Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування Smart-елементів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Розширення для тестування форм в Google Chrome
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
Автоматизація
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Події для запуску тригерних розсилок
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Вебхуки для відстеження активності
Товарні рекомендації
API
- Інтеграція з API — найчастіші питання
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Якщо сценарій не працює
Якщо у вас виникли проблеми з функціонуванням сценарію, перевірте типові проблеми його налаштування.
Сценарій не запускається
- Перевірте статус потрібного сценарію у списку (Тригери – Сценарії). Його статус має бути Активний.
Якщо він неактивний, натисніть кнопку Запуск.
- Перевірте подію, яка запускає сценарій. Якщо сценарій має запускатися подією, переданою через API, переконайтеся, що її передано, і виберіть її у випадному списку, пункт Налаштування запуску.
- Перевірте, чи були зареєстровані в системі запуски сценарію. Перегляньте статистику щодо сценаріїв.
Якщо усі значення у статистиці дорівнюють нулю, це означає, що сценарій ніколи не запускався.
- Переконайтеся, що у розділі Тригери – Історія подій є подія, що має запускати сценарій. Перевірте, чи пов'язана ця подія з відповідним сценарієм.
- Якщо подія запускається натисканням кнопки у повідомленні, перевірте, чи пов'язані між собою подія та кнопка.
Переконайтеся, що події у конфігурації тригера та у повідомленні відповідають одна одній.
Сценарій запускається, але працює некоректно
- Перевірте налаштування блоків сценарію.
Увійдіть до сценарію, клікайте кожен блок і перевіряйте його налаштування:- Чи вибрано повідомлення у блоці Повідомлення?
- Чи вказано правильну змінну в блоці Повідомлення?
Вона має збігатися зі змінною, яку ви передаєте у події (ви можете побачити параметри вашої події на вкладці Тригери – Історія подій).
- Чи вибрано повідомлення у блоці Повідомлення?
- Перевірте правильність побудови сценарію. Усі блоки мають бути пов'язані один з одним. Наприклад, поширеною помилкою є з'єднання двох блоків через інший.
- Якщо усі налаштування коректні, але деякі користувачі не отримують повідомлення відповідно до сценарію, перевірте контактну інформацію цих користувачів. Можливо, вони відписалися, були додані до чорного списку, перевищили ліміт надсилання тощо. Цю інформацію ви знайдете в розділі Розсилки – Одиночні. Введіть ідентифікатор контакту в рядок пошуку і перегляньте деталі помилок доставлення. Також ви можете переглянути контактну інформацію у розділі Контакти – Всі контакти.
Це основні налаштування, які вам слід перевірити, якщо у вас виникли проблеми. Якщо після перевірки проблеми залишилися, зверніться до нашої служби технічної підтримки.