Відстеження подій та поведінки

Відстеження подій та поведінки

Email

Омніканальність

Автоматизація

Відстеження подій та поведінки

eSputnik дозволяє відстежувати події, пов'язані з діями користувачів у вашому застосунку, на сайті або в кампаніях: передплати, замовлення, перегляди, кліки тощо.

Ви можете передавати події в eSputnik за допомогою SDK з фронт-енду (для iOS та Android) або через API з бекенду. Валідація допоможе перевірити коректність параметрів події на етапі її налаштування.

Використовуйте події для створення автоматизованих кампаній, сегментації, персоналізації та аналітики.

Які вигоди дає відстеження подій

  • Автоматизовані кампанії запускаються подіями в реальному часі, а це означає, що ви відправлятимете релевантні та своєчасні повідомлення. Наприклад, для стимуляції першого замовлення спеціальними пропозиціями, або повторної активації тих, хто довго не робить цільової дії. Готові сценарії автоматичних розсилок прискорять і полегшать просування ваших клієнтів воронкою продажів.
  • Сегментація допомагає дізнатися про реальні вподобання ваших клієнтів. Дані про поведінку на сайті, в мобільному додатку та розсилках збираються в режимі реального часу. Ви можете створювати динамічні сегменти для таргетованих кампаній на основі історії замовлень, середнього чека, дати останнього замовлення та багатьох інших критеріїв. У результаті кожен передплатник отримає контент, який відповідає його індивідуальним інтересам.
  • Персоналізація — це можливість формувати динамічний контент у повідомленнях, мобыльному додатку та на сайті, ґрунтуючись на контактних даних: персональні рекомендації, добірка бестселерів, термінові пропозиції тощо.
  • Аналітика дозволяє приймати рішення на основі даних та прогнозувати поведінку клієнтів. Обробляючи нову інформацію з подій, штучний інтелект постійно навчається та адаптується до нових завдань. Використовуючи аналітику даних, що постійно оновлюються, алгоритми ШІ допомагають відповісти на головне маркетингове питання: якому одержувачу, який контент, яким каналом і коли відправляти.

Типи подій

В eSputnik існує 2 типа подій:
1. Події, що згенеровані системою, збираються автоматично. До них відносяться дії, що відбуваються у ваших омніканальних кампаніях: 

  • Доставлення зі статистикою за пристроями та доменами одержувачів;
  • Відкриття;
  • Переходи;
  • Відписки та скарги на спам;
  • Помилки доставки та їх причини.

2. Користувацькі події користувача — все, що відбувається у вашому додатку, на сайті, в CRM або CMS:

  • Поведінка на сайті та у додатку;
  • Тривалість сесії;
  • Замовлення та їх параметри;
  • Прибуток від клієнта;
  • Оновлення передплати.

Важливо

В інструкції “Як завантажити події з попередніми замовленнями в eSputnik” ви можете дізнатися, як перенести історичні дані.

Зверніть увагу

За замовчуванням система зберігає дані події протягом 2 років. Всі ці дані можна використовувати для сегментації. Щоб збільшити або зменшити термін зберігання, залиште заявку на support@esputnik.com.

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email