Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
- Підтримка месенджер-протоколів поштовими клієнтами та платформами
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Гейміфікація віджетів
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після заповнення форми
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Сегментація за подіями веб-трекінгу
Використовуйте дані про онлайн-поведінку відвідувачів вашого сайту для гнучкої сегментації та таргетінгу.
Докладніше про можливості та налаштування веб-трекінгу >
Вкажіть період, і система проаналізує активність усіх контактів, які відвідували ваш онлайн-магазин у певний час. Комбінація параметрів активності допоможе побудувати точний цільовий сегмент, що змінюється у реальному часі. Докладніше про роботу з умовними групами >
Важливо
Веб-трекінг входить до платних тарифів. Щоб підключити його, будь ласка, напишіть до відділу продажів sales@esputnik.com.
Параметри сегментації
Після підключення веб-трекінгу в параметрах контакту з'явиться три додаткові категорії:
1. Подія в інтернет-магазині
До категорії входять такі події:
- Перегляд сторінки,
- Перегляд сторінки категорії,
- Додавання до кошика,
- Online-замовлення,
- Offline-замовлення.
У тарифі “Professional” до цієї групи параметрів також входять:
- Пошуковий запит,
- Додавання до обраного,
- Ймовірність.
2. Продуктова подія
До категорії входять такі події:
- Покинуті кошики,
- Покинуті перегляди.
У тарифі “Professional” до цієї групи параметрів також входять:
- Переглянутий товар з'явився в наявності,
- Товар з обраного з'явився в наявності,
- Регулярні покупки,
- Зниження ціни.
3. Прогнозована подія
Параметр "Імовірність покупки" дозволяє за допомогою моделей машинного навчання вибрати контакти, які найбільш імовірно схильні до покупки протягом наступних 30 днів. Використання цього способу сегментації дає змогу взаємодіяти лише з найімовірнішими покупцями, щоб не витрачати бюджет на тих, хто має низькі шанси на покупку.
- Гарантовані покупці — контакти, що мають найвищу ймовірність покупки.
- Потенційні покупці —контакти, що мають високу ймовірність покупки (за виключенням гарантованих покупців).
- Малоймовірні покупці — контакти, що мають низьку ймовірність покупки.
- Невизначені покупці — контакти, що мають дуже низьку ймовірність покупки (за виключенням малоймовірних покупців).
- Параметр Recall дозволяє вручну визначати, який відсоток ймовірності покупки враховувати при побудові групи. Наприклад, значення 80% означає, що в сегмент ввійдуть 80% потенційних покупців. Зниження значення Recall призведе до того, що розмір групи також буде зменшуватись, але входити в нього будуть контакти, що мають більшу ймовірність зробити покупку.
Рекомендація
Використовуйте сегментацію за можливістю покупки, коли потрібно зменшити вартість розсилки, але при цьому не втратити потенційного доходу, який вона має принести. Залишивши в цільовому сегменті лише найімовірніших покупців, ви зменшите кількість надісланих повідомлень, але при цьому максимально збережете можливі замовлення.
Характеристики параметрів сегментації
Більшість параметрів має 2 групи характеристик:
1. Обов'язкові поля — характеристики сторінок та товарів, переглянутих, замовлених чи доданих у кошик.
2. Аудиторія — характеристики джерел трафіку, девайсів відвідувачів вашого сайту тощо.
Крім того, ви можете використовувати сегментацію за будь-якими кастомними полями з вашого товарного фіда (Додаткові поля).
Умови сегментації
Кожна характеристика має низку умов. Наприклад, ось обов'язкові поля перегляду сторінки та їх умови:
- ID (дорівнює, не дорівнює, один з);
- Назва, бренд, URL, категорія товару (дорівнює, не дорівнює, один з, містить один з);
- Ціна (дорівнює, більше ніж, менше ніж);
- Є в наявності (так/ні).
Приклад створення умовної групи за даними веб-трекінгу
Завдання: побудувати сегмент тих, хто протягом 12 останніх годин додав до обраного курсу Beginner's Yoga.
Побудова сегмента:
1. Під час створення умовної групи натисніть “Додати картку”.
2. У параметрі "Додавання до обраного" в обов'язковому полі "Назва" вкажіть: дорівнює -> Beginner's Yoga.
3. Умова з'явиться у картці — вкажіть "протягом 12 останніх годин".
4. Натисніть “Готово”.