Звіт щодо Viber-розсилки

Звіти з Viber-кампаній надають інформацію про результати розсилки, включно із ключовими показниками, статистикою за контактами та дохідністю.

Розглянемо особливості звітів з масових розсилок. Також ви можете ознайомитись з

• додатковими опціями тригерних звітів;
• загальними можливостями роботи зі звітами.

Умовно звіт складається з 4 частин:

1. Загальна інформація.
2. Показники ефективності.
3. Дохід від розсилки.
4. Деталізована статистика.

1. Загальна інформація

Ця частина звіту містить такі дані:

1. Назва розсилки.
2. Дата та час старта і закінчення розсилки.
3. ID повідомлення. Щоб скопіювати ID, натисніть значок копіювання поруч із ним. Щоб перейти до редагування повідомлення, натисніть значок посилання.
4. Назва повідомлення.
5. TTL (термін активності повідомлення) – період, після якого повідомлення не буде показано, якщо до цього воно не було доставлено користувачеві.
6. Група контактів, яким було відправлено повідомлення, ID групи та дата її останнього змінювання.
7. Мітки, додані для швидкого пошуку та фільтрації повідомлень.
8. Email-адреса користувача, який запустив розсилку.
9. Попередній перегляд повідомлення в різних операційних системах.

2. Показники ефективності

eSputnik автоматично відстежує показники ефективності Viber-кампаній, включаючи прочитання, переходи, помилки тощо. Статистика представлена у вигляді таблиці.

Зелені позначки на шкалі відмічають умовний рівень показників успішної розсилки, червоні — умовну норму негативних показників.

Клік на будь-який пункт звіту відкриває вікно для перегляду списку контактів.

Над загальними показниками знаходяться вкладки:

• Додаткові розсилки. Дозволяє налаштувати автоматичну відправку повідомлень за активністю або бездіяльністю користувачів щодо цієї розсилки. Більше — за посиланням.
• Експорт. Дозволяє вивантажити контакти зі звіту у CSV-файл, до існуючого або нового списку. Експорт доступний за усіма показниками розсилки: відправлені, доставлені, недоступні контакти на момент відправлення, понад ліміт тарифного плану, перевищено рівень занепокоєння тощо.
• Додатково. Дає можливість видалити звіт.

3. Дохід від розсилок

Якщо ви налаштували передачу даних про замовлення до eSputnik, у звіті з'являться дані про кількість покупок, середній чек та загальний дохід від розсилки.

Детальніше про налаштування відображення доходу >

4. Деталізована статистика

Розділ може включати інформацію про ефективність мовних версій повідомлення (якщо вони використовувалися) та дохід (якщо ця опція активована в обліковому записі).

Мультимовність

Мультимовність — це інструмент автоматизації, який дозволяє надсилати повідомлення різними мовами в межах однієї кампанії. Це допомагає уникнути створення десятків зайвих повідомлень та безсистемних звітів щодо кожної розсилки.

Звіти з мультимовних росилок описані у окремій статті.

Деталізація

За допомогою опції "Додати деталізацію" можна відфільтрувати дані з вкладок "Дохід" та "Мультимовність" за групами.