Создание мобильных push-сообщений

Из этой инструкции вы узнаете, как создавать мобильные push-сообщения.

После настройки интеграции можно переходить к подготовке и отправке рассылок.

Создание нового сообщения

Перейдите на вкладку “Сообщения” →  “Сообщения” → “Mobile Push”. Нажмите на кнопку “Новый Mobile Push”.

Основные параметры

Заполните следующие поля:

1. Название. Укажите название сообщения. Это поле доступно для поиска сообщения в общем списке, пользователи его не видят.

2. Заголовок. Обязательное поле, которое будет отображаться в сообщении.

3. Подзаголовок. Необязательное поле, значение которого увидят только пользователи iOS.

4. Текст сообщения. Основной контент пуша, который может содержать до 40 символов. Обратите внимание, что разные устройства  могут по-разному отображать push.

5. Персонализация. Используйте динамические переменные, чтобы подставить данные из полей контакта в сообщение: имя, город, количество бонусов и т.д. Нажмите на иконку с человечком  в поле “Заголовок”, “Подзаголовок”, “Текст сообщения” и выберите нужное значение.

6. Картинки. Выберите один из следующих вариантов добавления изображений:

• Изображение — одна картинка.
• Карусель изображений — до 10 прокручиваемых изображений. Карусель доступна на устройствах Android и iOS. Для использования карусели для iOS, ознакомьтесь с инструкцией.

Рекомендуем использовать изображения с соотношением сторон 2:1, примерно 512x256px. Большие изображения масштабируются по большей стороне и центрируются. Типичные размеры файлов составляют менее 5 Мб. GIF не поддерживаются.

7. Ссылка. Ссылка может открываться в браузере устройства или открывать  конкретный раздел приложения. Без указанной ссылки тап на пуш по умолчанию запустит приложение. Также вы можете установить индивидуальную ссылку для каждого пользователя, воспользовавшись опцией персонализации. 

8. Кнопки. Используйте кнопки для запуска любого события. Например, опрос, ответ или переход по указанному URL. Когда получатель раскроет сообщение (продолжительное нажатие), для него будут доступны действия, которые вы назначили push-сообщению.

Чтобы добавить кнопки с назначенными действиями в ваше мобильное push-сообщение, нажмите "+ Добавить" кнопку и введите следующие параметры:

Дополнительные сведения об иконках для сообщений с действиями, смотрите в документации Apple.

Чтобы обрабатывать события, связанные с нажатием на кнопки действий, можно использовать инструменты, которые обычно применяются для таких целей.

Вы также можете использовать для этого наш SDK. Узнайте больше о том, как установить SDK и использовать.

9. Метки. Добавьте метку выбрав из списка или создайте новую нажав “Создать метку”. С помощью меток вы сможете быстро находить нужные сообщения, анализировать статистику и настраивать стратегию частоты рассылок. 

Дополнительные параметры

Заполните следующие поля:

1. Custom data. Вы можете создать push-сообщение, используя собственные данные в формате JSON. В мультиязычной версии сообщения Custom data  можно применить ко всем языковым версиям. Для этого активируйте свитчер “Использовать custom data из языковой версии по умолчанию для всех версий”. Если свитчер выключен, в каждой языковой версии можно использовать разные Custom data.

Например, вы можете использовать JSON для создания in-app уведомлений.

Поскольку Google еще не открыл специализированный ресурс API для уведомлений в программе, вы можете вручную установить поле, которое будет передано в пользовательские данные, например “type”:“in-app”. С этим флажком ваша программа должна определить, что делать с уведомлением:

• если приложение работает в фоновом режиме – проигнорировать показ сообщения,
• если пользователь взаимодействует с приложением – отобразить.

Аналогично можно установить другие поля, для которых будут заданы правила отображения.

Также вы можете использовать динамические переменные для подстановки данных в параметр Custom data: название сообщения, имя клиента, город и так далее. Нажмите на иконку с человечком и выберите нужное значение.

2. Звук. Звук, который воспроизводится, когда  устройство получает уведомление.

3. Значок непрочитанных сообщений. По умолчанию каждое уведомление увеличивает число, отображаемое в меню длительного нажатия. Чтобы отобразить какое-то произвольное значение, активируйте переключатель и укажите нужное число. Например, можно ввести значение больше реального, чтобы привлечь внимание, или, наоборот, меньше, чтобы не беспокоить пользователя большим количеством непрочитанных сообщений.

4. Уровень беспокойства. Укажите приоритет отправки сообщений, чтобы защитить подписчиков от навязчивых рассылок.

5. Категории подписки. Создайте категории подписки, чтобы отправлять сообщения контактам согласно их интересам.

6. Время активности сообщения (TTL).  TTL - период, после которого сообщение не будет показано, если оно не было доставлено к этому моменту. По умолчанию это один день, но вы можете выбрать другие параметры.

Обратите внимание: логотип вашей организации в мобильном push-сообщении будет добавлен из самого приложения.

Мультиязычная версия (опционально)

Создайте  мультиязычную версию любого сообщения. Нажмите значок “Глобус” на верхней панели, укажите язык по умолчанию и добавьте языковые версии. Наполните каждую версию контентом на соответствующем языке. Вы можете переключаться между версиями в рамках одного шаблона в один клик.

Подробнее о мультиязычности >

 Тестовое сообщение

Чтобы протестировать сообщение, нажмите значок “TEST” на верхней панели.

Вы увидите всплывающее окно для отправки тестового push-сообщения, где нужно ввести email, contactID или номер телефона, связанные с мобильным push-токеном.

В разделе “Приложение” выберите приложение, для которого будет отправлено push-сообщение. Если у вас только одно приложение, оно будет выбрано по умолчанию.

В поле поиска введите email, contactID или телефонный номер, чтобы отправить push-сообщение.

Если контакт является пользователем приложения, вы увидите следующий статус:

Это означает, что выбранный контакт имеет соответствующий мобильный токен. Вы можете отправить тестовое сообщение этому контакту. В противном случае вы получите сообщение: “У контакта нет токена приложения”.

Отправив тестовое мобильное push-сообщение, вы сможете увидеть, как будет выглядеть ваше push-сообщение на устройстве, на которое оно отправлено. Есть три варианта отображения push-сообщения:

На iOS: Push-сообщение отображается как баннер на панели сообщений.

На Android:

• Сокращенное push-сообщение отображается на вкладке сообщений.

• Push-сообщение разворачивается на вкладке сообщений.