Автоматизуйте комунікацію в каналах, яким віддають перевагу ваші підписники

Дуже задоволені співпрацею з eSputnik. Використовуємо функціонал відправки пуш-повідомлень клієнтам на мобільні додатки. Компанія дуже гнучка, йде назустріч усім нашим бізнес-потребам.

Емейл-маркетинг является неотъемлемой частью нашего бизнеса :) Он помогает гибко реагировать на потребности наших клиентов, проводя промо-кампании с хирургической точностью. Столь же высокие приоритеты для нас - статистика и анализ поведения пользователей. В eSputnik есть все необходимые для этого фичи. Если меня спросят, какой сервис выбрать, я отвечу - eSputnik.

З кожним разом все більше й більше подобається цей сервіс, а саме: 1. Дуже зручний редактор листів. Нарешті мої розсилки почали реально добре виглядати. 2. Графічний редактор побудови сценаріїв. Просто бомба – можна побудувати наочні ланцюжки торкань бази залежно від подій (перейшли за посиланням, прочитали тощо). 3. Статистика за підписниками з можливістю виділити неактивних читачів в окрему групу. Це дуже допоможе під час зачистки бази, а це в мене наразі є основним завданням. 4. Оперативна техпідтримка. Навіть попри те, що ставлю питання по Email, відповіді надходять дуже швидко

Зручно з першого погляду. Коректна верстка листів, виглядає акуратно. Детальні звіти – можна показати замовникові, можна провалитися самостійно, аж до контактів, що не перейшли за посиланням. Підтримка швидка, чудовий блог – багато корисних речей в одному місці. Однозначно спробую варіанти сегментації за фактом розсилок (виглядають зручно). Перегляну звіти, можливо попрошу доопрацювати якийсь звіт під себе, але поки що такої потреби немає.

У листопаді 2016 року запустили нову версію сайту oneclub.ua та обрали для себе eSputnik як єдиного партнера для розсилки всіх видів листів: транзакційних, сервісних і регулярних проморозсилок. У момент запуску сайту залишилися дуже задоволеними роботою служби підтримки, яка оперативно надавала відповіді на всі запитання і допомагала з інтеграцією. Задоволені також тарифними планами, легко обрали для себе оптимальний пакет.

Ми використовуємо систему як у поєднанні з CRM для тригерних кампаній, націлених на повернення, крос-продажі, ланцюжки листів для залучення користувачів до сервісу та ознайомлення з функціоналом, так і для масової розсилки промопропозицій нашим підписникам. Наш сервіс об'єднує і дитячу аудиторію, і любителів фільмів та серіалів, і телеглядачів – і для кожної когорти ми намагаємося знайти свій тон комунікації та максимально персоналізовану, потрібну саме їй інформацію.

Ми обрали систему еСпутнік завдяки унікальному поєднанню гнучкості, масштабованості та клієнтоорієнтованості. Email-маркетинг – важлива частина нашої маркетингової комунікації, тому для нас є важливим, щоб система не давала збоїв. Система дозволяє реалізувати всі пункти нашої email-стратегії: від масових розсилок до автоматизації

Про сервіс ми дізналися на семінарі з email-маркетингу. Для нас розсилки є дуже ефективним інструментом, що потребує мінімальних капіталовкладень. Працювати з системою зручно, складнощі виникають з уже зверстаними листами, але служба підтримки завжди оперативно вирішує всі наші проблеми. Ми із задоволенням рекомендуємо ваш сервіс іншим компаніям.

Упровадити функціонал Push-повідомлень було дуже просто! Інструкція проста й зрозуміла. Впровадження зайняло 7-10 хвилин. Мультиканальність простіше реалізовувати в межах одного сервісу, бо простіше налаштувати і "намалювати" процеси взаємодії з клієнтом за допомогою різних інструментів в одному сервісі, ніж у різних. Це очевидно.

Канал Пуш-повідомлень доповнює онлайн-комунікацію з клієнтами та розширює можливості. За рахунок простоти входу показує хороший приріст у підписці, в рази більший ніж емейл. Сенсу налаштовувати кілька платформ немає, оскільки комунікація з клієнтами має бути мультиканальною, з можливістю робити покрокові дії.

У компанії пішли мені назустріч і надали перші email, щоб я міг спробувати сервіс. Ціни тут не є найнижчими на ринку, але воно того варте. Різниця як між Mercedes та китайським авто… Бездоганна технічна підтримка! За два місяці роботи збій трапився лише один раз, і проблему було вирішено протягом півгодини – мені передзвонили співробітники техпідтримки. З радістю рекомендую ваш сервіс друзям і партнерам

Для нас вирішальною була потужна аналітика: RFM + eRFM, когортний аналіз безпосередньо в системі. Але особливо важливим моментом для мене, є команда людей. Фантастично швидке вирішення питань/проблем/завдань тощо. Вам не просто допоможуть із вирішенням, але й запропонують варіант, який максимально спростить та оптимізує робочий процес. Це одна з найкращих команд, з якою я коли-небудь співпрацювала!