Тестування тем листів

Із теми листа починається воронка email-маркетингу. Від неї залежить відсоток відкривань листів і як результат обсяг продажів. Спліт-тестування теми можна провести двома методами:

• У межах листа.
• У межах кількох листів.

Як тестувати різні теми?

Вибір методу проведення експерименту залежить від мети:

• зрозуміти поведінку підписників;
• визначити працюючі формулювання для конкретної аудиторії;
• знайти елементи, які підвищують відсоток відкривань (наприклад персоналізація, емодзі та ін.).

Перший метод: Експеримент із кількома темами в одному листі

1. У розділі Повідомлення → Повідомлення вибираємо вже готовий лист або створюємо новий.

2. У редакторі повідомлень вибираємо поле "Тема листа".

3. Вводимо першу тему, яка буде нашою основною.

4. Для введення другого варіанту натисніть “плюс” у кінці рядка з темою.

У момент відправлення система випадково розділить одержувачів на дві, три або іншу потрібну кількість однакових частин.

Оцінювання результатів тестування

1. Заходимо до вкладки Звіти → Email → Обираємо лист у загальному списку.

2. У звітах розсилок результати тестування знаходяться у вкладці Експеримент.

У зведеній таблиці ми бачимо підсумки щодо:

• показників відкривання;
• переходів;
• CTR;
• відписок;
• скарг на спам.

Підрахунок результатів у системі здійснюється за спеціальними формулами, а також оцінюється їхня статистична достовірність. Якщо результати достовірні, то у таблиці відображається, наскільки один варіант ефективніший або гірший за інший.

Чим більшою є група контактів для тестування, тим достовірнішим є результат і тим упевненіше можна говорити про впровадження результатів експерименту для всієї бази контактів.

Другий метод: Тестування з поділом на групи

Цей метод А/В-тестування також підійде, якщо необхідно провести експеримент на певній вибірці підписників. Розмір кожного сегмента тут можна встановити самостійно.

Для цього виконуємо такі кроки:

1) Заходимо в Контакти → Групи контактів.

2) Вибираємо потрібну групу. Для тестування можна розділяти як списки, так і умовні групи.

3) Всередині групи вибираємо функцію Розбити групу.

4) У вікні Розбиття групи встановлюємо кількість груп і потрібний відсотковий поділ:

Після розбиття у списку груп з'являться нові сегменти:

5) Переходимо до запуску розсилки:

6) Вибираємо для кожного листа відповідну групу:

Визначаємо тему-переможця

1) Заходимо до вкладки Розсилки → Звіти.

На сторінці відобразяться розсилки за вказаний період і базові показники щодо розсилок.

2) У загальному списку повідомлень вибираємо потрібний лист. Його легко визначити за назвою повідомлення. У цьому прикладі було проведено тестування теми з емодзі та без.

3) При натисканні назви повідомлення відкривається сторінка з додатковою деталізацією.

Перший лист

Другий лист 

Такий варіант підходить для тестування не лише тем, але й прехедерів, кнопок та ін.

Нюанси тестування тем листа

Для коректності результату перед стартом експерименту:

• Визначте гіпотезу – припущення, яке ви хочете довести чи спростувати в процесі тестування. Наприклад, чи підвищують Open Rate емодзі в темі листа;
• У кожного експерименту має бути мета. Наприклад, визначити стиль спілкування з підписниками для збільшення конверсій із читача в постійного покупця;
• Прехедер листа має гармоніювати з кожною із тем, які тестуються;
• "Бог у деталях" — це означає, що кожна дрібничка має значення. Будь-яке слово, символ, літера можуть вплинути на результати;
• Для забезпечення достовірності результатів одного тестування недостатньо. Те, що працює для однієї групи, може виявитися неефективним для іншої, або через місяць уподобання клієнтів можуть змінитися під впливом зовнішніх обставин;
• Чим меншою є кількість учасників тесту відносно загальної кількості у базі розсилки, тим вище відсоток похибки результатів.