Перші кроки
Часті питання
Відстеження подій та поведінки
Дані користувача
- Створення синхронізованих модулів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Налаштування Smart-елементів
- Огляд адаптивного email-редактора
- Налаштування адаптивності
- Додавання Rolloverʼа
- Додавання анкорних посилань
- Робота з блоком "Зображення"
- Додавання таблиці до листа
- Додавання фону до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Додавання кастомних іконок соцмереж
- Створення кнопки СТA
- Cтворення оформлення для листа
- Бібліотека блоків (Модулі)
Омніканальність
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Створення Google проекту для Mob Push
- Підключення мобільного додатка
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Створення мобільних push-повідомлень
- Звіти за мобільними push-розсилками
- SDK для мобільних застосунків
Автоматизація
Персоналізація
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду з використанням API
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Підстановка промокоду з файлу
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
Аналітика
API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Send prepared message
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Використання API-ресурсу Generate event
- Інтеграція з API — найчастіші питання
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Якщо сценарій не працює
Якщо у вас виникли проблеми з функціонуванням сценарію, перевірте типові проблеми його налаштування.
Сценарій не запускається
- Перевірте статус потрібного сценарію у списку (Тригери – Сценарії). Його статус має бути Активний.
Якщо він неактивний, натисніть кнопку Запуск.
- Перевірте подію, яка запускає сценарій. Якщо сценарій має запускатися подією, переданою через API, переконайтеся, що її передано, і виберіть її у випадному списку, пункт Налаштування запуску.
- Перевірте, чи були зареєстровані в системі запуски сценарію. Перегляньте статистику щодо сценаріїв.
Якщо усі значення у статистиці дорівнюють нулю, це означає, що сценарій ніколи не запускався.
- Переконайтеся, що у розділі Тригери – Історія подій є подія, що має запускати сценарій. Перевірте, чи пов'язана ця подія з відповідним сценарієм.
- Якщо подія запускається натисканням кнопки у повідомленні, перевірте, чи пов'язані між собою подія та кнопка.
Переконайтеся, що події у конфігурації тригера та у повідомленні відповідають одна одній.
Сценарій запускається, але працює некоректно
- Перевірте налаштування блоків сценарію.
Увійдіть до сценарію, клікайте кожен блок і перевіряйте його налаштування:- Чи вибрано повідомлення у блоці Повідомлення?
- Чи вказано правильну змінну в блоці Повідомлення?
Вона має збігатися зі змінною, яку ви передаєте у події (ви можете побачити параметри вашої події на вкладці Тригери – Історія подій).
- Чи вибрано повідомлення у блоці Повідомлення?
- Перевірте правильність побудови сценарію. Усі блоки мають бути пов'язані один з одним. Наприклад, поширеною помилкою є з'єднання двох блоків через інший.
- Якщо усі налаштування коректні, але деякі користувачі не отримують повідомлення відповідно до сценарію, перевірте контактну інформацію цих користувачів. Можливо, вони відписалися, були додані до чорного списку, перевищили ліміт надсилання тощо. Цю інформацію ви знайдете в розділі Розсилки – Одиночні. Введіть ідентифікатор контакту в рядок пошуку і перегляньте деталі помилок доставлення. Також ви можете переглянути контактну інформацію у розділі Контакти – Всі контакти.
Це основні налаштування, які вам слід перевірити, якщо у вас виникли проблеми. Якщо після перевірки проблеми залишилися, зверніться до нашої служби технічної підтримки.