Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Відстеження подій та поведінки
eSputnik дозволяє відстежувати події, пов'язані з діями користувачів у вашому застосунку, на сайті або в кампаніях: передплати, замовлення, перегляди, кліки тощо.
Ви можете передавати події в eSputnik за допомогою SDK з фронт-енду (для iOS та Android) або через API з бекенду. Валідація допоможе перевірити коректність параметрів події на етапі її налаштування.
Використовуйте події для створення автоматизованих кампаній, сегментації, персоналізації та аналітики.
Які вигоди дає відстеження подій
- Автоматизовані кампанії запускаються подіями в реальному часі, а це означає, що ви відправлятимете релевантні та своєчасні повідомлення. Наприклад, для стимуляції першого замовлення спеціальними пропозиціями, або повторної активації тих, хто довго не робить цільової дії. Готові сценарії автоматичних розсилок прискорять і полегшать просування ваших клієнтів воронкою продажів.
- Сегментація допомагає дізнатися про реальні вподобання ваших клієнтів. Дані про поведінку на сайті, в мобільному додатку та розсилках збираються в режимі реального часу. Ви можете створювати динамічні сегменти для таргетованих кампаній на основі історії замовлень, середнього чека, дати останнього замовлення та багатьох інших критеріїв. У результаті кожен підписник отримає контент, який відповідає його індивідуальним інтересам.
- Персоналізація — це можливість формувати динамічний контент у повідомленнях, мобільному застосунку та на сайті, ґрунтуючись на контактних даних: персональні рекомендації, добірка бестселерів, термінові пропозиції тощо.
- Аналітика дозволяє приймати рішення на основі даних та прогнозувати поведінку клієнтів. Обробляючи нову інформацію з подій, штучний інтелект постійно навчається та адаптується до нових завдань. Використовуючи аналітику даних, що постійно оновлюються, алгоритми ШІ допомагають відповісти на головне маркетингове питання: якому одержувачу, який контент, яким каналом і коли відправляти.
Типи подій
В eSputnik існує 2 типи подій:
1. Події, що згенеровані системою, збираються автоматично. До них відносяться дії, що відбуваються у ваших омніканальних кампаніях:
- Доставлення зі статистикою за пристроями та доменами одержувачів;
- Відкриття;
- Переходи;
- Відписки та скарги на спам;
- Помилки доставки та їх причини.
2. Користувацькі події користувача — все, що відбувається у вашому додатку, на сайті, в CRM або CMS:
- Поведінка на сайті та у додатку;
- Тривалість сесії;
- Замовлення та їх параметри;
- Прибуток від клієнта;
- Оновлення передплати.
З інструкції “Як завантажити події з попередніми замовленнями в eSputnik” ви можете дізнатися, як перенести історичні дані.
Зверніть увагу
За замовчуванням система зберігає дані події протягом 2 років. Всі ці дані можна використовувати для сегментації. Щоб збільшити або зменшити термін зберігання, залиште заявку на support@esputnik.com.