Создание мобильных push-сообщений

Mobile-пуш — это способ общения с подписчиками мобильного приложения. По объему это небольшие, но важные сообщения, отображаемые в тот момент, когда вы непосредственно не работаете с указанным приложением.

Для отправки мобильных пушей в eSputnik, необходимо пройти следующие шаги:

Как настроить мобильные пуш-уведомления?

Чтобы подключить мобильные пуши в системе eSputnik важно:

  1. Выбрать тариф на использование мобильных пушей в eSputnik.
  2. В разделе “Мои тарифы” выберите тарифный план, который больше всего подходит для вашей организации, с учетом доступного количества токенов мобильного приложения в контактной базе.
  3. Иметь готовое мобильное приложение в App Store или Google Play.

Если эти два условия соблюдены - можно переходить к настройкам проекта.

Шаг 1. Подключение мобильных пушей в аккаунте eSputnik

Для этого необходимо:

  1. В правом углу в личном кабинете нажать на название организации.

  2. Нажать вкладку «Настройки».

Создание мобильных пушей

  1. Выбрать раздел Mob push.

  2. Нажать на «Создать приложение».

Создание приложения

 

Шаг 2. Добавление ключа проекта FireBase в eSputnik

В открывшемся разделе укажите название проекта и загрузите файл JSON с закрытым ключом Google Firebase.

Добавить ключ проекта FireBase в eSputnik

Если у вас ещё нет проекта - смотрите нашу короткую инструкцию о том, как:

Рекомендуем начать подготовку по подключению пушей именно с технических настроек, которые описаны в инструкции.

Обязательно дайте название вашему проекту, которое потом будет отображаться у контактов и в группах. К примеру, на списке групп количество контактов с токенами этого приложения будет показано отдельной цифрой:

Интегрировать Firebase с мобильным приложением

Шаг 3. Создание push-сообщения

Создать сообщение в нашем редакторе проще простого.

3.1. Зайдите во вкладку «Сообщения» → «Mob push»

Создание мобпушей

 

3.2. Нажмите на кнопку «Создать Mob Push»

Создание Мобильных пушей

3.3. Создайте первое сообщение.

Создайте своё первое сообщение

Заполните такие поля:

  • Название. Укажите название для сообщения (для удобства последующего администрирования в админке, пользователь его не видит)

  • Заголовок. Обязательное поле - это тема вашего мобильного пуша, которую увидит пользователь.

  • Текст сообщения. Основная суть содержимого вашего пуша. На разных устройствах сообщение будет отображаться по-разному, но рекомендуем писать не больше 40 символов.

  • Custom Data. Сообщение также может быть сформировано посредством custom data в формате JSON. Например, можно показать картинку, коды кнопок, применить кнопки к линкам и т.д. Это возможность передать приложению набор параметров для последующей обработки, которые позволят правильно отобразить ваш пуш пользователям.

Рассмотрим на примере, когда нам нужно отобразить у пользователя в пуше 3 кнопки.

//customer custom data

"title": "hello'',

"es_actions": [{"id": 1, "caption": "<text>", "link": "<link if any>"},

{"id": 2, "caption": "<text>", "link": "<link if any>"},

{"id": 3, "caption": "<text>", "link": "<link if any>"}]

}

В примере выше, внутри es_actions, предполагаются 3 кнопки действия в push-сообщении. Можно задать любые ссылки, идентификаторы кнопок/действия, которые при получении push будут обработаны вашим приложением.

Сработает, если есть поддержка кастом дейты на уровне приложения, и это не зависит от устройства пользователя. Разработчики должны предусмотреть эти параметры при создании приложения.

  • Ссылка. Ссылка может быть браузерной или из вашего приложения. Без указания ссылки тап на пуше по-умолчанию запустит приложение. По-умолчанию действие при клике на push-сообщение - открытие приложения.

  • Уровень беспокойства. Задайте приоритет вашим уведомлениям, чтобы оградить подписчиков от навязчивых рассылок.

Логотип компании в мобильный пуш передается из самого приложения.

Шаг 4. Тестирование отправки мобильного пуша

Чтобы протестировать отправку сообщений или запланировать первую рассылку моб.пуш-уведомлений зайдите в соответствующий раздел в личном кабинете.

4.1. Перейдите в «Сообщения» → «Сообщения» → «Mob push».

Создание мобпушей

4.2. Зайдите в заранее созданное сообщение.

Предзаготовленное сообщение на отправку

4.3. Для тестирования сообщения нажмите на кнопку «Test».

Отправить тестовое сообщение

Перед вами откроется окошко для отправки теста, где нужно указать номер телефона к которому привязан мобильный пуш-токен.

Отправка тестового сообщения

  • В строке «Приложение» выберите приложение, для которого будут отправлены пуш-уведомления. Если у вас подвязано только одно приложение - оно будет уже указано по умолчанию.

  • В строке Выбор контакта введите или найдите номер телефона для которого будет осуществлена тестовая рассылка.

Статусы мобильного пуша при отправке:

Статусы отправленных сообщений

  • У выбранного контакта нет токена приложения,

  • У выбранного контакта есть токен, на него можно совершить тестовую отправку,

  • Такой контакт не найден.

4.4. После отправки тестового сообщения можно будет увидеть как выглядит мобильный пуш на вашем устройстве. Есть два варианта показа:

  • Сообщение находится в "шторке"

Предпросмотр мобильного пуша на устройстве

  • Сообщение открыто в "шторке"

Предпросмотр мобильного пуша в шторке сообщений
 

Шаг 5. Подготовка группы для отправки

Определите сегмент для планируемой рассылки, исходя из любых доступных данных о контакте:

  • его поведении на сайте,
  • истории покупок,
  • просмотров,
  • брошенных корзин,
  • акций и так далее.

5.1. Для создание нужного сегмента зайдите в раздел Контакты - Группы контактов и выберите "Условная группа"

Создание условной группы

5.2. В открывшемся окне кратко опишите группу для последующей работы с ней, так как групп в вашем аккаунте может быть много. Задайте название, укажите цель создания группы и пропишите теги по которым можно будет легко найти и отсортировать подобные группы.

Создание сегмента с помощью условной группы

5.3. Добавьте необходимые условия. Здесь у вас есть широкие возможности для сегментации. Можно использовать любую информацию о контакте и его активности

Добавление условий в группу

Например, можно задать несколько условий:

  • контакты, которые смотрели раздел “Смартфоны” за последние 30 дней,
  • средний чек покупки которых больше 1000 грн.,
  • при этом исключить клиентов с Iphone.

Добавление условий в группу

Подробнее о построении условных групп >>

Шаг 6. Запуск рассылки

Отправьте первое Mobile push-сообщение

6.1. Для запуска рассылки нажмите на «Сохранить и перейти к рассылке»

Сохранить и перейти к рассылке

6.2. В открывшемся окне выберите группы для рассылки

Выбор группы для рассылки

6.3. На окне предпросмотра проверьте все данные для запуска рассылки.

Предпросмотр перед отправкой


Важно! Если при нажатии на кнопку «Тест» или «Сохранить и перейти к рассылке» вы видите всплывающее окошко с предупреждением:

Предупреждения перед отправкой

Система вас уведомляет о том, что мобильное приложение ещё не подключено или не выбран тарифный план для отправки.

Если же всё в порядке - сразу запустится рассылка мобильных пушей и результаты вскоре будут доступны в разделе «Рассылки» → «Отчёты»

Шаг 7. Просмотр Отчёта по отправке

Отчеты по мобильным пушам представлены следующими статусами:

Отчёт после рассылки

  • Всего в группе - количество клиентов с мобильными токенами (у клиента установлено мобильное приложение). В отчёте отображаются все контакты, которые попали под условия заданного сегмента, а следовательно им планировалось отправить рассылку.

  • Отправлено - количество успешно отправленных сообщений на Firebase.

  • Доставлено - количество сообщений, которые были успешно доставлены на устройство клиента.

  • Прочитали - количество сообщений, где клиенты перешли по ссылке, кликнули по пушу.

  • Ошибки - количество сообщений, которые мы не смогли успешно отправить по тем или иным причинам.

При необходимости можно автоматизировать отправку пушей. Например, настроить приветственные пуш-сообщения для новых контактов, которые только подписались на пуш-рассылку.