Налаштування форми підписки та подвійного підтвердження

Форма підписки — один із найпопулярніших способів збирання контактів. Але недостатньо лише отримати емейл та ім'я контакту. Треба налаштувати так званий Double Opt-in, щоб користувач підтвердив у листі, що його адреса існує і він дійсно згоден отримувати від вас інформацію та промо-матеріали.

Приклад форми підписки

Для налаштування Double Opt-In (DOI) знадобиться лист-підтвердження і форма. Якщо у вас вже є готова форма підписки — можете інтегрувати її методом API/v1/contact/subscribe. Або ми безкоштовно підготуємо для вас форму в стилі вашого сайту і ви отримаєте код, який треба буде встановити на сайт.

Після того як дані почали передаватися до системи, необхідно створити для підтвердження підписки лист і два сценарії. Один сценарій відправляє листа з підтвердженням підписки, другий  робить контакт активним.

Лист-підтвердження підписки і Double Opt-In

Перш за все створюємо лист, який буде відправлено після заповнення форми. У системі навіть є спеціально підготовлений шаблон "Ласкаво просимо".

Лист-підтвердження

Ось так, власне, виглядає блок підтвердження в листі зі стандартним текстом і кнопкою.

Лист-підтвердження

Текст та оформлення бажано замінити вашими корпоративними.

Коли лист буде готовий, треба прив'язати подію до цього листа, а точніше -- до кнопки або посилання підтвердження. Подія — це сигнал про дії клієнта, що надходить до системи й запускає певні сценарії. У нашому випадку ми отримаємо підтвердження того, що емейл користувача існує і він має наміри отримувати розсилки.

Налаштування події

Для цього виділіть у листі блок із кнопкою. У панелі, що відкриється ліворуч, виберіть у відповідному полі заздалегідь підготовлену подію. Для подвійного підтвердження підписки нам треба вибрати заздалегідь підготовлену подію "Перехід за посиланням".

Прив'язка події до кнопки

У цьому ж віконці можна вказати посилання на сторінку підтвердження підписки. Зараз вона є стандартною для всіх, але краще використовувати власну брендовану. Після цього зберігаємо лист, натиснувши відповідну кнопку.

Збереження листи підтвердження

Налаштуйте сценарії для підтвердження підписки та запуску листів

Для коректної роботи запуску листів-підтверджень необхідно налаштувати два окремих сценарії, які будуть запускатися один за одним.

Крок №1. Сценарій для відправлення листа підтвердження підписки

Якщо використовується наша форма підписки — створюється подія Заповнив форму; якщо ж підписка здійснюється через власну форму — створюється подія subscribeFromApi. Відмінність полягатиме лише в події, яка запускає сценарій.

Приклад типів подій

У системі потрібно зайти до розділу Тригери — Сценарії та натиснути кнопку "Створити новий сценарій". Встановлюємо необхідні блоки, серед яких нас цікавить блок Завдання, де треба задати:

  • Ім'я завдання — обов'язковий email
  • Повідомлення — вибираємо потрібний лист для відправлення після заповнення форми (створення описано вище).

Сценарій Заповнення форми

Більш складним є сценарій, коли ви додаєте таймер для перевірки: підтверджений/не підтверджений, у системі він виглядатиме так:

Сценарій з настройками підтвердження підписки

Крок №2. Сценарій підтвердження контакту

Другий сценарій запускається після натискання підписником кнопки в листі-підтвердженні і робить контакт активним. Таким чином ви зможете відправляти на нього розсилки.

Для створення цього сценарію в розділі Тригери — Сценарії знову натисніть кнопку "Створити новий сценарій". У сценарії має бути мінімум один блок "Підтвердити контакт".

Підтвердження підписки

Після цього налаштовуємо умови запуску сценарію. Знаходимо в списку сценаріїв уже створений нами "Заповнив форму", натискаємо "Налаштувати умови запуску".

Умови запуску

Знову ж таки, якщо форму створено в eSputnik — вибираємо подію Заповнив форму, якщо ж форма зі сторонніх сервісів — subscribeFromApi

Умови запуску сценарію

Також можна встановити обмеження за умовою запуску (значення за замовчуванням 1 година). Тобто якщо користувач заповнює на сайті форму хоч 10 разів протягом одного дня, йому надійде лише один лист. При повторній підписці буде створюватися інша подія subscribeUpdateFromApi, тобто лист не буде відправлений, а дані контакту оновляться.

Ланцюжок привітальних листів після блоку "Підтвердити контакт"

Якщо ви вперше налаштовуєте сценарії, базового варіанту відправлення підтвердження буде достатньо. Коли вже усе спрацювало й перші листи були успішно доставлені одержувачам, — можна ускладнити сценарій підтвердження. Наприклад, додати привітальну серію, яка запуститься одразу після того, як користувач підтвердить підписку і стане активним у системі.

Сценарій підтвердження з привітальною серією

Тільки коли людина підтвердить контакт (натиснувши кнопку Підтвердити в листі, який ми з вами створили раніше), їй можна буде відправляти ваші емейл-розсилки. Рекомендуємо почати з welcome-листа. В іншому випадку, поки людина не підтвердить контакт, вона буде завжди неактивною і з нею не можна буде працювати.

Після додавання всіх налаштувань  заповніть форму на сайті та перевірте всі етапи: від заповнення форми до потрапляння контакту до групи Підписники в системі. Група для підписників створюється в системі за замовчуванням, але якщо ви передаєте дані про контакт за API, ви можете вказати в запиті назву групи для збереження.

Зверніть увагу

1. Якщо у вас кілька форм, що передбачають відправлення різних листів користувачеві, необхідно створювати окремі сценарії та події для кожної форми.

Зайдіть до вкладки Тригери —> Типи подій і натисніть кнопку Додати подію

Додати подію

Дайте їй іншу назву, що відрізнятиметься від попередньої.

Підтвердження підписки

Відповідно лист-підтвердження теж буде відрізнятися.

Важливо!

Для категорії "Перехід за посиланням" обов'язково вказуйте ключ у відповідному полі. "Ключ" — це довільне значення/слово, яке бажано писати латиницею без використання цифр. Наприклад: akcia, click тощо.

2. При створенні форми підписки додавайте чек-бокс із правилами та умовами вашої компанії. Відповідно до правил GDPR користувач повинен власноручно поставити галочку на формі підписки, якою підтверджує, що він ознайомлений із правилами та згоден отримувати від вас масові розсилки.

Протестуйте на реальних розсилках

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email