Додавання/зміна відправника | Support eSputnik

Дані користувача

Email

Омніканальність

Автоматизація

Відстеження подій та поведінки

Додавання/зміна/видалення відправника

Використовуйте різні імена відправників, щоб розділити різні типи email-розсилок. Також це дозволить підписникам зручніше фільтрувати листи. Наприклад:

  • промо,

  • тригерні,

  • повідомлення від менеджерів.

Додати чи змінити ім'я відправника можна кількома способами.

Важливо

Перед налаштуванням необхідно додати цифрові підписи.

Додавання відправника в email-редакторі

Статична адреса відправника

1. Перейдіть на вкладку "Повідомлення" → "Повідомлення" → "Email" → відкрийте потрібний лист або створіть новий.

Створення нового повідомлення

2. Натисніть поле з назвою і темою повідомлення, щоб відкрити налаштування.

Налаштування повідомлення

3. Натисніть кнопку “+ Новий відправник”. 

Додавання нового відправника

4. У вікні, що відкрилося, вкажіть назву компанії та email.

Новий відправник

Важливо

Email-адреса відправника має бути на вашому корпоративному домені. Наприклад, для сайту yourcompany.com можна додати такі адреси:

  • marketing@yourcompany.com

  • support@yourcompany.com

Після натискання кнопки "Додати" ви отримаєте лист-підтвердження на email, який вказали у відповідному полі. Перейдіть до листа від eSputnik Support і підтвердьте запит.

Підтвердження відправника

5. Щоб змінити адресу відправника в email-редакторі, натисніть назву раніше доданого відправника і оберіть нового.

Зміна відправника

Динамічна адреса відправника

Цей варіант слід використовувати для надсилання масової розсилки з різними відправниками. Наприклад, коли потрібно автоматично підставляти імена персонального менеджера для кожного клієнта.

Для тригерних повідомлень, що надсилаються через сценарії, для відправника можна використовувати:

  • дані з параметрів події,

  • дані з поля контакту.

Щоб додати динамічну адресу відправника, виконайте наведені кроки в email-редакторі.

1. Натисніть на поле "Відправник".

Вибір відправника

2. У вікні, що відкрилося, перейдіть на вкладку “Динамічна адреса”.

Важливо

Якщо ця опція недоступна для вашого облікового запису, відкриється вікно, де необхідно подати заявку на активацію.

Додавання динамічної адреси

Для підстановки відправника з параметрів події вкажіть у полі velocity-структуру. Наприклад, $!data.get('yoursender_address'), де yoursender_address – змінна, яка використовується в події.

Для підстановки відправника з картки контакту натисніть іконку з чоловічком і виберіть відповідне поле контакту. Змінна автоматично додасться в поле.

Підстановка відправника

3. Натисніть кнопку "Зберегти".

Додавання відправника через налаштування акаунту

1. Зайдіть у ваш обліковий запис → “Налаштування” → “Відправники” → “Новий відправник”.

Додавання відправника через налаштування облікового запису

2. У вікні, що відкрилося, вкажіть назву компанії та email.

Новий відправник

Після натискання кнопки “Додати” ви отримаєте лист на вказаний email.

3. У отриманому листі від eSputnik Support потрібно підтвердити запит.

Підтвердження відправника

Після підтвердження відправник отримає статус “Доступний”. Статус “Очікує підтвердження” буде відображатися, поки за посиланням з листа не буде переходу. У вкладці “Ім'я відправника” можна переглянути список усіх відправників зі статусами та надіслати повторний запит, а також знайти потрібний через пошук:

Статус відправника

Додавання адреси для відповіді

За замовчуванням усі відповіді користувачів надходять на ту саму адресу, яка використовується для надсилання. Якщо необхідно, щоб розсилка повідомлень відбувалася із загальної адреси, наприклад news@yourcompany.com, а відповіді оброблялися на іншій, додайте адресу для відповіді.

Адреса для відповіді

Додавання адреси для відповіді має такі ж налаштування, як і додавання відправника в емейл-редакторі.

Важливо

Email-адреса для відповіді має бути на вашому корпоративному домені.

Видалення відправника

Зайдіть до налаштувань облікового запису → “Відправники” → вкладка Email. Натисніть на хрестик у плашці з відправником, якого хочете видалити (якщо в обліковому записі лише один відправник, його видалити не можна).

Видалення відправника

Якщо відправник не використовується в жодних повідомленнях, натисніть “Видалити”, після чого його буде видалено з облікового запису.

Видалення відправника

Якщо відправник використовується в повідомленнях, система запропонує вибрати іншого.

Виберіть нового відправника, який буде застосований до цих повідомлень, і натисніть “Видалити”, після чого старий відправник буде видалений з облікового запису.

Виберіть нового відправника

Якщо ви оберете опцію “Залишити без відправника”, то система не зможе відправити повідомлення, що залишилися без відправника, доки в них не буде вказано новий відправник.

Залишити без відправника

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email