Вход

Email

Омниканальность

In-App
Рекомендации в мобильных приложениях

Автоматизация

Документы

Соответствие GDPR

Отчет по Viber-рассылке

После запуска Viber-рассылки вы можете отслеживать результаты в интерфейсе eSputnik. Давайте рассмотрим подробнее, как легко и удобно проводить анализ результатов рассылки в системе eSputnik.

Какими бывают рассылки в Viber

Массовые рассылки

Это разовая отправка сообщения на определенную группу контактов. Зачастую она имеет свой срок актуальности, и отправлять ее больше одного раза нет смысла. Обычно такие уведомления содержат информацию о скидках, акциях, распродажах, поздравления с определенным праздником и пр. 

Рассылка считается завершенной в тот момент, когда она отправлена заданному количеству человек. Результаты рассылки рекомендуется смотреть через 2-3 дня. В течение этого срока все активные пользователи успеют прочесть сообщение, и результаты будут достаточно объективными. 

Триггерные рассылки

Это регулярная отправка подготовленного заранее сообщения по определенному сценарию.

Содержание данного Viber-сообщения обычно зависит от поведенческих характеристик пользователя, этапа воронки продаж, на которой он находится, и других индивидуальных параметров. Самые популярные триггерные сообщения в e-commerce: реактивация для тех, кто ничего не покупал на сайте до 3 месяцев, уведомления о сроках доставки товара, поздравления с днем рождения и пр.

Какая информация есть в отчетах

Для того чтобы просмотреть отчет по Viber-рассылкам, зайдите в раздел “Рассылки” → вкладка “Отчеты”.

Как найти отчет в системе eSputnik

В общем меню вкладки “Отчеты” есть список с перечнем отчетов в зависимости от типа сообщений: email, sms, web push, mobile push, viber. 

Нажав на “Viber”, ниже вы увидите разветвление на 2 типа сообщений: массовые и триггерные. 

Выбор отчета

Выберите нужный вам тип рассылок, по которому вы хотите посмотреть результаты, и кликните на название.

Выбор конкретного отчета

Отчет по сообщениям Viber

Интерфейс отчетов для массовых и триггерных рассылок в Viber абсолютно идентичен. Условно его можно разделить на 3 части:

  • Общая информация.
  • Статистика по сообщению.
  • Доход.

Полный отчет по Viber-рассылке

Давайте рассмотрим каждую часть отчета подробнее.

1. Общая информация

В начале отчета мы видим следующие данные:

  • Название сообщения, заданное при создании.
  • Кнопка “Остановить”, чтобы остановить рассылку, если еще длится процесс отправки.
  • Старт рассылки: дата и время момента запуска.
  • TTL: срок жизни сообщения.
  • Метки: проставляются для быстрого поиска и фильтрации писем.
  • Превью сообщения для сверки перед отправкой: мобильные версии на Android и iOS с демонстрацией на экране блокировки и в приложении.

Общая информация в отчете

2. Статистика по сообщению

Посмотреть статистику по рассылке можно за любой желаемый временной период. Выбрать его можно в правом углу экрана в выпадающем списке. 

Выбор периода для проверки статистики по сообщениям

Вкладки формируются так:

  • 7 дней — за последнюю неделю (включая сегодняшний день),
  • 28 дней — за последние 4 недели,
  • текущий месяц,
  • прошлый месяц,
  • всё время — с момента старта сценария и первой отправки этого письма,
  • период — можно указать даты самостоятельно.

При клике на любой из периодов откроется окно для просмотра статистики по контактам.

В нем можно увидеть развернутый отчет по недоступным, отправленным, прочитавшим, доставленным и контактам, которые находятся в процессе получения рассылки или попали в “Ошибки” и не получили сообщения.

Нажав на кнопку “Экспорт”, вы сможете выгрузить контакты, сегментированные по группам:

  • Отправлено — количество контактов, на которые запускалась рассылка.
  • Доставлено — количество контактов, получивших письмо.
  • Читали — количество открывших письмо.

Экспорт отчетаЭкспорт возможен:

  • В новый список.
  • В существующие списки.

Также в отчете доступна кнопка “Еще”, при нажатии на которую открывается возможность удалить отчет.Так можно удалить отчет

3. Доход

Успешность рассылки также можно оценить и по финансовым результатам. Если у вас настроена интеграция с CRM-системой, в которой, в свою очередь, корректно фиксируются данные о заказах, в самом низу отчета вы увидите финансовые результаты Viber-кампании.

Блок отчета про доход с рассылки

Результаты по доходам от рассылки можно увидеть в разрезе 3-х показателей: количество покупок, средний чек и общий доход.

При желании можно добавить детализацию по группам, которые вы подготовили заранее. Так вы сможете узнать, какая из групп принесла больший доход.

Детализация отчета по доходу по группам

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email