Підтримка eSputnik

У цій секції ми розміщуємо інструкції та рекомендації як користуватися системою. Ми намагаємося в статтях цього розділу відповідати на питання "Як?", Замість "Навіщо?". Відповіді на більш складні питання ми готуємо в серії статей розділу "Підтримка".

Огляд системи

Щоб перше знайомство пройшло успішно - пропонуємо невелику екскурсію по нашій системі. Ви дізнаєтеся, що криється за кожною вкладкою і з чого почати роботу в сервісі.

Сторінка, яка вас зустрічає після входу до системи, де ви можете швидко:

• подивитися баланс,

• ознайомитися з тарифами,

• поповнити рахунок.

Важливо! На сьогоднішній день настійно не рекомендується працювати більше, ніж в одній вкладці та використовувати навігаційне меню браузера (в тому числі кнопку "Назад"), щоб уникнути втрати незбережених даних.

Контакти

Це центр управління контактами, де можна:

• Зробити імпорт / експорт контактів і додати контакт вручну.
• Побудувати групи і сегментувати базу за різними критеріями.
• Оформити заявку на форму підписки.
• Подивитися статистику по вашим контактам.

Тут зберігається і збирається вся додаткова інформація про клієнтів, за допомогою якої ви зможете аналізувати і сегментувати базу контактів.

Повідомлення

Основний розділ для створення розсилок, де ви зможете:

• Створювати email, sms, viber, mob і web-push повідомлення.

• Зберігати шаблони розсилок.

• Запускати і планувати розсилки.

Розсилки

У цьому розділі ви будете бачити:

• Ваші заплановані розсилки.

• Список всіх відправлених розсилок і звіти по ним.

• Причини відписок.

Тригери

Це центр управління автоматизацією, де ви можете:

• Створювати сценарії.

• Генерувати події.

• Контролювати процеси автоматизації.

Управління аккаунтом

В налаштуваннях свого облікового запису ви зможете:

• Змінити своє ім'я.

• Вказувати державну мову інтерфейсу та часовий пояс.

• Налаштувати повідомлення про баланс.

• Підключити багатофакторну аутентифікацію.

Що ще можна зробити?

У налаштуваннях облікового запису ви можете підключити і налаштувати додатковий функціонал. Наприклад:

• Підключити веб-хуки.

• Відправляти привітальні пуш-повідомлення.

• Завантажити промокоди, тощо.

Система постійно розвивається, а наш посібник постійно оновлюється і доповнюється. Якщо ви не знайшли тему, яка вас цікавить, будь ласка, напишіть нам, щоб ми підготували необхідну інструкцію.