Імпорт товарного фіду до акаунту

Дані користувача

Email

Омніканальність

Автоматизація

Відстеження подій та поведінки

Імпорт товарного фіду до акаунту

У системі eSputnik товарний фід використовується для формування персоналізованих повідомлень на основі поведінки користувача на сайті, а також товарних рекомендацій на сайті. Перед імпортом фіду потрібно налаштувати веб-трекінг.

Важливо

Для використання в розсилках даних щодо поведінки користувачів на сайті необхідно підключити один з тарифів Extra features.

Після того, як ви згенеруєте скрипт для сайту, в розділі “Налаштування”→”Веб-трекінг” з’явиться можливість завантаження фіду. У вікні можна перемикатися між вкладками "Дані, що завантажуються" та "Приклад даних".

Вікно для завантаження фіду товарних даних у систему

Вимоги до фіду

Дані мають бути у форматі XML, RSS 2.0 за специфікацією Google. Mime type файлу повинен відповідати специфікації XML application/xml, text/xml, application/rss+xml, application/xhtml+xml. У правій вкладці можна переглянути приклад:

Приклад даних

Важливо

Ми рекомендуємо додавати в товарний фід якнайбільше параметрів товару: розмір, колір, приналежність, матеріал тощо. Це безпосередньо впливає на точність підбору рекомендацій. Чим більше різноманітних параметрів містить товарний фід, тим більше релевантних товарів буде показано отримувачу повідомлення або відвідувачу сайту.

Існує перелік обов'язкових атрибутів товару залежно від того, який тариф eSputnik ви підключили.

Тариф Advanced

Тариф Pro

<g:id>

<g:title>

<g:brand>

<g:google_product_category>

<g:description>

<g:link>

<g:image_link>

<g:availability>

<g:price>

<g:id>

<g:title>

<g:brand>

<g:google_product_category>

<g:description>

<g:link>

<g:image_link>

<g:availability>

<g:price>

<g:sale_price>

<g:new>

Для налаштування деяких тригерів та рекомендацій на сайті можуть знадобитися  додаткові атрибути. Щоб правильно визначити їх у фіді, зверніться до нашої служби підтримки.

Завантаження фіду

Після натискання на кнопку "Завантажити фід товарних даних" у вкладці "Дані, що завантажуються" стане доступним вікно налаштувань:

Вікно налаштувань фіду

Тут необхідно заповнити таку інформацію:

  1. У полі “URL фіду” вкажіть посилання на файл.

  2. Мова фіду, яка використовується за замовчуванням.

  3. Тип фіду (“Товарні дані” встановлений за замовчуванням).

  4. Частота оновлення фіду.

Мультимовний фід

Якщо сайт має кілька мовних версій, і комунікація в розсилках відбувається різними мовами, ви можете додати до облікового запису eSputnik додаткові мовні версії фіду. Це також необхідно зробити для відображення товарних рекомендацій на сайті потрібною мовою.

Визначення мови відбувається автоматично, якщо у фіді є необов'язковий параметр language згідно Google-специфікації. Якщо він відсутній, можна внести налаштування вручну, натиснувши на піктограму земної кулі в полі, де потрібно ввести URL фіду. Вкажіть мову фіду за замовчуванням.

Встановлення мови фіду за замовчуванням

Після цього з’явиться опція завантаження ще однієї версії.

Додавання перекладеного фіду

Фід повинен бути таким самим за змістом та структурою, тільки іншою мовою. Вказавши посилання на місце розташування фіду, встановіть значення його мовної версії, знову натиснувши на піктограму земної кулі:

Встановлення мови для різних версій фіду

Якщо ви робите мультимовні розсилки, підстановка даних із фіду в повідомлення залежатиме від трьох параметрів:

  • основна мова повідомлення;

  • наявність мовних версій фіду;

  • мова, записана у картці контакта.

Наприклад, мовою мультимовного повідомлення за замовчуванням обрано українську, також існують версії повідомлень російською та англійською. При цьому фіди завантажені тільки на RU та ENG, останній заданий дефолтним. У такому разі надсилання повідомлень відбуватиметься таким чином:

Мова контакта Мовні версії повідомлення Мови фіду Результат

RU або ENG

UK, RU, ENG

Основна:
UK

RU, ENG

Основна: ENG

Контакт отримає повідомлення відповідною мовою з підстановкою товарів цією ж мовою

UK

Не отримає повідомлення, тому що немає фіду на UK

Не вказана

Не отримає повідомлення, тому що в основну версію повідомлення (UK) також повинен підтягнутися фід UK, якого немає в системі

ESP

(або будь-яка інша мова, що відрізняється від мови повідомлень)

Не отримає повідомлення, тому що в основну версію повідомлення (UK) також повинен підтягнутися фід UK, якого немає в системі

Важливо

Завжди встановлюйте однакову мову за замовчуванням для повідомлень та фіду.

За замовчуванням у систему можна завантажити лише товарний фід. Якщо у вас є необхідність працювати з іншими фідами, наприклад, новинними або акційними, замовте їх налаштування у фахівців служби підтримки eSputnik.

Замовлення налаштування іншого типу фіду

Налаштування розкладу

Частота оновлення фіду однакова для всіх мовних версій. Виберіть один із трьох варіантів:

  • щодня у певний час;

  • щотижня у визначений день та час;

  • інший період — при виборі цієї опції відкриється вікно чату з нашою технічною підтримкою, де ви зможете подати запит на особливий розклад оновлення фіду.

Частота оновлення

Задайте частоту оновлення фіду в eSputnik відповідно до реального апдейту вашого товарного списку.

Вказавши потрібні параметри, можна завантажити фід миттєво або запланувати час (наприклад, якщо ви налаштовуєте веб-трекінг в eSputnik вранці, а о 20:00 у вас заплановано оновлення товарного фіду).

Натисніть “Завантажити зараз”, щоб імпортувати фід до eSputnik.

Перевірка коректності завантаження фіду та передперегляд товарів

Після успішного завантаження з'явиться інформація про дані з фіду:

  • кількість товарів у фіді;

  • товари в наявності;

  • товари з ціною, що дорівнює 0;

  • товари з неіснуючими категоріями (наприклад, у вас є категорія 1, категорія 2, категорія 3, а деяким товарам надано категорії 4-7, яких не існує);

  • товари без категорій.

Чим менше товарів з ціною, що дорівнює 0, неіснуючими категоріями та без категорій, тим краще.

Якщо ви завантажили мультимовний фід, з’явиться кілька вкладок з відповідними мовними версіями.

Успішне завантаження товарного фіду

Натисніть на кнопку "Перегляд товарів", щоб переконатися, що дані про товари підтягнулися коректно.

Крім невалідних груп товарів, тут можна побачити всі позиції фіду або створити певний сегмент для перегляду. Наприклад, товари в категорії “Fitness Equipment”:

Перегляд товарного фіду

Червоним буде відзначено товарну інформацію, що відсутня. Для виведення даних про помилку за потрібним параметром скористайтеся фільтром у верхньому лівому куті. Фільтр допомагає знайти товари з помилками у таких товарних параметрах:

  • ID;
  • назва;
  • бренд;
  • URL цільової сторінки;
  • ціна;
  • категорія;
  • наявність товару;
  • наявність зображення.

Фільтр для пошуку помилок у фіді

Щоб потрапити на сторінку налаштувань, де ви раніше додавали фід та задавали частоту його оновлення, натисніть у загальному розділі налаштувань веб-трекінгу кнопку “Налаштування фіду”.

Налаштування фіду

Щоб оновити фід вручну, натисніть кнопку “Оновити фід зараз”.

Кнопка швидкого оновлення фіду

Можливі помилки

Фід може не завантажитися через певні помилки. Тоді з'явиться помилка з описом:

Повідомлення про невідповідність у товарному фіді

Список найпоширеніших помилок:

Опис

Рекомендація

Ресурс недоступний за вказаною URL-адресою

Ресурс має бути доступний за HTTP або HTTPS

Непідтримуваний формат файлу

Приймаються лише XML-файли

Помилки у параметрах товару

У деяких товарах відсутні обов'язкові параметри:

  • google_product_category
  • product_type

Товарний фід повинен відповідати одній із RSS 2.0 специфікацій Google формату XML

Подивіться приклад фіду

Внутрішня помилка сервісу

Зв'язжіться зі службою підтримки

У випадку використання мультимовного фіду помилки можуть виявитися лише в окремих його версіях. Тоді вкладка з таким фідом буде виділена червоним кольором. Ця версія не вплине на роботу з іншими фідами, і вам потрібно буде виправити помилку тільки в ній. При появі повідомлення про помилку потрібно скористатися вказаними рекомендаціями, внести необхідні зміни та завантажити фід повторно. До цього буде використовуватися попередня успішно завантажена версія, або нічого, якщо додавання перше.

Помилки в одній із мовних версій фіду

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email