Як відправити розсилку тим, хто не прочитав

Щоб повторно відправити розсилку контактам, які не відкрили лист першого разу, в системі eSputnik є 3 способи.

Спосіб 1. Налаштування додаткових розсилок

Запланувати додаткову розсилку можна в розділі "Розсилання" → "Звіти"

• натиснувши на кнопку "Додаткові розсилки" в списку повідомлень,
• відкривши будь-який звіт і натиснувши на кнопку "Додаткові розсилки".

Далі зі списку виберіть пункт "Контактам, які отримають повідомлення, але не відкриють".

Потім виберіть потрібний медіаканал і підготовлений лист у списку повідомлень:

Залишиться лише перевірити всі дані, як і перед звичайною розсилкою.

Більше про додаткові розсилки

Спосіб 2. Відправлення тим, хто не прочитав, зі звіту

1. Після того, як ми вперше відправили масову розсилку, переходимо до "Розсилки" — "Звіти":

2. У загальному списку звітів переходимо до потрібного нам відправленого листа:

3. У звіті, що відкриється, натискаємо кнопку "Експорт":

4. Натискаємо "Тих, хто не прочитали" — "До нового списку":

5.У діалоговому вікні надаємо групі ім'я (у нашому випадку це "Не читали розсилку") і натискаємо кнопку "Нова група":

6. Відкриваємо розділ "Контакти" — "Групи контактів" і навпроти групи "Не читали розсилку" натискаємо "Створити розсилку":

7. У вікні, що відкриється, вибираємо потрібне повідомлення:

Його можна знайти за ключовим словом або заданою для нього міткою. Достатньо ввести їх у рядок пошуку:

8. Клікаємо потрібне повідомлення  - і система відправляє нас до планування розсилки:

Переконаємося, що вибрано потрібну групу "Не читали розсилку" і потрібне повідомлення для відправлення. Потім задаємо параметри відправлення розсилки й натискаємо або "Запланувати", або "Почати негайно":

Розсилка запуститься тим, хто не прочитав першу розсилку, після проходження модерації.

Спосіб 3. Відправлення тим, хто не прочитав, зі сценарію

Для цього нам знадобиться: одне повідомлення, одна група і один правильно налаштований сценарій:

1. Вказуємо назву сценарію. Наприклад, "Відправлення тим, хто не прочитав":

2. Будуємо сценарій з таких блоків:

② Email групі — відправляє заданий лист вибраній групі:

③ Таймер — відлічує вказаний час до виконання наступного дії. Ви можете задати будь-який час, потрібний вам для повторного відправлення.

④ Умова — "прочитав або не прочитав" розсилку, перевіряє кожен контакт у групі стосовно прочитання надісланого емейла. В налаштуваннях блоку "Умова" вибираємо "Враховувати тільки останню розсилку":

⑤ Email групі — відправлення емейла контактам, які не прочитали, уперше.

⑥ Кінець — обов'язковий блок, зупиняє сценарій.

3. Після того як сценарій налаштовано, натискаємо "Зберегти".

4. Після збереження система повертає нас до списку сценаріїв. Вибираємо потрібний і натискаємо трикрапку — із випадаючого списку вибираємо "Стартувати один раз":

5. Натискаємо кнопку “Старт”:

Ми описали два способи відправлення розсилки сегменту контактів, які не прочитали лист. Обидва ці способи можна застосувати також до мультиканальних розсилок, щоб відправляти смс тим, хто не прочитав viber-повідомлення.

Вибирайте найзручніший для себе, щоб ефективно спілкуватися з клієнтами.