Імпорт товарного фіду до акаунту

У системі eSputnik товарний фід використовується для формування персоналізованих повідомлень на основі поведінки користувача на сайті, а також товарних рекомендацій на сайті. Перед імпортом фіду потрібно налаштувати веб-трекінг.

Після того, як ви згенеруєте скрипт для сайту, в розділі “Налаштування”→”Веб-трекінг” з’явиться можливість завантаження фіду. У вікні можна перемикатися між вкладками "Дані, що завантажуються" та "Приклад даних".

Вимоги до фіду

Дані мають бути у форматі XML, RSS 2.0 за специфікацією Google. Mime type файлу повинен відповідати специфікації XML application/xml, text/xml, application/rss+xml, application/xhtml+xml. У правій вкладці можна переглянути приклад:

Існує перелік обов'язкових атрибутів товару залежно від того, який тариф eSputnik ви підключили.

Для налаштування деяких тригерів та рекомендацій на сайті можуть знадобитися  додаткові атрибути. Щоб правильно визначити їх у фіді, зверніться до нашої служби підтримки.

Завантаження фіду

Після натискання на кнопку "Завантажити фід товарних даних" у вкладці "Дані, що завантажуються" стане доступним вікно налаштувань:

Тут необхідно заповнити таку інформацію:

1. У полі “URL фіду” вкажіть посилання на файл.

2. Мова фіду, яка використовується за замовчуванням.

3. Тип фіду (“Товарні дані” встановлений за замовчуванням).

4. Частота оновлення фіду.

Мультимовний фід

Якщо сайт має кілька мовних версій, і комунікація в розсилках відбувається різними мовами, ви можете додати до облікового запису eSputnik додаткові мовні версії фіду. Це також необхідно зробити для відображення товарних рекомендацій на сайті потрібною мовою.

Визначення мови відбувається автоматично, якщо у фіді є необов'язковий параметр language згідно Google-специфікації. Якщо він відсутній, можна внести налаштування вручну, натиснувши на піктограму земної кулі в полі, де потрібно ввести URL фіду. Вкажіть мову фіду за замовчуванням.

Після цього з’явиться опція завантаження ще однієї версії.

Фід повинен бути таким самим за змістом та структурою, тільки іншою мовою. Вказавши посилання на місце розташування фіду, встановіть значення його мовної версії, знову натиснувши на піктограму земної кулі:

Якщо ви робите мультимовні розсилки, підстановка даних із фіду в повідомлення залежатиме від трьох параметрів:

• основна мова повідомлення;

• наявність мовних версій фіду;

• мова, записана у картці контакта.

Наприклад, мовою мультимовного повідомлення за замовчуванням обрано українську, також існують версії повідомлень російською та англійською. При цьому фіди завантажені тільки на RU та ENG, останній заданий дефолтним. У такому разі надсилання повідомлень відбуватиметься таким чином:

За замовчуванням у систему можна завантажити лише товарний фід. Якщо у вас є необхідність працювати з іншими фідами, наприклад, новинними або акційними, замовте їх налаштування у фахівців служби підтримки eSputnik.

Налаштування розкладу

Частота оновлення фіду однакова для всіх мовних версій. Виберіть один із трьох варіантів:

• щодня у певний час;

• щотижня у визначений день та час;

• інший період — при виборі цієї опції відкриється вікно чату з нашою технічною підтримкою, де ви зможете подати запит на особливий розклад оновлення фіду.

Задайте частоту оновлення фіду в eSputnik відповідно до реального апдейту вашого товарного списку.

Вказавши потрібні параметри, можна завантажити фід миттєво або запланувати час (наприклад, якщо ви налаштовуєте веб-трекінг в eSputnik вранці, а о 20:00 у вас заплановано оновлення товарного фіду).

Натисніть “Завантажити зараз”, щоб імпортувати фід до eSputnik.

Перевірка коректності завантаження фіду та передперегляд товарів

Після успішного завантаження з'явиться інформація про дані з фіду:

• кількість товарів у фіді;

• товари в наявності;

• товари з ціною, що дорівнює 0;

• товари з неіснуючими категоріями (наприклад, у вас є категорія 1, категорія 2, категорія 3, а деяким товарам надано категорії 4-7, яких не існує);

• товари без категорій.

Чим менше товарів з ціною, що дорівнює 0, неіснуючими категоріями та без категорій, тим краще.

Якщо ви завантажили мультимовний фід, з’явиться кілька вкладок з відповідними мовними версіями.

Натисніть на кнопку "Перегляд товарів", щоб переконатися, що дані про товари підтягнулися коректно.

Крім невалідних груп товарів, тут можна побачити всі позиції фіду або створити певний сегмент для перегляду. Наприклад, товари в категорії “Fitness Equipment”:

Червоним буде відзначено товарну інформацію, що відсутня. Для виведення даних про помилку за потрібним параметром скористайтеся фільтром у верхньому лівому куті. Фільтр допомагає знайти товари з помилками у таких товарних параметрах:

• ID;
• назва;
• бренд;
• URL цільової сторінки;
• ціна;
• категорія;
• наявність товару;
• наявність зображення.

Щоб потрапити на сторінку налаштувань, де ви раніше додавали фід та задавали частоту його оновлення, натисніть у загальному розділі налаштувань веб-трекінгу кнопку “Налаштування фіду”.

Щоб оновити фід вручну, натисніть кнопку “Оновити фід зараз”.

Можливі помилки

Фід може не завантажитися через певні помилки. Тоді з'явиться помилка з описом:

Список найпоширеніших помилок:

У випадку використання мультимовного фіду помилки можуть виявитися лише в окремих його версіях. Тоді вкладка з таким фідом буде виділена червоним кольором. Ця версія не вплине на роботу з іншими фідами, і вам потрібно буде виправити помилку тільки в ній. При появі повідомлення про помилку потрібно скористатися вказаними рекомендаціями, внести необхідні зміни та завантажити фід повторно. До цього буде використовуватися попередня успішно завантажена версія, або нічого, якщо додавання перше.