Налаштування додаткових розсилок

В eSputnik можна здійснити відправлення листів на основі результатів конкретної розсилки буквально двома кліками. Додаткову розсилку можна здійснити за звітами як масових, так і тригерних розсилок усіх медіаканалів у eSputnik:

• Email,
• SMS,
• Web Push,
• Mobile Push,
• App Inbox
• Viber.

Можна зв'язатися з контактами, які через помилку не отримали повідомлення, використовуючи інший канал зв'язку. Або спробувати зацікавити тих, хто прочитав листа, але не перейшов за посиланням.

Головна особливість функціональності полягає в тому, що можна запланувати відправлення листів за сегментом із розсилки, яку ще не відправлено. Для цього не треба чекати закінчення розсилки і робити експорт потрібних контактів. У момент планування додаткової розсилки система автоматично створює умовну групу на основі активності контактів.

Наприклад, магазин одягу запланував розсилку «Розпродаж різних брендів». І одразу є можливість запланувати додаткову розсилку тим, хто вибере одяг від Zara, та окрему розсилку для тих, хто вибере одяг від M&S.

• У першому випадку система створить умовну групу: Всі контакти з розсилки «Розпродаж різних брендів», які перейшли за посиланнями з одягом від Zara.
• У другому — всі контакти, які вибрали M&S.

Підготовка відправлення додаткового листа

Перед створенням додаткової розсилки необхідно підготувати повідомлення.

Створити додаткову розсилку ви можете у вкладці "Звіти" або відкривши звіт і натиснувши кнопку "Додаткові розсилки":

Далі потрібно вибрати сегмент, для якого планується додаткова розсилка:

• контактам, які перейдуть за будь-яким посиланням;

• тим, хто перейде за кожним із зазначених посилань;

• контактам, які відкриють повідомлення, але не перейдуть;

• контактам, які отримають повідомлення, але не відкриють;

• контактам, які не отримають повідомлення через помилку.

Тепер виберіть заздалегідь підготовлений лист з усіх медіаканалів, представлених в eSputnik:

Залишилося перевірити групу й листа для додаткової розсилки, вказати швидкість відправлення, рівень занепокоєння і запланувати або одразу почати розсилку. Якщо розсилка перебуває в процесі відправлення, то додаткову розсилку краще запланувати, щоб охопити якомога більше людей.

Додаткову розсилку можна використовувати, щоб ...

Підвищити лояльність тих контактів, які прочитали лист, але не перейшли

Якщо після масової розсилки вам не вдалося заманити частину клієнтів, спробуйте завоювати їхній інтерес ще раз: створіть унікальну пропозицію або додайте промокод зі знижкою. У такий спосіб можна збільшити конверсію та ефективність вашої розсилки.

Залучити тих, хто отримав листа, але не відкрив його

Можливо, ваш лист загубилося серед усіх листів у пошті клієнта і він його пропустив. А може, його не зачепила ваша тема. Спробуйте зробити додаткову розсилку того самого листа, але з іншою темою. Про те, як вибрати тему для листа, можна прочитати тут.

Поділитися інформацією з контактами, які не отримали листа через помилку

Причини помилок бувають різними: хтось міг неправильно вказати адресу, хтось обмежив отримання вхідних листів, а в когось просто закінчилося місце в пошті. У будь-якому випадку це ваші клієнти, тож чому б не спробувати зв'язатися з ними за допомогою SMS або Viber?

Додати інтерактиву до листа

Спробуйте прикрасити ваш лист елементами гейміфікації. Наприклад, додайте питання з двома варіантами відповідей: це допоможе сегментувати вашу базу і запропонувати клієнтам саме те, що може їх максимально зацікавити. Або питання з однією правильною відповіддю: тоді у вас з'являється привід відправити клієнту промокод зі знижкою задля мотивації здійснити купівлю. Гейміфікація наразі є ефективним інструментом email-маркетингу, деталі можна знайти ось тут.