Многоканальность

eSputnik позволяет продвигать ваши продукты сразу по нескольким каналам: емейл, СМС, веб-пуш уведомления и мессенджеры (Viber и др.). Что нужно знать о каждом из них и об их взаимодействии?

Функциональность емейл-рассылки огромна. С ее помощью удобно делиться новостями, рассказывать о своём товаре и пр. Но многие пользователи проверяют почту пару раз в день, поэтому для срочных сообщений лучше дополнительно использовать и другие каналы.

 

 

 

Пуши идеально подходят для ненавязчивого напоминания, например — о незавершенном действии. На них подписываются даже те, кому лень заполнять регистрационную форму — достаточно кликнуть по кнопке “разрешить”.

 

 

SMS читают как минимум в 5 раз быстрее, чем емейл. Этот канал стоит использовать для срочных уведомлений. Важно, что СМС позволяет связаться с клиентом, находящимся оффлайн. Так что для компаний, которым нужно всегда быть в зоне доступа, это незаменимый вариант (банкинг, турфирмы и т.п.).

 

 

 

Вайбер — модный канал, стремительно набирающий популярность. Он существенно дешевле, чем СМС, и позволяет отправлять гораздо больше яркого контента. Для сравнения: СМС на латинице вмещает до 160 символов, на кириллице — всего 70 символов. Viber — до 1000 знаков. Кроме того, в сообщение Viber можно вставить картинку, кликабельные кнопки и ссылки.

 

 

еСпутник настраивает управление этими каналами в одной системе, а блок с “внешним запросом” позволяет легко интегрировать любой дополнительный канал, будь то колл-центр или почтовая служба. Используйте многоканальность как инструмент повышения лояльности к своему бренду и оптимизируйте затраты на коммуникацию с клиентом.

Последние статьи и новости
Эффективность СМС-маркетинга — под вопросом?
SMS — это канал со множеством потенциальных преимуществ, но в последнее время маркетологи в США и Европе несколько поостыли к нему. Поэтому возникает вопрос: насколько актуальны SMS? Динамика... Подробнее...
Готовимся к Black Friday и 100+ тем писем
Скоро стартует самый большой сезон распродаж в году, когда магазины изобилуют выгодными предложениями. На Западе этот день известен своими драками за товары, длинными очередями и столпотворениями.... Подробнее...
Персональное время рассылки писем
Поиск лучшего времени для отправки писем - одно из основных направлений исследований в email-маркетниге. Несмотря на это, окончательный ответ до сих пор не найден. Ведь предпочтительное время для... Подробнее...