Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Надсилання історичних подій
Якщо ви перейшли з іншого сервісу або щойно створили обліковий запис в eSputnik, а у вас накопичилася історія:
- offline-замовлень,
- активності контакту,
- підписок на послуги,
- або інших подій, за якими ви бажаєте здійснювати гнучку сегментацію бази для розсилок,
існує можливість передати наявні дані з вашої CRM або іншого сховища даних до системи. Для цього можна скористатися API-ресурсом Generate past events.
Важливо
Перед імпортуванням подій активуйте сегментацію для тих типів подій, які ви збираєтеся завантажити.
Якщо сегментація за подіями не входить до вашого тарифного плану, будь ласка, залишіть заявку за адресою sales@esputnik.com.
Щоб дані щодо подій поєдналися з контактами, заздалегідь здійсніть імпорт контактів до бази акаунта eSputnik.
Після цього ви можете передати ресурсом Generate past events усі необхідні події до бази акаунта для сегментації. Ресурс дозволяє вказати для кожної події час, коли вона сталася.
Припустимо, у вас є певна кількість таких замовлень за минулий рік і ви хотіли б виділити сегмент клієнтів, які цікавляться певним типом товарів чи послуг, отримати вибірку щодо середнього чека або навіть сегментувати контакти за певними геоданими (якщо така інформація у вас є).
Для цього треба конвертувати дані замовлення в JSON-формат, придатний для передачі по API, відповідно до специфікації та передати нам. У межах одного запиту можна передати масив до 500 таких подій/замовлень. Для кожного елемента необхідно вказати тимчасову мітку в полі occurred. Формат для дати: YYYY-MM-DD, формат для дати з часом: YYYY-MM-DDTHH:mm.
Прикладом може стати замовлення двох мобільних пристроїв з інтервалом купівлі в декілька років:
{
"events": [{
"eventTypeKey": "orderCreated",
"keyValue": "John@yourcompany.com",
"params": [{
"name": "email",
"value": "John@yourcompany.com"
}, {
"name": "externalOrderId",
"value": "9239234234234"
}, {
"name": "externalCustomerId",
"value": "d8b6a037-4b6d-11eb-a2f0-0050569b2dc99902"
}, {
"name": "totalCost",
"value": "258.0"
}, {
"name": "status",
"value": "INITIALIZED"
}, {
"name": "date",
"value": "2020-05-14T10:11:00"
}, {
"name": "currency",
"value": "UAH"
}, {
"name": "items",
"value": [{
"externalItemId": "200600",
"name": "Super Device",
"category": "devices",
"quantity": 1,
"cost": 990,
"url": "http://example.com/item/200600",
"imageUrl": "http://example.com/item/200600/image.png",
"description": "High quality"
}]
}],
"occurred": "2023-03-22T14:30"
},
{
"eventTypeKey": "orderCreated",
"keyValue": "Hanna@yourcompany.com",
"params": [{
"name": "email",
"value": "Hanna@yourcompany.com"
}, {
"name": "externalOrderId",
"value": "9239234235555"
}, {
"name": "externalCustomerId",
"value": "d8b6a578-4b6d-11eb-a2f0-0050569b2dc99902"
}, {
"name": "totalCost",
"value": "546.0"
}, {
"name": "status",
"value": "INITIALIZED"
}, {
"name": "date",
"value": "2020-05-14T11:11:00"
}, {
"name": "currency",
"value": "UAH"
}, {
"name": "items",
"value": [{
"externalItemId": "200601",
"name": "New Device",
"category": "devices",
"quantity": 1,
"cost": 990,
"url": "http://example.com/item/200601",
"imageUrl": "http://example.com/item/200601/image.png",
"description": "High quality"
}]
}],
"occurred": "2023-03-22T15:30"
}
]
}
Окрім базових полів із назвою, ціною та посиланням на товар, можна переносити різноманітні супутні дані, які будуть доступними для побудови сегмента.
Раніше ми зазначали, що можна будувати сегменти за геоданими; для цього достатньо передати країну й місто покупця.
{
"name": "city",
"value": "Los Angeles"
}, {
"name": "country",
"value": "USA"
}
За наявними наборами даних за допомогою умовних груп ви матимете змогу будувати сегменти:
Також є можливість видалити застарілі події або такі, що втратили актуальність. Для цього можна відправити запит до цього ж ресурсу Remove events, але методом DELETE. При цьому в тілі запиту треба вказати часовий діапазон для видалення:
{
"from" : "2019-06-04",
"to" : "2020-01-04"
}
За замовчуванням метод DELETE вимкнено, для активації слід звернутися до служби технічної підтримки: support@esputnik.com.