Сегментация по событиям пользователя | Поддержка eSputnik

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Отслеживание событий и поведения

Сегментация по событиям пользователя

Event — это любое событие на сайте или в мобильном приложении, имеющее дату, тип, набор обязательных и произвольных параметров.

Например, такими событиями можно считать:

  • заказ,

  • брошенный просмотр,

  • брошенную корзину,

  • брошенный поиск,

  • новую акцию,

  • снижение цены на товар.

Обратите внимание

Чтобы подключить сегментацию по событиям пользователя, оставьте заявку на sales@esputnik.com

Параметры события для привязки контакта

При использовании метода Generate event v2 новый контакт создается при условии, что для события подключена сегментация.

Если идентификатор контакта в параметрах события найден, система связывает его с этим контактом, если нет — создает новый. Источник создания такого контакта в его карточке будет обозначен как “Событие”.

Источник

Чтобы событие сохранилось с привязкой контакту, параметр в событии должен содержать идентификатор, по которому можно найти контакт в eSputnik. Также необходимо знать какое поле контакта используется в качестве идентификатора.

По умолчанию система привязывает события к контактам при передаче таких параметров:

Параметр события Поле контакта

ContactId
Contact_id

ID контакта
externalCustomerId Внешний ID

Email
EmailAddress
UserEmail
ContactEmail

Email

Phone
SMS
PhoneNumber

Номер телефона
PushToken Токен контакта

ContactKey
Contact_key

Дополнительное поле контакта с именем

Обратите внимание

  • Стандартные названия параметров сравниваются с передаваемыми названиями параметров события без учета регистра.
  • Значения параметров, кроме email, сравниваются с передаваемыми значениями параметров события с учетом регистра.

Если событие передается с одним из перечисленных в левом столбце параметров, система автоматически свяжет его с соответствующим полем контакта в системе (правый столбец), когда найдет такой идентификатор.

Пример события, для которого система автоматически найдет контакт:

Пример события

Событие пришло с ключом “contact_id” : “123abc456ef”. Если такой контакт есть, eSputnik присвоит ему событие.

Узнайте, как связать контакт с событием по внешнему ID >

Проверка параметров события

Выберите тип события, который вы будете использовать для сегментации, и проверьте его параметры. Рассмотрим на примере “OrderDeliveredRefferal”. 

  1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “История событий”.

История событий

  1. В выпадающем списке “Тип события” выберите “OrderDeliveredRefferal” или найдите его через поиск.

Выбор типа события

  1. Кликните по названию “OrderDeliveredRefferal”, чтобы открылись все параметры события, и сверьте их с параметрами из таблицы выше.

Просмотр параметров события

Для события “OrderDeliveredRefferal” параметр “email_client” не подходит ни под одно значение параметров события из таблицы. В этом случае необходима дополнительная настройка параметра “email_client”.

Параметр события Поле контакта
Email
EmailAddress
UserEmail
ContactEmail
Email

Настройка параметров события

Чтобы использовать другое название параметра события или другое поле контакта, вы можете задать правило соответствия для привязки параметров события к идентификатору контакта.

  1. В учетной записи перейдите в раздел “Настройки” → “События”.

Настройка параметров события

  1. Активируйте переключатель “Задайте правило соответствия для привязки события”, выберите поле контакта и укажите название параметра в событии. 

В нашем случае поиск соответствия будет проходить по дополнительному полю контакта с названием “Email” и параметром события “email_client”.

Правило соответствия для привязки события

  1. Нажмите “Сохранить”.

Учет событий в сегментации

  1. Перейдите в раздел “Триггеры” → “Типы событий” и активируйте переключатель для необходимого типа событий.

Активация учета событий

  1. В открывшемся окне нажмите кнопку “Учитывать события в сегментации”.

Важно

  • В сегментации участвуют только события, которые произошли после активации опции
  • Максимальное количество событий для участия в сегментации — 50. 

Создание условной группы для сегментации по событиям

1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы контактов”. Нажмите кнопку “Новая группа”.

Создание условной группы

2. Выберите тип группы “Условная” и нажмите “Создать”.

Тип группы “Условная”

  1. Заполните атрибуты условной группы:

  • Название – будет отображаться в общем списке групп. 

  • Цель создания – например, для рассылки B2B-прайсов и акций.

  • Метки – помогут вам быстро находить нужные группы в общем списке.

Атрибуты условной группы

Нажмите кнопку “Далее”.

  1. Нажмите кнопку “Добавить условие”. В перечне условий появится новый набор полей, которые создаются после передачи событий в систему. Выберите поле “Пользовательское событие” → “Другие”.

Условия

Базовая сегментация возможна по количеству событий за определенный период, а расширенная позволяет сегментировать еще и по параметрам в событии.

Например, нам нужно выделить всех, кто сегодня в Киеве заказал бренд "Алмаз" на сумму больше чем 1500 грн.

Для этого сначала создадим карточку со всеми событиями, соответствующими созданию заказа (можно указать другие параметры количества событий: для этого в условии "Количество событий" укажите "равно", "больше чем", "меньше чем" или диапазон "между").

Все события

В карточке мы можем выбрать параметры события, необходимые для дополнительной фильтрации, нажав на три точки.

Выбор параметров события

Выберем такие параметры:

  • brand → Алмаз
  • totalCost → больше чем 1500 грн
  • town → Киев

Карточка группы будет выглядеть так:

Пример карточки

Обратите внимание: события по умолчанию отбираются за сегодня. Чтобы изменить период, кликните на это слово и выберите значение из выпадающего списка:

Выбор периода

5. Нажмите “Готово”, чтобы сохранить группу и использовать ее для отправки ручных рассылок или в построении сценариев.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email