Створення умовних груп

Умовні групи отримали свою назву завдяки тому, що вони будуються на базі певних умов або додаткових полів, які ви задаєте під час їхнього створення. Склад групи змінюватиметься залежно від того, відповідає контакт заданим параметрам чи ні. Наприклад, це потрібно для розсилок-вітань із днем народження, реактивації користувачів, розділення клієнтів і підписників та багатьох інших цілей.

Створення умовної групи

1. Перейдіть до розділу “Контакти” → “Групи”. Натисніть кнопку “Нова група”.

2. Виберіть тип групи “Умовна” та натисніть “Створити”

3. Заповніть атрибути групи:

• Назва (обов’язковий атрибут), що відображатиметься в загальному списку груп.
• Мета створення групи, для яких розсилок буде використовуватися.
• Мітки, для швидкої фільтрації та пошуку групи.

4. Натисніть кнопку “Далі”.

5. Додайте умову.

Наприклад, вам треба виділити всіх підписників, які читали повідомлення протягом поточного місяця.

6. Перейдіть до вкладки “Канали”→ “Активність контакту по Email” → “Дата останнього перегляду” → “Протягом” → “Цього місяця”.

7. Щоб переглянути контакти, які потрапили до групи, натисніть кнопку “Попередній перегляд контактів у групі”. 

8. Щоб дізнатися, скільки контактів входить до групи, натисніть у верхньому правому куті “Перерахувати контакти”. 

9. Якщо треба створити кастомну умову для побудови групи, проскрольте перелік умов для карток униз і натисніть “Налаштувати сегментацію”: 

10. У вікні, що відкриється, виберіть потрібний тип налаштувань:

• управління полями контактів;
• сегментація за кастомними параметрами;
• сегментація параметрів для інтернет-магазинів. 

11. Коли всі необхідні умови задані, натисніть кнопку “Готово”. Новий сегмент буде доступний у загальному списку груп. 

Параметри умовних груп

Розглянемо більш детально, як створити групу з кількома умовами або виключеннями.

1. Картки умов

Ви можете створювати необмежену кількість карток і в кожній картці використовувати скільки завгодно умов.

Умови всередині карток

При створенні умов всередині однієї картки до групи потраплять лише ті контакти, для яких є правильними всі задані параметри.

Наприклад, задано 2 умови:

• Дата останнього перегляду цього року;
• Середній чек більше ніж 1000.

До групи потраплять контакти, які переглядали листи протягом останнього року і при цьому їхній середній чек вищий за 1000. Картка умов матиме такий вигляд:

Щоб до групи потрапили контакти, які відповідають принаймні одній умові з перерахованих, виберіть у шапці картки пункт меню “Контакти відповідають будь-якій із умов (або)”:

Наприклад, ваші умови:

• дата останнього переходу — тиждень тому;
• дата останнього перегляду — тиждень тому.

У групі опиняться контакти, які або переходили за посиланнями з листа, або переглядали листи тиждень тому.

Виключення з картки

Будь-яку з цих умов можна зробити негативною. Для цього треба натиснути знак ≠ біля умови, щоб виключити з картки всі контакти, які відповідають цій умові.

Наприклад, ми можемо виключити всі контакти з email-адресами з вибірки тих, хто став підписником через модальну форму на сайті.

Виключення усієї картки

Можна зробити негативною всю картку. Тоді вона буде підсвічена червоним, а її літера у формулі матиме префікс "не".

Виключення з результату

Якщо ви маєте багато карток і вам треба виключити окремі умови з усього результату, використовуйте колонку праворуч із відповідною назвою. Контакти, у яких правильними є умови з правої колонки, не увійдуть до складу вашої групи.

До виключення теж можна додавати кілька карток із різними умовами.

2. Оператори "Та"/"Або" між картками

Заради зручності роботи можна згрупувати умови у кілька карток, використовуючи оператори:

• "Та" — до групи потраплять контакти, які відповідають умовам обох карток.
• "Або" — до групи потраплять контакти, якщо правильними є умови принаймні однієї картки. 

3. Формула розрахунку контактів

Якщо група містить більше ніж одну картку, логіка їхнього поєднання відобразиться у формулі над картками.

• Формула розрахунку контактів показує, в якому порядку будуть оброблені картки умов.
• Дужки розставляються автоматично, поєднуючи між собою картки за пріоритетами підрахунків.
• Літери у формулі відповідають карткам. При наведенні курсору на літеру в формулі система автоматично підсвітить відповідну картку умов. 

• Якщо якусь із карток не видно на екрані, то при наведенні курсору на букву формули відобразяться її умови.

Наприклад, формула "(A та B) або C" буде обчислюватися так:

1. Спочатку система знайде контакти, для яких правильні всі умови у картках "A" і "B".
2. Після цього додасть до них контакти, яким відповідають умови з картки "З".

Корисні функції

У інтерфейсі груп доступні такі додаткові функції:

1. Експорт умовної групи до списку

Будь-яку складну умовну групу можна перетворити на звичайний список контактів. Особливо актуальним це є для тригерів, щоб запуск за групою здійснювався миттєво.

2. Розбиття групи на частини

Ця можливість призначена для здійснення А/Б-тестування, експериментів та інших цілей.

3. Довідка

Якщо вам треба буде освіжити знання про створення умовних груп, то безпосередньо в інтерфейсі ви знайдете підказки, розділені на 5 основних категорій:

• Умови всередині карток.
• Формула розрахунку контактів.
• Оператор "NOT".
• "ТА", "АБО" між картками,
• Виключення з результату.

4. Пошук подій та параметрів

Логіка роботи пошуку подій та параметрів дозволяє легко та швидко задати умови формування динамічної групи.  

Пошук працює як в першій колонці (назви типів подій та параметри контактів), так і в другій (назви параметрів подій та додаткових полів контактів).

Якщо і подія, і її параметр відповідають пошуковому запиту, в першій колонці ви побачите відповідні події, а в другій — не лише параметри, що співпадають з пошуковим запитом, а й всі параметри подій з першої колонки.

Якщо потрібно знайти всі події, які містять певний параметр, введіть його назву в поле пошуку. У першій колонці з'являться відповідні події, а в другій — список параметрів подій з позначенням, яка саме подія містить параметр з пошукового запиту. 

При наведенні курсора на параметр в першій колонці підсвічується назва типу подіїї, що містить цей параметр.

Щоб побачити список всіх параметрів певної події, натисніть на її назву. Параметр, що відповідає пошуковому запиту, підсвічується.

Використовуйте умовні групи для таргетованого спілкування з клієнтами на базі їхніх поведінкових характеристик або персональних даних. Сегментація допоможе більш детально вивчати аудиторію та персоналізувати ваші комунікації.