Как сделать рассылку с использованием стратегии управления частотой рассылок

Когда проведена сегментация базы и составлен график рассылок - кажется, что впереди много рутинной работы. В системе eSputnik существует возможность настроить и облегчить этот процесс с помощью Стратегий управления частотой рассылок.

Важно

Стратегия для типов писем и сегментов помогает выстроить логику, чтобы нужные рассылки отправлялись нужным контактам. Стратегия не управляет временем отправки писем и не принимает решения о запуске рассылки – все это остается ответственностью маркетолога.

Чтобы использовать функциональность “Стратегия частоты рассылок”, у вас должен быть подключен тарифный план Pro или выше в разделе “Тарифные планы” → Extra features.

Extra features

Настройка стратегии

В своем аккаунте зайдите в раздел “Рассылки” → “Стратегия частоты рассылок”.

Как перейти в настройки аккаунта eSputnik

Чтобы создать новую стратегию, нажмите на кнопку “Новая стратегия”.

Создание новой стратегии в eSputnik

Задайте название стратегии и добавьте в нее группы, которым хотите задать правила частоты рассылок.

Настройка стратегии

Нажмите на ①“Добавить группу” и в выпадающем списке выберите нужные сегменты из заранее подготовленных в системе. Как создавать группы, описано в инструкции. Это могут быть как списки, так и условные группы. Затем ②выберите метки – это условные типы писем, которые будут отправляться согласно правилам стратегии.

Добавление групп и меток в стратегии

Когда группы и метки выбраны, выставьте настройки на пересечениях групп и меток. Для этого наведите курсор на ячейку и кликните левой кнопкой мыши.

Установка частоты рассылки

Всплывет окошко с настройками периодичности. Выберите один из предложенных вариантов частоты и нажмите “Готово”.

Настройки частоты Промо для Подписчиков

Аналогично поступаем с остальными пересечениями. Если вы не задали настройку для определенной ячейки, то в ней по умолчанию останется прочерк. Это то же самое, что и вариант “Не отправлять”.

Существующие группы можно двигать по принципу drag-and-drop вместе со всей строкой, а метки – вместе с колонкой.

Перемещение групп и меток

При запуске рассылки система проверяет группы сверху вниз, метки – слева направо. Если контакт найден в первой группе, к нему применяются правила из этой строки и он уже не ищется в последующих.

“Не вошедшие в группы” – это контакты, которые не попали ни в один из выбранных выше сегментов. Для них тоже можно установить правила периодичности рассылок с выбранными метками.

Контакты, не вошедшие в группы по стратегии

После создания и настройки стратегии нажмите на кнопку “Сохранить” и попадете в раздел со списком ранее созданных стратегий. Их можно править и удалять. Чтобы отредактировать, кликните на название стратегии, а чтобы удалить – нажмите на “...”, затем “Удалить”.

Редактирование и удаление стратегий

Планирование отправки писем

В разделе “Контакты” → “Группы” появятся значки возле сегментов, связанных со стратегией.

Обозначение групп со стратегиями

Стратегий для одной группы может быть несколько. Наведите курсор на иконку, чтобы увидеть, какие стратегии связаны с этой группой.

Список стратегий, управляющих группой

Допустим, вы подготовили письмо с меткой Promo, для которого существует четыре целевых сегмента:

  • Subscribers,
  • Registered,
  • VIP,
  • Readers.

Некоторые контакты могут пересекаться, находясь и в других группах аккаунта. Благодаря стратегии не нужно вручную подбирать сегмент для очередной рассылки и сверять расписание – стратегия это сделает за вас.

Напротив любой целевой группы нажмите на кнопку “Создать рассылку”.

Создание рассылки с учетом стратегии

Далее выберите нужный ①канал и ②сообщение:

Выбор сообщения для рассылки по стратегии

После этого система переместит вас на экран планирования рассылки, но пока без учета стратегии. Добавьте на этом этапе нужные группы, нажав на кнопку “Редактировать”.

Редактирование групп в рассылке

Отметьте галочками целевые группы.

Выбор нужных групп для рассылки

Нажмите “Продолжить”, затем “Пересчитать контакты”. Вы увидите, сколько контактов получается в сумме до применения стратегии.

Количество контактов после пересчета

Перейдите вниз страницы, выставьте параметры отправки и нажмите кнопку “Запланировать”.

Планирование рассылки

Выберите дату, время отправки и нажмите на кнопку “Далее” – система перенаправит на вкладку “Расчет контактов”.
В графе “Стратегия управления частотой рассылок” выберите нужную стратегию из выпадающего списка. Контакты пересчитаются, исключив пользователей, которые не подходят по условиям стратегии. После пересчета вы получите количество контактов, доступных сейчас для отправки.

Если это количество вам подходит в рамках тарифа либо средств на балансе, нажмите кнопку “Запланировать”.

Контакты для рассылки пересчитаны с учетом стратегии

После этого система автоматически перенаправит в раздел “Рассылки” → “Запланированные”.

Список запланированных рассылок

В строке под названием рассылки есть иконка “+” и перечень включенных в рассылку групп. Чтобы посмотреть подробности, наведите курсор на эти группы и во всплывающем окошке сможете проверить:

  • группы, включенные в рассылку;
  • группы, исключенные из рассылки;
  • какая стратегия применяется;
  • детализацию включенных и исключенных контактов. Здесь показано контактам из каких групп будет отправлена рассылка, а кого исключили согласно правил стратегии.

Детализация по запланированной рассылке

Изменение запланированной рассылки до старта

Допустим, вам нужно поменять время старта рассылки или скорость ее отправки. Кликните на название сообщения в строке запланированных рассылок – это перенесет вас в окно редактирования параметров рассылки.

Поменяйте в выпадающих списках нужные вам значения времени старта либо скорости отправки рассылки и нажмите “Сохранить”.

Редактирование скорости отправки рассылки после планирования

Помните, что при смене даты запуска рассылки, моментально поменяется список групп, включенных и исключенных из рассылки. Чтобы посмотреть, каким сегментам отправится рассылка, нужно вернуться в "Рассылки" → "Запланированные" и навести курсор на строку с иконкой “+”. Во всплывающем окошке покажется обновленная детализация включенных и исключенных контактов по стратегии.

Особенности отчета

Перейдите в раздел “Рассылки” → “Отчеты” и нажмите на название рассылки с участием стратегии. Перед вами откроется с виду такой же отчет, как и без стратегии, но пролистайте чуть ниже к фильтру “Детализация” и выберите пункт “Стратегия”.

Отчет по группам рассылки в стратегии

Результаты рассылки доступны отдельно по каждой группе, которой было отправлено письмо согласно стратегии. Переключайтесь с группы на группу при помощи горизонтального фильтра.

Статистика по каждой группе в рамках стратегии

В разрезе стратегии и групп также доступна статистика по:

  • Прочтениям и переходам (карта кликов, таблица переходов, отчет по AMP);
  • Времени реакции (за сутки и за неделю);
  • Доменам сегментов, участвовавших в рассылке;
  • Платформам и ОС;
  • Языкам устройств.

Чтобы посмотреть общий отчет по всем группам в рамках стратегии, перейдите в раздел “Сегменты” → “Стратегия”.

Отчет по сегментам со стратегией частоты

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email