Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках

Відстеження активності клієнтів у мобільному застосунку дає вам уявлення про їхній шлях і досвід, водночас допомагає зрозуміти їхню поведінку, вподобання та очікування.

Використовуючи функцію мобільного відстеження, ви можете збирати ці дані та використовувати їх для сегментації, таргетування та персональних рекомендацій.

Щоб активувати моб-трекінг у eSputnik, підключіть план ENTERPRISE.

На діаграмі нижче показаний загальний потік передачі даних із мобільного застосунку в CDP eSputnik.

Дані про події клієнтів надходять у Firebase. Потім вони передаються до таблиці BigQuery та експортуються в CDP eSputnik.

Для налаштування мобільного трекінгу:

1. Налаштуйте передачу даних клієнта з мобільного застосунку.
2. Підключіть Google BigQuery до свого акаунту eSputnik.

Налаштування передачі даних із мобільного застосунку

Щоб налаштувати передачу даних клієнта з мобільного застосунку до таблиці BigQuery, скористайтеся інструкціями:

• Як установити зв'язок BigQuery з Firebase
• [GA4] Схема BigQuery Export

Спосіб зберігання подій залежить від операційної системи та мови програмування, що використовується. Інструкції дивіться у Firebase API Reference.

У таблиці нижче описані необхідні типи подій:

Повний перелік подій, рекомендованих GA, можна знайти у статті "[GA4] Рекомендовані події".

Важливо:

• Установіть user_id для всіх зареєстрованих користувачів, використовуючи цю інструкцію.
• Оновіть контактну інформацію (user_id) в акаунті, використовуючи метод API v1/contacts.

Після налаштування передачі даних у BigQuery налаштуйте конектор BigQuery у своєму акаунті.

Підключення Google BigQuery до eSputnik

Підключіть Google BigQuery до свого акаунту eSputnik для автоматичного надсилання даних до нашого CDP.

Важливо: вам потрібно підключити план ENTERPRISE, щоб надсилати дані для відстеження мобільного застосунку.

1. У вашому акаунті eSputnik перейдіть у обліковий запис > “Налаштування” та виберіть “Моб-трекінг” у меню зліва.
   Примітка: цей пункт меню активний у разі використання плану ENTERPRISE.
2. Натисніть кнопку “Підключити Google BigQuery”.
   Примітка: під час створення нового конектора на першому кроці є попередження, що UTM-тег utm_term буде змінений. Перейдіть у “Налаштування” > “Посилання” та переконайтеся, що ця зміна не заважає відстеженню ваших кампаній. Дивіться інструкцію “Налаштування передачі UTM-міток” для більш детальної інформації.
3. Натисніть “Далі”.
   
4. Натисніть “Завантажити”, щоб завантажити файл ключа BigQuery.
   Примітка: щоб дізнатися, як створити та завантажити файл ключа, зверніться до розділу “Інтеграція з Google BigQuery”.
5. Натисніть кнопку “Перевірити підключення”. Якщо встановлено належне з'єднання, з'явиться повідомлення "Підключення успішне".
6. Натисніть “Далі”.
7. Клацніть значок зі стрілкою вниз і виберіть набір даних BigQuery зі списку, а потім натисніть кнопку “Готово”.
   

З'єднання Google BigQuery з'явиться на сторінці відстеження мобільних пристроїв.

Тепер моб-трекінг налаштовується у вашому обліковому записі eSputnik.

Матчинг контактів

Коли користувач не авторизований у застосунку, але має мобільний токен, вам допоможе отримання contactId з облікового запису. Ви можете зробити це, використовуючи загальнодоступний метод API. Передайте отриманий contactId в user.properties.

Contact ID – це унікальний ідентифікатор контакту, за допомогою якого система ідентифікує людину під час входу в застосунок із різних каналів, браузерів і пристроїв.

Так, ви можете збирати всі дані про взаємодію користувачів із вашим застосунком і надсилати їм омніканальні кампанії.

Система додасть всі доступні ідентифікатори контакту до унікального contact ID, такі як мобільні та вебтокени, номер телефону та адреса електронної пошти.