Отчет по Viber-рассылке

Отчеты по Viber-кампаниям предоставляют информацию о результатах рассылки, включая ключевые показатели, статистику по контактам и доходность.

Рассмотрим особенности отчетов по массовым рассылкам. Также вы можете ознакомиться с

• дополнительными опциями триггерных отчетов;
• общими возможностями работы с отчетами.

Отчет можно условно разделить на 4 части:

1. Общая информация.
2. Показатели эффективности.
3. Доход.
4. Детализированная статистика.

1. Общая информация

Эта часть отчета содержит такую информацию:

1. Название рассылки.
2. Дата и время старта и окончания рассылки.
3. ID сообщения. Чтобы скопировать ID, нажмите на иконку копирования рядом с ним. Чтобы перейти к редактированию сообщения, нажмите на иконку ссылки.
4. Название сообщения.
5. TTL (время активности сообщения)  – период, после которого сообщение не будет показано, если оно не доставлено к этому моменту.
6. Группа контактов, которым было отправлено сообщение, ID группы и дата ее последнего изменения.
7. Метки для поиска и фильтрации сообщений.
8. Email-адрес пользователя, запустившего рассылку.
9. Предварительный просмотр сообщения в разных операционных системах.

2. Показатели эффективности

eSputnik автоматически отслеживает показатели эффективности Viber-кампаний, включая прочтения, переходы, ошибки и т. д. Статистика представлена в виде таблицы.

Зеленые отметки на шкале показывают условный уровень показателей успешной рассылки, красные – условную норму отрицательных показателей.

Клик по любому пункту отчета открывает окно для просмотра списка контактов.

Над общими показателями находятся вкладки

• Дополнительные рассылки. Позволяет настроить автоматическую отправку сообщений по активности или бездействию пользователей относительно данной рассылки. Подробнее – по ссылке.
• Экспорт. Позволяет выгрузить контакты из отчета в CSV-файл, существующий или новый список. Экспорт доступен по всем показателям рассылки: отправленные, доставленные, недоступные контакты на момент отправки, сверх лимита тарифного плана, превышен уровень беспокойства и т. д.
• Еще. Дает возможность удалить отчет.

3. Доход от рассылок

Если вы настроили передачу данных о заказах в eSputnik, в отчете появятся данные о количестве покупок, среднем чеке и общем доходе от рассылки.

Подробнее о настройке отображения дохода >

4. Детализированная статистика

Раздел может включать информацию об эффективности языковых версий сообщения (если они использовались) и доходе (если эта опция активирована в аккаунте).

Мультиязычность

Мультиязычность — это инструмент автоматизации, который позволяет отправлять сообщения на разных языках в рамках одной кампании. Это помогает избежать создания десятков лишних сообщений и бессистемных отчетов по каждой рассылке.

Отчеты по мультиязычным рассылкам описаны в отдельной статье.

Детализация

С помощью опции “Добавить детализацию” можно отфильтровать данные из вкладок “Доход” и “Мультиязычность” по группам.