Налаштування та редагування сценаріїв

Сценарії автоматизують відправку сповіщень через різні канали. Можна надіслати серію листів як одному контакту, так і цілій групі.

Використовуйте сценарії для сегментації та розсилки різних типів кампаній, таких як welcome-серії, привітання, підтвердження замовлення, покинуті перегляди, реактивація тощо.

eSputnik пропонує drag-and-drop редактор для побудови сценаріїв. Він містить готові блоки, які ви можете розміщувати й підключати до сценарію, а також призначати їм завдання та умови.

Блоки сценаріїв поділяються на 3 групи:

• Загальні — базові блоки, необхідні для побудови сценаріїв.

• Дії — блоки для налаштування дій, які мають виконуватися у сценарії.

• Умови — логічні блоки, які перевіряють, чи виконано задану умову, і залежно від результату запускають ту чи іншу гілку сценарію.

Створення сценарію

1. Перейдіть на вкладку “Тригери” → “Сценарії”, натисніть “Новий сценарій”.

2. Вкажіть назву сценарію. Додайте його опис і мітки (необов’язково).

3. Блоки розміщені на вкладках:

• “Загальні”

• “Дії”

• “Умови”

Додайте та налаштуйте необхідні блоки.

4. Натисніть кнопку “Зберегти”.

Новий сценарій з'явиться в списку наявних сценаріїв зі статусом "Неактивний".

Керування блоками

Розглянемо дії, які можна виконувати з блоками.

Кожен сценарій містить такі обов’язкові блоки:

• Блок “Початок”. Під час створення нового сценарію він з'являється автоматично.

• Блок “Кінець”. Перетягніть блок у кінець гілки сценарію.

Ви можете додати блоки до сценарію двома способами:

1. Натисніть лівою кнопкою миші потрібний блок. Він автоматично підключиться до попереднього блоку. Якщо попередній блок є умовою, що має дві гілки – зелену та червону, то наступний блок підключиться першим до зеленої гілки.

2. Перетягніть блок і підключіть його вручну до будь-якого блоку.

Щоб видалити блок, виберіть його та натисніть значок “Кошик” над ним (1) або на верхній панелі інструментів (2). Ви також можете натиснути клавішу “Delete” на клавіатурі.

Щоб видалити з'єднання між блоками, виділіть його (колір точок з'єднання зміниться на синій) і натисніть значок “Кошик” на верхній панелі або натисніть клавішу “Delete” на клавіатурі.

Щоб скасувати попередню дію або повторити скасовану дію, натисніть значок стрілки на верхній панелі або натисніть клавіші:

• “Crtl + Z” — скасувати попередню дію.

• “Crtl + Y” —  повторити скасовану дію.

Блоки, що потребують додаткових налаштувань, позначені знаком оклику помаранчевого кольору. Виберіть блок і налаштуйте його на правій бічній панелі. Докладніше про налаштування блоків читайте в інструкції до кожної групи блоків.

Копіювання блоків і сценаріїв

Ви можете дублювати блоки у сценарії, щоб дубльований блок мав таку саму конфігурацію, як і вихідний.

Також можна скопіювати вибрані блоки з одного сценарію до іншого і створити новий сценарій, який містить блоки з існуючого.

Щоб дублювати блок, натисніть значок “Копіювати” над ним або використовуйте комбінації клавіш клавіатури “Ctrl+C / Ctrl+V”.

Щоб скопіювати блоки з одного сценарію до іншого:

1. Відкрийте сценарії на 2 різних вкладках.

2. За допомогою миші виберіть блоки у сценарії, які потрібно скопіювати, або натисніть “Ctrl + C” на клавіатурі.

3. Перейдіть до іншого сценарію та вставте скопійовані блоки, натиснувши “Ctrl+V” на клавіатурі.

Щоб створити новий аналогічний сценарій:

1. Відкрийте вкладку “Тригери” → “Сценарії”.

2. Натисніть значок “Три крапки” праворуч від потрібного сценарію.

3. Натисніть “Копіювати”.

З'явиться нове вікно сценарію, що містить блоки зі скопійованого сценарію. Ви можете відредагувати та зберегти його.

Налаштування умов запуску та зупинки сценарію

Крім параметрів, які можна встановити в блоках сценарію, можна налаштувати параметри запуску та зупинки сценарію. Докладніше читайте у статті >

Активація та деактивація сценаріїв

Вам необхідно активувати сценарій, щоб він міг запускатися автоматично відповідно до умов запуску.

Щоб активувати сценарій:

1. Перейдіть на вкладку “Тригери” → “Сценарії” та виберіть “Неактивні” в меню зліва.

2. Натисніть значок “Активувати” у потрібному сценарії.

Щоб деактивувати сценарій:

1. Перейдіть на вкладку “Тригери” → “Сценарії” та виберіть “Активні” в меню зліва.

2. Натисніть значок “Деактивувати” у потрібному сценарії.

Перегляд статистики сценарію

Натисніть кнопку “Статистика” в полі необхідного сценарію і в меню виберіть один із пунктів:

• В процесі — усі запущені в цей момент сценарії.

• Завершені — усі завершені в цей момент сценарії.

• Завершені за 7 днів — усі сценарії (в процесі та завершені), запущені за останні 7 днів.

• Статуси запуску на групу — сценарії, запущені для групи контактів

Якщо ви виберете один із перших трьох пунктів, то зможете переглянути історію запуску сценаріїв та перевірити наявність помилок у їхніх блоках. Ви також можете попередньо переглянути запуск сценарію. Докладніше читайте в статті “Відстеження історії запусків сценарію”.