункт меню активен при использовании плана ENTERPRISE.
2. Нажмите кнопку “Подключить Google BigQuery”.
   Примечание: при создании нового коннектора на первом шагу есть предупреждение, что UTM-тег utm_term будет изменен. Перейдите в “Настройки” > “Ссылки” и убедитесь, что это изменение не мешает отслеживанию ваших кампаний. Смотрите инструкцию “Настройка передачи UTM-меток” для более подробной информации.
3. Нажмите “Далее”.
   
4. Нажмите “Загрузить”, чтобы загрузить файл ключа BigQuery.
   Примечание: чтобы узнать, как создать и загрузить файл ключа, обратитесь к разделу “Интеграция с Google BigQuery”.
   
5. Нажмите кнопку “Проверить подключение”. Если установлено надлежащее соединение, появится сообщение "Подключение успешно".
6. Нажмите “Дальше”.
7. Щелкните значок со стрелкой вниз и выберите набор данных BigQuery из списка, затем нажмите кнопку “Готово”.
   

Подключение Google BigQuery появится на странице отслеживания мобильных устройств.

Теперь моб-трекинг настраивается в вашем аккаунте eSputnik.

Матчинг контактов

Когда пользователь не авторизован в приложении, но имеет мобильный токен, вам поможет получение contactId из аккаунта. Вы можете сделать это, используя общедоступный метод API. Передайте полученный contactId в user.properties.

Contact ID – это уникальный идентификатор контакта, с помощью которого система идентифицирует человека при входе в приложение из различных каналов, браузеров и устройств.

Таким образом, вы можете собирать все данные о взаимодействии пользователей с вашим приложением и отправлять им омниканальные кампании.

Система добавит все доступные идентификаторы контакта к уникальному contact ID, такие как мобильные и веб-токены, номер телефона и адрес электронной почты.