Поширені питання: Запуск першої розсилки

Як відправити повідомлення з розділу "Збережені шаблони"?

У розділі “Збережені шаблони” немає можливості запустити розсилку.

Щоб надіслати лист, збережений як шаблон, перейдіть до розділу “Повідомлення”, натисніть “Створити Email” і перейдіть на вкладку “Збережені”.

Відкрийте потрібний шаблон — у ньому знаходиться кнопка "Створити розсилку". Натисніть її та заплануйте кампанію.

Щоб шаблон з'явився як звичайний лист у загальному списку, зайдіть до нього та натисніть "Зберегти". Лист буде знаходитися і у збережених шаблонах, і у загальному списку.

Якою є норма за відкриттями та кліками в листах для моєї галузі?

До різного роду норм прочитання або кліків у листах слід ставитися обережно. Це усереднені показники, які можуть бути дуже далекими від конкретно вашого випадку.

Перш за все, відсоток відкриттів / кліків залежатиме від того, якого типу листи ви відправляєте. У транзакційних листів про підтвердження замовлень найвищий відсоток відкривань, у підтверджень підписки — найбільший CTR, а у новинних розсилок — найменші показники взаємодії з отримувачами. 

CTR у промолистів змінюватиметься залежно від якості контенту листа, а відсоток відкривань — від теми і частоти оновлення бази. Тобто все дуже індивідуально, і кращі орієнтири ви можете знайти у своїх попередніх подібних розсилках.

Якою є норма за відписками?

Нормальний показник відписок — до 3%. На відписки можуть вплинути:

• нецікаві та неактуальні листи;
• частота розсилок;
• зміна імені відправника.

Варто відзначити, що відписки — це не завжди погано. База відчищується від неактивних контактів, і загальні показники розсилки покращуються. Якщо відсоток відписок не перевищує 1%, приводів турбуватися немає.

Як я можу поліпшити статистику розсилок?

Кожен випадок є індивідуальним. Ми завжди готові допомогти вам. Якщо ви сумніваєтеся в обраній маркетинговій стратегії або досягли плато у розвитку — залиште заявку на аудит.

Коли та о котрій годині найкраще відправляти листи?

Загальна відповідь — з вівторка до ранку п'ятниці. У цей час більше шансів, що ваш лист прочитають, оскільки це робочі дні, і пошта часто перевіряється.

Кращу відповідь на це питання можуть надати ваші власні тести. 

Три показники, які потрібно тестувати:

• Час доби;
• День тижня;
• Кількість тижневих розсилок.

Навіщо потрібні alt-атрибути для зображень?

Alt-текст вказує поштовикам, що в листі є зображення, яке треба завантажити. Якщо зображення не завантажилося, людина зможе побачити опис змісту зображення.

Як створити лист, що однаково гарно виглядатиме на різних типах пристроїв?

У редакторі eSputnik є вбудована функція адаптивності. Ви можете налаштовувати адаптивність як для всього листа, так і для окремих його елементів.
Налаштування адаптивності.