Створення мобільних push-повідомлень

Mobile-пуш — це спосіб спілкування з підписниками мобільного додатка. Це невеликі за обсягом, але важливі повідомлення, що відображаються в той момент, коли ви безпосередньо не працюєте з певним додатком.

Для відправлення мобільних пушів у eSputnik треба здійснити такі кроки:

Як налаштувати мобільні пуш-повідомлення?

Щоб підключити мобільні пуші в системі eSputnik, важливо:

  1. Вибрати тариф на використання мобільних пушів у eSputnik.
  2. У розділі "Мої тарифи" обрати найвідповідніший для вашої організації тарифний план з урахуванням доступної кількості токенов мобільного додатка в контактній базі.
  3. Мати готовий мобільний додаток в App Store або Google Play.

Якщо зазначені умови дотримані, можна переходити до налаштувань проекту.

Крок 1. Підключення мобільних пушів в акаунті eSputnik

Для цього потрібно:

  1. У правому кутку в особистому кабінеті натиснути назву організації.

  2. Натиснути вкладку «Налаштування»

Налаштування

  1. Вибрати розділ Mob push.

  2. Натиснути «Створити додаток».

Прив`язати мобільний додаток в системі eSputnik

Крок 2. Додавання ключа проекту FireBase до eSputnik

У розділі, що відкрився, вкажіть назву проекту й завантажте файл JSON із закритим ключем Google Firebase.

Якщо у вас ще немає проекту — дивіться нашу коротку інструкцію, як:

Рекомендуємо розпочати підготовку з підключення пушів саме з технічних параметрів, описаних в інструкції.

Інструкція з інтеграції мобільного додатку з Firebase

Увімкніть "Тільки для iOS-пристроїв", щоб відправляти мобільні пуші через APN.

Мобильні пуші через APN

Тут можна вибирати:

  • За допомогою токенів (ключ підпису в форматі .р8)
  • За допомогою сертифікатів (ключ підпису в форматі .р12)

Інструкція, як згенерувати ключі, знаходиться за посиланням

Обов'язково дайте вашому проекту назву, що в подальшому буде відображатися у контактів та в групах. Наприклад, на списку груп кількість контактів із токенами цього додатка буде показана окремою цифрою:

Інтегрувати Firebase з мобільним додатком

Крок 3. Створення push-повідомлення

3.1 Створити повідомлення в нашому редакторі можна двома кліками у два способи.
3.1.1 Зайдіть до вкладки «Повідомлення» → виберіть розділ «Mob push» у лівій бічній панелі:

Mob Push

3.1.2. Натисніть кнопку «Створити Mob Push»

Створити mobile push

3.2.1. Зайдіть до вкладки «Повідомлення» → натисніть стрілку на кнопці «Створити email» і виберіть «Mob push»:

Створити mobile push

3.3. Створіть перше повідомлення.

Редактор mob push

Заповніть такі поля:

  • Назва. Вкажіть назву для повідомлення (для зручності подальшого адміністрування в адмінці користувач його не побачить)

  • Заголовок. Обов'язкове поле — це тема вашого мобільного пуша, яку побачить користувач.

  • Текст повідомлення. Основна суть вмісту вашого пуша. На різних пристроях повідомлення буде відображатися по-різному, але рекомендуємо писати не більше 40 символів.

  • Мітки. Мобільний пуш ви можете помітити так само, як і будь-яке інше повідомлення в акаунті. Обрану мітку буде видно тільки вам, і це забезпечить зручність у роботі з повідомленнями та звітами, якщо ви використовуєте різні категорії листів або ланцюжків.

  • Custom Data. Повідомлення також може бути сформоване за допомогою custom data в форматі JSON. Наприклад, можна показати картинку, коди кнопок, застосувати кнопки для лінків тощо. Це дає можливість передати в додаток набір параметрів для подальшої обробки, які дозволять правильно показати ваш пуш користувачам.

Розглянемо це на прикладі, в якому нам треба відобразити в пуші у користувача три кнопки.

//customer custom data
"title": "hello'',
"es_actions": [{"id": 1, "caption": "", "link": ""},
{"id": 2, "caption": "", "link": ""},
{"id": 3, "caption": "", "link": ""}]
}

У наведеному вище прикладі всередині es_actions передбачені три кнопки дії в push-повідомленні. Можна задати будь-які посилання, ідентифікатори кнопок/дії, що при отриманні push будуть оброблені вашим додатком.

Запит спрацює, якщо є підтримка custom data на рівні додатка; це не залежить від пристрою користувача. Розробники мають передбачити ці параметри, створюючи програму.

  • Посилання. Воно може бути браузерним або з вашого додатка. Без додавання посилання тап на пуші за замовчуванням запустить додаток. За замовчуванням дією за кліком push-повідомлення є відкривання програми.

  • Рівень занепокоєння. Встановіть пріоритет ваших повідомлень, щоб захистити підписників від нав'язливих розсилок.

  • Термін активності повідомлення (TTL). Заплануйте тривалість активності повідомлення, тобто протягом якого часу воно буде доступним у шторці пристрою для переходу.

Логотип компанії передається в мобільний пуш із самого додатка.

Крок 4. Тестування відправлення мобільного пуша

Щоб протестувати відправлення повідомлень або запланувати першу розсилку моб.пуш-повідомлень, увійдіть до відповідного розділу в особистому кабінеті.

4.1. Перейдіть у «Повідомлення» → «Повідомлення» → «Mob push».

Створити Mob Push

4.2. Зайдіть у заздалегідь створене повідомлення.

Зайдіть у заздалегідь створене повідомлення.

4.3. Для тестування повідомлення натисніть кнопку «Test».

Test

Перед вами відкриється віконце для відправлення тесту, в якому треба вказати номер телефону, до якого прив'язаний мобільний пуш-токен.

Вкажіть номер телефону, до якого прив'язаний мобільний пуш-токен

  • У рядку «Додаток» виберіть додаток, для якого будуть відправлені пуш-повідомлення. Якщо у вас підв'язаний тільки один додаток, він уже буде вказаний за замовчуванням.

  • У рядку “Вибір контакту” введіть або знайдіть номер телефону, для якого буде здійснено тестову розсилку.

Статуси мобільного пуша при відправленні:

  • У обраного контакту немає токена додатка.

  • У обраного контакту є токен, на нього можна зробити тестове відправлення.

  • Такий контакт не знайдено.

4.4. Після відправлення тестового повідомлення можна буде побачити, як мобільний пуш виглядає на вашому пристрої. Є два варіанти показу:

  • Повідомлення  знаходиться в "шторці"

Повідомлення  знаходиться в "шторці"

  • Повідомлення відкрите в "шторці"

Повідомлення відкрите в "шторці"

Крок 5. Підготовка групи для відправлення

Визначте сегмент для запланованої розсилки, виходячи з будь-яких доступних даних про контакт:

  • його поведінки на сайті,
  • історії купівель,
  • переглядів,
  • покинутих кошиків,
  • акцій тощо.

5.1. Для створення потрібного сегмента зайдіть у розділ Контакти — Групи контактів та виберіть "Нова група"

Нова група

5.2. Виберіть "Умовна група"

Умовна група

5.3. У вікні, що відкриється, коротко опишіть групу для подальшої роботи з нею, оскільки груп у вашому акаунті може бути багато. Додайте назву, вкажіть мету створення групи та пропишіть теги, за якими можна буде легко знайти і впорядкувати такі групи.

Створення сегмента

5.4. Додайте потрібні умови. Тут ви маєте широкі можливості для сегментації. Можна використовувати будь-яку інформацію про контакт і його активності

Додання умов в групу

Наприклад, можна налаштувати кілька умов:

  • контакти, що переглядали розділ "Смартфони" протягом останніх 30 днів,
  • середній чек купівлі яких перевищує 1000 грн,
  • при цьому виключити клієнтів з Iphone.

Додання умов в групу

Деталі про створення умовних груп >>

Крок 6. Запуск розсилки

Надішліть перше Mobile push-повідомлення

6.1. Для запуску розсилки натисніть «Створити розсилку»

Створити розсилку mob push

6.2. У вікні, що відкрилося, виберіть групи для розсилки

Виберіть групи для розсилки

6.3. У вікні попереднього перегляду перевірте всі дані для запуску розсилки.

Перевірте всі дані для запуску розсилки

Важливо!

Якщо при натисканні кнопки «Тест» або «Створити розсилку» ви побачите спливаюче віконце з попередженням

Попередження перед відправленням

Система повідомляє вам про те, що мобільний додаток ще не підключений або не вибрано тарифний план для відправлення.

Якщо ж усе гаразд — одразу запуститься розсилка мобільних пушів, і результати незабаром стануть доступними в розділі «Розсилки» → «Звіти»

Крок 7. Перегляд Звіту про відправлення

Звіти щодо мобільних пушів представлені такими статусами:

Звіти

  • Усього в групі — кількість клієнтів із мобільними токенами (у клієнта встановлений мобільний додаток). У звіті відображаються всі контакти, що відповідають умовам заданого сегмента, а отже, їм було заплановано відправлення розсилки.

  • Відправлено — кількість успішно відправлених повідомлень на Firebase.

  • Доставлено — кількість повідомлень, які були успішно доставлені на пристрій клієнта.

  • Прочитали — кількість повідомлень, де клієнти перейшли за посиланням, клікнули пуш.

  • Помилки — кількість повідомлень, які нам не вдалося успішно відправити з тих чи інших причин.

За потреби можна автоматизувати відправку пушів. Наприклад, налаштувати привітальні пуш-повідомлення для нових контактів, які щойно підписалися на пуш-розсилку.

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email