Data-driven-маркетинг, объединяющий офлайн, онлайн и коммуникации в омниканальной CDP

Очень довольны сотрудничеством с eSputnik. Используем функционал отправки пуш-уведомлений клиентам на мобильные приложения. Компания очень гибкая, идёт на встречу всем нашим бизнес потребностям.

Емейл-маркетинг является неотъемлемой частью нашего бизнеса :) Он помогает гибко реагировать на потребности наших клиентов, проводя промокампании с хирургической точностью. Столь же высокие приоритеты для нас - статистика и анализ поведения пользователей. В eSputnik есть все необходимые для этого фичи. Если меня спросят, какой сервис выбрать, я отвечу - eSputnik.

C каждым разом сервис все больше и больше нравится, а именно: 1. Очень удобный редактор писем. Наконец мои рассылки стали реально хорошо выглядеть. 2. Графический редактор построения сценариев. Просто бомба - можно наглядно построить цепочки касаний базы в зависимости от событий (перешли по ссылке, прочитали и т.д.). 3. Статистика по подписчикам с возможностью выделить в отдельную группу неактивных читателей. Это очень поможет при зачистке базы, а это у меня сейчас основная задача. 4. Оперативная техподдержка. Несмотря на то, что вопросы задаю по Email, ответы приходят очень быстро.

Удобно с первого взгляда. Корректная верстка писем, выглядит аккуратно. Подробные отчеты - можно показать заказчику, можно провалиться самостоятельно, вплоть до контактов, не перешедших по ссылке. Поддержка быстрая, хороший блог – много полезностей в одном месте. Однозначно попробую варианты сегментаций по факту рассылок (выглядят удобно). Посмотрю по отчетам, возможно попрошу доработать какой-то отчет под себя, но пока такой необходимости нет.

В ноябре 2016 года запустили новую версию сайта oneclub.ua и выбрали для себя eSputnik в качестве единственного партнера для рассылки всех видов писем: транзакционных, сервисных и регулярных промо-рассылок. В момент запуска сайта остались очень довольны работой службы поддержки, которая оперативно давала ответы на все вопросы и помогала с интеграцией. Довольны и тарифными планами, с легкостью выбрали для себя подходящий пакет.

Мы используем систему как в связке с CRM для триггерных кампаний, нацеленных на возвратность, кросс-продажи, цепочки писем для вовлечения пользователя в сервис и знакомство с функционалом, так и для массовой рассылки промо-предложений нашим подписчикам. Наш сервис объединяет и детскую аудиторию, и любителей фильмов и сериалов, и телезрителей – и для каждой когорты мы стараемся найти свой тон коммуникации и максимально персонализированную, нужную именно ей информацию.

Мы выбрали систему еСпутник благодаря уникальному сочетанию гибкости, масштабируемости и клиентоориентированности. Email маркетинг - значимая часть нашей маркетинговой коммуникации, поэтому для нас важно, чтобы система не давала сбоев. Система позволяет реализовать все пункты нашей email-стратегии: от массовых рассылок до автоматизации.

О сервисе мы узнали на семинаре по email-маркетингу. Для нас рассылки — очень эффективный инструмент, который требует наименьших капиталовложений. Работать с системой удобно, сложности возникают с уже сверстанными письмами, но служба поддержки всегда оперативно решает все наши проблемы. Мы с удовольствием рекомендуем ваш сервис другим компаниям.

Внедрить функционал Push-уведомлений было очень просто! Инструкция простая и понятна. Внедрение заняло 7-10 минут. Мультиканальность проще реализовывать в рамках одного сервиса, так как проще настроить и "нарисовать" процессы взаимодействия с клиентом с помощью разных инструментов в одном сервисе, чем в разных. Это очевидно.

Канал Пуш-уведомлений дополняет онлайн-коммуникацию с клиентами и расширяет возможности. За счет простоты входа показывает хороший прирост по подписке, в разы больше чем емейл. Смысла настраивать несколько платформ нет, т.к. коммуникация с клиентами должна быть мультиканальной, с возможностью делать пошаговые действия.

В компании пошли ко мне навстречу, предоставив первые email для того, чтобы я мог попробовать сервис. Цены здесь не самые низкие на рынке, но оно того стоит. Разница как между Mercedes и китайским авто… Отличная техническая поддержка! За два месяца работы сбой был только один раз, проблема решена в течение получаса - мне перезвонили сотрудники техподдержки. С радостью рекомендую ваш сервис друзьям и партнерам.

Для нас была решающей мощная аналитика: RFM + eRFM, когортный анализ прямо в системе. Но особо важным моментом для меня, является команда людей. Фантастически быстрое решение вопросов/проблем/задач/etc. Вам не просто помогут с решением, но и предложат вариант, который максимально упростит и оптимизирует рабочий процесс. Это одна из лучших команд, с которой я когда-либо сотрудничала!