Група блоків “Контакт” | Support eSputnik

Дані користувача

Email

Омніканальність

Автоматизація

Відстеження подій та поведінки

Група блоків “Контакт”

Спеціальні блоки використовуються для додавання/видалення з групи контактів або для оновлення додаткових полів контакту. 

До групи входить три блоки:

  • Оновлення додаткових полів

  • Додати до групи

  • Видалити з групи

Група блоків “Контакт”

Загальні параметри блоків

Кожен блок містить такі параметри:

  • Email. Email-адреса контакту або параметр із події, що містить email-адресу. Обов’язковий параметр. За замовчуванням прописана змінна ${emailAddress}; якщо у вашій події цей параметр називається інакше, замініть його своєю назвою.

  • ID контакту.  Ідентифікатор контакту в системі. Автоматично до параметра підставляється змінна ${contactId}.

  • Номер телефону. Номер телефону одержувача або параметр із події, що містить його. Автоматично до параметра підставляється змінна ${phoneNumber}.

Загальні параметри блоків

  • Група (для блоків  “Додати до групи”, “Видалити з групи”). Виберіть зі списку групу, до якої треба додати або з якої видалити контакт.

Група

Оновлення додаткових полів

Блок “Оновлення додаткових полів” оновлює статичні дані в тих полях, які ви вказуєте. Ви також можете використовувати динамічні значення, але основна мета блоку — спростити внесення змін до певного поля.

Необхідність оновлення додаткових полів контакту може виникнути як результат виконання попереднього блоку. Коли блок активується в сценарії, він шукає контакт у системі та оновлює вказані поля.

Зверніть увагу

В першу чергу пошук виконується за ID контакту, якщо його не вказано, то за externalCustomerId, якщо він є в параметрах події.

Оновлення додаткових полів

Крім загальних, блок “Оновлення додаткових полів” має такий параметр:

  • Оновлені поля. Поля, за якими буде оновлений контакт. 

Щоб додати поля, які потрібно оновити:

  1. Натисніть кнопку “+ Додати поле”.

Додати поле

  1. У меню “Оновлення контакта” розгорніть випадний список “Додати поле” та виберіть поле, яке потрібно оновити, або знайдіть його через пошук.

Вибір поля для оновлення

Зверніть увагу

Додаткові поля згруповані у створених вами списках.

  1. У рядку “Значення” введіть значення поля.

Значення

  1. Щоб додати інші поля, повторіть кроки 2 та 3.

  2. Натисніть “Готово”.

Система виконає валідацію доданих полів та їхніх значень. Якщо валідацію не буде пройдено, буде відображено повідомлення про помилку.

Якщо вам потрібно відредагувати додані поля, натисніть кнопку “Редагувати поле” в розділі “Оновлення контакту”, після чого відредагуйте поля або значення в розкривному меню.

Редагувати поле

Додати до групи

Завдання цього блоку — додати користувача до тієї чи іншої статичної групи (списку). Наприклад, після його певної дії в повідомленні або на сайті.

Додати до групи

Налаштуйте параметри: 

  1. Виберіть зі списку групу, до якої треба додати контакт.

  2. Вкажіть один зі способів ідентифікації контакту: за Email (обов'язкове поле), ID контакту, номером телефону.

За замовчуванням контакт ідентифікується за email. У цьому полі вже прописано назву змінної, що містить електронну адресу підписника. Ви змінюєте її, тільки якщо створюєте власну змінну, в якій вона передається.

Блок “Додати до групи” створює контакт, якщо не знайшов його. Якщо сценарій містить змінну externalCustomerId і її значення не дорівнює email чи номеру телефону, то цей externalCustomerId буде у створеного контакту.

Важливо

Додати користувача можна тільки до статичної групи.

Видалити з групи

Завдання блоку — видалити користувача з певної статичної групи (списку). У системі контакт залишиться.

Працює аналогічно блоку “Додати до групи”, тільки не додає контакт, а видаляє його з групи.

Важливо

Видалити користувача можна тільки зі статичної групи (списку).

Видалити з групи

Налаштуйте параметри: 

  1. Виберіть зі списку групу, з якої треба видалити контакт.

  2. Вкажіть один зі способів ідентифікації контакту: за Email, ID контакту, номером телефону.

Після вибору групи у налаштуваннях блоків “Додати до групи” та “Видалити з групи”, ви можете перейти до її попереднього перегляду та скопіювати ID.

Попередній перегляд групи

Важливо

  • ID контакту має найвищий пріоритет серед усіх параметрів.
  • Якщо задано externalCustomerId, пошук контакту буде виконуватись за externalCustomerId.
  • Якщо externalCustomerId не задано, пошук контакту буде виконуватись за email-адресою або за номером телефону.
Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email