Вход

Email

Омниканальность

In-App
Рекомендации в мобильных приложениях

Автоматизация

Документы

Соответствие GDPR

Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях

Отслеживание активности клиентов в мобильном приложении дает вам представление об их пути и опыте, тем самым помогает вам понять их поведение, предпочтения и ожидания.

Используя функцию моб-трекинга, вы можете собирать эти данные и использовать их для сегментации, таргетирования и персональных рекомендаций.

Чтобы активировать моб-тректинг в eSputnik, подключите план ENTERPRISE.

На диаграмме ниже показан общий поток передачи данных из мобильного приложения в CDP eSputnik.

Поток передачи данных

Данные о клиентских событиях поступают в Firebase. Затем они передаются в таблицу BigQuery и экспортируются в CDP eSputnik.

Для настройки мобильного трекинга:

  1. Настройте передачу данных клиента из мобильного приложения.
  2. Подключите Google BigQuery к своей учетной записи eSputnik.

Настройка передачи данных из мобильного приложения

Чтобы настроить передачу данных клиента из мобильного приложения в таблицу BigQuery, используйте инструкции:

Способ хранения событий зависит от используемой операционной системы и языка программирования. Инструкции смотрите в Firebase API Reference.

В таблице ниже описаны требуемые типы событий:

Событие

Описание

SCREEN_VIEW

Просмотр страницы

VIEW_ITEM

Просмотр страницы товара

VIEW_ITEM_LIST

Просмотр списка товаров (из блока рекомендаций)

VIEW_CART

Просмотр страницы корзины

ADD_TO_CART

Товары добавлены в корзину

REMOVE_FROM_CART

Товары удалены из корзины

PURCHASE

Товар заказан

Firebase_campaign

Используется для отслеживания переходов по ссылках триггерных кампаний. Для отслеживания используются теги UTM.

Полный перечень событий, рекомендованных GA, можно найти в статье "[GA4] Рекомендуемые события".

Важно:

  • Установите user_id для всех зарегистрированных пользователей, используя эту инструкцию.
  • Обновите контактную информацию (user_id) в аккаунте, используя метод API v1/contacts.

После настройки передачи данных в BigQuery настройте коннектор BigQuery в своем аккаунте.

Подключение Google BigQuery к eSputnik

Подключите Google BigQuery к своей учетной записи eSputnik для автоматической отправки данных в нашу CDP.

Важно: вам нужно подключить план ENTERPRISE, чтобы отправлять данные для отслеживания мобильного приложения.

  1. В вашем аккаунте eSputnik перейдите в раздел учетной записи > “Настройки” и выберите “Моб-трекинг” в меню слева.
    МенюПримечание: этот пункт меню активен при использовании плана ENTERPRISE.
  2. Нажмите кнопку “Подключить Google BigQuery”.
    Примечание: при создании нового коннектора на первом шагу есть предупреждение, что UTM-тег utm_term будет изменен. Перейдите в “Настройки” > “Ссылки” и убедитесь, что это изменение не мешает отслеживанию ваших кампаний. Смотрите инструкцию “Настройка передачи UTM-меток” для более подробной информации.
  3. Нажмите “Далее”.
    Изменение UTM-метки
  4. Нажмите “Загрузить”, чтобы загрузить файл ключа BigQuery.
    Примечание: чтобы узнать, как создать и загрузить файл ключа, обратитесь к разделу “Интеграция с Google BigQuery”.
    Загрузка ключа
  5. Нажмите кнопку “Проверить подключение”. Если установлено надлежащее соединение, появится сообщение "Подключение успешно".
  6. Нажмите “Дальше”.
  7. Щелкните значок со стрелкой вниз и выберите набор данных BigQuery из списка, затем нажмите кнопку “Готово”.
    Выбор набора данных

Подключение Google BigQuery появится на странице отслеживания мобильных устройств.
Созданное подключение

Теперь моб-трекинг настраивается в вашем аккаунте eSputnik.

Матчинг контактов

Когда пользователь не авторизован в приложении, но имеет мобильный токен, вам поможет получение contactId из аккаунта. Вы можете сделать это, используя общедоступный метод API. Передайте полученный contactId в user.properties.

Contact ID – это уникальный идентификатор контакта, с помощью которого система идентифицирует человека при входе в приложение из различных каналов, браузеров и устройств.

Таким образом, вы можете собирать все данные о взаимодействии пользователей с вашим приложением и отправлять им омниканальные кампании.

Система добавит все доступные идентификаторы контакта к уникальному contact ID, такие как мобильные и веб-токены, номер телефона и адрес электронной почты.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email