Група блоків "Умови"

Блоки в групі “Умови” (крім блоку “Розбити”) перевіряють виконання контактом тієї чи іншої умови й розділяють сценарій на дві гілки (“Так” або “Ні”), однією з яких він перебігатиме залежно від відповіді.

До групи входить вісім блоків:

• Умова

• Розбити

• Відправлено?

• Доставлено?

• Прочитав?

• Перейшов?

• Входить до групи?

• Поточний день/час

Умова

Більш детальна інформація > 

Розбити

Блок використовується для спліт-тестування повідомлень. Розбиває сценарій на дві гілки та довільно розділяє контакти між ними. За замовчуванням імовірність спрацьовування кожної гілки становить 50/50. Ви можете змінити це співвідношення, перетягнувши регулятор у налаштуваннях блоку вліво або вправо.

Наприклад, ви можете створити сценарій для тестування ефективності каналів комунікації або двох варіантів повідомлення в одному каналі, встановивши для них однаковий відсоток спрацьовування.

На рисунку вище показано сценарій для тестування каналів “Email” та “SMS”. Виходячи з цієї схеми, одна половина ваших підписників отримає email-повідомлення, а інша —  sms-повідомлення. Подальший аналіз статистики за розсилками для цих каналів дозволить визначити, який із них спрацював краще.

Відправлено?

Блок “Відправлено?” використовується для того, щоб перевірити факт надсилання повідомлення або ланцюжка повідомлень, розміщених у сценарії перед цим блоком.

У прикладі вище — сценарій, в якому першим відправляється мобільний пуш з експериментальним алгоритмом рекомендацій. Якщо даних для формування таких рекомендацій немає, повідомлення не надсилається.

При цьому у мобільних пушів крім статусу “Доставлено” існує статус “В процесі”. Тобто між відправкою та доставкою може пройти досить тривалий час, тому перевірка “Доставлено” в цьому випадку не підходить.

Якщо в результаті перевірки виявиться, що перший пуш не було відправлено, сценарій надішле другий з універсальним алгоритмом рекомендацій. 

Блок “Таймер” необхідний, щоб система встигла перевірити факт відправлення повідомлення. Рекомендований час у налаштуваннях таймера – 2 хвилини.

Доставлено?

Завдання даного блоку — перевірити, чи доставлене користувачеві повідомлення, і залежно від цього скоригувати подальший перебіг сценарію.

Тим, хто отримав ваше повідомлення, через день буде відправлено другий email, а решту підписників буде поміщено в групу “Невалідні email”. Таким чином, використання цього блоку допоможе вам визначити доцільність використання email як каналу комунікації та зменшити відсоток помилок при здійсненні подальших розсилок.

Прочитав?

Цей блок перевіряє, чи прочитав користувач повідомлення, і залежно від результату (Так/Ні) розділяє сценарій на дві гілки. Якщо, наприклад, користувач не прочитав ваш email протягом певного проміжку часу, ви можете протестувати іншу тему повідомлення, дослати Viber-повідомлення (див. скрін нижче) або SMS-повідомлення такого самого змісту. Це підвищить ваші шанси на отримання бажаного результату.

Перейшов?

За допомогою цього блоку ви можете перевірити, чи переходив користувач за посиланням  з повідомлення, і задати альтернативні дії виходячи з результатів перевірки. Блок ураховує перехід за будь-яким посиланням у вашому повідомленні, окрім посилання на сторінку відписки. При цьому пам'ятайте, що ви не можете вибрати для перевірки якесь конкретне посилання.

На скріні показано приклад сценарію, де використана перевірка в такий спосіб. Тим, хто перейшов за посиланням, тобто потенційно зацікавився вашою пропозицією, відправляється наступний лист, у якому пропонується спеціальна знижка, або детальніше розкриваються переваги презентованого товару чи бренду. Для тих, хто не перейшов за посиланням у листі, сценарій завершується. Можливо, знадобляться інші аргументи або додаткові інструменти для роботи з цією групою.

Блоки “Відправлено?”, “Доставлено?”, “Прочитав?”, “Перейшов?” мають два альтернативні параметри, що враховують:

• Тільки останнє повідомлення. У цьому випадку перевіряється лише останнє повідомлення перед блоком. Якщо повідомлення відправлено (доставлено, прочитано, контакт перейшов за посиланням) сценарій продовжується одним шляхом, а якщо ні – іншим.

• Всі повідомлення. Перевіряються всі повідомлення у сценарії перед блоком. Якщо відправлені (доставлені, прочитані, контакт перейшов за посиланнями) всі повідомлення, сценарій продовжується по одній гілці, якщо відправлені не всі або жодного – по іншій.

Входить до групи?

Завдання цього блоку — визначити, входять ваші підписники до певної групи чи ні. Залежно від результатів ви можете продовжити сценарій одним або іншим шляхом.

Блок має такі параметри:

• Email – email адреса контакту. Обов'язкове поле.
• ID контакту — ID контакту в системі.
• Номер телефону — номер телефону контакту.
• Група, знаходження контакту у якій потрібно перевірити. Обов'язкове поле.

У прикладі вище якщо підписники входять до групи “Валідні Email”, їм відправляється повідомлення на електронну пошту, якщо ж ні, — SMS. 

Так само ви можете використовувати інші дані про ваших підписників(активність, замовлення, персональні дані тощо), щоб створювати максимально ефективні та персоналізовані розсилки.

Поточний день/час

Блок допомагає перевірити, чи відповідає момент спрацьовування поточної гілки сценарію певній даті, дню тижня або часу доби. Залежно від цього коригується подальший перебіг сценарію.

Умовами для розсилки ви можете вибрати один із таких параметрів:

• у певні дні тижня (Пн-Нд);

• у певну дату;

• у певний час;

• у певний час певної дати/дня тижня.

Встановлення певної дати виключає можливість вибору дня тижня. Задати значення дати або дня тижня та часу можна як разом, так і окремо. За замовчуванням опція перевірки часу неактивна.

Якщо час вибрано без вказівки дня, то заданий період часу перевірятиметься щодня.

Якщо вибрано день і час, час перевірятиметься у вказаний день.

Час перевіряється згідно з часовим поясом контакту. Це виключає неточності, пов'язані з переведенням годинника на зимовий/літній час.

Задані граничні значення потрапляють у перевірку. Якщо встановлено час 08:00 – 12:00 і на момент перевірки буде 12:00, то сценарій піде гілкою “Так”.

Активація опції “Використовувати часовий пояс контакту” дозволить вам відправляти повідомлення в певний час, враховуючи часовий пояс контакту.

Розглянемо роботу блоку. Наприклад, 05 квітня 2023 року о 19:00 у вас проходить вебінар, зареєструватися на який можна до самого початку трансляції. Ви бажаєте, щоб залежно від поточної дати та часу були відправлені різні версії email-повідомлень:

• Email 1. За день до проведення заходу – “Чекаємо на вебінарі 5 квітня о 19:00”;

• Email 2. У день проведення до 17:00 – “Вже сьогодні! До зустрічі о 19:00”;

• Email 3. У день проведення після 17:00 – Старт зовсім скоро! Не пропустіть початок о 19:00”.

Хід сценарію з такими умовами буде наступним:

• сценарій дійде до блоку “Поточний день/час” і перевірить, яка сьогодні дата (чи зараз 05.04.2023?);

• якщо дата не відповідає вказаній у параметрі, сценарій піде гілкою “Ні” – відправиться Email 1;

• якщо сьогодні 05.04.2023, сценарій піде гілкою “Так” та перевірить час доби;

• якщо зараз не пізніше 17:00, відправиться Email 2;

• якщо поточний час не відповідає заданому - отже, зараз пізніше, ніж 17:00, і в такому випадку відправиться Email 3.

Окрім цього, використовуючи ці ж самі умови, ви аналогічним чином можете не відправляти вашу розсилку:

•  В певні дні.

• В певний час.

• В певний час певних днів. 

• В певний час певного дня.