Стратегия управления частотой рассылок

Когда проведена сегментация базы и составлен график рассылок - кажется, что впереди много рутинной работы. В системе eSputnik существует возможность настроить и облегчить этот процесс с помощью Стратегий управления частотой рассылок.

Чтобы использовать функциональность “Стратегия частоты рассылок”, у вас должен быть подключен тарифный план Pro или выше в разделе “Тарифные планы” → Extra features.

Настройка стратегии

В своем аккаунте зайдите в раздел “Рассылки” → “Стратегия частоты рассылок”.

Чтобы создать новую стратегию, нажмите на кнопку “Новая стратегия”.

Задайте название стратегии и добавьте в нее группы, которым хотите задать правила частоты рассылок.

Нажмите на ①“Добавить группу” и в выпадающем списке выберите нужные сегменты из заранее подготовленных в системе. Как создавать группы, описано в инструкции. Это могут быть как списки, так и условные группы. Затем ②выберите метки – это условные типы писем, которые будут отправляться согласно правилам стратегии.

Когда группы и метки выбраны, выставьте настройки на пересечениях групп и меток. Для этого наведите курсор на ячейку и кликните левой кнопкой мыши.

Всплывет окошко с настройками периодичности. Выберите один из предложенных вариантов частоты и нажмите “Готово”.

Аналогично поступаем с остальными пересечениями. Если вы не задали настройку для определенной ячейки, то в ней по умолчанию останется прочерк. Это то же самое, что и вариант “Не отправлять”.

Существующие группы можно двигать по принципу drag-and-drop вместе со всей строкой, а метки – вместе с колонкой.

При запуске рассылки система проверяет группы сверху вниз, метки – слева направо. Если контакт найден в первой группе, к нему применяются правила из этой строки и он уже не ищется в последующих.

“Не вошедшие в группы” – это контакты, которые не попали ни в один из выбранных выше сегментов. Для них тоже можно установить правила периодичности рассылок с выбранными метками.

После создания и настройки стратегии нажмите на кнопку “Сохранить” и попадете в раздел со списком ранее созданных стратегий. Их можно править и удалять. Чтобы отредактировать, кликните на название стратегии, а чтобы удалить – нажмите на “...”, затем “Удалить”.

Планирование отправки писем

В разделе “Контакты” → “Группы” появятся значки возле сегментов, связанных со стратегией.

Стратегий для одной группы может быть несколько. Наведите курсор на иконку, чтобы увидеть, какие стратегии связаны с этой группой.

Допустим, вы подготовили письмо с меткой Promo, для которого существует четыре целевых сегмента:

• Subscribers,
• Registered,
• VIP,
• Readers.

Некоторые контакты могут пересекаться, находясь и в других группах аккаунта. Благодаря стратегии не нужно вручную подбирать сегмент для очередной рассылки и сверять расписание – стратегия это сделает за вас.

Напротив любой целевой группы нажмите на кнопку “Создать рассылку”.

Далее выберите нужный ①канал и ②сообщение:

После этого система переместит вас на экран планирования рассылки, но пока без учета стратегии. Добавьте на этом этапе нужные группы, нажав на кнопку “Редактировать”.

Отметьте галочками целевые группы.

Нажмите “Продолжить”, затем “Пересчитать контакты”. Вы увидите, сколько контактов получается в сумме до применения стратегии.

Перейдите вниз страницы, выставьте параметры отправки и нажмите кнопку “Запланировать”.

Выберите дату, время отправки и нажмите на кнопку “Далее” – система перенаправит на вкладку “Расчет контактов”.
В графе “Стратегия управления частотой рассылок” выберите нужную стратегию из выпадающего списка. Контакты пересчитаются, исключив пользователей, которые не подходят по условиям стратегии. После пересчета вы получите количество контактов, доступных сейчас для отправки.

Если это количество вам подходит в рамках тарифа либо средств на балансе, нажмите кнопку “Запланировать”.

После этого система автоматически перенаправит в раздел “Рассылки” → “Запланированные”.

В строке под названием рассылки есть иконка “+” и перечень включенных в рассылку групп. Чтобы посмотреть подробности, наведите курсор на эти группы и во всплывающем окошке сможете проверить:

• группы, включенные в рассылку;
• группы, исключенные из рассылки;
• какая стратегия применяется;
• детализацию включенных и исключенных контактов. Здесь показано контактам из каких групп будет отправлена рассылка, а кого исключили согласно правил стратегии.

Изменение запланированной рассылки до старта

Допустим, вам нужно поменять время старта рассылки или скорость ее отправки. Кликните на название сообщения в строке запланированных рассылок – это перенесет вас в окно редактирования параметров рассылки.

Поменяйте в выпадающих списках нужные вам значения времени старта либо скорости отправки рассылки и нажмите “Сохранить”.

Помните, что при смене даты запуска рассылки, моментально поменяется список групп, включенных и исключенных из рассылки. Чтобы посмотреть, каким сегментам отправится рассылка, нужно вернуться в "Рассылки" → "Запланированные" и навести курсор на строку с иконкой “+”. Во всплывающем окошке покажется обновленная детализация включенных и исключенных контактов по стратегии.

Особенности отчета

Перейдите в раздел “Рассылки” → “Отчеты” и нажмите на название рассылки с участием стратегии. Перед вами откроется с виду такой же отчет, как и без стратегии, но пролистайте чуть ниже к фильтру “Детализация” и выберите пункт “Стратегия”.

Результаты рассылки доступны отдельно по каждой группе, которой было отправлено письмо согласно стратегии. Переключайтесь с группы на группу при помощи горизонтального фильтра.

В разрезе стратегии и групп также доступна статистика по:

• Прочтениям и переходам (карта кликов, таблица переходов, отчет по AMP);
• Времени реакции (за сутки и за неделю);
• Доменам сегментов, участвовавших в рассылке;
• Платформам и ОС;
• Языкам устройств.

Чтобы посмотреть общий отчет по всем группам в рамках стратегии, перейдите в раздел “Сегменты” → “Стратегия”.