Поширені питання: Поповнення рахунку

Чи можу я поповнити баланс і одразу почати розсилку?

Алгоритм початку роботи з системою залежить від того, яку функціональність ви плануєте використовувати.

Якщо ви хочете почати з проморозсилки листів, спочатку верифікуйте домен. Після цього ви можете зробити розсилку навіть без поповнення рахунку — вам доступні 2500 безкоштовних емейлів.

Якщо ви підключаєте тариф Advanced або Professional, потрібно зробити ряд додаткових налаштувань. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати консультацію та підтримку у підключенні Extra features.

Щоб робити омніканальні розсилки, підготуйте наступні налаштування:

• SMS — зареєструйте альфа-ім'я відправника або підключіть процесинг.
• Viber — додайте Sender ID. 
• Web Push — виконайте інструкції за посиланням.
• Mobile Push — інтегруйте мобільний застосунок з eSputnik.
• App Inbox — налаштуйте канал для сайту та/або мобільного додатку.
• In-App — підключіть мобільний застосунок з eSputnik і встановіть SDK.
• Web Widget — встановіть скрипт на сайт та налаштуйте віджет.
• Telegram — налаштуйте інтеграцію з Telegram-ботом.

Після завершення налаштувань підключіть відповідні канали на вкладці “Тарифні плани”.

Як поповнити рахунок у системі?

Натисніть кнопку “Поповнити рахунок” на головній сторінці облікового запису. У випадку поповнення вбудованими системами кошти зараховуються автоматично. 

При оплаті безготівковим способом кошти поступають в систему протягом 3-4 годин, у разі затримок на стороні банку платіж може надходити 1-3 дня. Якщо у вас запланована термінова розсилка, надішліть нам скан/фото чека за адресою sales@esputnik.com.

Які є способи оплати в системі?

У системі є кілька способів оплати:

• Платіжні картки Visa/Mastercard.
• Оплата юридичною та фізичною особою з виставленням рахунку.
• Paypal.

Щоб додати картку, натисніть на кнопку “Тарифні плани” на головній сторінці облікового запису, перейдіть на вкладку “Способи оплати” та натисніть “Додати картку”.

Де я можу сформувати рахунок?

Натисніть на кнопку “Тарифні плани” на головній сторінці облікового запису. Ви побачите перелік можливостей системи, які можна підключити.

1. Розгорніть плашку з функціональністю, яку ви бажаєте активувати.
2. Виберіть налаштування тарифу за допомогою повзунка.
3. Натисніть “Підключити”.

Після поповнення рахунку місячну оплату буде списано з рахунку, а функціональність активовано. 

Оплату здійснено, але коштів на балансі не бачу. Де кошти?

Банківські транзакції займають від декількох годин до декількох днів.

Як отримати документи щодо оплати?

Залиште заявку з переліком необхідних документів за адресою sales@esputnik.com. 

Де я можу побачити свою історію оплат?

Натисніть на кнопку “Тарифні плани” на головній сторінці облікового запису і перейдіть на вкладку “Історія платежів”. Виберіть період, за який бажаєте переглянути історію.

Також ви можете скористатися API-методом Get organization billing history — запит поверне історію списань, розбиту за днями та медіаканалами.

Як додати платіжну адресу для відображення в інвойсі?

Щоб додати платіжну адресу, натисніть “Тарифні плани” на головній сторінці облікового запису, перейдіть на вкладку “Платіжна адреса” та заповніть дані щодо вашої організації. Усі поля обов’язкові для заповнення, окрім “Додаткової інформації”.

Далі ці дані будуть використовуватися для формування інвойсів.

Як налаштувати сповіщення щодо поповнень рахунку?

Ви можете вказати електронні адреси користувачів, яким мають надходити сповіщення щодо поповнень рахунку та переліміту контактів, у налаштуваннях акаунту → вкладка “Моя організація”. Вкажіть адреси через кому і натисніть “Зберегти”.