Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Сегментація за подіями в повідомленні
Будуйте сегменти залежно від реакції на ваші розсилки, щоб точніше таргетувати майбутні кампанії.
Вкажіть період, і система проаналізує активність усіх контактів, які брали участь у ваших кампаніях у цей час. Комбінація параметрів активності допоможе побудувати точний цільовий сегмент, що змінюється в реальному часі.
Докладніше про роботу з умовними групами
Важливо
Сегментація за подіями у повідомленні входить до платних тарифів. Щоб підключити її, будь ласка, напишіть у відділ продажу sales@esputnik.com.
Події в повідомлені
Для сегментації доступні такі події:
- Відправлення;
- Доставлення;
- Помилки доставлення;
- Прочитання;
- Перехід за посиланням;
- Відписка;
- Блокування на момент відправки;
- Спам.
Параметри подій
Більшість подій можна сегментувати за такими параметрами:
- Кількість подій: наприклад, можна виділити сегмент контактів, які мали більше трьох прочитань протягом тижня.
- Час події: діапазон, протягом якого відбувалися ті чи інші події. Наприклад, відкриття з 8:00 до 10:00 щодня протягом тижня.
- Мітка: фільтрація повідомлень за мітками, які ви їм надали.
- Тип повідомлення: Email, SMS, Web Push, Mobile Push, Viber, App Inbox, In-App (тип повідомлення не вказується для подій "Відписка" та "Спам", тому що вони можуть відбуватися тільки в листах; для In-App доступні лише події "Прочитання", "Перехід за посиланням" та "Помилка доставлення"; для Telegram доступні лише події "Відправлення", "Доставлення", "Перехід за посиланням" та "Помилки доставлення").
- Тип розсилки: масова або тригерна.
- Сценарій: фільтр повідомлень за сценаріями, через які вони були запущені.
- Повідомлення: вибір одного або кількох повідомлень будь-якого медіатипу.
- Мова повідомлення: фільтр мови для мультимовних розсилок.
- Категорія підписки: фільтр за категоріями, обрані підписниками.
- Масове розсилка: вибірка за однією або декількома масовими розсилками будь-якого медіатипу.
- Тригерна розсилка: вибірка за однією або декількома тригерними розсилками будь-якого медіатипу.
- Група стратегії: фільтр за стратегіями, у яких беруть участь сегменти.
- Домен контакта: фільтр за доменами контактів.
Деякі події мають власні унікальні параметри:
- Доставлення: показник доставлення у процентах.
- Прочитання: показник прочитання у процентах; час між відправленням і прочитанням; AMP або HTML версія листа.
- Перехід за посиланням: CTOR; CTR; AMP або HTML версія листа; URL посилання.
- Відписка: причина.
Приклади використання сегментації за активністю
- Виділення VIP-сегмента, який не отримав важливу інформацію
Ви робите масову розсилку без поділу на користувачів платних і безкоштовних тарифів. При цьому компанія знає, що в клієнтів, що платять, високі чеки, тому кожен такий клієнт є цінним.
Щоб переконатися, що всі платні клієнти отримали важливу інформацію, ви зробіть вибірку контактів із помилкою доставки за даною розсилкою, виділіть в ній платних клієнтів за даними із CRM та передайте їхні контакти до колл-центру. Те ж саме можна зробити для сегмента контактів, які отримали розсилку, але не відкрили її.
- Виділення сегмента зацікавлених для збільшення частоти розсилки
Виділіть сегмент підписників, які відкривали понад 50% ваших розсилок, наприклад, протягом останнього місяця. Оскільки контакти зацікавлені у комунікації, ви можете збільшити кількість повідомлень для них. Причому цей процес легко автоматизувати: для цього треба вказати в сценарії умову, за якою лише зацікавлені контакти отримуватимуть розсилки з підвищеною частотою. Щойно активність контакту впаде нижче за встановлений вами відсоток відкривань, він автоматично випадає з сегмента й починає отримувати розсилки зі звичайною частотою.