Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
- Підтримка месенджер-протоколів поштовими клієнтами та платформами
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Гейміфікація віджетів
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після підписки
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Персоналізація зі змінними
Одним зі способів персоналізації повідомлення є автоматична підстановка персональних даних зі значень полів контакту.
Найпростіший і широко використовуваний приклад персоналізації — підстановка замість змінної %FIRSTNAME% імені контакта.
У такому вигляді підписник отримає лист.
Заміна відбувається тільки якщо відповідне поле заповнене в картці контакту; якщо поле пусте — значення пропускається.
За необхідності можна створити додаткові поля для використання більш широкого списку персоналізації.
За таким же принципом можна автоматично підставляти інші значення з полів контакту.
Повідомлення, які містять змінні персоналізації, використовуються як для автоматичних, так і для масових розсилок.
У додаткових полях може міститися будь-яка інформація про клієнта, яку ви передаєте в eSputnik при імпорті контактів або через API. Перевірити, які дані та додаткові поля вже доступні для використання, можна в особистому кабінеті → “Налаштування” → “Додаткові поля”.
Всі зазначені в додаткових полях змінні можна використовувати для персоналізації повідомлень у всіх доступних каналах.
Дані з будь-якого поля контакту можуть бути додані в тіло повідомлення за допомогою спеціального меню в редакторі повідомлень.
Меню персоналізації в редакторах eSputnik
Щоб використовувати персоналізацію в email-повідомленні:
-
Перейдіть до розділу “Повідомлення”, клікніть вкладку “Email” та відкрийте повідомлення у редакторі.
-
Натисніть текстовий блок повідомлення. На верхній панелі редактора з’явиться вкладка “Персоналізація”.
-
У випадаючому списку виберіть поле для підстановки або знайдіть необхідне через пошук.
SMS, Web Push, Mobile Push, Viber, App Inbox
Редактори зазначених вище повідомлень мають однаковий вигляд. Поля, де можна використовувати персоналізацію, позначаються іконкою з чоловічком.
Розглянемо персоналізацію на прикладі мобільних пушів.
-
Перейдіть до розділу “Повідомлення”, клікніть вкладку “Mobile Push” та відкрийте повідомлення у редакторі.
-
Перейдіть до поля, позначеного іконкою з чоловічком та натисніть її.
-
У випадаючому списку виберіть поле для підстановки або знайдіть необхідне через пошук.
Використання сталого значення при відсутності даних у додаткових полях
У редакторах повідомлень при додаванні змінних система автоматично проставляє знак “|” після кожної змінної.
Якщо необхідно додати альтернативне значення для додаткових полів у яких немає інформації, після символу “|” вкажіть потрібний текст.
Контакт отримає повідомлення:
-
З персоналізованим зверненням, якщо відомо його ім'я.
-
Альтернативне звернення, якщо ім’я відсутнє.
Приклади використання змінної для персоналізації
Розглянемо приклад листа з підстановкою даних таких значень полів з картки контакту:
-
ім’я одержувача;
-
дата народження одержувача;
-
кількість активних бонусів на картці;
-
місто;
-
телефон магазину
-
промокод;
де:
-
% FIRSTNAME|% — ім'я клієнта.
-
%DATA_NARODJENNYA|% — дата народження клієнта.
-
%BONUSI|% — кількість персональних бонусів на картці клієнта.
-
%TOWNI|% — місто, в якому діє акція.
-
%TEL_MAGAZINU|% — телефон магазину.
-
%PROMOKOD|% — персональний промокод клієнта.
Змінні залежать від назви додаткових полів, тому можуть відрізнятися від наведених в прикладі.
Для підстановки посилання на зображення потрібно виділити блок картинки та у відповідному полі зліва замість шляху до картинки вказати змінну персоналізації. У нашому прикладі це %QRCODE|%.
Або ж при редагуванні коду повідомлення записати змінну в атрибут зображення src:
Важливо
Значенням змінної повинно бути посилання на зображення, яке являє собою повний шлях до картинки, включаючи протокол, наприклад: https://example.com/qr_code.png
Підстановка даних з події
Використання змінних в тексті повідомлення дозволяє уніфікувати все повідомлення або його окремі блоки. Але такий спосіб позбавлений варіативності — підстановка або відбувається, або ні, без додаткових можливостей управляти контентом.
Іноді через відсутність кількох параметрів в листі втрачається цінність цілого блоку. Якщо відомостей про контакт не вистачає, підстановка даних не відбудеться. Наприклад, в блоці, де повинен бути виведений промокод і QR-код, можуть бути пропуски:
Виходом буде приховати цілий блок повідомлення і виводити його лише тоді, коли доступні всі необхідні компоненти, або використовувати дані, які передаються в події та не зберігаються в картці контакту. Для цих випадків можна використовувати змінні із функціями Velocity.