Cтратегія управління частотою розсилок

Коли здійснено сегментацію бази і складено графік розсилок — здається, що попереду багато рутинної роботи. У системі eSputnik існує можливість налаштувати й полегшити цей процес за допомогою Стратегій управління частотою розсилок.

Як налаштувати стратегію?

У своєму акаунті відкрийте Розсилки - Стратегія частоти розсилок

Створимо з нуля нову стратегію. Для цього натискаємо кнопку «Нова стратегія».

Назвемо її «first strategy» і додамо до неї групи, для яких бажаємо задати правила частоти розсилок.

Натискаємо «Додати групу» й у випадаючому списку вибираємо потрібні сегменти із заздалегідь підготовлених у системі. Потім вибираємо мітки — типи листів, які будуть відправлятися згідно з правилами стратегії.

Коли групи й мітки вибрані, виставляємо частоту розсилок. Для цього достатньо навести курсор на потрібне віконце з перетином групи й мітки, а потім клікнути значок коліщатка:

Спливло віконце з періодичністю відправлення

Вибираємо потрібну нам частоту із запропонованих; нехай це будуть, наприклад, понеділок, середа та субота. Аналогічно робимо з іншими перетинами. Для тих віконець, де ми не хочемо відправляти розсилки, залишаємо прочерки (варіант періодичності «Не відправляти»).

Існуючі групи можна міняти місцями разом з усім рядком, а мітки — разом з усією колонкою.

Під час застосування стратегії в розсилці система перевіряє групи зверху вниз, мітки — зліва направо.

Якщо контакт знайдений у першій групі, до нього застосовуються правила з цього рядка і його вже не шукають у наступних.

Не ввійшли до груп — контакти, які не потрапили до жодного з вибраних вище сегментів. Для них теж можна встановити правила періодичності розсилок із вибраними мітками.

Планування відправлення листів

Коли правила стратегії вибрано, переходимо до планування розсилки.

Перейшовши до розділу «Групи контактів», ми бачимо, що біля груп знаходяться значки стратегій, налаштовані для них. Стратегій для однієї групи може бути кілька.

Припустимо, ми підготували лист із міткою Promo, для якого існують чотири цільові сегменти:

1. Підписники.
2. Клієнти.
3. VIP.
4. Читачі.

Не потрібно замислюватись, кому сьогодні варто відправляти цю проморозсилку — стратегія це зробить за нас.

Натискаємо кнопку «Створити розсилку». Можна натискати навпроти будь-якої своєї цільової групи.

Потім вибираємо потрібний лист:

Ми перейшли до етапу планування розсилки, але поки що без урахування стратегії. Додамо на цьому етапі потрібні нам групи, натиснувши кнопку “Редагувати”:

Позначаємо галочками цільові групи:

Натискаємо «Перерахувати контакти» й дивимося, скільки контактів у сумі виходить за групами до застосування стратегії:

Скролимо до низу сторінки, встановлюємо параметри відправлення й натискаємо кнопку «Запланувати». Потім вибираємо дату й час відправлення і натискаємо кнопку «Далі».

У графі «Стратегія управління частотою розсилок» із випадаючого списку вибираємо свою стратегію, у нас це first strategy. Контакти перераховуються, виключаючи користувачів, які не відповідають підготовленим умовам.

Після перерахунку бачимо, скільки контактів доступно для відправлення за стратегією.

Натискаємо кнопку «Запланувати».

Система автоматично відсилає нас до розділу «Розсилки — Заплановані»

У рядку з назвою нашої розсилки бачимо іконку «+» і перелік включених до розсилки груп. Щоб переглянути деталі, наводимо курсор на ці групи та у спливаючому вікні можемо перевірити:

• групи, включені до розсилки;
• групи, виключені з розсилки;
• яка стратегія застосовується;
• деталізація включених і виключених контактів (показано: контактам з яких груп буде відправлено ​​розсилку, а кого виключили згідно з правилами стратегії).

Припустимо, нам треба змінити час старту розсилки та швидкість її відправлення.

Клікаємо назву повідомлення в рядку запланованих розсилок — переходимо до вікна редагування параметрів.

Змінюємо у випадаючих списках потрібні нам значення часу старту і швидкості відправлення розсилки.

Натискаємо кнопку «Зберегти».

Пам'ятаємо, що під час зміни дати запуску розсилки моментально зміниться список груп, включених і виключених із розсилки. Щоб переглянути, яким групам буде відправлено розсилку, потрібно повернутися до списку запланованих розсилок і навести курсор на рядок з іконкою «+». У спливаючому вікні з’явиться оновлена ​​деталізація включених і виключених контактів за стратегією:

Особливості звіту

У розділі «Звіти» доступні результати розсилки як щодо всіх груп в умовах застосованої стратегії, так і окремо за кожною групою, якій було відправлено листа відповідно до стратегії.

Щоб переглянути звіт щодо окремої групи, достатньо натиснути її назву у випадаючому списку графи «Деталізація за групами стратегії».