Підтримка eSputnik — Інструкції та рекомендації

Дані користувача

Email

Омніканальність

Автоматизація

Відстеження подій та поведінки

Огляд основних розділів eSputnik

Щоб ваше знайомство з eSputnik було зручнішим, пропонуємо невеликий огляд основних розділів системи.

Головна

Сторінка надає швидкий доступ до всіх розділів системи, а також відображає інформацію про поточні тарифні плани акаунту.

Розділ “Головна”

Перейти  до розділу “Головна” >

Контакти

Цей розділ дозволяє керувати контактами та зберігати інформацію про них — прізвище, ім'я, номер телефону, email, адресу та інші персональні дані. Ви можете додавати нові контакти вручну або імпортувати їх з інших джерел, створювати групи для зручності керування. У статистиці відображається кількість контактів, динаміка їхньої активності, когортний та RFM-аналіз.

Розділ “Контакти”

Перейти  до розділу “Контакти” >

Повідомлення

У розділі доступна можливість створювати та надсилати різні типи повідомлень:  Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Viber, App Inbox, In-App. Повідомлення можна зберігати як шаблони для швидкого використання у майбутньому. Статистика в розділі “Повідомлення” показує інформацію про кількість надісланих та прочитаних повідомлень, та переходи за посиланнями.

Розділ “Повідомлення”

Перейти  до розділу “Повідомлення” > 

Розсилки

У цьому розділі ви можете переглянути заплановані розсилки та ті, що знаходяться на модерації, а також інформацію про раніше відправлені масові або одиночні повідомлення. Додатково тут відображаються причини відписок. Стратегія частоти розсилок допоможе встановити правила надсилання листів на різні сегменти користувачів.

Розділ “Розсилки”

Перейти  до розділу “Розсилки” > 

Сайт

Цей розділ дозволяє створювати індивідуальні добірки товарів кожному користувачеві на основі його дій на сайті. За допомогою інтегрованих форм та різних типів віджетів (форми підписки, інформери, кнопки виклику, вікове обмеження) можна збирати дані про підписників.

Розділ “Сайт”

Перейти  до розділу “Сайт” >

Тригери

Тут доступна вся функціональність для автоматизації кампаній: 

  • створення сценаріїв та подій для запуску тригерних розсилок; 
  • додавання типів подій та перегляд їх історії; 
  • робота із замовленнями.

Розділ “Тригери”

Перейти  до розділу “Тригери” >

Керування особистим кабінетом

Особистий кабінет складається з таких підрозділів:

  • Змінити організацію. Опція доступна, якщо ви працюєте у різних акаунтах.

  • Мій обліковий запис. Налаштування та інформація, пов'язані з вашим обліковим записом у системі:

    • Персональні дані, такі як ім'я, прізвище, телефон, пароль.

    • Налаштування повідомлень, наприклад, сповіщення про продовження тарифного плану або брак коштів на рахунку.

    • Підключення  мультифакторної аутентифікації (МФА).

Мій обліковий запис

Перейти до налаштувань облікового запису >

  • Налаштування: тут ви знайдете опції для кастомізації розсилок, інтеграцій та керування обліковим записом.

Налаштування для кастомізації розсилок, інтеграцій та керування обліковим записом

Щоб ознайомитися з усіма налаштуваннями eSputnik —  перейдіть за посиланням >

Якщо у вас виникнуть якісь додаткові питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@esputnik.com 

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email