Поддержка eSputnik — Инструкции и рекомендации

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Отслеживание событий и поведения

Обзор основных разделов eSputnik

Чтобы ваше знакомство с eSputnik прошло успешно, предлагаем небольшой обзор главных разделов системы.

Главная

Страница предоставляет быстрый доступ ко всем разделам системы, а также отображает информацию о текущих тарифных планах аккаунта. 

Раздел “Главная”

Перейти в раздел “Главная” >

Контакты

Этот раздел позволяет управлять контактами и хранить информацию о них — фамилию, имя, номер телефона, email, адрес и другие персональные данные. Вы можете добавлять новые контакты вручную или импортировать их из других источников, создавать группы для удобства управления. В статистике отображается количество контактов, динамика их активности, когортный и RFM-анализ.

Раздел “Контакты”

Перейти в раздел “Контакты” >

Сообщения

В разделе доступна возможность создавать и отправлять различные типы сообщений: Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Viber, App Inbox, In-App. Сообщения можно сохранять как шаблоны для быстрого использования в будущем. Статистика в разделе “Сообщения” показывает информацию о количестве отправленных и прочитанных сообщений, и переходах по ссылкам.

Раздел “Сообщения”

Перейти в раздел “Сообщения” > 

Рассылки

В этом разделе вы можете просмотреть находящиеся на модерации и запланированные рассылки,  а также информацию о ранее отправленных массовых или одиночных сообщениях. Дополнительно здесь отображаются причины отписок. Стратегия частоты рассылок поможет задать правила отправки писем на разные сегменты пользователей.

Раздел “Рассылки”

Перейти в раздел “Рассылки” > 

Сайт

Этот раздел позволяет создавать индивидуальные подборки товаров каждому пользователю на основе его действий на сайте. С помощью интегрированных форм и  разных типов виджетов (формы подписки, информеры, кнопки вызова, ограничение возраста) можно собирать данные о подписчиках.

Раздел “Сайт”

Перейти в раздел “Сайт” >

Триггеры

Здесь доступна вся функциональность для автоматизации кампаний: 

  • создание сценариев и событий для запуска триггерных рассылок; 

  • добавление типов событий и просмотр их истории; 

  • работа с заказами.

Раздел “Триггеры”

Перейти в раздел “Триггеры” >

Управление личным кабинетом

Личный кабинет состоит из таких подразделов:

  • Сменить организацию. Опция доступна, если вы работаете в разных аккаунтах.

  • Моя учётная запись. Настройки и информация, связанные с вашей учетной записью в системе: 

    • Персональные данные, такие как имя, фамилия, телефон, пароль. 

    • Настройка уведомлений, например, оповещения о продлении тарифного плана или о нехватке средств на счету. 

    • Подключение мультифакторной аутентификации (МФА).

Моя учётная запись

Перейти к настройкам учётной записи >

  • Настройки: здесь вы найдете опции для кастомизации рассылок, интеграций и управления аккаунтом.

Настройки для кастомизации рассылок, интеграций и управления аккаунтом

  Чтобы ознакомиться  со  всеми настройками eSputnik — перейдите по ссылке  > 

Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы — пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@esputnik.com 

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email