Поширені питання: Білінг

Чи можу я поповнити баланс і одразу почати розсилку?

Алгоритм початку роботи з системою залежить від того, яку функціональність ви плануєте використовувати.

Якщо ви хочете почати з проморозсилки листів, спочатку верифікуйте домен. Після цього ви можете зробити розсилку навіть без поповнення рахунку — вам доступні 2500 безкоштовних емейлів.

Якщо ви підключаєте тариф Advanced або Professional, потрібно зробити ряд додаткових налаштувань. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати консультацію та підтримку у підключенні Extra features.

Special Request Inline

Щоб робити омніканальні розсилки, підготуйте наступні налаштування:

• SMS — зареєструйте альфа-ім'я відправника або підключіть процесинг.
• Viber — додайте Sender ID. 
• Web Push — виконайте інструкції за посиланням.
• Mob Push — інтегруйте мобільний застосунок з eSputnik.
• App Inbox — налаштуйте канал для сайту та/або мобільного додатку.

Після завершення налаштувань підключіть відповідні канали на вкладці “Тарифні плани”.

Як поповнити рахунок у системі?

Натисніть кнопку “Поповнити рахунок” на головній сторінці облікового запису. У випадку поповнення вбудованими системами кошти зараховуються автоматично. 

При оплаті безготівковим способом кошти поступають в систему протягом 3-4 годин, у разі затримок на стороні банку платіж може надходити 1-3 дня. Якщо у вас запланована термінова розсилка, надішліть нам скан/фото чека за адресою sales@esputnik.com.

Які є способи оплати в системі?

У системі є кілька способів оплати:

• Платіжні картки Visa/Mastercard.
• Оплата юридичною та фізичною особою з виставленням рахунку.
• Paypal.

Щоб додати картку, натисніть на кнопку “Тарифні плани” на головній сторінці облікового запису, перейдіть на вкладку “Способи оплати” та натисніть “Додати картку”.

Де я можу сформувати рахунок?

Натисніть на кнопку “Тарифні плани” на головній сторінці облікового запису. Ви побачите перелік можливостей системи, які можна підключити.

1. Розгорніть плашку з функціональністю, яку ви бажаєте активувати.
2. Виберіть налаштування тарифу за допомогою повзунка.
3. Натисніть “Підключити”.

Після поповнення рахунку місячну оплату буде списано з рахунку, а функціональність активовано. 

Оплату здійснено, але коштів на балансі не бачу. Де кошти?

Банківські транзакції займають від декількох годин до декількох днів.

Як отримати документи щодо оплати?

Залиште заявку з переліком необхідних документів за адресою sales@esputnik.com. 

Де я можу побачити свою історію оплат?

Натисніть на кнопку “Тарифні плани” на головній сторінці облікового запису і перейдіть на вкладку “Історія платежів”. Виберіть період, за який бажаєте переглянути історію.

Також ви можете скористатися API-методом Get organization billing history — запит поверне історію списань, розбиту за днями та медіаканалами.

Як налаштувати сповіщення щодо білінгу?

Ви можете вказати електронні адреси користувачів, яким мають надходити білінгові сповіщення, у налаштуваннях акаунту → вкладка “Моя організація”. Вкажіть адреси через кому і натисніть “Зберегти”.