Настройка и редактирование сценариев

Сценарии автоматизируют отправку уведомлений через разные каналы. Можно отправить серию писем как одному контакту, так и целой группе.

Используйте сценарии для сегментации и отправки различных типов кампаний, таких как приветственные серии, поздравления, подтверждение заказов, брошенные просмотры,  реактивация и т. д.

eSputnik предлагает drag-and-drop редактор для создания сценариев. В нем есть готовые настраиваемые блоки, которые вы можете размещать и подключать к сценарию, а также назначать им задачи и условия.

Блоки сценариев делятся на 3 группы:

• Общие — базовые блоки, необходимые для построения сценариев.

• Действия — блоки для настройки действий, которые должны выполняться в сценарии.

• Условия — логические блоки для проверки заданных условий и запуска необходимых веток  сценария в зависимости от результата проверки.

Создание сценария

1. Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии”, нажмите “Новый сценарий”.

2. Укажите название сценария. Добавьте его описание и метки (опционально).

3. Разверните вкладки:

• “Общие”

• “Действия”

• “Условия”

Добавьте и настройте необходимые блоки.

4. Нажмите “Сохранить”.

Новый сценарий появится в списке сценариев со статусом “Неактивный”.

Управление блоками

Рассмотрим действия, которые вы можете выполнять с блоками.

Каждый сценарий содержит такие обязательные блоки:

• Блок “Начало”. При создании нового сценария он появляется автоматически.

• Блок “Конец”. Поместите это блок в конец ветки сценария.

Вы можете добавить блоки в сценарий двумя способами:

1. Щелкните левой кнопкой мыши нужный блок. Он автоматически подключится к предыдущему блоку. Если предыдущий блок является условием, имеющим две ветки — зеленую и красную, то следующий блок подключится первым к зеленой ветке.

2. Перетащите блок и подключите его вручную к любому блоку.

Чтобы удалить блок, выберите его и щелкните значок “Корзина” над ним (1) или на верхней панели инструментов (2). Вы также можете нажать клавишу “Delete” на клавиатуре.

Чтобы удалить соединение между блоками, выделите его  — цвет точек соединения изменится на синий. Щелкните значок “Корзина” на верхней панели или нажмите клавишу “Delete” на клавиатуре.

Чтобы отменить предыдущее действие или повторить отмененное действие, щелкните значки стрелки на верхней панели или нажмите сочетание клавиш:

• “Crtl + Z” —  отменить предыдущее действие.

• “Crtl + Y” —  повторить отмененное действие.

Блоки, требующие дополнительных настроек, отмечены восклицательным знаком оранжевого цвета. Выберите блок и настройте его параметры на правой боковой панели. Подробнее о настройках блоков читайте в инструкции к каждой группе блоков.

Копирование блоков и сценариев

Вы можете дублировать блоки в сценарии, чтобы дублированный блок имел такую же конфигурацию, что и исходный.

Также можно скопировать выбранные блоки из одного сценария в другой и создать новый сценарий, содержащий блоки из существующего.

Чтобы дублировать блок, щелкните значок “Копировать” над ним или используйте комбинации клавиш  “Ctrl+C / Ctrl+V”.

Чтобы скопировать блоки из одного сценария в другой:

1. Откройте сценарии на 2 разных вкладках.

2. С помощью мыши выберите блоки в сценарии, которые вы хотите скопировать, или нажмите “Ctrl + C” на клавиатуре.

3. Перейдите к другому сценарию и вставьте скопированные блоки, нажав “Ctrl + V” на клавиатуре.

Чтобы создать новый сценарий, аналогичный существующему:

1. Откройте вкладку “Триггеры” → “Сценарии”.

2. Нажмите значок “Три точки” справа от нужного сценария.

3. Нажмите “Копировать”.

Появится новое окно, содержащее блоки из скопированного сценария. Вы можете отредактировать и сохранить его.

Настройка условий запуска и остановки сценариев

В дополнение к настройкам, которые задают в блоках сценария, можно настроить параметры запуска и остановки сценария. Подробнее читайте в статье >

Активация и деактивация сценариев

Вам необходимо активировать сценарий, чтобы он мог запускаться автоматически в соответствии с условиями.

Чтобы активировать сценарий:

1. Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии” и выберите “Неактивные” в меню слева.

2. Нажмите значок “Активировать” в сценарии, который вы хотите активировать.

Чтобы деактивировать сценарий:

1. Перейдите на вкладку “Триггеры” → “Сценарии” и выберите “Активные” в меню слева.

2. Нажмите значок “Деактивировать” в сценарии, который вы хотите деактивировать.

Просмотр статистики сценария

Нажмите кнопку “Статистика” в поле необходимого сценария и в выпадающем меню выберите один из пунктов:

• В процессе — все запущенные в данный момент сценарии.

• Завершенные — все завершенные в данный момент сценарии.

• Запущенные за 7 дней — все сценарии (в процессе и завершенные), запущенные за последние 7 дней.

• Статусы запуска на группу — сценарии, запущенные для группы контактов.

Если вы выбрали один из первых трёх пунктов, то сможете просмотреть историю запуска сценариев и проверить наличие ошибок в их блоках. Вы также можете предварительно просмотреть запуск сценария. Подробнее читайте в статье “Отслеживание истории запусков сценария”.