Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
- Підтримка месенджер-протоколів поштовими клієнтами та платформами
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Гейміфікація віджетів
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після підписки
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Створення мобільних push-повідомлень
У цій інструкції ви дізнаєтеся, як створювати мобільні push-повідомлення.
Важливо
Щоб надсилати мобільні push-сповіщення через eSputnik, необхідно налаштувати зв'язок мобільного застосунку з нашою системою. Докладніше про налаштування >
Після налаштування інтеграції можна переходити до підготовки та відправлення розсилок.
Створення нового повідомлення
Перейдіть на вкладку "Повідомлення" → "Повідомлення" → "Mobile Push". Натисніть кнопку "Новий Mobile Push".
Основні параметри
Заповніть наступні поля:
-
Назва. Вкажіть назву повідомлення. Це поле доступне для пошуку повідомлень у загальному списку, користувачі його не побачать.
-
Заголовок. Обов'язкове поле, яке відображатиметься в повідомленні.
-
Підзаголовок. Додаткове поле, значення якого бачитимуть лише користувачі iOS.
-
Текст повідомлення. Основний контент пуша, який може містити до 40 символів. Зверніть увагу, що різні пристрої можуть по-різному відображати push.
-
Персоналізація. Використовуйте динамічні змінні, щоб підставити дані з полів контакту в повідомлення: ім’я, місто, кількість бонусів тощо. Натисніть у полі "Заголовок", "Підзаголовок" або "Текст повідомлення" іконку з чоловічком і виберіть необхідне значення.
6. Картинки. Виберіть один із варіантів додавання зображень:
- Зображення — одна картинка.
- Карусель зображень — до 10 прокручуваних зображень. Карусель доступна на пристроях Android та iOS. Перед використанням каруселі на iOS, ознайомтесь з інструкцією.
Рекомендуємо використовувати зображення зі співвідношенням сторін 2:1, приблизно 512x256px. Більші зображення буде масштабовано відповідно до більшої сторони та центровано. Типовий розмір файлу менше 5 Мб. Для iOS можна завантажити файл у GIF-форматі, який відображатиметься як статичне зображення на Android.
Зверніть увагу
Ви можете редагувати зображення безпосередньо у редакторі при завантаженні (якщо воно не відповідає вимогам) або вже після додавання (кнопка “Редагувати”). Після редагування картинка зберігається у форматі PNG.
7. Посилання. Посилання може відкриватися у браузері пристрою або відкривати конкретний розділ вашого застосунку. Без вказаного посилання тап на пуш за замовчуванням запустить застосунок. Крім того, ви можете встановити індивідуальне посилання для кожного користувача за допомогою параметра персоналізації.
8. Кнопки. Використовуйте кнопки для запуску будь-якої події. Наприклад, опитування, відповіді або переходу за вказаним URL. Коли отримувач розгорне повідомлення (тривале натискання), для нього відкриються можливі дії, які ви призначили push-повідомленню.
Важливо
- Ми не рекомендуємо використовувати посилання з протоколом HTTPS у мобільних повідомленнях, оскільки після першого натискання користувач побачить спливаюче вікно з питанням, де відкрити посилання — у браузері чи мобільному застосунку.
- Щоб користувач відразу потрапив на потрібний екран застосунка за кліком, використовуйте посилання формату «myphotoapp:Vacation?index=1». Детальніше >
- Ви можете додати максимум 4 кнопки для iOS, та 3 для Android.
Щоб додати кнопки з призначеними діями у ваше мобільне push-повідомлення натисніть "+ Додати кнопку" та введіть такі параметри:
| Параметр | Опис |
| ID дії | Унікальний ідентифікатор дії кнопки. |
| Текст | Текст, що відображується на кнопці. |
| Шлях до іконки на iOS | Іконка, що асоціюється з дією. Доступна для iOS 15 та новіших версій. Введіть назву зображення в пакеті застосунку, бажано в каталозі ресурсів. |
| URL переходу | URL або deeplink, на який виконується перехід у разі вибору кнопки. |
| Custom data | Додаткові параметри в форматі JSON, що пов’язані з кнопкою. |
Зверніть увагу
Ви маєте ввести значення для параметрів "ID дії" та "Текст", щоб кнопка працювала коректно. У разі додання декількох кнопок, використовуйте різні значення для ID дії.
Щоб дізнатись більше про іконки повідомлень з діями, дивіться документацію Apple.
Щоб обробляти події, пов’язані з натисканням на кнопки дій, ви можете використовувати інструменти, які зазвичай застосовуються для таких цілей.
Ви також можете використовувати для цього наш SDK. Дізнайтесь більше про те як встановити SDK та використовувати.
9. Мітки. Додайте мітку, вибравши необхідну зі списку, або створіть нову, натиснувши “Додати мітку”. За допомогою міток ви зможете швидко знаходити потрібні повідомлення, аналізувати статистику й налаштовувати стратегію частоти розсилок.
Додаткові параметри
Заповніть наступні поля:
-
Custom data. Ви можете створювати push-повідомлення, використовуючи власні дані у форматі JSON. В мультимовному повідомленні Custom data можна застосувати до всіх мовних версій. Для цього активуйте світчер "Використати custom data з мовної версії за умовчанням для всіх версій". Якщо світчер вимкнено, у кожній мовній версії можна використовувати різні Custom data.
Також ви можете використовувати динамічні змінні, щоб підставити дані у параметр Custom data: назва повідомлення, ім'я клієнта, місто тощо. Натисніть іконку з чоловічком і виберіть потрібне значення.
Примітка
Цей параметр працюватиме, лише якщо ваш застосунок підтримує спеціальні дані, незалежно від пристрою користувача. Переконайтеся, що розробники вашого застосунка надали ці параметри під час створення застосунка.
-
Звук. Звук, який відтворюється, коли пристрій отримує повідомлення.
- Значок непрочитаних повідомлень. За замовчуванням кожне сповіщення збільшує число, яке відображається в меню тривалого натискання. Щоб відобразити довільне значення, активуйте перемикач і вкажіть потрібне число. Наприклад, можна ввести значення більше реального, щоб привернути увагу, чи, навпаки, менше, щоб не турбувати користувача великою кількістю непрочитаних повідомлень.
4. Рівень занепокоєння. Задайте пріоритет відправлень для повідомлень, щоб захистити підписників від нав'язливих розсилок.
5. Категорії підписки. Керуйте категоріями підписки, щоб надсилати контактам повідомлення відповідно до їхніх інтересів.
6. Термін активності повідомлення (TTL). TTL – період, після якого повідомлення не буде показане, якщо до цього користувач його не отримав. За замовчуванням це 1 день, але ви можете вибрати інші параметри.
Важливо
Логотип вашої організації в мобільному push-повідомленні буде додано з самого застосунку.
Мультимовна версія (опціонально)
Створіть багатомовну версію будь-якого повідомлення. Натисніть кнопку “Глобус” на верхній панелі, вкажіть мову за замовчуванням і додайте мовні версії. Наповніть кожну версію контентом відповідної мови. Ви можете перемикатися між версіями в рамках одного шаблону в один клік.
Докладніше про мультимовність >
Тестове повідомлення
1. Протестуйте повідомлення, натиснувши на верхній панелі кнопку “TEST”.
2. У спливаючому вікні введіть email, contactID або номер телефону, пов’язані із мобільним push-токеном.
У розділі «Застосунок» виберіть застосунок, для якого буде надіслано push-повідомлення. Якщо у вас лише один застосунок, він буде вибраний за замовчуванням.
У полі пошук введіть email, contactID або номер телефону, куди надіслати push-повідомлення.
Якщо контакт є користувачем застосунку, ви побачите такий статус:
Це означає, що даний контакт має відповідний мобільний токен. Ви можете надіслати тестове повідомлення цьому контакту. В іншому випадку ви отримаєте наступне повідомлення: «У контакта немає токена застосунку».
Надіславши тестове мобільне push-повідомлення, ви зможете побачити, як виглядатиме ваше push-повідомлення на пристрої, на який воно надіслано. Є три варіанти відображення push-повідомлення:
на iOS: Push-повідомлення відображаються як банер на панелі повідомлень.
На Android:
-
Скорочене push-повідомлення відображається у вкладці повідомлень.
-
Push-повідомлення розгортається у вкладці повідомлень.
