Email

Омніканальність

In-App

Автоматизація

Сценарії. Опис блоків

Документи

Відповідність GDPR

Інтеграція

Інтеграція з сайтом

Налаштування передачі UTM-міток

UTM-мітки — фрагменти коду, що складаються з параметра та його значення, додані до URL для відстеження ефективності маркетингових активностей в інтернеті (зокрема і розсилок) через системи аналітики, наприклад, Google Analytics (GA).

Налаштування UTM в акаунті

Для отримання UTM-міток із eSputnik не потрібно додатково настроювати інтеграцію із системами аналітики. Мітка формується автоматично і віддається відразу ж, як тільки користувач клікнув на посилання. Якщо система аналітики вже налаштована на обробку UTM, то вам залишається тільки відстежувати результати.

В акаунті eSputnik є можливість:

  • використовувати автогенерацію UTM-міток або відключити її на рівні повідомлення або всього облікового запису;
  • додавати значення для тегів UTM в рамках повідомлення email;
  • задавати теги UTM і правила їх підстановки глобально для всього облікового запису та для окремого повідомлення email;
  • встановлювати UTM мітки для посилань у віджетах.

Для глобального налаштування параметрів UTM-міток необхідно у своєму особистому кабінеті зайти в “Налаштування” → “Посилання”.

Налаштування UTM-міток для організаці

Щоб в систему аналітики почали передаватися параметри про джерела трафіку, переведіть в активне положення повзунок UTM-мітки на обох або на одній із вкладок:

  • Мітки повідомлень
  • Мітки віджетів

Увімкнення передачі UTM-міток

Параметри міток повідомлень

Важливо!

Для правильного автоматичного проставлення мітки каналу (email, Viber, push тощо) у полі “Канал кампанії utm_medium” має бути прописано значення $mediaType (у налаштуваннях акаунта стоїть за замовчуванням), інакше розсилки з усіх каналів у GA будуть зараховані в один канал, прописаний у цьому полі.

Проставлення мітки каналу

Обов'язкові теги

  • $type – тип листа (trigger/promo);
  • $mediaType – медіаканал (email/viber);
  • $messageName – назва листа;
  • $messageId – ідентифікатор повідомлення;
  • $contactId – ідентифікатор контакту;
  • $messageTagsмітка листа.

Опціональні теги

  • $messageInstanceId – ідентифікатор екземпляра повідомлення. Під час надсилання розсилки кожного листа, крім його messageId, формується ще й додатковий id – messageInstanceId. Це id листа конкретної розсилки. Наприклад, ви бажаєте надіслати 1 лист, але 5 різним групам. Тобто ви 5 разів надішлете 1 лист. У всіх 5 розсилках messageId листа буде однаковим, а ось messageInstanceId буде різним. Цей параметр потрібен, коли є сенс порівняти ефективність листа, відправленого різним сегментам.
  • $dateStart – дата старту розсилки.
  • $groupName – ім'я групи.
  • $contactInfoHash – передає у зашифрованому вигляді email + SMS + ім'я контакту. Наприклад: ZT1pdmFuLmtoCXxlem92QGVzcTV0bmlrLmNvbSZwPTM4MFk1MzY1OTM3MyZuRT. Потрібне розшифрування на стороні вашого сайту.
  • $messageLang – мова повідомлення, якщо ви надсилаєте багатомовні листи.
  • $strategyGroupName – група стратегії, у якій був контакт на момент надсилання повідомлення.

Якщо вам потрібно відстежити якийсь із цих параметрів, укажіть його у відповідному полі “Значення” навпроти потрібних тегів “Ключ”.

Параметри UTM-міток

Якщо потрібні інші ключі для розпізнавання вашою аналітичною системою, активуйте світчер “Додаткові теги” та натисніть кнопку “Новий ключ”.

Додаткові теги

Відкриється рядок із двома полями для введення пари “Ключ” – “Значення”. Сюди ви можете вписати необхідні ключі та значення тегів у вигляді змінних зі знаком $ або свої статичні вирази.

Рядок з полями для введення

Параметри міток віджетів

Для всіх віджетів існує один набір міток. Тобто, немає можливості вибирати, які мітки використовувати, а які ні. Однак набір динамічних параметрів дозволить визначати від яких посилань було виконано перехід.

Набір динамічних параметрів

  • $widgetName - ім'я віджета;

  • $widgetId - ID віджету;

  • $contactId - ID контакту (використовується якщо відомо, що була передплата у формі);

  • $widgetType - тип розміщення віджета;

  • $widgetLang - мова віджета.

Налаштування передачі UTM-міток на рівні повідомлення

Email-повідомлення

eSputnik автоматично генерує теги, які зчитує Google Analytics.

Існує два методи підстановки своїх тегів:

  1. Підстановка посилань у тілі листа із попередньо згенерованою UTM-міткою.

Зайдіть у додаткові параметри листа, для цього натисніть на три крапки у верхньому меню редактора листів. Виберіть пункт "Задати налаштування посилань".

Додаткові параметри листа

Зробіть неактивним світчер “UTM-мітки”.

світчер “UTM-мітки”

Під час створення листа в редакторі пропишіть посилання з вашими тегами:

Параметри UTM-міток

Такий спосіб підійде, якщо вам, наприклад, потрібно відстежити конверсії різних кнопок або елементів листа.

Важливо!

Пріоритет завжди віддається мітці, прописаній вручну, навіть коли повзунок “UTM-мітки” активний.

  1. Прописування тегів для конкретного листа. Зайдіть у додаткові параметри листа → «Задати налаштування посилань» та відкоригуйте їх.

Параметри UTM-міток

Напроти відповідних ключів впишіть необхідні значення без знака $, які будуть використовуватись для даного повідомлення. Те ж саме виконайте в розділі "Додаткові теги", і, якщо потрібно, можете створити новий ключ і вписати додатковий параметр. Після збереження він застосується для цього листа.

Налаштування посилань

Натисніть “Застосувати”, щоб зберегти налаштування, або “Відновити значення за замовчуванням”, щоб повернути стандартні значення до внесення змін.

Якщо ви налаштуєте трекінг UTM-міток на рівні листа, але водночас не відключите мітки на рівні організації, то під час передачі міток до системи аналітики пріоритет буде у мітки, сформованої на рівні листа.

Важливо!

Під час копіювання листа копіюється і його UTM. У такому разі статистика з двох-трьох (тощо) листів потрапить в один звіт, і відстежити ефективність конкретного повідомлення буде неможливо. Якщо ви прописуєте мітки вручну, то перевіряйте їх у кожному листі. Також якщо лист із проставленими вручну мітками зберегти в шаблон, то всі створені з шаблону листи будуть мати його мітки.

У разі відключення відстеження переходу за посиланнями дані Analytics не будуть надсилатися.

Налаштування посилань

Viber-повідомлення, SMS, web push та mob push

За замовчуванням повзунок увімкнення автоматичної UTM-мітки у повідомленні Viber та Web Push активний. Використовуються ті самі змінні, що задані в розділі "Посилання".

Повзунок UTM мітки

Якщо ви хочете передавати свої значення, то відключіть проставлення міток системою і в редакторі повідомлення пропишіть посилання з попередньо згенерованою UTM-міткою. Це можна зробити вручну або за допомогою будь-якого доступного генератора UTM-міток.

Генератор UTM-міток

Мітки для SMS-повідомлень також передаються автоматично, якщо опцію передачі міток увімкнено на рівні організації і в каналі кампанії прописано змінну $mediaType. У разі необхідності ви можете згенерувати посилання зі своїми UTM-мітками, але його потрібно попередньо скоротити через сервіс bit.ly.

Мітки для мобільних пушів не передаються автоматично, їх потрібно прописувати для кожного повідомлення.

Додаткові налаштування

Налаштування передачі UTM міток у віджетах

Щоб увімкнути використання міток під час створення або редагування віджетів:

  1. Виберіть елемент віджета та перейдіть на вкладку “Загальні” на панелі праворуч.
    Вибір вкладки "Загальні"
  2. У розділі “Дія по кліку” виберіть “Відкрити URL” зі списку.
    Вибір дії по кліку
  3. Введіть URL-адресу та переведіть в активне положення перемикач “Мітки”.
    Ввімкнути "Мітки"

 

Часті питання

  1. Чи можна використовувати кілька посилань у листі з різними UTM-мітками, дані не зітруться?

Якщо за цими посиланнями будуть переходи, вони відобразяться в системі аналітики.

  1. Якщо в Google Analytics я не бачу даних про продажі, як це виправити?

Для відстеження даних щодо кількості транзакцій та доходу в Google Analytics має бути налаштована "Електронна торгівля". Зверніться до свого фахівця з GA, щоб він коректно ввімкнув відстеження електронної торгівлі.

Відстеження даних у Google Analytics

  1. Як знайти продаж за конкретним клієнтом у Google Analytics?

Відстежити інформацію про покупки конкретного передплатника можна за тегом Сontact Id, якщо він вказаний як параметр у UTM-мітці як $contactId.

Продаж у Google Analytics

  1. Коли почнуть передаватися дані в Google Analytics?

Дані в систему аналітики передаються миттєво, одразу після того, як користувач перейшов за посиланням у листі.

  1. Як відстежити продаж лише по одному каналу в Google Analytics?

Зайдіть до GA, виберіть розділ “Джерела трафіку” → “Весь трафік” → “Канали”. Докладніше про відстеження ефективності розсилок читайте в інструкції.

Продаж у Google Analytics

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email