Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”

Блок “Одне з багатьох” надсилає найкраще з усіх повідомлень із певними мітками. Головне завдання блока — визначити найкращий варіант. Спочатку блок надсилає задані повідомлення випадковим чином для збору даних про їхню ефективність. Після кількох тисяч відправлень алгоритм починає віддавати перевагу повідомленням із вищою клікабельністю (CTR). При виборі найкращого варіанта блок також враховує попередні показники повідомлення та останні повідомлення, надіслані контакту.

Цей блок можна розглядати як безперервний A/B-тест, який покращує ефективність кожного надісланого повідомлення, забезпечуючи найкращий можливий CTR для даного набору повідомлень.

Ви можете додавати повідомлення в блок "Одне з багатьох" будь-коли. Якщо у вас є ідеї щодо кращої версії повідомлення, просто додайте до неї мітку, і блок “Одне з багатьох” протестує її.

Додавання міток

Відкрийте повідомлення  у редакторі, знайдіть поле “Мітки” і додайте потрібні: Cart, Browsing, Reminder тощо.

Налаштування сценарію з блоком “Одне з багатьох”

Блок “Одне з багатьох” може використовуватися в сценарії так само, як і будь-який з інших блоків “Повідомлення”.

1. У розділі “Тригери” → “Сценарії” відкрийте або створіть сценарій.

2. Перетягніть у ланцюжок блок “Одне з багатьох” з лівої бічної панелі.

3. Налаштуйте параметри блока:

• Надсилати через — медіаканал повідомлень. 
• Застосунок — назва мобільного додатка або Telegram-бота (опція вибору застосунку відсутня, якщо в обліковому записі зареєстровано лише один додаток або бот, – відповідний параметр буде застосовано автоматично).

• Додати варіанти з будь-якою з міток, з якими будуть запускатися повідомлення. 
• Виключити варіанти з будь-якою з міток, щоб з ними сценарій не запускався. Рекомендуємо впровадити сталу мітку на кшталт Excluded або Stopped і потім додавати її у повідомлення з низькою ефективністю, щоб зупинити їх використання у сценарії. Перевірка на відправлення повідомлень чи їх виключення відбувається при кожному відправленні повідомлення.

• Відправляти тільки в дозволений час — за замовчуванням для всіх організацій установлений денний час із 8:00 до 20:00. Це дає можливість не турбувати користувача повідомленнями в неналежний час і відкласти відправлення до дозволеного періоду.

Щоб швидко переглянути або відредагувати повідомлення, які використовуються в блоці, натисніть іконку попереднього перегляду у полі з кількістю відфільтрованих за мітками варіантів.

4. Налаштуйте умови запуску сценарію та активуйте його.

Аналітика

Щоб дослідити ефективність повідомлень, перейдіть до розділу “Розсилки” → “Звіти” і введіть у поле пошуку потрібну мітку або натисніть на неї в списку звітів.

Щоб призупинити надсилання повідомлення з низькими показниками вручну, додайте до нього мітку, яка вказана у виключеннях блоку (наприклад, Excluded або Stopped).

Використання блока

Блок "Одне з багатьох" допомагає провести A/B-тестування різних повідомлень у сценаріях.
Використовуйте цей блок, щоб

• Спростити процес A/B-тестування. Не потрібно створювати окремі гілки сценаріїв для кожного варіанту повідомлення чи каналу, що значно скорочує час на підготовку і подальші коригування сценарію та зменшує ймовірність помилитись при зміні повідомлення.
• Урізноманітнити комунікацію в тригерних розсилках. Якщо один сценарій запускається для користувача кілька разів, ми рекомендуємо урізноманітнити повідомлення, щоб клієнт не отримував однаковий контент для нагадувань про тренування чи уроки, покинуті кошики та перегляди.
• Перевіряти гіпотези. Якщо у вас є ідеї щодо покращення наявних повідомлень, додайте нову версію у налаштування блока в декілька кліків і слідкуйте за результатом — редагувати сценарій та окремо запускати A/B-тести не потрібно.
• Безперервно оптимізувати кампанії. Ви можете постійно додавати нові версії повідомлення, щоб досягти кращих результатів. Варіант з нижчими показниками ефективності можна замінити, оновити або припинити використовувати, видаливши або додавши відповідну мітку.