Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування Smart-елементів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Використання ШІ в email-редакторі
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Налаштування універсальних посилань (deeplinks & Universal links)
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Розширення для тестування форм в Google Chrome
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
Автоматизація
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності розсилок у Google Analytics
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Події для запуску тригерних розсилок
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Вебхуки для відстеження активності
Товарні рекомендації
API
- Інтеграція з API — найчастіші питання
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Візуалізація доходу
Щоб побачити, який прибуток принес кожний з каналів, в акаунті eSputnik можна підключити візуалізацію доходу у звітах.
Підключення відображення доходу
Перш за все необхідно налаштувати передачу замовлень за допомогою ресурсів Add orders та Generate event, щоб дані потрапляли до системи. Якщо інтеграцію вже налаштовано, у вкладці “Тригери” → “Замовлення” відображатимуться всі події стосовно замовлень.
1. Перейдіть до налаштувань облікового запису, виберіть вкладку “Дохід від розсилок“ у меню зліва та увімкніть параметр “Показувати у звітах продажі, здійснені завдяки розсилкам”.
2. Активуйте перемикач “Асоціювати з останнім отриманим повідомленням” та налаштуйте параметри для кожного каналу:
-
Подію, що пов'язує повідомлення з продажем (“Доставлено”, “Читали”, “Відправлено”, “Переходили”, “Переглядали”).
-
Час між подією та продажем (години, дні, тижні).
Для кожного каналу можна налаштувати різні параметри.
3. Вкажіть валюту замовлення. Для цього виберіть зі списку валютний код та натисніть кнопку “Зберегти”. У доході буде враховано лише замовлення у зазначеній валюті.
За необхідністю, ви можете виключати деякі повідомлення з підрахунку доходу, вказавши їхні мітки. Наприклад, можна відв'язати всі технічні тригери (відновлення пароля, повідомлення про доставку та ін.). У звіті вони будуть присутні, але купівлі для них рахуватися не будуть.
Загальний дохід за період в замовленнях
Ви можете переглянути загальний дохід в замовленнях за певний період.
-
Перейдіть до розділу “Тригери” → “Замовлення” та оберіть період для відображення.
-
Зверху загального списку замовлень, біля статусу “Всього”, ви побачите суму доходу, яка складається з суми значень статусів “Замовлено”, “В обробці” та “Доставлено”.
-
При наведенні курсора на знак питання біля статусу “Всього”, відкриється докладна інформація за кожним статусом.
Також додатково ви можете побачити суму скасованих замовлень. Ця сума не враховується у загальному доходу.
Перегляд доходу у звітах
1. Перейдіть до розділу “Розсилки” → “Звіти” та оберіть медіаканал, наприклад “Email”.
Перед загальним списком розсилок з'явиться рядок із даними щодо вибраного періоду:
- кількість розсилок/віджетів;
- загальна кількість купівель;
- середня вартість покупок;
- дохід від розсилок.
2. Натисніть значок $, щоб переглянути показники стосовно кожної розсилки зі списку:
- Кількість купівель;
- Середній чек;
- Дохід від розсилок;
- Замовили з прочитаних;
- Замовили з переходів.
3. Клікніть параметр “Кількість купівель”, яку принесла розсилка, щоб відкрити вікно зі списком контактів, що здійснили покупки, та іншою інформацією про замовлення.
4. Для експорту покупців до окремої групи або файлу, натисніть кнопку “Експорт”.
Зверніть увагу
Експорт даних зі вкладки “Кількість купівель” у файл CSV доступний лише користувачам, у ролі яких є відповідний дозвіл (Admin, Marketer).
Натисніть кнопку превью, щоб перейти до перегляду картки контакту.
Щоб скопіювати або експортувати звіт щодо кампанії разом із загальними даними щодо продажів, залишайтеся в режимі перегляду прибутковості (з активним знаком “$”).
У звіті щодо конкретної кампанії також можна побачити прибуток під таблицею з її ефективністю.
Поруч із візуалізацією доходу буде виводитися принцип, за яким здійснювався підрахунок відповідно до налаштувань. Наприклад, у цьому випадку купівлею вважається доставка повідомлення та оформлення замовлення протягом 5 днів після доставки.
Особливості
- Для збирання даних слід обов'язково налаштувати передачу замовлень за допомогою ресурсів Add orders та Generate event.
- Всі передані до системи продажі асоціюються з кампаніями. Асоціації для кожного каналу ви встановлюєте в налаштуваннях за дією (відправлення, доставка, прочитання або перехід) та відрізком часу.
- Продаж завжди асоціюється з найближчою за часом взаємодією з каналом.
- Відмови за замовленнями не враховуються в загальній статистиці.