Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка Smart-элементов
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Rolloverʼа
- Добавление фона в письмо
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека блоков (Модули)
- Добавление блока "Видео"
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Добавление кастомных иконок соцсетей
- Работа с блоком "Соцсети"
- Создание кнопки CTA
- Редактирование HTML и CSS
- Робота с блоком "Изображения"
- Работа с блоком “Таймер"
- Настройка блока "Меню"
- Создание футера
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание Google проекта для Mob Push
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Настройка универсальных ссылок (deeplinks & Universal links)
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Расширение для тестирования форм в Google Chrome
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
Автоматизация
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Согласование переменных события со сценарием на примере сценария "Заказ доставлен"
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности рассылок в Google Analytics
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Подстановка данных из событий в сообщения
- События для запуска триггерных рассылок
- Вебхуки для отслеживания активности
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Тестирование тем писем
С темы письма начинается воронка email-маркетинга. От нее зависит процент открытий писем и объем продаж как следствие. Сплит-тестирование темы можно провести 2 методами:
Как тестировать разные темы?
Выбор метода проведения эксперимента зависит от цели:
- понять поведение подписчиков;
- определить работающие формулировки для конкретной аудитории;
- найти элементы, которые повышают процент открытия (например, персонализация, эмодзи и т.д.).
Первый метод: Эксперимент с несколькими темами в одном письме
1. В разделе Сообщения → Сообщения выбираем уже готовое письмо или создаём новое.
2. В редакторе сообщений выбираем поле «Тема письма».
3. Вводим первую тему, которая будет нашей основной.
4. Для введения второго варианта нажмите «плюс» в конце строки с темой.
В момент отправки система разделит получателей случайным образом на две, три или необходимое количество равных частей.
Оценка результатов тестирования
1. Заходим во вкладку Отчёты → Email.
2. Выбираем нужное письмо в общем списке.
3. В отчетах рассылок результаты тестирования находятся во вкладке «Эксперимент».
В сводной таблице видны итоги по:
- показателям открытия;
- переходам;
- CTR;
- отпискам;
- жалобам на СПАМ.
Подсчет результатов в системе проводится по специальным формулам и оценивается их статистическая достоверность. Если результаты достоверны, то в таблице отображается на сколько один вариант эффективней или хуже другого.
Чем больше группа контактов для тестирования, тем достоверней результат и можно говорить о внедрении результатов эксперимента на всю базу контактов.
Важно!
1) Количество контактов в отчёте может незначительно отличаться, так как некоторые контакты попадают в ошибки или чёрный список и в момент запуска тестирования они не доступны.
2) В Google Analytics будет собрана статистика по письму в рамках одной кампании без детализации на темы.
Если вам нужно определить сколько продаж принесла та или иная тема - тогда воспользуйтесь вторым способом тестирования - разделение на группы.
Второй метод: Тестирование с разделением на группы
Также этот метод А/В тестирования подойдет если необходимо провести эксперимент на определенной выборке подписчиков. Здесь размер каждого сегмента можно задать самостоятельно.
Для этого выполняем такие шаги:
1) Заходим в Контакты - Группы контактов.
2) Выбираем нужную группу. Для тестирования можно разделять как списки, так и условные группы.
3) Внутри группы выбираем функцию «Разбить группу».
4) В окне «Разбитие группы» задаем количество групп и нужное процентное разделение:
После разбития в списке групп появятся новые сегменты:
Важно!
Для такого типа тестирования создаем нужное количество писем с дублирующимся контентом, но разными темами. Названия сообщения прописываем разные, можно со специальными метками, чтобы легко просмотреть результат в Аналитиксе.
5) Переходим к запуску рассылки:
6) Выбираем для каждого письма соответствующую группу:
Определяем тему-победителя
1) Заходим во вкладку Рассылки → Отчёты.
На странице отобразятся рассылки за указанный период и базовые показатели по рассылкам.
2) В общем списке сообщений выбираем нужное письмо. Его легко определить по названию сообщения. В данном примере было проведено тестирование темы с эмодзи и без.
3) При нажатии на название сообщения открывается страница с дополнительной детализацией.
New_Arrivals_(pencil)
New_Arrivals_(no_pencil)
Такой вариант подходит не только для тестирования тем, а и предзаголовков, кнопок и т.д.
Нюансы в тестировании тем письма
Для корректности результата перед стартом эксперимента:
- Определите гипотезу - предположение, которое вы хотите доказать или опровергнуть в ходе теста. Например, эмодзи в теме письма повышают open rate.
- У каждого эксперимента должна быть цель. Например, определить стиль общения с подписчиками для повышения конверсии из читателя в постоянного покупателя.
- Подзаголовок письма должен сочетаться с каждой из тестируемых тем.
- “Бог в мелочах”, а это значит, что каждая деталь имеет значение. Любое слово, символ, буква могут повлиять на результаты.
- Для достоверности результатов одного тестирования недостаточно. То, что работает на одну группу может не работать на другую или через месяц предпочтения клиентов могут измениться под влиянием внешней среды.
- Чем меньше количество участников теста по отношению к общему числу базы рассылки, тем выше процент погрешность результатов.
Важно!
Сплит-тестирование проводится по одному параметру. Тестирование нескольких элементов одном письме (например, и темы и хедера) нарушает чистоту эксперимента.