Как сделать рассылку с использованием стратегии управления частотой рассылок

Когда проведена сегментация базы и составлен график рассылок - кажется, что впереди много рутинной работы. В системе eSputnik существует возможность настроить и облегчить этот процесс с помощью Стратегий управления частотой рассылок.

Важно знать: Стратегия для типов писем и сегментов помогает выстроить логику, чтобы нужные рассылки отправлялись нужным контактам. Стратегия не управляет временем отправки писем и не принимает решения о запуске рассылки - все это остается ответственностью маркетолога.

Как настроить стратегию?

В своем аккаунте зайдите в меню Настройки

Редактировать и добавлять новые стратегии можно в разделе Лаборатория.

Создадим с нуля новую стратегию. Для этого нажимаем на кнопку «Новая стратегия».

Назовем ее «first strategy» и добавим в нее группы, которым хотим задать правила частоты рассылок.

Нажимаем на «Добавить группу» и в выпадающем списке выбираем нужные сегменты из заранее подготовленных в системе. Затем выбираем метки - типы писем, которые будут отправляться согласно правилам стратегии.

Когда группы и метки выбраны, выставляем частоту рассылок. Для этого достаточно навести курсор на нужную ячейку с пересечением группы и метки, а затем кликнуть на значок шестеренки:

Всплыло окошко с периодичностью отправки Промо для Подписчиков.

Выбираем нужную нам частоту из предложенных, пусть это будут, например, понедельник, среда и суббота. Аналогично поступаем с остальными пересечениями. Для тех ячеек, где мы не хотим отправлять рассылки, оставляем прочерки (вариант периодичности «Не отправлять»).

Существующие группы можно менять местами вместе со всей строкой, а метки - вместе со всей колонкой.

При применении стратегии в рассылке, система проверяет группы сверху вниз, метки - слева направо.

Если контакт найден в первой группе, к нему применяются правила из этой строки и он уже не ищется в последующих.

Не вошедшие в группы - контакты, которые не попали ни в один из выбранных выше сегментов. Для них тоже можно установить правила периодичности рассылок с выбранными метками.

Планирование отправки писем 

Когда правила стратегии выбраны, переходим к планированию рассылки.

Перейдя в раздел «Группы контактов», мы видим, что возле групп находятся значки стратегий, которые для них настроены. Стратегий для одной группы может быть несколько.

Допустим, мы подготовили письмо с меткой Promo, для которого существует четыре целевых сегмента:

1. Подписчики,

2. Клиенты,

3. VIP

4. Читатели.

Не нужно думать кому сегодня стоит отправлять данную проморассылку -  стратегия это сделает за нас.

Жмем на кнопку «Создать рассылку». Можно нажимать напротив любой своей целевой группы.

Далее выбираем нужное письмо:

Мы перешли на этап планирования рассылки, но пока без учета стратегии. Добавим на этом этапе нужные нам группы, нажав на кнопку Редактировать:

Отмечаем галочками целевые группы:

Нажимаем «Пересчитать контакты» и смотрим сколько контактов получается в сумме по группам до применения стратегии:

Листаем вниз страницы, выставляем параметры отправки и нажимаем кнопку «Запланировать». Затем выбираем дату и время отправки и нажимаем на кнопку «Далее». Система перенаправит на вкладку «Расчет контактов».

В графе «Стратегия управления частотой рассылок» из выпадающего списка выбираем свою стратегию, у нас это first strategy. Контакты пересчитываются, исключая пользователей, которые не подходят под заготовленные условия.

После пересчета видим сколько контактов доступны для отправки по стратегии.

Нажимаем на кнопку «Запланировать».

Система автоматически перенаправляет нас в раздел «Рассылки - Запланированные»

В строчке под названием нашей рассылки видим иконку «+» и перечень включенных в рассылку групп. Чтобы посмотреть подробности, наводим курсор на эти группы и во всплывающем окошке можем проверить:

• группы, включенные в рассылку

• группы, исключенные из рассылки

• какая стратегия применяется

• детализация включенных и исключенных контактов (показано: контактам из каких групп будет отправлена рассылка, а кого исключили согласно правил стратегии).

Допустим, нам нужно поменять время старта рассылки и скорость ее отправки.

Кликаем на название сообщения в строке запланированных рассылок - переходим в окно редактирования параметров.

Меняем в выпадающих списках нужные нам значения времени старта и скорости отправки рассылки.

Нажимаем на кнопку «Сохранить».

Помним, что при смене даты запуска рассылки, моментально поменяется список групп, включенных и исключенных из рассылки. Чтобы посмотреть каким группам отправится рассылка, нужно вернуться к списку запланированных рассылок и навести курсор на строку с иконкой «+». Во всплывающем окошке покажется обновленная детализация включенных и исключенных контактов по стратегии:

Особенности отчета

В разделе «Отчеты» доступны результаты рассылки как по всем группам в условиях примененной стратегии, так и отдельно по каждой группе, которой было отправлено письмо согласно стратегии.

Чтобы посмотреть отчет по отдельной группе, достаточно нажать на ее название в выпадающем списке графы «детализация по группам стратегии».