Стратегія частоти масових розсилок

Стратегія частоти розсилок визначає, у які дні місяця чи тижня масові розсилки з певними мітками можуть бути відправлені певним групам контактів. Це дозволяє зменшити відтік бази і збільшити зацікавленість цільової аудиторії у ваших кампаніях.

Налаштування стратегії

Для прикладу візьмемо кейс з трьома типами повідомлень: 

• Промо — для залучення лідів по понеділках, середах та п’ятницях, та для звичайних клієнтів — по понеділках;
• Персональні пропозиції — тільки для VIP-клієнтів;
• Сервісні — для всіх клієнтів.

Перейдемо до створення стратегії.

1. Перейдіть у “Розсилки” → “Стратегія частоти розсилок” та натисніть “Нова стратегія”.

2. Введіть назву стратегії.

3. Натисніть “Додати групу” і виберіть сегменти, для яких потрібно налаштувати стратегію.

4. Додайте мітки типів повідомлень, що будуть використовуватися у стратегії. При плануванні розсилки система накладатиме обмеження на відправлення відповідно до мітки повідомлення.

5. Задайте налаштування періодичності розсилок на перетинах сегментів і міток. Для цього наведіть курсор на клітинку та натисніть ліву кнопку миші.

6. Виберіть один із запропонованих варіантів періодичності і натисніть “Готово”.

Аналогічно налаштуйте періодичність для решти клітинок.

Якщо ви не поставите налаштування для певної клітинки, в ній за замовчуванням залишиться прочерк, що дорівнює опції “Не відправляти”.

Можна переміщувати рядки з групами і мітки зі стовпцями, перетягуючи їх на потрібне місце.

Рядок “Не увійшли до груп” містить всі контакти з включених у розсилку, що не входять до груп, вибраних вами у стратегії. Для них також потрібно встановити частоту надсилання за вибраними мітками. Якщо для контактів, що не увійшли до груп, не обрати жодної періодичності, вони не отримають розсилку із застосуванням стратегії.

7. Після завершення налаштувань стратегії натисніть кнопку “Зберегти”.

Перед відправкою повідомлення eSputnik перевіряє групи зверху вниз і мітки зліва направо. Якщо система знаходить контакт у першій групі, вона застосовує правила з цього рядка до цього контакту. Тобто, наприклад, якщо контакт є і в першій, і в другій групі, і при цьому стратегія для першої групи не передбачає відправки сьогодні, а для другої передбачає, сьогодні система не дозволить надіслати розсилку даному контакту із застосуванням даної стратегії.

Планування масової розсилки з урахуванням стратегії

1. Виберіть або створіть повідомлення з одною з міток, що застосовуються у стратегії (розділ “Повідомлення” → “Повідомлення”), і натисніть “Створити розсилку”.

2. Додайте групи або контакти та натисніть “Перейти до розсилки” (на цьому кроці стратегія ще не застосовується).

3. Внизу сторінки планування натисніть “Запланувати”.

4. Встановіть періодичність, дату та час розсилки і натисніть “Далі”.

5. Виберіть стратегію.

6. Контакти перерахуються з виключенням тих, які не відповідають умовам обраної стратегії. Натисніть “Запланувати”.

Звіт за розсилкою із застосуванням стратегії

У звіті за розсилкою, що здійснювалася із застосуванням стратегії, можна побачити статистику як щодо всіх груп в умовах застосованої стратегії, так і окремо за кожною групою, якій було відправлено листа відповідно до стратегії.