Тестування тем листів

Із теми листа починається воронка email-маркетингу. Від неї залежить відсоток відкривань листів і як результат обсяг продажів. Спліт-тестування теми можна провести двома методами:

Як тестувати різні теми?

Вибір методу проведення експерименту залежить від мети:

  • зрозуміти поведінку підписників;

  • визначити працюючі формулювання для конкретної аудиторії;

  • знайти елементи, які підвищують відсоток відкривань (наприклад персоналізація, емодзі та ін.).

Перший метод: Експеримент із кількома темами в одному листі

1. У розділі Повідомлення — Повідомлення вибираємо вже готовий лист або створюємо новий.

Створення повідомлень у редакторі

2. У редакторі повідомлень вибираємо поле "Тема листа".

Поле “Тема листа” в редакторі повідомлення

3. Вводимо першу тему, яка буде нашою основною.

Створення теми листа

4. Для введення другого варіанту натисніть “плюс” у кінці рядка з темою.

Додавання тем для А/В-тесту

У момент відправлення система випадково розділить одержувачів на дві, три або іншу потрібну кількість однакових частин.

Оцінювання результатів тестування

1. Заходимо до вкладки Звіти — Email —Обираємо лист у загальному списку. Звіт щодо розсилки

2. У звітах розсилок результати тестування знаходяться у вкладці “Експеримент”.

Приклад результатів спліт-тесту тем

У зведеній таблиці ми бачимо підсумки щодо:

  • показників відкривання;

  • переходів;

  • CTR;

  • відписок;

  • скарг на спам.

Підрахунок результатів у системі здійснюється за спеціальними формулами, а також оцінюється їхня статистична достовірність. Якщо результати достовірні, то у таблиці відображається, наскільки один варіант ефективніший або гірший за інший.

Чим більшою є група контактів для тестування, тим достовірнішим є результат і тим упевненіше можна говорити про впровадження результатів експерименту для всієї бази контактів.

Важливо!

1) Кількість контактів у звіті може незначною мірою відрізнятися, оскільки деякі контакти потрапляють до помилок або чорного списку і на момент запуску тестування є недоступними. 2) У Google Analytics буде зібрано статистику щодо листа в межах однієї кампанії без деталізації за темами.

Якщо вам треба визначити, скільки продажів принесла та чи інша тема, скористайтеся другим способом тестування – поділ на групи.

Другий метод: Тестування з поділом на групи

Цей метод А/В-тестування також підійде, якщо необхідно провести експеримент на певній вибірці підписників. Розмір кожного сегмента тут можна встановити самостійно.

Для цього виконуємо такі кроки:

1) Заходимо в Контакти – Групи контактів.

Вибір групи контактів

2) Вибираємо потрібну групу. Для тестування можна розділяти як списки, так і умовні групи.

Список груп контактів

3) Всередині групи вибираємо функцію “Розбити групу”.

Розбиття групи на сегменти

4) У вікні “Розбиття групи” встановлюємо кількість груп і потрібний відсотковий поділ:

Розбиття групи на частини

Після розбиття у списку груп з'являться нові сегменти:

Нові сегменти у списку груп

Важливо!

Для такого типу тестування створюємо потрібну кількість листів із контентом, який дублюється, але різними темами. Назви повідомлення прописуємо різні, можна зі спеціальними мітками, щоб легко переглянути результат в Аналітиксі.

Підписи повідомлень для ідентифікації в GA

5) Переходимо до запуску розсилки:

Запуск розсилки

6) Вибираємо для кожного листа відповідну групу:

Запуск розсилки для окремої групи

Визначаємо тему-переможця

1) Заходимо до вкладки Розсилки — Звіти.

Перегляд звітів щодо розсилок за різними групами

На сторінці відобразяться розсилки за вказаний період і базові показники щодо розсилок.

2) У загальному списку повідомлень вибираємо потрібний лист. Його легко визначити за назвою повідомлення. У цьому прикладі було проведено тестування теми з емодзі та без.

Приклад тестування різних тем3) При натисканні назви повідомлення відкривається сторінка з додатковою деталізацією.

Перший лист

Деталізація звіту щодо першої теми
Другий лист 

Деталізація звіту щодо другої теми
Такий варіант підходить для тестування не лише тем, але й прехедерів, кнопок та ін.

Нюанси тестування тем листа

Для коректності результату перед стартом експерименту:

  • Визначте гіпотезу – припущення, яке ви хочете довести чи спростувати в процесі тестування. Наприклад, чи підвищують Open Rate емодзі в темі листа;

  • У кожного експерименту має бути мета. Наприклад, визначити стиль спілкування з підписниками для збільшення конверсій із читача в постійного покупця;

  • Прехедер листа має гармоніювати з кожною із тем, які тестуються;

  • "Бог у деталях" — це означає, що кожна дрібничка має значення. Будь-яке слово, символ, літера можуть вплинути на результати;

  • Для забезпечення достовірності результатів одного тестування недостатньо. Те, що працює для однієї групи, може виявитися неефективним для іншої, або через місяць уподобання клієнтів можуть змінитися під впливом зовнішніх обставин;

  • Чим меншою є кількість учасників тесту відносно загальної кількості у базі розсилки, тим вище відсоток похибки результатів.

Важливо!

Спліт-тестування здійснюється за одним параметром. Тестування кількох елементів одного листа (наприклад, і теми і хедера) порушує чистоту експерименту.

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email