Створення умовних груп

Умовні групи отримали свою назву завдяки тому, що вони будуються на базі певних умов або додаткових полів, які ви задаєте під час їхнього створення. Склад групи змінюватиметься залежно від того, відповідає контакт заданим параметрам чи ні. Наприклад, це потрібно для розсилок-вітань із днем народження, реактивації користувачів, розділення клієнтів і підписників та багатьох інших цілей.

Як створити умовну групу

  1. Увійдіть до вкладки "Контакти" → "Групи" Створення умовної групи
  2. Натисніть кнопку “Нова група” Нова група

  3. Натисніть кнопку “Створити” на плашці “Умовна”. Створення умовних груп у eSputnik

  4. Заповніть атрибути групи:

  • назва групи, яка буде відображатися у загальному списку груп;
  • мета створення. Наприклад, група створюється для відправлення тригерних емейл-розсилок, регулярного промо та ін.;
  • мітки допоможуть швидко знаходити і фільтрувати потрібні групи в загальному списку. 

Атрибути

Після того як усі атрибути внесені, натисніть кнопку "Далі", щоб перейти до наступного кроку.

  1. Створіть першу умову. Наприклад, нам треба виділити всіх підписників, які читали листи протягом поточного місяця. Натискаємо кнопку “Додати картку” і вибираємо такі параметри: Активність контакту за Email → Дата останнього перегляду → протягом цього місяця: Як задати умови для груп
  2. Щоб переглянути контакти, які потрапили до групи, натисніть кнопку “Попередній перегляд контактів у групі”. Попередній перегляд контактів
  3. Щоб дізнатися, скільки контактів входить до групи, натисніть у верхньому правому куті “Перерахувати контакти”. Перерахунок контактів

  4. Якщо треба створити кастомну умову для побудови групи, проскрольте перелік умов для карток униз і натисніть “Налаштувати сегментацію”: Налаштування сегментації

  5. У вікні, що відкриється, виберіть потрібний тип налаштувань:

  • управління полями контактів;
  • сегментація за кастомними параметрами;
  • сегментація параметрів для інтернет-магазинів. Тип налаштувань

10. Коли всі необхідні умови задані, натисніть кнопку “Готово”. Новий сегмент буде доступний у загальному списку груп. Завершити створення умовної групи

Параметри умовних груп

Розглянемо більш детально, як створити групу з кількома умовами або виключеннями.

1. Картки умов

Ви можете створювати необмежену кількість карток і в кожній картці використовувати скільки завгодно умов.

Умови всередині карток

При створенні умов всередині однієї картки до групи потраплять лише ті контакти, для яких є правильними всі задані параметри.

Наприклад, задано 2 умови:

  • Дата останнього перегляду цього року;
  • Середній чек більше ніж 1000.

Як сегментувати контакти за середнім чеком

До групи потраплять контакти, які переглядали листи протягом останнього року і при цьому їхній середній чек вищий за 1000. Картка умов матиме такий вигляд:

Картка умов із двома умовами для побудови сегмента з читачів та покупців

Щоб до групи потрапили контакти, які відповідають принаймні одній умові з перерахованих, виберіть у шапці картки пункт меню “Контакти відповідають будь-якій із умов (або)”:

Контакти відповідають будь-якій із умов

Наприклад, ваші умови:

  • дата останнього переходу — тиждень тому;
  • дата останнього перегляду — тиждень тому.

У групі опиняться контакти, які або переходили за посиланнями з листа, або переглядали листи тиждень тому.

Задати відповідність умовам

Виключення з картки

Будь-яку з цих умов можна зробити негативною. Для цього треба натиснути знак ≠ біля умови, щоб виключити з картки всі контакти, які відповідають цій умові.

Зробити умову негативною

Наприклад, ми можемо виключити всі контакти з емейл-адресами з вибірки тих, хто став підписником через модальну форму на сайті.

Виключення усієї картки

Можна зробити негативною всю картку. Тоді вона буде підсвічена червоним, а її літера у формулі матиме префікс "не".

Зробити всю картку умови негативною

Виключення з результату

Якщо ви маєте багато карток і вам треба виключити окремі умови з усього результату, використовуйте колонку праворуч із відповідною назвою. Контакти, у яких правильними є умови з правої колонки, не увійдуть до складу вашої групи.

Виключення контактів із умовної групи

До виключення теж можна додавати кілька карток із різними умовами.

2. Оператори "Та"/"Або" між картками

Заради зручності роботи можна згрупувати умови у кілька карток, використовуючи оператори:

  • "Та" — до групи потраплять контакти, які відповідають умовам обох карток.
  • "Або" — до групи потраплять контакти, якщо правильними є умови принаймні однієї картки. Задати оператори “Та”/”Або” для умовної групи

3. Формула розрахунку контактів

Якщо група містить більше ніж одну картку, логіка їхнього поєднання відобразиться у формулі над картками.

Формула вибору контактів в умовній групі

  • Формула розрахунку контактів показує, в якому порядку будуть оброблені картки умов.
  • Дужки розставляються автоматично, поєднуючи між собою картки за пріоритетами підрахунків.
  • Літери у формулі відповідають карткам. При наведенні курсору на літеру в формулі система автоматично підсвітить відповідну картку умов. Перевірка відповідності літери у формулі картки з умовою
  • Якщо якусь із карток не видно на екрані, то при наведенні курсору на букву формули відобразяться її умови.

Як переглянути картку з умовою, якщо її не видно на екрані

Важливо!

За замовчуванням у першу чергу обчислюються контакти у картках, об'єднаних оператором "Та". Ці картки у формулі беруться в дужки.

Формула вибору контактів в умовній групі

Наприклад, формула "(A та B) або C" буде обчислюватися так:

  1. Спочатку система знайде контакти, для яких правильні всі умови у картках "A" і "B".
  2. Після цього додасть до них контакти, яким відповідають умови з картки "З".

І ще чотири корисні функції

Для більш комфортної роботи додаткові можливості доступні безпосередньо в інтерфейсі груп:

1. Експортуйте контакти

На пошту, якою ви користуєтеся для логіну, буде надіслано CSV-файл. Ви можете вивантажити файл із усіма контактними даними або тільки email-адреси.

Експорт контактів у текстовий документ

2. Перетворіть умовну групу на список

Будь-яку складну умовну групу можна перетворити на звичайний список контактів. Особливо актуальним це є для тригерів, щоб запуск за групою здійснювався миттєво.

Створення списку з умовної групи

3. Розбивайте групи на частини

Ця можливість призначена для здійснення А/Б-тестування, експериментів та інших цілей.

Розбити групу

Важливо!

Групу можна розбити, якщо вона містить більше ніж 10 контактів. Проводити спліт-тести рекомендуємо за наявності бази із понад 2000 активних контактів, в іншому випадку результати можуть бути недостовірними.

4. Довідка

Якщо вам треба буде освіжити знання про створення умовних груп, то безпосередньо в інтерфейсі ви знайдете підказки, розділені на 5 основних категорій:

  • Умови всередині карток.
  • Формула розрахунку контактів.
  • Оператор "NOT".
  • "ТА", "АБО" між картками,
  • Виключення з результату.

Підказки щодо роботи з умовною групою

Використовуйте умовні групи для таргетованого спілкування з клієнтами на базі їхніх поведінкових характеристик або персональних даних. Сегментація допоможе більш детально вивчати аудиторію та персоналізувати ваші комунікації.

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email