Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
- Підтримка месенджер-протоколів поштовими клієнтами та платформами
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Гейміфікація віджетів
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після підписки
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Якщо сценарій не працює
Якщо у вас виникли проблеми з функціонуванням сценарію, перевірте типові проблеми його налаштування.
Сценарій не запускається
-
Перевірте статус потрібного сценарію у списку. Перейдіть до розділу “Тригери” → “Сценарії”.
Статус сценарію має бути активний (біля назви відображається індикатор зеленого кольору).
Якщо він неактивний, натисніть кнопку “Активувати”.
-
Перевірте подію, яка запускає сценарій. Якщо сценарій має запускатися подією, переданою через API, переконайтеся, що її передано, і виберіть її у випадному списку в “Налаштуваннях запуску”.
-
Перевірте, чи були зареєстровані в системі запуски сценарію. Перегляньте статистику щодо сценаріїв.
Якщо усі значення в статистиці дорівнюють нулю, це означає, що сценарій ніколи не запускався.
-
Переконайтеся, що є тип події, який має запускати сценарій. Для перегляду перейдіть до розділу “Тригери” → “Історія подій”.
-
Перевірте, чи пов'язані між собою подія та кнопка, якщо подія запускається натисканням кнопки у повідомленні.
-
Переконайтеся, що події у конфігурації тригера та у повідомленні відповідають одна одній.
Сценарій запускається, але працює некоректно
-
Перевірте налаштування блоків сценарію.
Увійдіть до сценарію, клікайте кожен блок і перевіряйте його налаштування:
-
Чи вибрано повідомлення у блоці “Повідомлення”?
-
Чи вказано правильну змінну в блоці “Повідомлення”?
Вона має збігатися зі змінною, яку ви передаєте у параметрах події.
Для перевірки змінної у параметрах події, перейдіть до розділу “Тригери” → “Історія подій” і виберіть потрібний тип події.
-
Перевірте правильність побудови сценарію. Усі блоки мають бути пов'язані один з одним. Наприклад, поширеною помилкою є з'єднання двох блоків через інший.
-
Якщо усі налаштування коректні, але деякі користувачі не отримують повідомлення відповідно до сценарію, перевірте контактну інформацію цих користувачів. Можливо, вони відписалися, були додані до чорного списку, перевищили ліміт надсилання тощо.
Цю інформацію ви знайдете в розділі “Розсилки” → “Одиночні”. Введіть ідентифікатор контакту в рядок пошуку і перегляньте деталі помилок доставлення.
Також ви можете переглянути контактну інформацію у розділі “Контакти” → “Всі контакти”.
Це основні налаштування, які вам слід перевірити, якщо у вас виникли проблеми. Якщо після перевірки проблеми залишилися, зверніться до нашої служби технічної підтримки support@esputnik.com.