Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Розширення для тестування форм в Google Chrome
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Поширені питання: Запуск першої розсилки
Як відправити повідомлення з розділу "Збережені шаблони"?
У розділі “Збережені шаблони” немає можливості запустити розсилку.
Щоб надіслати лист, збережений як шаблон, перейдіть до розділу “Повідомлення”, натисніть “Створити Email” і перейдіть на вкладку “Збережені”.
Відкрийте потрібний шаблон — у ньому знаходиться кнопка "Створити розсилку". Натисніть її та заплануйте кампанію.
Щоб шаблон з'явився як звичайний лист у загальному списку, зайдіть до нього та натисніть "Зберегти". Лист буде знаходитися і у збережених шаблонах, і у загальному списку.
Якою є норма за відкриттями та кліками в листах для моєї галузі?
До різного роду норм прочитання або кліків у листах слід ставитися обережно. Це усереднені показники, які можуть бути дуже далекими від конкретно вашого випадку.
Перш за все, відсоток відкриттів / кліків залежатиме від того, якого типу листи ви відправляєте. У транзакційних листів про підтвердження замовлень найвищий відсоток відкривань, у підтверджень підписки — найбільший CTR, а у новинних розсилок — найменші показники взаємодії з отримувачами.
CTR у промолистів змінюватиметься залежно від якості контенту листа, а відсоток відкривань — від теми і частоти оновлення бази. Тобто все дуже індивідуально, і кращі орієнтири ви можете знайти у своїх попередніх подібних розсилках.
Якою є норма за відписками?
Нормальний показник відписок — до 3%. На відписки можуть вплинути:
- нецікаві та неактуальні листи;
- частота розсилок;
- зміна імені відправника.
Варто відзначити, що відписки — це не завжди погано. База відчищується від неактивних контактів, і загальні показники розсилки покращуються. Якщо відсоток відписок не перевищує 1%, приводів турбуватися немає.
Як я можу поліпшити статистику розсилок?
Кожен випадок є індивідуальним. Ми завжди готові допомогти вам. Якщо ви сумніваєтеся в обраній маркетинговій стратегії або досягли плато у розвитку — залиште заявку на аудит.
Потрібен аудит?
Коли та о котрій годині найкраще відправляти листи?
Загальна відповідь — з вівторка до ранку п'ятниці. У цей час більше шансів, що ваш лист прочитають, оскільки це робочі дні, і пошта часто перевіряється.
Кращу відповідь на це питання можуть надати ваші власні тести.
Три показники, які потрібно тестувати:
- Час доби;
- День тижня;
- Кількість тижневих розсилок.
Навіщо потрібні alt-атрибути для зображень?
Alt-текст вказує поштовикам, що в листі є зображення, яке треба завантажити. Якщо зображення не завантажилося, людина зможе побачити опис змісту зображення.
Як створити лист, що однаково гарно виглядатиме на різних типах пристроїв?
У редакторі eSputnik є вбудована функція адаптивності. Ви можете налаштовувати адаптивність як для всього листа, так і для окремих його елементів.
Налаштування адаптивності.