Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
- Поддержка мессенджер-протоколов почтовыми клиентами и платформами
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Геймификация виджетов
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Создание мобильных push-сообщений
Из этой инструкции вы узнаете, как создавать мобильные push-сообщения.
Важно
Чтобы отправлять мобильные push-уведомления через eSputnik, необходимо настроить связку мобильного приложения с нашей системой. Подробнее о настройках >
После настройки интеграции можно переходить к подготовке и отправке рассылок.
Создание нового сообщения
Перейдите на вкладку “Сообщения” → “Сообщения” → “Mobile Push”. Нажмите на кнопку “Новый Mobile Push”.
Основные параметры
Заполните следующие поля:
-
Название. Укажите название сообщения. Это поле доступно для поиска сообщения в общем списке, пользователи его не видят.
-
Заголовок. Обязательное поле, которое будет отображаться в сообщении.
-
Подзаголовок. Необязательное поле, значение которого увидят только пользователи iOS.
-
Текст сообщения. Основной контент пуша, который может содержать до 40 символов. Обратите внимание, что разные устройства могут по-разному отображать push.
5. Персонализация. Используйте динамические переменные, чтобы подставить данные из полей контакта в сообщение: имя, город, количество бонусов и т.д. Нажмите на иконку с человечком в поле “Заголовок”, “Подзаголовок”, “Текст сообщения” и выберите нужное значение.
6. Картинки. Выберите один из следующих вариантов добавления изображений:
- Изображение — одна картинка.
- Карусель изображений — до 10 прокручиваемых изображений. Карусель доступна на устройствах Android и iOS. Для использования карусели для iOS, ознакомьтесь с инструкцией.
Рекомендуем использовать изображения с соотношением сторон 2:1, примерно 512x256px. Большие изображения масштабируются по большей стороне и центрируются. Типичные размеры файлов составляют менее 5 Мб. Для iOS можно загрузить файл в GIF-формате, который будет отображаться как статичное изображение на Android.
Обратите внимание
Вы можете редактировать изображение непосредственно в редакторе при загрузке (если оно не отвечает требованиям) или после (кнопка “Редактировать”). После редактирования картинка сохраняется в формате PNG.
7. Ссылка. Ссылка может открываться в браузере устройства или открывать конкретный раздел приложения. Без указанной ссылки тап на пуш по умолчанию запустит приложение. Также вы можете установить индивидуальную ссылку для каждого пользователя, воспользовавшись опцией персонализации.
8. Кнопки. Используйте кнопки для запуска любого события. Например, опрос, ответ или переход по указанному URL. Когда получатель раскроет сообщение (продолжительное нажатие), для него будут доступны действия, которые вы назначили push-сообщению.
Важно
- Мы не рекомендуем использовать ссылки с протоколом HTTPS в мобильных пушах, так как после первого клика пользователь увидит всплывающее окно с вопросом, где открыть ссылку — в браузере или в мобильном приложении.
- Чтобы пользователь по клику сразу попадал на нужный экран приложения, используйте ссылки формата “myphotoapp:Vacation?index=1”. Подробнее >
- Вы можете добавить максимум 4 кнопки для iOS и 3 для Android.
Чтобы добавить кнопки с назначенными действиями в ваше мобильное push-сообщение, нажмите "+ Добавить" кнопку и введите следующие параметры:
Параметр | Описание |
ID действия | Уникальный идентификатор действия кнопки. |
Текст | Текст, отображаемый на кнопке. |
Путь к иконке на iOS | Иконка, которая ассоциируется с действием. Доступно для iOS 15 и более новых версий. Введите название изображения, находящегося в пакете приложения, желательно в каталоге ресурсов. |
URL перехода | URL или deeplink, на который выполняется переход при выборе кнопки. |
Custom data | Дополнительные параметры в формате JSON, связанные с кнопкой. |
Обратите внимание
Необходимо ввести значение для параметров “ID действия” и “Текст”, чтобы кнопка работала корректно. При добавлении нескольких кнопок используйте разные значения для ID действия.
Дополнительные сведения об иконках для сообщений с действиями, смотрите в документации Apple.
Чтобы обрабатывать события, связанные с нажатием на кнопки действий, можно использовать инструменты, которые обычно применяются для таких целей.
Вы также можете использовать для этого наш SDK. Узнайте больше о том, как установить SDK и использовать.
9. Метки. Добавьте метку выбрав из списка или создайте новую нажав “Создать метку”. С помощью меток вы сможете быстро находить нужные сообщения, анализировать статистику и настраивать стратегию частоты рассылок.
Дополнительные параметры
Заполните следующие поля:
- Custom data. Вы можете создать push-сообщение, используя собственные данные в формате JSON. В мультиязычной версии сообщения Custom data можно применить ко всем языковым версиям. Для этого активируйте свитчер “Использовать custom data из языковой версии по умолчанию для всех версий”. Если свитчер выключен, в каждой языковой версии можно использовать разные Custom data.
Также вы можете использовать динамические переменные для подстановки данных в параметр Custom data: название сообщения, имя клиента, город и так далее. Нажмите на иконку с человечком и выберите нужное значение.
Примечание
Этот параметр будет работать, только если ваше приложение поддерживает специальные данные независимо от устройства пользователя. Убедитесь, что разработчики предоставили эти параметры при создании приложения.
-
Звук. Звук, который воспроизводится, когда устройство получает уведомление.
-
Значок непрочитанных сообщений. По умолчанию каждое уведомление увеличивает число, отображаемое в меню длительного нажатия. Чтобы отобразить какое-то произвольное значение, активируйте переключатель и укажите нужное число. Например, можно ввести значение больше реального, чтобы привлечь внимание, или, наоборот, меньше, чтобы не беспокоить пользователя большим количеством непрочитанных сообщений.
4. Уровень беспокойства. Укажите приоритет отправки сообщений, чтобы защитить подписчиков от навязчивых рассылок.
5. Категории подписки. Создайте категории подписки, чтобы отправлять сообщения контактам согласно их интересам.
6. Время активности сообщения (TTL). TTL - период, после которого сообщение не будет показано, если оно не было доставлено к этому моменту. По умолчанию это один день, но вы можете выбрать другие параметры.
Обратите внимание: логотип вашей организации в мобильном push-сообщении будет добавлен из самого приложения.
Мультиязычная версия (опционально)
Создайте мультиязычную версию любого сообщения. Нажмите значок “Глобус” на верхней панели, укажите язык по умолчанию и добавьте языковые версии. Наполните каждую версию контентом на соответствующем языке. Вы можете переключаться между версиями в рамках одного шаблона в один клик.
Тестовое сообщение
Чтобы протестировать сообщение, нажмите значок “TEST” на верхней панели.
Вы увидите всплывающее окно для отправки тестового push-сообщения, где нужно ввести email, contactID или номер телефона, связанные с мобильным push-токеном.
В разделе “Приложение” выберите приложение, для которого будет отправлено push-сообщение. Если у вас только одно приложение, оно будет выбрано по умолчанию.
В поле поиска введите email, contactID или телефонный номер, чтобы отправить push-сообщение.
Если контакт является пользователем приложения, вы увидите следующий статус:
Это означает, что выбранный контакт имеет соответствующий мобильный токен. Вы можете отправить тестовое сообщение этому контакту. В противном случае вы получите сообщение: “У контакта нет токена приложения”.
Отправив тестовое мобильное push-сообщение, вы сможете увидеть, как будет выглядеть ваше push-сообщение на устройстве, на которое оно отправлено. Есть три варианта отображения push-сообщения:
На iOS: Push-сообщение отображается как баннер на панели сообщений.
На Android:
-
Сокращенное push-сообщение отображается на вкладке сообщений.
-
Push-сообщение разворачивается на вкладке сообщений.