Ідентифікатори клієнтів і відповідність

Дії відвідувачів сайту та користувачів мобільного застосунку надходять до eSputnik у вигляді подій. Щоб співвідносити події з конкретними контактами, використовується кілька типів ідентифікаторів. Оскільки один контакт може мати кілька ідентифікаторів (email, номер телефону тощо), під час передачі події вам потрібно вибрати головний ідентифікатор, навколо якого збиратимуться інші дані.

Контактні ідентифікатори в eSputnik

• Зовнішній ID – унікальний ідентифікатор контакту у вашій системі; повинен передаватися у поле контакту External ID.
• Email-адресу можна використовувати як головний ідентифікатор, якщо ви акцентуєтеся на email-маркетингу.
• Номер телефону — використовується для Viber- та SMS-кампаній.
• Псевдо-ID користувача – унікальний ідентифікатор, який генерується мобільним застосунком у момент, коли користувач встановлює його; user_pseudo_id залишається незмінним при оновленні застосунку, але змінюється при його перевстановленні.
• Мобільний push-токен — ідентифікатор, який генерується моб-пуш-провайдерами і використовується для надсилання push-повідомлень застосункам, встановленим на певних пристроях.
• Веб push-токен — ідентифікатор, який генерується веб-пуш-провайдерами і використовується для надсилання push-повідомлень до веб-браузеру.
• Telegram токен — ідентифікатор, що додається до кожного підписника telegram-бота або створюється разом з контактом при передачі через API. Використовується для відправлення Telegram-повідомлень.
• Системний ID – унікальний ідентифікатор контакту в eSputnik.
• Cookies — невеликі файли з блоками даних, які створюються та використовуються веб-серверами для зберігання інформації про пристрій користувача та для відстеження його онлайн-активності. 
• IDFA/AAID – ідентифікатори, що використовуються на пристроях iOS та Android; IDFA/AAID дозволяють розробникам та маркетологам застосовувати активність користувачів у рекламних цілях.
• Device ID — ідентифікатор пристрою користувача мобільного застосунку, який передається до eSputnik через SDK. Користувачам з Device ID можна відправити розсилку App Inbox. Щоб виокремити всі контакти у вашій базі, які мають Device ID, створіть умовну групу і включіть до неї умову “Усі контакти з девайсом”.

Щоб відстежувати в eSputnik дії анонімних користувачів у інтернеті, використовуються файли cookie; дії анонімних користувачів у додатку — user_pseudo_id.
Для зареєстрованих користувачів використовуються такі ідентифікатори:

• email
• номер телефону
• push токен
• user ID

Детальну інформацію про те, як встановити ID користувача, ви знайдете в документації за цим посиланням.

Джерелом відстеження даних є BigQuery.

Процес зіставлення ідентифікаторів

Зіставлення (об'єднання) контактів дозволяє ідентифікувати одну людину на кількох пристроях та в різних браузерах.

Коли анонімний користувач відвідує ваш сайт, а потім вашу програму, він розпізнається як два контакти з різними ідентифікаторами (user_pseudo_id і файли cookie).

Але коли користувач реєструється та входить у систему на мобільному та десктопному пристроях, контактні дані об'єднуються в один профіль.

Ви повинні визначити унікальний ідентифікатор, який не може використовуватися іншими контактами, наприклад ваш зовнішній ідентифікатор (рекомендовано).