Отслеживание событий и поведения

Отслеживание событий и поведения

Email

Омниканальность

Автоматизация

Отслеживание событий и поведения

eSputnik позволяет отслеживать события, связанные с действиями пользователей в вашем приложении, на сайте или в кампаниях: подписки, заказы, просмотры, клики и т. д.

Вы можете передавать события в eSputnik с помощью SDK с фронт-енда (для iOS и Android) или через API с бэкенда. Валидация поможет проверить корректность параметров события на этапе его настройки.

Используйте события для создания автоматизированных кампаний, сегментации, персонализации и аналитики.

Какие выгоды дает отслеживание событий

  • Автоматизированные кампании запускаются событиями в реальном времени, а это значит, что вы будете отправлять релевантные и своевременные сообщения: стимулировать первый заказ специальными предложениями, повторно активировать тех, кто долго не совершает целевого действия, и т. д. Готовые сценарии автоматических рассылок ускорят и облегчат продвижение ваших клиентов по воронке продаж.
  • Сегментация помогает узнать реальные предпочтения ваших клиентов. Данные о поведении на сайте, в мобильном приложении и рассылках собираются в режиме реального времени. Вы можете создавать динамические  сегменты для таргетированных кампаний на основе истории заказов, среднего чека, даты последнего заказа и многих других критериев. В результате каждый подписчик получит контент, отвечающий его индивидуальным интересам.
  • Персонализация — это возможность формировать динамический контент в сообщениях, приложении и на сайте, основываясь на контактных данных: персональные рекомендации,  подборка бестселлеров, срочные предложения  и т. п.
  • Аналитика позволяет принимать решения на основе данных и прогнозировать поведение клиентов. Обрабатывая новую информацию из событий, искусственный интеллект постоянно учится и адаптируется к новым задачам. Основываясь на аналитике изменяющихся и обновляемых данных, алгоритмы ИИ помогают ответить на главный маркетинговый вопрос: какому получателю, какой контент, по какому каналу и когда отправлять.

Типы событий

В eSputnik существует 2 типа событий:
1. События, сгенерированные системой, собираются автоматически. К ним относятся действия, происходящие в ваших многоканальных кампаниях:

  • Доставляемость со статистикой по устройствам и доменам получателей;
  • Открытия;
  • Переходы;
  • Отписки и жалобы на спам;
  • Ошибки доставки и их причины.

2. Пользовательские события — все, что происходит в вашем приложении, на сайте, в CRM или CMS:

  • Поведение на сайте и в приложении;
  • Продолжительность сессии;
  • Заказы и их параметры;
  • Прибыль от клиента;
  • Обновление подписки.

Важно

См. инструкцию “Как загрузить события по прошлым заказам в eSputnik” для переноса историческиех данных.

Обратите внимание

По умолчанию система хранит данные события в течение 2 лет. Чтобы увеличить или уменьшить срок хранения, оставьте заявку в support@esputnik.com.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email