Сегментация по событиям пользователя

Event — это любое событие на сайте или в мобильном приложении, имеющее дату, тип, набор обязательных и произвольных параметров.

Например, такими событиями можно считать:

• заказ,

• брошенный просмотр,

• брошенную корзину,

• брошенный поиск,

• новую акцию,

• снижение цены на товар.

Параметры события для привязки контакта

Чтобы событие сохранилось с привязкой контакту, параметр в событии должен содержать идентификатор, по которому можно найти контакт в eSputnik. Также необходимо знать какое поле контакта используется в качестве идентификатора.

По умолчанию система привязывает события к контактам при передаче таких параметров:

Если событие передается с одним из перечисленных в левом столбце параметров, система автоматически свяжет его с соответствующим полем контакта в системе (правый столбец), когда найдет такой идентификатор.

Пример события, для которого система автоматически найдет контакт:

Событие пришло с ключом “contact_id” : “123abc456ef”. Если такой контакт есть, eSputnik присвоит ему событие.

Узнайте, как связать контакт с событием по внешнему ID >

Проверка параметров события

Выберите тип события, который вы будете использовать для сегментации, и проверьте его параметры. Рассмотрим на примере “OrderDeliveredRefferal”. 

1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “История событий”.

2. В выпадающем списке “Тип события” выберите “OrderDeliveredRefferal” или найдите его через поиск.

3. Кликните по названию “OrderDeliveredRefferal”, чтобы открылись все параметры события, и сверьте их с параметрами из таблицы выше.

Для события “OrderDeliveredRefferal” параметр “email_client” не подходит ни под одно значение параметров события из таблицы. В этом случае необходима дополнительная настройка параметра “email_client”.

Настройка параметров события

Чтобы использовать другое название параметра события или другое поле контакта, вы можете задать правило соответствия для привязки параметров события к идентификатору контакта.

1. В учетной записи перейдите в раздел “Настройки” → “События”.

2. Активируйте переключатель “Задайте правило соответствия для привязки события”, выберите поле контакта и укажите название параметра в событии. 

В нашем случае поиск соответствия будет проходить по дополнительному полю контакта с названием “Email” и параметром события “email_client”.

3. Нажмите “Сохранить”.

Учет событий в сегментации

1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “Типы событий” и активируйте переключатель для необходимого типа событий.

2. В открывшемся окне нажмите кнопку “Учитывать события в сегментации”.

Создание условной группы для сегментации по событиям

1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы контактов”. Нажмите кнопку “Новая группа”.

2. Выберите тип группы “Условная” и нажмите “Создать”.

3. Заполните атрибуты условной группы:

• Название – будет отображаться в общем списке групп. 

• Цель создания – например, для рассылки B2B-прайсов и акций.

• Метки – помогут вам быстро находить нужные группы в общем списке.

Нажмите кнопку “Далее”.

4. Нажмите кнопку “Добавить условие”. В перечне условий появится новый набор полей, которые создаются после передачи событий в систему. Выберите поле “Пользовательское событие” → “Другие”.

Базовая сегментация возможна по количеству событий за определенный период, а расширенная позволяет сегментировать еще и по параметрам в событии.

Например, нам нужно выделить всех, кто сегодня в Киеве заказал бренд "Алмаз" на сумму больше чем 1500 грн.

Для этого сначала создадим карточку со всеми событиями, соответствующими созданию заказа (можно указать другие параметры количества событий: для этого в условии "Количество событий" укажите "равно", "больше чем", "меньше чем" или диапазон "между").

В карточке мы можем выбрать параметры события, необходимые для дополнительной фильтрации, нажав на три точки.

Выберем такие параметры:

• brand → Алмаз
• totalCost → больше чем 1500 грн
• town → Киев

Карточка группы будет выглядеть так:

Обратите внимание: события по умолчанию отбираются за сегодня. Чтобы изменить период, кликните на это слово и выберите значение из выпадающего списка:

5. Нажмите “Готово”, чтобы сохранить группу и использовать ее для отправки ручных рассылок или в построении сценариев.