Настройка передачи UTM-меток

UTM-метки — фрагменты кода, состоящие из параметра и его значения, добавленные в URL для отслеживания эффективности маркетинговых активностей в интернете (в том числе и рассылок) через системы аналитики, например Google Analytics (GA).

Настройки UTM в аккаунте

Для получения UTM-меток из eSputnik не нужно дополнительно настраивать интеграцию с системами аналитики. Метка формируется автоматически и отдается сразу же, как только пользователь кликнул на ссылку. Если ваша система аналитики уже настроена на обработку UTM, то вам остается только отслеживать результаты.

В аккаунте eSputnik есть возможность:

• использовать автоматическое создание UTM меток либо отключить его на уровне сообщения или всего аккаунта;

• добавлять свои значения для UTM меток в App Inbox и email-сообщениях;

• задавать пользовательские UTM метки и правила их подстановки для всего аккаунта и для отдельных email сообщений

• задавать UTM метки для всех или отдельных языковых версий мультиязычных email, web push и viber-сообщений.

• устанавливать UTM метки для ссылок в виджетах.

Для глобальной настройки параметров UTM-меток необходимо в своем личном кабинете зайти в “Настройки” → “Ссылки”.

Чтобы в систему аналитики начали передаваться параметры об источниках трафика, переведите в активное положение ползунок “UTM-метки” на обеих или на одной из вкладок:

• Метки сообщений
• Метки виджетов

Параметры меток сообщений

Обязательные метки

• $type – тип письма (trigger/promo);

• $mediaType – медиаканал (email/viber);

• $messageName – название письма;

• $messageId – идентификатор сообщения;

• $contactId – идентификатор контакта;

• $messageTags – метка письма.

Опциональные метки

• $messageInstanceId – идентификатор экземпляра сообщения. При отправке рассылки у каждого письма, кроме его messageId, формируется еще и дополнительный id – messageInstanceId. Это id письма конкретной рассылки. Например, вы хотите отправить 1 письмо, но 5 разным группам. То есть вы 5 раз отправите 1 письмо. Во всех 5 рассылках messageId письма будет одинаковым, а вот messageInstanceId будет разным. Этот параметр нужен, когда есть смысл сравнить эффективность 1 письма, отправленного разным сегментам;

• $dateStart – дата старта рассылки.

• $groupName – имя группы.

• $contactInfoHash – передает в зашифрованном виде email + SMS + имя контакта. Например: ZT1pdmFuLmtoCXxlem92QGVzcTV0bmlrLmNvbSZwPTM4MFk1MzY1OTM3MyZuRT. Нужна расшифровка на стороне вашего сайта.

• $messageLang – язык сообщения, если вы отправляете мультиязычные письма.

• $strategyGroupName – группа стратегии, в которой был контакт на момент отправки сообщения.

• $workflowId – id сценария, через который было отправлено сообщение.

Если вам нужно отследить какой-то из этих параметров, укажите его в соответствующем поле “Значение” напротив нужных тегов “Ключ”.

Если требуются специальные ключи для распознавания вашей аналитической системой, активируйте “Дополнительные теги” и нажмите кнопку “Новый ключ”.

Откроется строка с двумя полями для ввода пары “Ключ” – “Значение”. Сюда вы можете вписать необходимые ключи и значения тегов в виде переменных со знаком $, либо свои статические выражения.

Параметры меток виджетов

Для всех виджетов существует один набор меток. То есть нет возможности выбирать, какие метки использовать, а какие нет. Однако набор динамических параметров позволит определять от каких ссылок был выполнен переход.

Набор динамических параметров

• $widgetName - имя виджета;

• $widgetId - ID виджета;

• $contactId - ID контакта (используется если известно, что была подписка в форме);

• $widgetType - тип размещения виджета;

• $widgetLang - язык виджета.
   

Настройка передачи UTM-меток на уровне сообщения

Email-сообщения

По умолчанию eSputnik автоматически генерирует теги, которые считывает Google Analytics.

Существует два метода подстановки своих тегов:

1. Подстановка ссылок в теле письма с предварительно сгенерированной UTM-меткой.

Зайдите в дополнительные параметры письма, для этого кликните на три точки в верхнем меню редактора писем. Выберете пункт “Задать настройки ссылок”:

Сделайте неактивным свитчер “UTM-метки”.

При создании письма в редакторе пропишите ссылки с вашими тегами:

Такой способ подойдет, если вам, например, нужно отследить конверсии разных кнопок или элементов письма.

2. Прописывание тегов для конкретного письма. Зайдите в дополнительные параметры письма → пункт “Задать настройки ссылок” и откорректируйте их.

Напротив соответствующих ключей впишите необходимые значения без знака $, которые будут применяться для данного сообщения. То же проделайте в разделе “Дополнительные теги”, и если требуется, можете создать новый ключ и вписать дополнительный параметр. После сохранения он применится для данного письма. 

Нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки, либо “Восстановить значения по умолчанию”, чтобы вернуть стандартные значения до внесения правок.

Если вы настроите трекинг UTM-меток на уровне письма, но при этом не отключите метки на уровне организации, то при передаче меток в систему аналитики приоритет будет у метки, сформированной на уровне письма.

При отключении отслеживания перехода по ссылкам данные в Analytics не будут передаваться.

App Inbox

Настройки ссылки в сообщениях App Inbox аналогичны настройкам в email. Вы можете включить или выключить отслеживание переходов, UTM-теги, а также добавить кастомные теги. 

Чтобы внести настройки для ссылки в App Inbox, нажмите на иконку шестеренки в поле ссылки.

Viber-сообщения, SMS, web push и mob push

По умолчанию ползунок включения автоматической UTM-метки в сообщении Viber и  Web Push активен. Используются те же переменные, что заданы в разделе настроек “Ссылки”.

Если вы хотите передавать свои значения, то отключите проставление меток системой и в редакторе сообщения пропишите ссылку с предварительно сгенерированной UTM-меткой. Это можно сделать вручную или с помощью любого доступного генератора UTM-меток.

Метки для SMS-сообщений также передаются автоматически, если опция передачи меток всключена на уровне организации и в канале кампании прописана переменная $mediaType. При необходимости вы можете сгенерировать ссылку со своими UTM-метками, но ее нужно предварительно сократить через сервис bit.ly.

Метки для мобильных пушей не передаются автоматически, их нужно прописывать для каждого сообщения. 

Настройка передачи UTM меток в виджетах

Чтобы включить использование меток при создании или редактировании виджетов:

1. Выберите элемент виджета и перейдите во вкладку “Общие” на панели справа.
   
2. В разделе “Действие по клику”, выберите “Отправить URL” из выпадающего списка.
   
3. Введите URL и переведите в активное положение переключатель “Метки”.
   

ЧаВо

1. Можно использовать несколько ссылок в письме с разными UTM-метками, данные не сотрутся?

Если по этим ссылкам будут переходы, то они отобразятся в системе аналитики.

2. Если в Google Analytics я не вижу данных о продажах, как это исправить?

Для отслеживания данных о количестве транзакций и доходе в Google Analytics должна быть настроена “Электронная торговля”. Обратитесь к своему специалисту по GA, чтобы он корректно включил отслеживание электронной торговли.

3. Как найти продажу по конкретному клиенту в Google Analytics?

Отследить информацию о покупках конкретного подписчика можно по тегу Сontact Id, если он указан в качестве параметра в UTM-метке как $contactId.

4. Как скоро начнут передаваться данные в Google Analytics?

Данные в систему аналитики передаются мгновенно, сразу после того, как пользователь перешел по ссылке в письме.

5. Как отследить продажи только по одному каналу в Google Analytics?

Зайдите в GA, выберите раздел “Источники трафика” → “Весь трафик” → “Каналы”. Детальнее об отслеживании эффективности рассылок читайте в инструкции.