Значення полів контактів

У цій статті ми розповімо вам, як працювати з базою контактів, щоб максимально ефективно імпортувати всі потрібні дані до вашого акаунта.

Підготовчий етап

Підтримувані формати файлів, які можна імпортувати: xlsx, xls, csv та txt.

Перш ніж завантажувати вашу базу в систему, перевірте, чи все враховано у вашому файлі для імпорту.

• Обов'язковими даними для імпорту контактів у систему є емейл-адреса та/або номер телефону.
• Усі дані мають бути розміщеними на одному аркуші (якщо формат файлу Excel) та розбиті по колонках. Якщо файл містить два або більше аркушів, система їх не сприйме — імпорт даних буде здійснено тільки з першого аркуша.

Коли ви імпортуєте контакти до eSputnik, вам треба зіставити кожен стовпчик у вашому файлі з відповідним полем:

Етап підготовки файлу є дуже важливим, оскільки якщо в полях контакту будуть зроблені помилки, ці дані не потраплять до системи.

Формат полів для заповнення при ручному імпорті контактів

За замовчуванням у кожному акаунті при створенні доступними є такі поля:

Es contact ID

Поле, що містить внутрішній id контакту в eSputnik. Надається кожному контакту в процесі імпорту до системи, містить тільки цифри.

1. Текстові поля

Текстові поля призначені для заповнення відомих вам даних про клієнта. Ці дані використовуються для персоналізації листів і для сегментації бази. До текстових полів належать такі поля, як «Ім'я», «Прізвище», «Адреса»

• Iм'я

Максимальна довжина значення в полі — 40 символів. Допускаються літери будь якого алфавіту, та до 3 цифр.
Спеціальні символи заборонені, винятки:

• апострофи ' (в середині слова)
• дефіси - (в середині слова або між словами без пробілів)
• крапка в кінці короткого(до 3-х символів) слова (наприклад, Jr.)

Дозволяється використовувати 3 слова, що складаються більш ніж з 3-х символів, та 3 слова, що складаються максимум із 3-х символів.
Імена, які складаються виключно з цифр та\або спецсимволів, заборонені.

Зверніть увагу, що це поле використовується для персоналізації повідомлень і може бути підставлене як у тіло листа, так і в тему. Якщо у вас великий обсяг даних і не виходить виправити всі імена вручну, скористайтеся нашою функцією «Додати точне ім'я».

• Прізвище

Правила валідації такі ж, як і для поля «Iм'я», за винятком того, що допускається будь-яка кількість слів будь-якої довжини (але сумарно не більше 40 символів).

• Адреса

Поля з розділу «Адреса», будучи текстовими, призначені для розміщення повної поштової адреси кожного контакту. Підтримують текст, цифри, не можна додавати спецсимволи.

Зверніть увагу, що поля розділені, тобто у вашому файлі адреса контакту має бути рознесеною по ячейках: окремо область, місто та вулиця.

Ці поля використовуються для створення умовних груп. Наприклад, вам треба виділити всіх мешканців Києва та повідомити про відкриття магазину. Якщо у вас заповнене поле «Місто», ви зможете створити таку групу:

• Часовий пояс

Коли користувач натискає на посилання в повідомленні, в систему потрапляє його IP. Якщо за отриманим IP можна визначити країну, регіон та місто, система робить це та записує у картку контакту відповідний часовий пояс. Наступні переходи за посиланням не оновлюють часовий пояс, оновити його можна лише за допомогою API.

Ви можете використовувати часовий пояс контакту, щоб надсилати тригерні повідомлення лише в дозволений час. Для цього активуйте відповідний світчер у налаштуваннях повідомлення у сценарії.

Усі повідомлення, для яких активовано опцію “Відправляти в дозволений час”, будуть відправлятися лише в зазначений період або чекати на наступний дозволений період.

2. Email

Основне поле, що використовується для відправлення розсилки.

Для одного контакту передбачено одну емейл-адресу. Переконайтеся, що емейл прописаний без синтаксичних помилок (gmeil.com замість gmail.com тощо). Якщо треба вказати кілька емейлів, створюється додаткове текстове поле, але відправлення здійснюється за однією емейл-адресою, яку було зазначено як основну.

3. Номер телефону

Поле для вводу номера телефону може містити числа й знаки + та -.

Використовується для відправлення SMS та Вайбер-розсилок. Номер може бути записаний у форматі:

0955547708
+380953369635
380956639878
+38(050)1112325
095-663-69-36
80955563636
+38(050)111-23-25
38 050 141 23 25

Ці формати підтримуються в тому випадку, якщо під час реєстрації обрано країну Україна. Якщо ви обрали іншу країну, поле sms заповнюється в міжнародному форматі:

380671234567
79003779977

При заповненні поля не можна додавати текст та спецсимволи.

4.Дата народження

Це поле для введення дати в форматі: yyyy-MM-dd, dd/MM/yyyy, dd.MM.yy, dd.MM.yyyy

5. Ключ контакту

Текстове поле, призначене для зовнішніх ідентифікаторів контактів. Наприклад, при перенесенні бази важливим є збереження ідентифікатора контакту з вихідної бази даних; у цьому випадку заповнюється поле «Ключ контакту». Використовується для персоналізації.

6. Стать

Стать: із випадаючого списку заповнюється тільки двома значеннями — ч або ж. Вказувати значення можна лише маленькими літерами. Змінна використовується для створення умовних груп та персоналізації листів.

7. Мова

Текстове поле, що використовується для сегментації бази й відправлення мультимовних повідомлень. Щоб поле "Мова" було валідним, значення прописується в загальноприйнятому міжнародному форматі.

Наприклад:

• “ua”, “en”

• “ua-UA” (українська, Україна), “en-US” (англійська, США).

Формат заповнення додаткових полів

Якщо стандартних полів для заповнення недостатньо, ви можете додати потрібні поля самостійно. Як додати і налаштувати відображення додаткових полів у вашому акаунті, детально розписано тут.

Текстове поле

Поле призначене для заповнення інформації про контакти, вміщує до 1000 символів. Може містити як текст, так і цифри. Заборонено використовувати такі символи: % ^ * | ~ {} '; "<>

Текстова область

Це поле для великої кількості даних, вміщує до 5000 символів. Можна вводити текст і цифри, заборонені символи:% ^ * | ~ {} '; «<>

Використовуйте текстові поле та область для:

• інформації про посаду, місце роботи;
• цілих чисел (наприклад, кількості співробітників);
• будь-яких додаткових даних, що знадобляться вам для сегментації контактів і роботи з базою.

Число

Використовуйте числове поле для імпорту цілих чисел. Може містити лише цілочисельні значення в інтервалі від −2147483648 до 2147483647. Це поле можна використовувати для персоналізації листів і сегментації, наприклад за сумою бонусів, накопичених клієнтом.

Дата

Формат для дати: YYYY-MM-DD, для дати з часом: YYYY-MM-DDTHH:MM:SS. Існує поняття «Регулярна дата», наприклад дата реєстрації або річниці.

Поставте галочку, якщо хочете використовувати цю дату для формування умовних груп:

Випадаючий список

Поле із заздалегідь прописаними значеннями для вибору:

При створенні контакту обирається одне з прописаних значень (можна вибрати тільки одне значення):

Поле використовується для створення умовних груп та персоналізації розсилок.

Список прапорців

Поле із заздалегідь прописаними значеннями для вибору:

Можна проставити кілька значень:

Поле використовується для створення умовних груп.

Зразок файлу для імпорту

Завантажте наш приклад файлу імпорту як зразок. Приклад файлу містить стовпчики для базового імпорту: емейл-адреса передплатника, ім'я та прізвище. Ви також можете включити до файлу додаткові стовпчики, наприклад телефонні номери або адреси.

Прочитайте також статтю про те, як правильно імпортувати файл до системи eSputnik. Після того як ви імпортуєте файл до системи, вам на електронну пошту надійде лист-повідомлення про успішне створення групи.

Дотримуйтесь рекомендацій щодо форматування для різних типів полів, щоб правильно оновити ваш список контактів.