Создание мобильных push-сообщений

Mobile-пуш — это способ общения с подписчиками мобильного приложения. По объему это небольшие, но важные сообщения, отображаемые в тот момент, когда вы непосредственно не работаете с указанным приложением.

Для отправки мобильных пушей в eSputnik, необходимо пройти следующие шаги:

• Шаг 1. Подключение мобильных пушей в аккаунте eSputnik
• Шаг 2. Добавление ключа проекта FireBase в eSputnik
• Шаг 3. Создание push-сообщение
• Шаг 4. Тестирование отправки мобильного пуша
• Шаг 5. Подготовка группы для отправки
• Шаг 6. Отправка первого Push-сообщения
• Шаг 7. Просмотр Отчёта по отправке

Как настроить мобильные пуш-уведомления?

Чтобы подключить мобильные пуши в системе eSputnik важно:

1. Выбрать тариф на использование мобильных пушей в eSputnik.
2. В разделе “Мои тарифы” выберите тарифный план, который больше всего подходит для вашей организации, с учетом доступного количества токенов мобильного приложения в контактной базе.
3. Иметь готовое мобильное приложение в App Store или Google Play.

Если эти два условия соблюдены - можно переходить к настройкам проекта.

Шаг 1. Подключение мобильных пушей в аккаунте eSputnik

Для этого необходимо:

1. В правом углу в личном кабинете нажать на название организации.

2. Нажать вкладку «Настройки».

3. Выбрать раздел Mob push.

4. Нажать на «Создать приложение».

 

Шаг 2. Добавление ключа проекта FireBase в eSputnik

В открывшемся разделе укажите название проекта и загрузите файл JSON с закрытым ключом Google Firebase.

Если у вас ещё нет проекта - смотрите нашу короткую инструкцию о том, как:

• зарегистрироваться в Google Firebase и получить ключ

• интегрировать Firebase с вашим мобильным приложением

• загрузить базу контактов

Рекомендуем начать подготовку по подключению пушей именно с технических настроек, которые описаны в инструкции.

Обязательно дайте название вашему проекту, которое потом будет отображаться у контактов и в группах. К примеру, на списке групп количество контактов с токенами этого приложения будет показано отдельной цифрой:

Шаг 3. Создание push-сообщения

Создать сообщение в нашем редакторе проще простого.

3.1. Зайдите во вкладку «Сообщения» → «Mob push»

 

3.2. Нажмите на кнопку «Создать Mob Push»

3.3. Создайте первое сообщение.

Заполните такие поля:

• Название. Укажите название для сообщения (для удобства последующего администрирования в админке, пользователь его не видит)

• Заголовок. Обязательное поле - это тема вашего мобильного пуша, которую увидит пользователь.

• Текст сообщения. Основная суть содержимого вашего пуша. На разных устройствах сообщение будет отображаться по-разному, но рекомендуем писать не больше 40 символов.

• Custom Data. Сообщение также может быть сформировано посредством custom data в формате JSON. Например, можно показать картинку, коды кнопок, применить кнопки к линкам и т.д. Это возможность передать приложению набор параметров для последующей обработки, которые позволят правильно отобразить ваш пуш пользователям.

Рассмотрим на примере, когда нам нужно отобразить у пользователя в пуше 3 кнопки.

//customer custom data

"title": "hello'',

"es_actions": [{"id": 1, "caption": "<text>", "link": "<link if any>"},

{"id": 2, "caption": "<text>", "link": "<link if any>"},

{"id": 3, "caption": "<text>", "link": "<link if any>"}]

}

В примере выше, внутри es_actions, предполагаются 3 кнопки действия в push-сообщении. Можно задать любые ссылки, идентификаторы кнопок/действия, которые при получении push будут обработаны вашим приложением.

Сработает, если есть поддержка кастом дейты на уровне приложения, и это не зависит от устройства пользователя. Разработчики должны предусмотреть эти параметры при создании приложения.

• Ссылка. Ссылка может быть браузерной или из вашего приложения. Без указания ссылки тап на пуше по-умолчанию запустит приложение. По-умолчанию действие при клике на push-сообщение - открытие приложения.

• Уровень беспокойства. Задайте приоритет вашим уведомлениям, чтобы оградить подписчиков от навязчивых рассылок.

Логотип компании в мобильный пуш передается из самого приложения.

Шаг 4. Тестирование отправки мобильного пуша

Чтобы протестировать отправку сообщений или запланировать первую рассылку моб.пуш-уведомлений зайдите в соответствующий раздел в личном кабинете.

4.1. Перейдите в «Сообщения» → «Сообщения» → «Mob push».

4.2. Зайдите в заранее созданное сообщение.

4.3. Для тестирования сообщения нажмите на кнопку «Test».

Перед вами откроется окошко для отправки теста, где нужно указать номер телефона к которому привязан мобильный пуш-токен.

• В строке «Приложение» выберите приложение, для которого будут отправлены пуш-уведомления. Если у вас подвязано только одно приложение - оно будет уже указано по умолчанию.

• В строке Выбор контакта введите или найдите номер телефона для которого будет осуществлена тестовая рассылка.

Статусы мобильного пуша при отправке:

• У выбранного контакта нет токена приложения,

• У выбранного контакта есть токен, на него можно совершить тестовую отправку,

• Такой контакт не найден.

4.4. После отправки тестового сообщения можно будет увидеть как выглядит мобильный пуш на вашем устройстве. Есть два варианта показа:

• Сообщение находится в "шторке"

• Сообщение открыто в "шторке"

 

Шаг 5. Подготовка группы для отправки

Определите сегмент для планируемой рассылки, исходя из любых доступных данных о контакте:

• его поведении на сайте,
• истории покупок,
• просмотров,
• брошенных корзин,
• акций и так далее.

5.1. Для создание нужного сегмента зайдите в раздел Контакты - Группы контактов и выберите "Условная группа"

5.2. В открывшемся окне кратко опишите группу для последующей работы с ней, так как групп в вашем аккаунте может быть много. Задайте название, укажите цель создания группы и пропишите теги по которым можно будет легко найти и отсортировать подобные группы.

5.3. Добавьте необходимые условия. Здесь у вас есть широкие возможности для сегментации. Можно использовать любую информацию о контакте и его активности

Например, можно задать несколько условий:

• контакты, которые смотрели раздел “Смартфоны” за последние 30 дней,
• средний чек покупки которых больше 1000 грн.,
• при этом исключить клиентов с Iphone.

Подробнее о построении условных групп >>

Шаг 6. Запуск рассылки

Отправьте первое Mobile push-сообщение

6.1. Для запуска рассылки нажмите на «Сохранить и перейти к рассылке»

6.2. В открывшемся окне выберите группы для рассылки

6.3. На окне предпросмотра проверьте все данные для запуска рассылки.

Важно! Если при нажатии на кнопку «Тест» или «Сохранить и перейти к рассылке» вы видите всплывающее окошко с предупреждением:

Система вас уведомляет о том, что мобильное приложение ещё не подключено или не выбран тарифный план для отправки.

Если же всё в порядке - сразу запустится рассылка мобильных пушей и результаты вскоре будут доступны в разделе «Рассылки» → «Отчёты»

Шаг 7. Просмотр Отчёта по отправке

Отчеты по мобильным пушам представлены следующими статусами:

• Всего в группе - количество клиентов с мобильными токенами (у клиента установлено мобильное приложение). В отчёте отображаются все контакты, которые попали под условия заданного сегмента, а следовательно им планировалось отправить рассылку.

• Отправлено - количество успешно отправленных сообщений на Firebase.

• Доставлено - количество сообщений, которые были успешно доставлены на устройство клиента.

• Прочитали - количество сообщений, где клиенты перешли по ссылке, кликнули по пушу.

• Ошибки - количество сообщений, которые мы не смогли успешно отправить по тем или иным причинам.

При необходимости можно автоматизировать отправку пушей. Например, настроить приветственные пуш-сообщения для новых контактов, которые только подписались на пуш-рассылку.