Создание условных групп

Условные группы строятся на основе определённых условий или дополнительных полей, которые вы задаёте при их создании. Состав группы будет меняться в зависимости от того, подходит контакт под заданные параметры или нет. Например, это необходимо для рассылок поздравлений с днём рождения, реактивации пользователей, разделения клиентов и подписчиков и многих других целей.

Создание условной группы

1. Перейдите в раздел “Контакты” → “Группы”. Нажмите кнопку “Новая группа”.

2. Выберите тип группы “Условная” и нажмите кнопку “Создать”.

3. Заполните атрибуты группы:

• Название (обязательный атрибут) отображается в общем списке групп.

• Цель создания группы (опционально) — укажите, для чего будут использоваться рассылки.

• Метки (опционально) – выберите из списка или добавьте новые для быстрой фильтрации и поиска группы.

4. Нажмите кнопку “Далее”.

5. Добавьте условие.

Например, нам нужно выделить всех подписчиков, кто читал письма в этом месяце.

6. Перейдите на вкладку “Каналы” → “Активность контакта по Email” → “Дата последнего просмотра” → “В течение” →  “Этого месяца”.

7. Для просмотра контактов, которые попали в группу, нажмите на кнопку “Предпросмотр контактов в группе”.

8. Чтобы узнать, сколько контактов входит в группу, нажмите в правом верхнем углу “Пересчитать контакты”.

9. Если нужно создать кастомные условия для построения группы, прокрутите список условий вниз и нажмите “Настроить сегментацию”.

10. В открывшемся окне выберите нужный тип настроек:

• Управление полями контактов

• Сегментация по пользовательским параметрам

• Сегментация по параметрам для интернет-магазинов

11. Когда все необходимые условия заданы, нажмите кнопку “Готово”. Новый сегмент будет доступен в общем списке групп.

Параметры условных групп

Рассмотрим подробнее, как создать группу с несколькими включенными  или исключенными условиями.

1. Карточки условий

Вы можете создавать неограниченное количество карточек и в каждой карточке использовать сколько угодно условий.

Условия внутри карточек

При создании условий внутри одной карточки в группу попадут только те контакты, для которых верны все заданные параметры.

Например, задано 2 условия:

• Дата последнего просмотра в этом году;

• Средний чек больше чем 1000.

В группу попадут контакты, которые просматривали письма в течение последнего года, и при этом средний чек у них больше 1000. Карточка условий будет выглядеть так:

Чтобы в группу попали контакты, которые соответствуют хотя бы одному условию из перечисленных, выберите в шапке карточки пункт меню “Контакты соответствуют любому из условий (или)”:

Например, условия могут быть такими:

• Дата последнего перехода неделю назад;

• Дата последнего просмотра неделю назад;

В группу попадут контакты, которые или переходили по ссылкам из письма, или просматривали письма неделю назад.

Исключение из карточки

Любое из этих условий можно сделать отрицательным. Для этого нужно нажать на знак ≠ возле условия, чтобы исключить из карточки все контакты, которые соответствуют этому условию.

Например, мы можем исключить все контакты с email-адресом из выборки тех, кто читали Viber-рассылку.

Исключение всей карточки

Можно сделать отрицательной всю карточку. Тогда она будет подсвечена красным и её буква в формуле будет с приставкой “не”.

Исключение из результата

Когда у вас много карточек и нужно исключить отдельные условия из всего результата, используйте правую колонку с соответствующим названием. Контакты, у которых верны условия из правой колонки, не войдут в состав вашей группы.

В исключение тоже можно добавлять несколько карточек с разными условиями.

2. Операторы “И”/ “ИЛИ” между карточками

Для удобства работы условия можно сгруппировать в несколько карточек, используя операторы:

• “И” – в группу попадут контакты, которые соответствуют условиям обеих карточек.

• “ИЛИ” – в группу попадут контакты, если верны условия хотя бы одной карточки.

3. Формула расчета контактов

Если в группе больше одной карточки, логика их сочетания отобразится в формуле над карточками.

• Формула расчета контактов показывает, в каком порядке будут обработаны карточки условий.

• Скобки расставляются автоматически, объединяя между собой карточки по приоритетам подсчётов.

• Буквы в формуле соответствуют карточкам. При наведении курсора на букву в формуле система автоматически подсветит соответствующую карточку условий.

• Если какая-то карточка не видна на экране, при наведении курсором на букву в формуле  покажутся её условия.

Например, формула “(A и B) или C” будет рассчитываться так:

1. Сначала система найдет контакты, для которых верны все условия в карточках “A” и “B”,

2. После чего добавит к ним контакты, для которых верны условия из карточки “С”.

Полезные функции

В интерфейсе групп доступны такие дополнительные функции:

1. Экспорт условной группы в список

Любую условную группу можно превратить в обычный список контактов. Особенно это актуально для триггеров, чтобы запуск на группу производился моментально.

2. Разбитие группы на части

Эта возможность предназначена для проведения А/Б-тестирования, экспериментов и подобных целей.

3. Справка

Если вам нужно будет обновить знания по созданию условных групп, прямо в интерфейсе вы найдёте подсказки, разделенные на 5 основных категорий:

• Условия внутри карточек,

• Формула расчёта контактов,

• Оператор “NOT”,

• “И”, “ИЛИ” между карточками,

• Исключение из результата.

4. Поиск событий и параметров

Логика поиска событий и параметров позволяет легко и быстро задать условия формирования динамической группы.

Поиск работает как в первой колонке (названия типов событий и параметры контактов), так и во второй (названия параметров событий и дополнительных полей контактов).

Если и событие, и его параметр соответствуют поисковому запросу, в первой колонке вы увидите соответствующие события, а во второй не только параметры, совпадающие с поисковым запросом, но и все параметры событий из первой колонки.

Если нужно найти все события, содержащие определенный параметр, введите его название в поле поиска. В первой колоке отобразятся соответствующие события, а во второй — список параметров событий с обозначением, какое именно событие содержит параметр из поискового запроса. 

При наведении курсора на параметр в первой колонке подсвечивается название типа события, содержащего этот параметр.

Чтобы увидеть список всех параметров определенного события, нажмите на его название. Параметр, соответствующий поисковому запросу, подсвечивается.

Используйте условные группы для коммуникации с клиентами на основе их поведения или персональных данных. Сегментация поможет более детально изучать аудиторию и персонализировать сообщения в каждом из доступных в системе каналов.