Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
- Підтримка месенджер-протоколів поштовими клієнтами та платформами
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Гейміфікація віджетів
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після підписки
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Додавання імені відправника
Перш ніж розпочати Viber-розсилки, необхідно зареєструвати ім'я відправника, від якого здійснюватиметься розсилка.
В eSputnik існує два варіанти реєстрації імені відправника:
-
Створення нового імені відправника.
-
Додавання відправника, що існує.
Створення нового імені відправника в eSputnik
Цей варіант використовується, якщо раніше ви не реєстрували відправника Viber. У такому випадку ви можете створити його в акаунті eSputnik.
-
Перейдіть до вкладки “Тарифні плани” на головній сторінці облікового запису.
-
Виберіть вкладку “Viber”, розгорніть її та натисніть “Заявка на підключення”.
-
Відправте запит.
Після цього співробітники відділу продажів зв'яжуться з вами та нададуть інформацію щодо подальших дій.
Вартість місячної підписки ви можете дізнатися в обліковому записі eSputnik, або уточнити у відділу продажів, відправивши запит на sales@esputnik.com.
Після підключення гроші залишаються на рахунку і витрачаються на повідомлення.
Тарифи за країнами можна переглянути, натиснувши “Показати тарифи для всіх країн”.
Примітка
-
Термін реєстрації імені відправника для Viber становить від 7 до 30 днів.
-
Альфа-Ім'я відправника, зареєстроване для SMS-розсилок, не придатне для використання у Viber.
-
Реєстрація імені відправника для Viber, так само як і для SMS, безкоштовна. Додаткова плата за використання імені відправника в розсилці не стягується.
Додавання відправника, що існує
Процесинг дозволяє відправляти повідомлення через провайдера послуг, із яким ви працюєте. Ознайомитися з цінами можна тут.
-
Перейдіть до облікового запису: “Налаштування” → “Відправники” → “Viber”.
Важливо
Щоб додати відправника, необхідно бути клієнтом одного з провайдерів послуг Viber:
-
GMS Hyber,
-
Infobip,
-
TurboSMS,
-
Київстар,
-
Omnicell,
-
Messaggio,
-
SMS Club,
-
SMSBAT,
-
Streamtools,
-
Vodafone.
Якщо у вас інший провайдер — зв'яжіться за адресою support@esputnik.com.
-
Натисніть кнопку “Новий відправник”.
-
Виберіть варіант “Я вже уклав контракт із постачальником послуг Viber і маю зареєстрованого відправника” та вкажіть провайдера з яким ви працюєте.
Якщо вибрати варіант “Я хочу зареєструвати нового відправника”, система запропонує зробити це через eSputnik.
Налаштування технічних параметрів провайдерів
Важливо
Ім’я відправника в технічних параметрах провайдерів — це ім'я, яке ви отримали при реєстрації у свого постачальника послуг. Вводьте його з урахуванням регістру.
1. GMS Hyber
-
Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Логін, пароль, URL, таймаут та альфа-ім'я (необхідне якщо отримувачу не доставлене viber-повідомлення, і ви використовуєте функцію довідправки sms).
Важливо
Для відправки повідомлень провайдер повинен додати такі IP в список дозволених: 52.210.222.17, 52.16.166.210
Зверніться в службу підтримки вашого провайдера.
-
Натисніть “Готово”.
Порада
Використовуйте мітки eSputnik, щоб при вивантаженні звітів з GMS Hyber можна було легко проаналізувати, скільки повідомлень певного типу було надіслано: збір відгуків, встановлення застосунку тощо. Якщо у повідомленні використовується більше однієї мітки, у звіт вони підставляються через кому: tag=tag1,tag2,tag3.
2. Infobip
-
Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Логін і пароль, які треба взяти з облікового запису Infobip.
Важливо
Щоб отримати статистику за прочитаннями, вам потрібно звернутися в службу підтримки Infobip і попросити додати посилання на webhook в своєму акаунті. Без доданого посилання показники прочитань будуть збігатися з показниками переходів.
https://esputnik.com/dlr/v1/infobip/status
-
Натисніть “Готово”.
3. TurboSMS
1. Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Токен авторизації копіюється із розділу “Налаштування API” в кабінеті TurboSMS.
Щоб скопіювати токен авторизації, перейдіть до розділу “Налаштування API” в обліковому записі TurboSMS та скопіюйте токен.
Для налаштувань вебхуків в акаунті TurboSMS, перейдіть до розділу “Вебхуки” і у полі “Колбек URL, на який будуть надсилатися дані” вкажіть: https://esputnik.com/dlr/v2/turbosms/status.
2. Натисніть “Готово”.
4. Київстар
-
Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Логін, пароль і джерело копіюються з облікового запису “Київстар”.
-
Натисніть “Готово”.
5. Omnicell
-
Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Логін, пароль та ID відправника скопіюйте з акаунту Omnicell.
Важливо
Для налаштування отримання статусів треба додати URL-адресу обробника в налаштуваннях акаунта Omnicell URL обробника, на який відправлятимуться статуси: https://esputnik.com/dlr/v1/omnicell/status
-
Натисніть “Готово”.
6. Messaggio
-
Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Логін, пароль та логін проекту (Bulk login) скопіюйте з акаунту Messaggio.
Важливо
Для налаштування отримання статусів треба додати URL обробника в налаштуваннях акаунта Messaggio. URL обробника, на який відправлятимуться статуси: https://esputnik.com/dlr/v1/messaggio/status
-
Натисніть “Готово”.
7. SMS Club
-
Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Логін, пароль та ім’я відправника скопіюйте з акаунту SMS Club.
-
Натисніть “Готово”.
8. SMSBAT
-
Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Логін.
-
Пароль.
-
Альфа-ім’я.
-
Таймаут.
-
Натисніть “Готово”.
9. Streamtools
-
Заповніть дані:
-
Ім'я відправника.
-
Логін.
-
Пароль.
-
Натисніть “Готово”.
10. Vodafone
-
Заповніть дані:
-
Ім’я відправника (може бути будь-яким, бо відображатиметься лише в адмінці eSputnik).
-
Логін.
-
Пароль.
-
Distribution ID — ID відправника з облікового запису Vodafone. Отримувачі повідомлень бачитимуть ім’я відправника, що відповідатиме цьому ID. Зверніть увагу: Distribution ID для SMS та Viber різні.
-
Натисніть “Готово”.
Важливо
Vodafone не відстежує відкриття повідомлень, тому кількість переходів та відкриттів у звітах будуть рівними.
Після реєстрації відправника ви побачите таке вікно:
Примітка
Плата за відправку одного повідомлення є актуальною на момент публікації статті, дані можуть змінюватися.
Доданий відправник з'явиться у списку зі статусом “Доступні”:
Видалення відправника
Важливо
Перш ніж видалити відправника, вам потрібно створити або вибрати іншого, інакше ви не зможете надсилати повідомлення.
Щоб видалити відправника:
-
Перейдіть у свій обліковий запис → “Налаштування” → “Відправники”.
-
Виберіть вкладку Viber і натисніть на значок “Кошик” праворуч від імені відправника.
3. У діалоговому вікні виберіть “Видалити”.
Зміна відправника Viber-повідомлення
Щоб змінити відправника для наявних Viber-повідомлень:
-
Перейдіть до вкладки “Повідомлення” → “Повідомлення” → “Viber” та виберіть Viber-повідомлення.
-
У розділі “Основні параметри” розгорніть список “Відправник” і виберіть зі списку іншого відправника для цього повідомлення.
Відправка SMS, якщо немає Viber
Всі провайдери окрім Kyivstar дозволяють автоматично відправляти SMS контактам, які не мають облікового запису Viber. Для цього необхідно активувати відповідну опцію у редакторі Viber-повідомлення. Відправником такого SMS може бути тільки той самий, що і для Viber-розсилки.
Зверніть увагу
Якщо в вашому акаунті відсутня опція “Відправити SMS, якщо Viber не доставлено”, залиште заявку на підключення на support@esputnik.com.