Як відправити розсилку тим, хто не прочитав

Щоб повторно відправити розсилку контактам, які не відкрили лист першого разу, в системі eSputnik є 3 способи.

Спосіб 1. Налаштування додаткових розсилок

Запланувати додаткову розсилку можна в розділі "Розсилання" → "Звіти"

  • натиснувши на кнопку "Додаткові розсилки" в списку повідомлень,
  • відкривши будь-який звіт і натиснувши на кнопку "Додаткові розсилки".

Додаткові розсилки

Далі зі списку виберіть пункт "Контактам, які отримають повідомлення, але не відкриють".

Група для розсилки

Потім виберіть потрібний медіаканал і підготовлений лист у списку повідомлень:

Вибір каналу та повідомлення

Залишиться лише перевірити всі дані, як і перед звичайною розсилкою.

Більше про додаткові розсилки

Важливо!

Запуск додаткових розсилок доступний, якщо в акаунті підключений будь-який тариф поглибленої сегментації.

Спосіб 2. Відправлення тим, хто не прочитав, зі звіту

1. Після того, як ми вперше відправили масову розсилку, переходимо до "Розсилки" — "Звіти":

Звіти в розділі акаунта eSputnik

2. У загальному списку звітів переходимо до потрібного нам відправленого листа:

Список звітів щодо завершених розсилок

3. У звіті, що відкриється, натискаємо кнопку "Експорт":

Експорт груп зі звітів

4. Натискаємо "Тих, хто не прочитали" — "До нового списку":

Вибір контактів для експорту зі звіту

5.У діалоговому вікні надаємо групі ім'я (у нашому випадку це "Не читали розсилку") і натискаємо кнопку "Нова група":

Створити групу "Не прочитали розсилку"

6. Відкриваємо розділ "Контакти" — "Групи контактів" і навпроти групи "Не читали розсилку" натискаємо "Створити розсилку":

Створення розсилки за групою "Не читали розсилку"

7. У вікні, що відкриється, вибираємо потрібне повідомлення:

Вибір повідомлення для повторної розсилки

Його можна знайти за ключовим словом або заданою для нього міткою. Достатньо ввести їх у рядок пошуку:

Пошук повідомлення за мітками

8. Клікаємо потрібне повідомлення  - і система відправляє нас до планування розсилки:

Сторінка планування розсилки для тих, хто не прочитав

 

Переконаємося, що вибрано потрібну групу "Не читали розсилку" і потрібне повідомлення для відправлення. Потім задаємо параметри відправлення розсилки й натискаємо або "Запланувати", або "Почати негайно":

Параметри відправлення розсилки

Розсилка запуститься тим, хто не прочитав першу розсилку, після проходження модерації.

Спосіб 3. Відправлення тим, хто не прочитав, зі сценарію

Для цього нам знадобиться: одне повідомлення, одна група і один правильно налаштований сценарій:

1. Вказуємо назву сценарію. Наприклад, "Відправлення тим, хто не прочитав":

Дати назву сценарію відправлення тим, хто не прочитав

2. Будуємо сценарій з таких блоків:

Блоки сценарію повторного відправлення розсилки

① Старт — обов'язковий блок, запускає сценарій.

② Email групі — відправляє заданий лист вибраній групі:

Параметри блоку Надіслати емейл групі

③ Таймер — відлічує вказаний час до виконання наступного дії. Ви можете задати будь-який час, потрібний вам для повторного відправлення.

④ Умова — "прочитав або не прочитав" розсилку, перевіряє кожен контакт у групі стосовно прочитання надісланого емейла. В налаштуваннях блоку "Умова" вибираємо "Враховувати тільки останню розсилку":

Задаємо параметр блоку Умова — Враховувати тільки останню розсилку

⑤ Email групі — відправлення емейла контактам, які не прочитали, уперше.

Задати параметр блоку відправлення емейла групі після перевірки стосовно прочитання

⑥ Кінець — обов'язковий блок, зупиняє сценарій.

3. Після того як сценарій налаштовано, натискаємо "Зберегти".

Зберегти сценарій повторного відправлення тим, хто не прочитав

4. Після збереження система повертає нас до списку сценаріїв. Вибираємо потрібний і натискаємо трикрапку — із випадаючого списку вибираємо "Стартувати один раз":

Стартувати сценарій один раз

5. Натискаємо кнопку “Старт”:

Запуск сценарію

Ми описали два способи відправлення розсилки сегменту контактів, які не прочитали лист. Обидва ці способи можна застосувати також до мультиканальних розсилок, щоб відправляти смс тим, хто не прочитав viber-повідомлення.

Вибирайте найзручніший для себе, щоб ефективно спілкуватися з клієнтами.

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email