Условия использования сервиса eSputnik.com

Общие правила

16 сентября 2022 г.

RETENTION YES SP. Z.O.O., Poland, 02-972, voivodeship Mazovetsky, Warsaw city, Adama Branickiego Street, No. 21, office U3.

В этом документе вы найдете наши условия использования сервиса, общие правила ограничивающие рассылки определенных тематик, правила модерации рассылок, правила импорта и анти-СПАМ политику нашего сервиса, а также условия публичной оферты.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими Условиями использования сервиса, чтобы получить четкое представление об обязательствах пользователя, которые предназначены для гарантирования законности и обеспечения высокой эффективности коммуникаций.

Также ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, являющейся обязательной к выполнению.

Термины и определения

Оферта — настоящий публичный договор на оказание информационных услуг.

Сервис — онлайн-сервис eSputnik, представляющего собой комплекс специализированного программного обеспечения с доступом через глобальную сеть Интернет, предназначенного для дальнейшего создания и отправки рекламно-информационных писем третьим лицам — получателям, который расположен в сети интернет по адресу https://esputnik.com.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты. Получение доступа к Сервису возможно только после Акцепта Оферты.

Заказчик — пользователь сервиса, осуществивший Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.

Исполнитель – авторизованный (лицензированный) представитель Сервиса в данном регионе.

Дополнительный договор на оказание услуг – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление расширенных услуг связанных с выполнением назначения Сервиса.

Аккаунт — хранимая в Сервисе совокупность данных о Заказчике, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его данным и настройкам в Сервисе.

Регистрация — это действия, направленные на создание нового Аккаунта в Сервисе, с целью получения доступа к его функционалу.

Тариф — объем предоставляемых прав и услуг Заказчику. Условия тарифов - открытая информация и размещена на сайте Сервиса.

Контент — информация, документы и иные объекты, размещаемые Заказчиком в Сервисе.

Публичная оферта

Cервис eSputnik представляет собой комплекс специализированного программного обеспечения с доступом через глобальную сеть Интернет, предназначенного для дальнейшего создания и отправки рекламно-информационных писем третьим лицам - получателям, который расположен в сети интернет по адресу https://esputnik.com (далее «Сервис»).

Пользователь Сервиса (далее Заказчик) получает доступ к Сервису через авторизованного (лицензированного) представителя Сервиса в данном регионе (далее Исполнитель).

Исполнитель обеспечивает доступ к Сервису путем создания и администрирования аккаунта Заказчика, таким образом предоставляет Заказчику доступ к специализированному программного обеспечению — сервису eSputnik.com.

Нажимая на кнопку для регистрации в Сервисе, или выполняя регистрацию другим способом, компания, организация или дееспособное физическое лицо, чьи данные были указаны во время регистрации (далее «Вы» или «Заказчик»), настоящим принимает Условия использования сервиса (описанные ниже) и обязуется использовать Сервис в соответствии с положениями данных Условий. Лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Если подписку на Сервис оформляет физическое лицо, оно настоящим гарантирует нам, что имеет право делать это (и делает это) от имени Заказчика.

Данный Договор на оказание Услуг (Оферта) считается заключенным (акцептированным) с момента Регистрации Заказчика на Сайте, либо Регистрации любым иным способом.

Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание Услуг.

В случае заключения Заказчиком дополнительного договора с лицензированным Исполнителем, никакое из положений такого договора не может ограничить права или расширить ответственность Сервиса.

Принимая Оферту, Заказчик тем самым подтверждает, что настоящие условия не ущемляют его законных прав и интересов. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной Оферты и если вы не согласны с каким-либо из положений данного документа, откажитесь от регистрации и не используйте Сервис. Мы оставляем за собой право отклонить любой ваш запрос, отказать в вашем запросе, регистрации или заявке на подписку по любой причине и без таковой, за исключением случаев, когда такой отказ является незаконным.

1. Описание условий пользования Сервисом

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к системе eSputnik путем создания аккаунта для Заказчика. Аккаунт создается путем внесения данных Заказчика и/или конфигурирования в Сервисе, чтобы Заказчик мог эффективно пользоваться услугой. Исполнитель предоставляет Заказчику информацию для доступа к аккаунту (ссылки, логин и пароль для администратора аккаунта), где Заказчик для дальнейшего самостоятельного пользования получает доступ к функциональным возможностям системы eSputnik

создание (с помощью шаблонов или через загрузку собственного кода) рекламно-информационных писем и web push / mobile push / SMS / Viber сообщений;
рассылки рекламно-информационных писем и web push / mobile push / SMS / Viber сообщений (массовые и / или транзакционные рассылки) адресатам из собственной базы данных;
аналитики результатов проведенных кампаний (рассылок);
работы с базой данных (создание групп адресатов, сегментов и т.д.);
интеграции с Сервисом внешних решений и автоматизации процессов маркетинга.

Обратите внимание

С 24 февраля 2022 компаниям из РФ и РБ услуги сервиса не предоставляются.

Технические требования

Мы гарантируем, что Сервис будет действовать на базе самой последней официальной версии следующих браузеров: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Для использования Сервиса вам необходимо иметь устройство, которое позволяет осуществлять доступ в Интернет, имеет почтовую службу и Интернет-браузер с плагинами, поддерживающими технологию Flash, с включенными «cookies» и активированным JavaScript. Вы соглашаетесь и признаете, что Сервис не несет ответственности за обеспечение указанных выше настроек и технических параметров и что качество отправленных, размещенных, переданных или иным образом опубликованных файлов с использованием Сервиса может отличаться от качества загруженных файлов настолько, насколько это необходимо для обеспечения соответствия стандартам передачи данных, сетей подключения, устройств или требований Сервиса.

Ограничения по содержанию рассылок

В системе eSputnik запрещено отправлять сообщения, нарушающие действующее законодательство стран, в которых компания ведет операционную деятельность, и нормы международного права. А также рассылки содержащие:

спам и рекламу спама;
рекламу финансовых пирамид, трейдинг, Forex, работы из дома, заработка денег онлайн;
недостоверную информацию, которая может принести вред читателям;
ненормативную лексику;
вредоносное и нелицензионное ПО;
призывы к расовой, религиозной, половой дискриминации;
авторские материалы и торговые марки третьих лиц, без их разрешения;
материалы порнографического характера;
ставки на спорт и информацию букмекерских контор;
долговые коллекторы, рефинансирование и реструктуризацию задолженности;
предложения услуг ипотеки, ломбардов и кредитования;
политическую агитацию и другие материалы, которые могут использоваться в политических целях;
религиозные материалы;
рекламу онлайн-казино и азартных игр;
любые другие товары и услуги, которые команда eSputnik сочтет неприемлемыми для упоминания или продвижения посредством использования нашего сервиса, по своему усмотрению и без уведомления либо объяснения причин.

Мы оставляем за собой право заблокировать подобные рассылки, а в отдельных случаях и аккаунт отправителя без возврата остатка денежных средств.

При необходимости, в отношении нарушителя могут быть предприняты другие меры, соответствующие действующему законодательству.

Правила модерации рассылок

В связи с условиями антиспам-политики компании любая рассылка может попасть на модерацию для проверки содержимого письма и/или контактной базы.

Модерация проводится по +03 GMT и занимает не более 10 минут в рабочее время (Пн-Пт — 8-19, Сб-Вс — 9-18).

В вечернее время и праздничные дни модерация может занимать — 1-3 часа.

В ночное время модерация не проводится.

Правила импорта контактов

Импортируя базу контактов, вы подтверждаете, что:

база вами собиралась легально;
все подписчики дали вам согласие на использование их контактных данных именно для ваших рассылок;
все подписчики прошли двойное подтверждение подписки.

Антиспам-политика электронных сообщений

Исполнитель не занимается распространением спама и ведет жесткую политику по отношению к пользователям, пытающимся использовать наш сервис для распространения спама.

Рассылки считаются спамом, если:

количество жалоб получателей на спам превышает 0,2% по какому-либо домену;
количество ошибок доставки (адрес не существует, неактивен, почтовый ящик переполнен и пр.) превышает 5%;
количество отписок превышает 1% от списка рассылки;
процент прочтения писем рассылки ниже, чем 3%;
прием писем рассылки блокируется текущей политикой DMARC домена отправителя (вы неправильно настроили политику DMARC вашего домена или осуществляете рассылку от домена, владелец которого не давал вам такого разрешения);
прием писем рассылки блокируется каким-либо крупным почтовым сервисом как спам;
список получателей совпадает с доступными для общего пользования каталогами организаций;
количество получателей в рассылке значительно превышает типичные для отправителя показатели (например, внезапный высокий рост контактной базы);
в качестве адреса отправителя используется адрес, не принадлежащий домену, который ассоциируется с компанией;
производится рассылка по базе подписчиков, заказанная третьими лицами с целью рекламы своего продукта, услуги или сайта;
в письме отсутствует правдивая фраза о том, почему получатель получил от вас это письмо (фраза должна быть контрастной и легко читаемой);
в письме отсутствует заметная ссылка "Отписаться" (получатель, не желающий получать вашу рассылку, должен быстро найти и нажать именно ссылку “Отписаться” в вашем письме, а не стандартную кнопку “Это спам” или “Пожаловаться на спам”);
клик по ссылке "Отписаться" не приводит к немедленному исключению данного подписчика из контактной базы для будущих рассылок;
текст распространяемых материалов оскорбляет читателя;
для рассылки вы меняете адрес отправителя или домен – это считается мошенничеством;
в списке получателей рассылки обнаружен адрес спам-ловушки (достаточно всего 1 адреса спам-ловушки в массовой рассылке для определения вас как спамера).

В случае возникновения подозрения на рассылку вами спама мы можем временно приостановить отправку рассылок из вашего аккаунта до окончания расследования.

При работе в нашем сервисе обязательно:

Совершайте рассылки только по контактам, которые явно дали согласие на получение ваших рассылок и подтвердили свой адрес, кликнув на ссылку подтверждения в регистрационном письме.
Удаляйте контакты из базы по первому требованию владельцев и не возвращайте их обратно без повторной процедуры регистрации, подтверждения адреса и согласия на получение ваших рассылок со стороны владельца адреса.
Удаляйте из базы контакты, по которым 2 или более рассылки возвращаются ошибки доставки “Пользователь не существует”, “Почтовый ящик неактивен”, “Почтовый ящик переполнен”, “Пользователь установил запрет на прием ваших писем” и пр. (если такое удаление не производится автоматически нашим сервисом).
При сборе контактов “бумажным” способом не совершайте регулярные рассылки по этим контактам до момента получения от них подтверждения адреса и согласия на получение ваших рассылок электронным способом.
Храните полную и достоверную информацию о дате/времени и подробностях получения подтверждения адреса и согласия на получение ваших рассылок для каждого контакта вашей контактной базы.
Для домена отправителя настраивайте корректные записи SPF, DKIM и DMARC.
Используйте в качестве отправителя только адрес в вашем собственном домене. Отправку с бесплатных общедоступных адресов можно использовать лишь для тестирования сервиса с отправкой на 2-3 тестовых контакта (обратите внимание: подобные тесты имеют высокую вероятность попадания в спам и ухудшения репутации ваших будущих рассылок).
Адрес, используемый в качестве отправителя, должен просматриваться ответственным лицом. На все письма, приходящие на этот адрес в ответ на вашу рассылку, вы должны отвечать. Если в ответ на рассылку приходит пустое письмо (не содержащее добавленного получателем текста), вы обязаны отписать такого получателя от вашей рассылки.
На нашем сервисе нельзя использовать в качестве адреса отправителя адрес noreply, а также любые другие, которые по смыслу предполагают то, что этот ящик не просматривается и на него нельзя написать ответ.
Все массовые рассылки должны иметь в тексте каждого сообщения валидную не электронную контактную информацию об организации, осуществляющей рассылку, включая телефонный номер и физический адрес.
Если в списке получателей ваших рассылок могут оказаться люди, находящиеся на территории ЕС, вам необходимо соблюдать правила GDPR.

Пользуясь услугами нашего сервиса, вы соглашаетесь с тем, что мы можем:

Попросить доказательства, что у вас есть разрешение от получателей на отправку ваших рассылок на их адреса.
Если окажется, что вы отправляете электронные письма без разрешения получателей, мы заблокируем ваш Аккаунт без возврата денежных средств.
Запросить у вас доступ к информации постмастера проблемного для ваших рассылок домена.
Заблокировать ваши рассылки и прекратить обслуживание, если окажется, что ваши рассылки вредят репутации нашего сервиса.
Заблокировать рассылки за недобросовестные практики использования объема базы.

Антиспам-политика SMS-рассылок

При отправке SMS-рассылок с помощью нашего сервиса не допускается:

Отправлять сообщения с тематикой, которая противоречат общим правилам использования сервиса;
Реклама алкоголя, сигарет, товаров и услуг 18+;
Рассылка без согласия владельца номера;
Оставлять контакты после просьбы владельца номера удалить его из базы.

Условия пользования платёжными системами

Вы можете получить отказ в оплате услуг, в следующих случаях.

Продажа считается незаконной и может навредить деловой репутации Международных платежных систем, а именно:
- оружия и боеприпасов, которые запрещены правоохранительными органами;
- наркотических веществ и приспособлений для их употребления;
- нелицензированных лекарственных препаратов;
- табачных изделий, продуктов игорного бизнеса, казино, лотереи.
Продажа оскорбительных материалов, которые не имеют художественной ценности (например, изображения сексуального характера, проявления жестокости и насилия).

2. Права и обязанности исполнителя

Исполнитель принимает на себя обязательства:

Открыть аккаунт Заказчика на сайте и предоставить доступ к Сервису не позднее, чем через 5 рабочих дней после того, как была произведена регистрация в Сервисе;
В день открытия аккаунта отправить Заказчику письмо на электронный адрес указанный при регистрации, указав данные для входа в систему eSputnik (имя пользователя и начальный пароль).
Предоставлять Заказчику консультации по вопросам использования функциональных возможностей системы eSputnik в период действия Оферты.
Предоставлять Заказчику техническую поддержку системы eSputnik в период действия Оферты по телефону, почте или мессенджером, а именно:
- принимать и обрабатывать обращения от Заказчика по некорректной работы системы eSputnik и недостатков в процессе предоставления доступа к Сервису;
- способствовать скорейшему устранению недостатков в процессе предоставления Сервиса;
- обеспечивать поддержку в процессе интеграции с системой eSputnik или при подключении новых функциональных возможностей / свойств системы.
По просьбе Заказчика предоставлять дополнительные консультирование по вопросам информатизации / совершенствования и внедрения в деятельность Заказчика стратегии коммуникации с адресатами с использованием электронной почты.
Обеспечить сохранность данных Заказчика, включая базы данных адресатов, которые Заказчик передает в Сервис, не допускать возможность доступа третьих лиц к данным (базам данных) Заказчика без его непосредственного письменного согласия;
Не использовать данные Заказчика, включая базы адресатов, и информацию, введенную в Сервис, для целей, не связанных с настоящей Офертой, и не передавать их третьим лицам;
Минимум за 24 часа проинформировать Заказчика в письменной форме о запланированных профилактических работах, которые могут вызвать приостановки в работе Сервиса.
В случае незапланированных перебоев в работе Сервиса устранить неполадки после их самостоятельного выявления или получения уведомления от Заказчика о препятствиях в работе Сервиса;

Исполнитель имеет право:

Требовать от Заказчика оплаты всех предоставленных ему должным образом услуг.
В случае возникновения подозрения на рассылку спама, Исполнитель, может временно приостановить отправку рассылок Заказчика до окончания расследования.
Требовать доказательства, что у Заказчика есть явное согласие от получателей на отправку ваших рассылок на их адреса.
Если окажется, что Заказчик отправляет сообщения без явного согласия получателей, Исполнитель блокирует Аккаунт Заказчика без возврата денежных средств.
Запросить у Заказчика доступ к информации постмастера проблемного для ваших рассылок домена.
Заблокировать рассылки Заказчика и прекратить обслуживание, если окажется, что рассылки Заказчика вредят репутации Исполнителя и/или Сервиса.
Изменить в одностороннем порядке Тарифы Сервиса и цены на дополнительные услуги, посредством размещения новых цен на странице Цены на сайте Сервиса. Новые цены применяются ко всем новым аккаунтам и обновленным тарифным планам.
Не подлежат изменению стоимость услуг, кроме отправки платных каналов (СМС, Viber и и им подобных), в периодах предоплаченных Заказчиком на момент изменения. При этом деньги внесенные на баланс но не использованные для подключения Тарифных планов или других услуг не являются предоплаченными.
В случаях нарушений Заказчиком условий данной Оферты и/или наличия подозрений Исполнителя о совершенном Заказчиком нарушении, в том числе (но не ограничиваясь): нарушении условий антиспам-политик и/или условия использования платежных систем и/или отсутствии разрешения получателей на рассылку, Исполнитель и/или Сервис имеют право, среди прочего, на свое усмотрение начинать проведение внутреннего расследования выявленных нарушений, которое может включать: прохождение Заказчиком обязательной процедуры идентификации его личности (статуса); обязательство Заказчика заполнить, подписать (заверить) электронной цифровой подписью и направить Исполнителю дополнительные электронные формы документов (заявления и т.п.), а также копии документов и других доказательств по запросу Исполнителя.
Сервис eSputnik и аффилированные с ним лица вправе предоставлять персональные данные и/или информацию, касающуюся пользователей (клиентов, заказчиков и т.п.), по официальному запросу должностных лиц компетентных органов исключительно в случаях, когда обязанность предоставления указанных данных и/или информации предусмотрена действующим законодательством и/или установлена ответственность за непредоставление соответствующей информации.

3. Права и обязанности Заказчика

Заказчик дает согласие и берет на себя обязательства:

- Не предоставлять доступ к системе eSputnik третьим лицам/сторонам без предварительного письменного согласия Исполнителя;
- Не делать рассылки сообщений, не соответствующих нормам международного права, международным правилам в области маркетинговых коммуникаций, действующему законодательству стран ведения деятельности Заказчика, Сервиса или Исполнителей, в том числе рассылки, содержащие:
  - спам и рекламу спама;
  - недостоверную информацию
  - ненормативную лексику;
  - вредное и нелицензионное ПО;
  - призывы к расовой, религиозной, половой дискриминации;
  - авторский материал и торговые марки третьих лиц, используемые без разрешения правообладателя;
  - материал порнографического характера;
  - рекламу оружия;
  - а также иные указанные в разделе “Ограничения по содержанию рассылок”.
- Соблюдать “Антиспам-политику электронных сообщений”, “Антиспам-политику СМС рассылок” и “Условия пользования платежными системами”
- Заходя в систему eSputnik впервые, перед началом использования ее функциональных возможностей, изменить начальный пароль Заказчика. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность пароля и других авторизационных данных;
- Немедленно известить Исполнителя и Сервис о любом прерывании обслуживания и проблемах в использовании услуг, отправив письмо на support@esputnik.com;
- Использовать Сервис в соответствии с нормами международного права, международными правилами в области маркетинговых коммуникаций, действующим законодательством о рекламе страны рассылки рекламного материала и условий использования сервиса, а также только для передачи информации владельцам адресатов, давших согласие на ее получение.
- Владельцем базы данных телефонных номеров, e-mail адресов, а также других идентификаторов подписчиков и их персональных данных вносимых в систему Заказчиком, является Заказчик.
- Заказчик является создателем и распространителем Сообщений (sms, email, viber, web-push, mobile push), начиная с момента подготовки текста, подстановочных переменных, фидов, событий, редактирования контента и заканчивая отправкой сообщений подписчикам, Сервис является лишь техническим каналом для передачи Заказчиком сообщений.
- Заказчик несет всю ответственность, предусмотренную действующим законодательством за ненадлежащее или незаконное распространение Сообщений и их содержание. Исполнитель не может признаваться нарушителем каких-либо прав и законных интересов получателя или третьих лиц, а также каких-либо законодательных актов, нарушение которых произошло в связи с использованием Заказчиком Сервиса. Исполнитель или Сервис не могут считаться надлежащим адресатом жалоб или требований по уплате штрафных санкций. Заказчик признает себя единственным лицом, ответственным за такое нарушение, и обязуется самостоятельно, без привлечения Исполнителя и Сервиса, решать все споры, возникающие в ходе использования Сервиса. Исполнитель может сообщить Заказчику о таких жалобы, претензии или сообщения, а в случае необходимости — привлечь его в качестве ответчика или передать контакты Заказчика в ответ на мотивированный и надлежащим образом оформленный запрос государственных органов и органов местного самоуправления, а также на запрос лиц, права и законные интересы которых были нарушены. Заказчик соглашается возместить Исполнителю или Сервису все расходы, понесенные Исполнителем или Сервисом в связи с таким привлечением или сообщением.

Заказчик имеет право:

- Требовать от Исполнителя или Сервиса своевременного и качественного предоставления всех услуг на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;
- Обращаться в консультационную службу Сервиса и получать консультации по пользованию Сервиса в период действия Оферты.

4. Стоимость услуг

Заказчик оплачивает использование Сервисом в соответствии с Тарифами, указанными на сайте Сервиса.

Все Тарифы, указаны в валюте установленной для соответствующего региона (гривны, доллар США, евро и др.) без учета НДС, налога с оборота и других косвенных налогов.

Оплата услуг осуществляется Заказчиком на условиях предварительной оплаты, путем перечисления денежных средств Исполнителю, используя методы оплаты предоставленные в кабинете пользователя в самом Сервисе.

Дополнительные услуги и их оплата Исполнителю указывается в отдельном договоре между Исполнителем и Заказчиком.

Стороны договорились, что надлежащее оказание услуг Заказчику подтверждается актом предоставления услуг. Акт предоставляется Заказчику не позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. Заказчик вправе в течение 10 (десяти) рабочих дней либо принять акт без замечаний либо заявить мотивированный отказ от подписания акта. Акт предоставления услуг считается подписанным, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выставления от Заказчика не поступает мотивированный отказ его подписать.

5. Ответственность сторон

Исполнитель не несет ответственность за прерывание предоставления Сервиса, вызванные обстоятельствами в работе других коммуникационных сетей (Интернет, дата-центры, СМС-шлюзы и т.п.), которые нельзя было предусмотреть при условии своевременного возобновления предоставления Сервиса.

Заказчик несет полную ответственность за информацию, которую он отправляет через Сервис, гарантирует ее достоверность, соответствие нормам международного права, международные правилам в области маркетинговых коммуникаций и настоящим Условиям использования сервиса и Политике конфиденциальности.

В максимальной степени, разрешенной законом, Заказчик признает и соглашается с тем, что (i) он принимаете на себя полную ответственность за любые убытки, возникшие в результате использования им Сервиса; (ii) Исполнитель и Сервис не несут ответственность за любые пени, штрафные, специальные или косвенные убытки при любых обстоятельствах, даже если они основаны на халатности или нам сообщили о возможности таких убытков; и (iii) в любом календарном месяце общая ответственность Сервиса перед Заказчиком, возникающая в соответствии с Офертой или в связи с пользованием Сервиса — будь то по контракту, деликту (включая халатность), нарушению установленных законом обязанностей или иным образом, — будет не больше той, которую вы заплатили нам за Сервис в предыдущем месяце.

Во избежание сомнений, ни при каких обстоятельствах Исполнитель или Сервис не несут ответственности за любые убытки или ущерб, которые понесет Заказчик, если будет использовать Сервис в нарушение настоящих Условий, независимо от того, прекратили мы или приостановили действие вашего Аккаунта в связи с таким нарушением.

В максимальной степени, разрешенной законом, Исполнитель предоставляем Сервис как есть. Это означает, что, за исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, Исполнитель не предоставляем никаких гарантий, условий или обязательств в отношении Сервиса, явных или подразумеваемых.

Заказчик соглашается освободить Сервис и Исполнителя от любых убытков, включая судебные издержки и расходы, которые прямо или косвенно связаны с любыми претензиями, которые не разрешены в соответствии с настоящими Условиями. Заказчик также соглашается возместить ущерб и обезопасить Сервис и Исполнителя от любых убытков, включая судебные издержки и расходы, причиненные Исполнителю в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось размещение материалов, которые прямо или косвенно связаны с (i) контентом Заказчика, (ii) использованием Сервиса Заказчиком, (iii) нарушением Заказчиком каких-либо законов или нормативных актов, (iv) заявления третьих сторон о том, что Заказчик или кто-либо, использующий пароль Заказчика, сделали что-то, что нарушает любое из настоящих Условий, (v) любые искаженные сведения, сделанные Заказчиком или (vi) нарушением любых заявлений или гарантий, которые были даны Заказчиком Исполнителю.

Нарушение этих Условий может нанести непоправимый вред нашему Сервису. Таким образом, Исполнитель имеет право требовать судебного запрета или другого справедливого судебного решения, если Заказчик нарушает эти Условия.

Если Исполнитель должен предоставить информацию в ответ на повестку в суд, судебное постановление или другой правовой, правительственный или нормативный запрос, связанный с Аккаунтом Заказчика, то Исполнитель может требовать компенсацию расходов и судебных издержек. Эти сборы могут включать время, затраченное адвокатом и сотрудником на извлечение документов, подготовку документов и участие в запросе.

Отказ Заказчика содействовать проведению инициированного Исполнителем и/или Сервисом расследования в случаях, предусмотренных Офертой, и/или отказ Заказчика заполнять электронные формы документов, установленные Исполнителем, и/или предоставить запрашиваемые Исполнителем и/или Сервисом документы и/или предоставление их Заказчиком несвоевременно и/или не в полном объеме и/или ненадлежащей формы (ненадлежащее заверение и т.п.) влечет за собой автоматическое прекращение Оферты без возврата остатка денежных средств Заказчику. Исполнитель также вправе в данном случае передать материалы проведенного им расследования компетентным государственным органам для дальнейшего расследования и возможного привлечения виновных лиц к ответственности согласно действующему законодательству.

6. Срок действия и порядок расторжения

Заказчик может прекратить действие Оферты в любое время и по любой причине, закрыв свой Аккаунт в Сервисе или уведомив другую сторону.

Исполнитель или Сервис могут прекратить действие Оферты в любое время и по любой причине, уведомив другую сторону.

Исполнитель или Сервис могут приостановить доступ к аккаунту в любое время по причине или без причины. Предоплата не возмещается если Аккаунт Заказчика будет приостановлен или заблокирован по причине, нанесения вреда Сервису или за любое нарушение Условий. Если Аккаунт Заказчика неактивен в течение 12 или более месяцев, Исполнитель может закрыть его без возврата остатка средств Заказчику. После прекращения действия Аккаунта Заказчика, он подтверждает и соглашается с тем, что Аккаунт и все связанные с ним данные будут безвозвратно удалены из системы.

Исполнитель вправе немедленно в одностороннем порядке расторгнуть Оферту, если Заказчик не выполняет свои обязательства по настоящей Оферте.

Гарантии

Исполнитель гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:

Заказчик указал достоверные данные при оформлении платежных документов по оплате Услуг.
Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик: а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Договора (Оферты), в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
Заказчик гарантирует, что все условия оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.