Как сделать рассылку с использованием стратегии

Когда проведена сегментация базы и составлен график рассылок - кажется, что впереди много рутинной работы. В системе eSputnik существует возможность настроить и облегчить этот процесс с помощью Стратегий управления частотой рассылок.

Важно знать: Стратегия для типов писем и сегментов помогает выстроить логику, чтобы нужные рассылки отправлялись нужным контактам. Стратегия не управляет временем отправки писем и не принимает решения о запуске рассылки - все это остается ответственностью маркетолога.

Как настроить стратегию?

В своем аккаунте зайдите в меню Настройки

Как перейти в настройки аккаунта eSputnik

Редактировать и добавлять новые стратегии можно в разделе Лаборатория.

Список стратегий в Лаборатории

Создадим с нуля новую стратегию. Для этого нажимаем на кнопку «Новая стратегия».

Нажать на кнопку новая стратегия

Назовем ее «first strategy» и добавим в нее группы, которым хотим задать правила частоты рассылок.

Стратегия без настроек

Нажимаем на «Добавить группу» и в выпадающем списке выбираем нужные сегменты из заранее подготовленных в системе. Затем выбираем метки - типы писем, которые будут отправляться согласно правилам стратегии.

Группы и метки в стратегии

Когда группы и метки выбраны, выставляем частоту рассылок. Для этого достаточно навести курсор на нужную ячейку с пересечением группы и метки, а затем кликнуть на значок шестеренки:

Установить частоту рассылки

Всплыло окошко с периодичностью отправки Промо для Подписчиков.

Настройки частоты Промо по дням недели

Выбираем нужную нам частоту из предложенных, пусть это будут, например, понедельник, среда и суббота. Аналогично поступаем с остальными пересечениями. Для тех ячеек, где мы не хотим отправлять рассылки, оставляем прочерки (вариант периодичности «Не отправлять»).

Существующие группы можно менять местами вместе со всей строкой, а метки - вместе со всей колонкой.

Правила перемещения групп и меток

При применении стратегии в рассылке, система проверяет группы сверху вниз, метки - слева направо.

Порядок проверки контактов по группам и меток в стратегии

Если контакт найден в первой группе, к нему применяются правила из этой строки и он уже не ищется в последующих.

Не вошедшие в группы - контакты, которые не попали ни в один из выбранных выше сегментов. Для них тоже можно установить правила периодичности рассылок с выбранными метками.

Контакты, не вошедшие в группы по стратегии

Планирование отправки писем 

Когда правила стратегии выбраны, переходим к планированию рассылки.

Перейдя в раздел «Группы контактов», мы видим, что возле групп находятся значки стратегий, которые для них настроены. Стратегий для одной группы может быть несколько.

Список групп управляемых стратегией

Допустим, мы подготовили письмо с меткой Promo, для которого существует четыре целевых сегмента:

  1. Подписчики,

  2. Клиенты,

  3. VIP

  4. Читатели.

Не нужно думать кому сегодня стоит отправлять данную проморассылку -  стратегия это сделает за нас.

Жмем на кнопку «Создать рассылку». Можно нажимать напротив любой своей целевой группы. 

Создаем рассылку с учетом стратегии

Далее выбираем нужное письмо:

Выбираем сообщение для рассылки

Мы перешли на этап планирования рассылки, но пока без учета стратегии.
Добавим на этом этапе нужные нам группы, нажав на кнопку Редактировать:

Редактируем группы в рассылке

Отмечаем галочками целевые группы:

Отмечаем нужные группы для рассылки

Нажимаем «Пересчитать контакты» и смотрим сколько контактов получается в сумме по группам до применения стратегии:

Количество контактов после пересчета

Листаем вниз страницы, выставляем параметры отправки и нажимаем кнопку «Запланировать». Затем выбираем дату и время отправки и нажимаем на кнопку «Далее». Система перенаправит на вкладку «Расчет контактов».

Контакты для рассылки пересчитаны без учета стратегии

В графе «Стратегия управления частотой рассылок» из выпадающего списка выбираем свою стратегию, у нас это first strategy. Контакты пересчитываются, исключая пользователей, которые не подходят под заготовленные условия.

Выбрали стратегию при планировании

После пересчета видим сколько контактов доступны для отправки по стратегии.

Нажимаем на кнопку «Запланировать».

Контакты для рассылки пересчитаны с учетом стратегии

Система автоматически перенаправляет нас в раздел «Рассылки - Запланированные»

Список запланированных рассылок

В строчке под названием нашей рассылки видим иконку «+» и перечень включенных в рассылку групп. Чтобы посмотреть подробности, наводим курсор на эти группы и во всплывающем окошке можем проверить:

  • группы, включенные в рассылку

  • группы, исключенные из рассылки

  • какая стратегия применяется

  • детализация включенных и исключенных контактов (показано: контактам из каких групп будет отправлена рассылка, а кого исключили согласно правил стратегии).

Детализация по запланированной рассылке

Допустим, нам нужно поменять время старта рассылки и скорость ее отправки.

Кликаем на название сообщения в строке запланированных рассылок - переходим в окно редактирования параметров.

Меняем в выпадающих списках нужные нам значения времени старта и скорости отправки рассылки.

Редактирование скорости отправки рассылки после планирования

Нажимаем на кнопку «Сохранить».

Сохранить настройки скорости отправки рассылки

Помним, что при смене даты запуска рассылки, моментально поменяется список групп, включенных и исключенных из рассылки. Чтобы посмотреть каким группам отправится рассылка, нужно вернуться к списку запланированных рассылок и навести курсор на строку с иконкой «+». Во всплывающем окошке покажется обновленная детализация включенных и исключенных контактов по стратегии:

Список групп включенных и исключенных после редактирования даты

Особенности отчета

В разделе «Отчеты» доступны результаты рассылки как по всем группам в условиях примененной стратегии, так и отдельно по каждой группе, которой было отправлено письмо согласно стратегии.

Отчет по всем группам рассылки с участием стратегии

Чтобы посмотреть отчет по отдельной группе, достаточно нажать на ее название в выпадающем списке графы «детализация по группам стратегии».