Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Расширение для тестирования форм в Google Chrome
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Создание условных групп
Условные группы строятся на основе определённых условий или дополнительных полей, которые вы задаёте при их создании. Состав группы будет меняться в зависимости от того, подходит контакт под заданные параметры или нет. Например, это необходимо для рассылок поздравлений с днём рождения, реактивации пользователей, разделения клиентов и подписчиков и многих других целей.
Создание условной группы
-
Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы”. Нажмите кнопку “Новая группа”.
-
Выберите тип группы “Условная” и нажмите кнопку “Создать”.
-
Заполните атрибуты группы:
-
Название (обязательный атрибут) отображается в общем списке групп.
-
Цель создания группы, для которой рассылки будут использоваться.
-
Метки для быстрой фильтрации и поиска группы.
-
Нажмите кнопку “Далее”.
-
Добавьте условие.
Например, нам нужно выделить всех подписчиков, кто читал письма в этом месяце.
-
Перейдите на вкладку “Каналы” → “Активность контакта по Email” → “Дата последнего просмотра” → “В течение” → “Этого месяца”.
-
Для просмотра контактов, которые попали в группу, нажмите на кнопку “Предпросмотр контактов в группе”.
-
Чтобы узнать, сколько контактов входит в группу, нажмите в правом верхнем углу “Пересчитать контакты”.
-
Если нужно создать кастомные условия для построения группы, прокрутите список условий вниз и нажмите “Настроить сегментацию”.
-
В открывшемся окне выберите нужный тип настроек:
-
Управление полями контактов
-
Сегментация по пользовательским параметрам
-
Сегментация по параметрам для интернет-магазинов
-
Когда все необходимые условия заданы, нажмите кнопку “Готово”. Новый сегмент будет доступен в общем списке групп.
Параметры условных групп
Рассмотрим подробнее, как создать группу с несколькими включенными или исключенными условиями.
1. Карточки условий
Вы можете создавать неограниченное количество карточек и в каждой карточке использовать сколько угодно условий.
Условия внутри карточек
При создании условий внутри одной карточки в группу попадут только те контакты, для которых верны все заданные параметры.
Например, задано 2 условия:
-
Дата последнего просмотра в этом году;
-
Средний чек больше чем 1000.
В группу попадут контакты, которые просматривали письма в течение последнего года, и при этом средний чек у них больше 1000. Карточка условий будет выглядеть так:
Чтобы в группу попали контакты, которые соответствуют хотя бы одному условию из перечисленных, выберите в шапке карточки пункт меню “Контакты соответствуют любому из условий (или)”:
Например, условия могут быть такими:
-
Дата последнего перехода неделю назад;
-
Дата последнего просмотра неделю назад;
В группу попадут контакты, которые или переходили по ссылкам из письма, или просматривали письма неделю назад.
Исключение из карточки
Любое из этих условий можно сделать отрицательным. Для этого нужно нажать на знак ≠ возле условия, чтобы исключить из карточки все контакты, которые соответствуют этому условию.
Например, мы можем исключить все контакты с email-адресом из выборки тех, кто читали Viber-рассылку.
Исключение всей карточки
Можно сделать отрицательной всю карточку. Тогда она будет подсвечена красным и её буква в формуле будет с приставкой “не”.
Исключение из результата
Когда у вас много карточек и нужно исключить отдельные условия из всего результата, используйте правую колонку с соответствующим названием. Контакты, у которых верны условия из правой колонки, не войдут в состав вашей группы.
В исключение тоже можно добавлять несколько карточек с разными условиями.
2. Операторы “И”/ “ИЛИ” между карточками
Для удобства работы условия можно сгруппировать в несколько карточек, используя операторы:
-
“И” – в группу попадут контакты, которые соответствуют условиям обеих карточек.
-
“ИЛИ” – в группу попадут контакты, если верны условия хотя бы одной карточки.
3. Формула расчета контактов
Если в группе больше одной карточки, логика их сочетания отобразится в формуле над карточками.
-
Формула расчета контактов показывает, в каком порядке будут обработаны карточки условий.
-
Скобки расставляются автоматически, объединяя между собой карточки по приоритетам подсчётов.
-
Буквы в формуле соответствуют карточкам. При наведении курсора на букву в формуле система автоматически подсветит соответствующую карточку условий.
-
Если какая-то карточка не видна на экране, при наведении курсором на букву в формуле покажутся её условия.
Важно
По умолчанию первыми вычисляются контакты в карточках, объединенных оператором “И”. Такие карточки в формуле берутся в скобки.
Например, формула “(A и B) или C” будет рассчитываться так:
-
Сначала система найдет контакты, для которых верны все условия в карточках “A” и “B”,
-
После чего добавит к ним контакты, для которых верны условия из карточки “С”.
Полезные функции
В интерфейсе групп доступны такие дополнительные функции:
1. Экспорт условной группы в список
Любую условную группу можно превратить в обычный список контактов. Особенно это актуально для триггеров, чтобы запуск на группу производился моментально.
2. Разбитие группы на части
Эта возможность предназначена для проведения А/Б-тестирования, экспериментов и подобных целей.
Важно
Группу можно разбить, если в ней более 10 контактов. Проводить сплит-тесты рекомендуем при базе свыше 2000 активных контактов, в противном случае результаты могут получиться недостоверными.
3. Справка
Если вам нужно будет обновить знания по созданию условных групп, прямо в интерфейсе вы найдёте подсказки, разделенные на 5 основных категорий:
-
Условия внутри карточек,
-
Формула расчёта контактов,
-
Оператор “NOT”,
-
“И”, “ИЛИ” между карточками,
-
Исключение из результата.
4. Поиск событий и параметров
Логика поиска событий и параметров позволяет легко и быстро задать условия формирования динамической группы.
Поиск работает как в первой колонке (названия типов событий и параметры контактов), так и во второй (названия параметров событий и дополнительных полей контактов).
Если и событие, и его параметр соответствуют поисковому запросу, в первой колонке вы увидите соответствующие события, а во второй не только параметры, совпадающие с поисковым запросом, но и все параметры событий из первой колонки.
Если нужно найти все события, содержащие определенный параметр, введите его название в поле поиска. В первой колоке отобразятся соответствующие события, а во второй — список параметров событий с обозначением, какое именно событие содержит параметр из поискового запроса.
При наведении курсора на параметр в первой колонке подсвечивается название типа события, содержащего этот параметр.
Чтобы увидеть список всех параметров определенного события, нажмите на его название. Параметр, соответствующий поисковому запросу, подсвечивается.
Используйте условные группы для коммуникации с клиентами на основе их поведения или персональных данных. Сегментация поможет более детально изучать аудиторию и персонализировать сообщения в каждом из доступных в системе каналов.