Сегментация по событиям пользователя

Event — это любое событие на сайте или в мобильном приложении, имеющее дату, тип, набор обязательных и произвольных параметров.

Например, такими событиями можно считать:

• заказ,

• брошенный просмотр,

• брошенную корзину,

• брошенный поиск,

• новую акцию,

• снижение цены на товар.

Чтобы пользовательские события и их параметры записывались в карточки контактов и могли использоваться для создания условных групп, настройте сегментацию по событиям.

Параметры события для привязки контакта

При использовании метода Generate event v2 новый контакт создается при условии, что для события подключена сегментация.

Если идентификатор контакта в параметрах события найден, система связывает его с этим контактом, если нет — создает новый. Источник создания такого контакта в его карточке будет обозначен как “Событие”.

Чтобы событие сохранилось с привязкой контакту, параметр в событии должен содержать идентификатор, по которому можно найти контакт в eSputnik. Также необходимо знать какое поле контакта используется в качестве идентификатора.

По умолчанию система привязывает события к контактам при передаче таких параметров:

Если событие передается с одним из перечисленных в левом столбце параметров, система автоматически свяжет его с соответствующим полем контакта в системе (правый столбец), когда найдет такой идентификатор.

Пример события, для которого система автоматически найдет контакт:

Событие пришло с ключом “contact_id” : “123abc456ef”. Если такой контакт есть, eSputnik присвоит ему событие.

Узнайте, как связать контакт с событием по внешнему ID >

Проверка параметров события

Выберите тип события, который вы будете использовать для сегментации, и проверьте его параметры. Рассмотрим на примере “OrderDeliveredRefferal”. 

1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “История событий”.

2. В выпадающем списке “Тип события” выберите “OrderDeliveredRefferal” или найдите его через поиск.

3. Кликните по названию “OrderDeliveredRefferal”, чтобы открылись все параметры события, и сверьте их с параметрами из таблицы выше.

Для события “OrderDeliveredRefferal” параметр “email_client” не подходит ни под одно значение параметров события из таблицы. В этом случае необходима дополнительная настройка параметра “email_client”.

Настройка параметров события

Чтобы использовать другое название параметра события или другое поле контакта, вы можете задать правило соответствия для привязки параметров события к идентификатору контакта.

1. В учетной записи перейдите в раздел “Настройки” → “События”.

2. Активируйте переключатель “Задайте правило соответствия для привязки события”, выберите поле контакта и укажите название параметра в событии. 

В нашем случае поиск соответствия будет проходить по дополнительному полю контакта с названием “Email” и параметром события “email_client”.

3. Нажмите “Сохранить”.

Учет событий в сегментации

1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “Типы событий” и активируйте переключатель для необходимого типа событий.

2. В открывшемся окне нажмите кнопку “Учитывать события в сегментации”.

Создание условной группы для сегментации по событиям

1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы контактов”. Нажмите кнопку “Новая группа”.

2. Выберите тип группы “Условная” и нажмите “Создать”.

3. Заполните атрибуты условной группы:

• Название – будет отображаться в общем списке групп. 

• Цель создания – например, для рассылки B2B-прайсов и акций.

• Метки – помогут вам быстро находить нужные группы в общем списке.

Нажмите кнопку “Далее”.

4. Нажмите кнопку “Добавить условие”. В перечне условий появится новый набор полей, которые создаются после передачи событий в систему. Выберите поле “Пользовательское событие” → “Другие”.

Базовая сегментация возможна по количеству событий за определенный период, а расширенная позволяет сегментировать еще и по параметрам в событии.

Например, нам нужно выделить всех, кто сегодня в Киеве заказал бренд "Алмаз" на сумму больше чем 1500 грн.

Для этого сначала создадим карточку со всеми событиями, соответствующими созданию заказа (можно указать другие параметры количества событий: для этого в условии "Количество событий" укажите "равно", "больше чем", "меньше чем" или диапазон "между").

В карточке мы можем выбрать параметры события, необходимые для дополнительной фильтрации, нажав на три точки.

Выберем такие параметры:

• brand → Алмаз
• totalCost → больше чем 1500 грн
• town → Киев

Карточка группы будет выглядеть так:

Обратите внимание: события по умолчанию отбираются за сегодня. Чтобы изменить период, кликните на это слово и выберите значение из выпадающего списка:

5. Нажмите “Готово”, чтобы сохранить группу и использовать ее для отправки ручных рассылок или в построении сценариев.