Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
Відстеження активності клієнтів у мобільному застосунку дає вам уявлення про їхній шлях і досвід, водночас допомагає зрозуміти їхню поведінку, вподобання та очікування.
Використовуючи функцію мобільного відстеження, ви можете збирати ці дані та використовувати їх для сегментації, таргетування та персональних рекомендацій.
Щоб активувати моб-трекінг у eSputnik, підключіть план Professional.
На діаграмі нижче показаний загальний потік передачі даних із мобільного застосунку в CDP eSputnik.
Дані про події клієнтів надходять у Firebase. Потім вони передаються до таблиці BigQuery та експортуються в CDP eSputnik.
Для налаштування мобільного трекінгу:
- Налаштуйте передачу даних клієнта з мобільного застосунку.
- Підключіть Google BigQuery до свого акаунту eSputnik.
Налаштування передачі даних із мобільного застосунку
Щоб налаштувати передачу даних клієнта з мобільного застосунку до таблиці BigQuery, скористайтеся інструкціями:
Спосіб зберігання подій залежить від операційної системи та мови програмування, що використовується. Інструкції дивіться у Firebase API Reference.
У таблиці нижче описані необхідні типи подій:
Подія | Опис |
SCREEN_VIEW | Перегляд сторінки |
VIEW_ITEM | Перегляд сторінки товару |
VIEW_ITEM_LIST | Перегляд списку товарів (з блоку рекомендацій) |
VIEW_CART | Перегляд сторінки кошика |
ADD_TO_CART | Товари додані в кошик |
REMOVE_FROM_CART | Товари видалені з кошика |
PURCHASE | Товар замовлено |
Firebase_campaign | Використовується для відстеження переходів за посиланнями тригерних кампаній. Для відстеження використовують теги UTM. |
Повний перелік подій, рекомендованих GA, можна знайти у статті "[GA4] Рекомендовані події".
Важливо:
- Установіть user_id для всіх зареєстрованих користувачів, використовуючи цю інструкцію.
- Оновіть контактну інформацію (user_id) в акаунті, використовуючи метод API Add/update contact.
Після налаштування передачі даних у BigQuery налаштуйте конектор BigQuery у своєму акаунті.
Підключення Google BigQuery до eSputnik
Підключіть Google BigQuery до свого акаунту eSputnik для автоматичного надсилання даних до нашого CDP.
Важливо: вам потрібно підключити план Professional, щоб надсилати дані для відстеження мобільного застосунку.
- У вашому акаунті eSputnik перейдіть у обліковий запис > “Налаштування” та виберіть “Моб-трекінг” у меню зліва.
Примітка: цей пункт меню активний у разі використання плану Professional. - Натисніть кнопку “Підключити Google BigQuery”.
Примітка: під час створення нового конектора на першому кроці є попередження, що UTM-тег utm_term буде змінений. Перейдіть у “Налаштування” > “Посилання” та переконайтеся, що ця зміна не заважає відстеженню ваших кампаній. Дивіться інструкцію “Налаштування передачі UTM-міток” для більш детальної інформації. - Натисніть “Далі”.
- Натисніть “Завантажити”, щоб завантажити файл ключа BigQuery.
Примітка: щоб дізнатися, як створити та завантажити файл ключа, зверніться до розділу “Інтеграція з Google BigQuery”. - Натисніть кнопку “Перевірити підключення”. Якщо встановлено належне з'єднання, з'явиться повідомлення "Підключення успішне".
- Натисніть “Далі”.
- Клацніть значок зі стрілкою вниз і виберіть набір даних BigQuery зі списку, а потім натисніть кнопку “Готово”.
З'єднання Google BigQuery з'явиться на сторінці відстеження мобільних пристроїв.
Тепер моб-трекінг налаштовується у вашому обліковому записі eSputnik.
Матчинг контактів
Коли користувач не авторизований у застосунку, але має мобільний токен, вам допоможе отримання contactId з облікового запису. Ви можете зробити це, використовуючи загальнодоступний ресурс API Get contact ID by token. Передайте отриманий contactId в user.properties.
Contact ID – це унікальний ідентифікатор контакту, за допомогою якого система ідентифікує людину під час входу в застосунок із різних каналів, браузерів і пристроїв.
Так, ви можете збирати всі дані про взаємодію користувачів із вашим застосунком і надсилати їм омніканальні кампанії.
Система додасть всі доступні ідентифікатори контакту до унікального contact ID, такі як мобільні та вебтокени, номер телефону та адреса електронної пошти.