Вхiд

Email

Омніканальність

In-App
Рекомендації в мобільних додатках

Автоматизація

Мультимовність

Документи

Відповідність GDPR

Інтеграція

Інтеграція з сайтом

Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках

Відстеження активності клієнтів у мобільному застосунку дає вам уявлення про їхній шлях і досвід, водночас допомагає зрозуміти їхню поведінку, вподобання та очікування.

Використовуючи функцію мобільного відстеження, ви можете збирати ці дані та використовувати їх для сегментації, таргетування та персональних рекомендацій.

Щоб активувати моб-трекінг у eSputnik, підключіть план ENTERPRISE.

На діаграмі нижче показаний загальний потік передачі даних із мобільного застосунку в CDP eSputnik.

Потік передачі даних

Дані про події клієнтів надходять у Firebase. Потім вони передаються до таблиці BigQuery та експортуються в CDP eSputnik.

Для налаштування мобільного трекінгу:

  1. Налаштуйте передачу даних клієнта з мобільного застосунку.
  2. Підключіть Google BigQuery до свого акаунту eSputnik.

Налаштування передачі даних із мобільного застосунку

Щоб налаштувати передачу даних клієнта з мобільного застосунку до таблиці BigQuery, скористайтеся інструкціями:

Спосіб зберігання подій залежить від операційної системи та мови програмування, що використовується. Інструкції дивіться у Firebase API Reference.

У таблиці нижче описані необхідні типи подій:

Подія

Опис

SCREEN_VIEW

Перегляд сторінки

VIEW_ITEM

Перегляд сторінки товару

VIEW_ITEM_LIST

Перегляд списку товарів (з блоку рекомендацій)

VIEW_CART

Перегляд сторінки кошика

ADD_TO_CART

Товари додані в кошик

REMOVE_FROM_CART

Товари видалені з кошика

PURCHASE

Товар замовлено

Firebase_campaign

Використовується для відстеження переходів за посиланнями тригерних кампаній. Для відстеження використовують теги UTM.

Повний перелік подій, рекомендованих GA, можна знайти у статті "[GA4] Рекомендовані події".

Важливо:

  • Установіть user_id для всіх зареєстрованих користувачів, використовуючи цю інструкцію.
  • Оновіть контактну інформацію (user_id) в акаунті, використовуючи метод API v1/contacts.

Після налаштування передачі даних у BigQuery налаштуйте конектор BigQuery у своєму акаунті.

Підключення Google BigQuery до eSputnik

Підключіть Google BigQuery до свого акаунту eSputnik для автоматичного надсилання даних до нашого CDP.

Важливо: вам потрібно підключити план ENTERPRISE, щоб надсилати дані для відстеження мобільного застосунку.

  1. У вашому акаунті eSputnik перейдіть у обліковий запис > “Налаштування” та виберіть “Моб-трекінг” у меню зліва.
    МенюПримітка: цей пункт меню активний у разі використання плану ENTERPRISE.
  2. Натисніть кнопку “Підключити Google BigQuery”.
    Примітка: під час створення нового конектора на першому кроці є попередження, що UTM-тег utm_term буде змінений. Перейдіть у “Налаштування” > “Посилання” та переконайтеся, що ця зміна не заважає відстеженню ваших кампаній. Дивіться інструкцію “Налаштування передачі UTM-міток” для більш детальної інформації.
  3. Натисніть “Далі”.
    Зміна UTM-мітки
  4. Натисніть “Завантажити”, щоб завантажити файл ключа BigQuery.
    Завантаження ключаПримітка: щоб дізнатися, як створити та завантажити файл ключа, зверніться до розділу “Інтеграція з Google BigQuery”.
  5. Натисніть кнопку “Перевірити підключення”. Якщо встановлено належне з'єднання, з'явиться повідомлення "Підключення успішне".
  6. Натисніть “Далі”.
  7. Клацніть значок зі стрілкою вниз і виберіть набір даних BigQuery зі списку, а потім натисніть кнопку “Готово”.
    Вибір набору даних

З'єднання Google BigQuery з'явиться на сторінці відстеження мобільних пристроїв.

Створене з'єднанняТепер моб-трекінг налаштовується у вашому обліковому записі eSputnik.

Матчинг контактів

Коли користувач не авторизований у застосунку, але має мобільний токен, вам допоможе отримання contactId з облікового запису. Ви можете зробити це, використовуючи загальнодоступний метод API. Передайте отриманий contactId в user.properties.

Contact ID – це унікальний ідентифікатор контакту, за допомогою якого система ідентифікує людину під час входу в застосунок із різних каналів, браузерів і пристроїв.

Так, ви можете збирати всі дані про взаємодію користувачів із вашим застосунком і надсилати їм омніканальні кампанії.

Система додасть всі доступні ідентифікатори контакту до унікального contact ID, такі як мобільні та вебтокени, номер телефону та адреса електронної пошти.

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email