Контроль тригерів

Ви налаштували передачу потрібних подій до системи eSputnik, створили листи, запустили необхідні сценарії. Як контролювати тригери й убезпечити себе від будь-яких збоїв?

Є два варіанти відстеження:

• Частота надходження подій до системи;
• Регулярність відправлення листів, позначених певними мітками.

Ви можете налаштувати відправлення повідомлень собі, коли ці показники опускаються нижче норми.

Події

Події надходять у момент, коли користувач здійснив будь-яку дію на сайті або в листі. Подія запускає сценарій, тобто відіграє роль тригера.

Можливе відправлення листа на вашу електронну адресу або SMS із "попередженням" або "тривогою". Зайдіть у налаштування свого акаунта і створіть сповіщення.

Налаштування у спливаючому вікні:

1. У полі "Тип" виберіть "Подія".
2. Виберіть назву події, щодо якої бажаєте отримувати сповіщення.
3. Укажіть нижню межу за кількістю подій для вашої компанії.
4. Позначте період, за який буде обчислюватися кількість подій, що надійшли.
5. Виберіть рівень повідомлення: попередження або тривога.

Наприклад, для події subscribeFromApi — менше 5 підписників на день є критичним і спрацьовує сигнал "Тривога", за допомогою якого ви розумієте, що слід негайно перевірити налаштування інтеграції на своєму боці.

На цю саму подію можна одночасно поставити попереджувальний сигнал, який скаже вам про низьку кількість надходження івентів про нових підписників. Наприклад, менше 20 на день або за кілька днів.

Указані ліміти залежать від показників, які є нормою для вашого бізнесу. Ви можете змінити їх у будь-який момент.

Приміром, за подією new_order може спрацьовувати сценарій, який містить життєво важливу інформацію для клієнта: про замовлення, оплату, доставку, транзакції та ін. Установіть на подібні листи "Тривогу" з лімітом 1 і менше на добу для оперативного вирішення проблем, що виникають.

Сповіщення можна застосувати для всіх наявних подій в акаунті та вибрати обидва рівні залежно від зазначеної кількості й періоду відстеження.

Мітки

Мітка — це слово, яке в широкому сенсі означає маркувальний знак. В системі eSputnik мітка використовується щодо існуючого списку листів, де може бути необмежена кількість промо- і тригерних листів. Щоб їх розрізняти й мати можливість знайти потрібне, власне існують мітки .

Мітки — це такі маленькі спеціальні слова, які ви бачите праворуч від назви листа. Якщо клікнути таке слово мишею, то у вас відкриється добірка листів за певною темою. Фактично це теж пошуковик, але чітко за наявним списком ваших листів. Наприклад, категорії "промо", "транзакції", "тригери", "польська мова", "привітальна серія" та ін.

Додавання нового сповіщення знаходиться в тому ж розділі налаштувань, де й події. У спливаючому вікні слід вибрати:

У полі "Тип" виберіть "Мітка";

1. Укажіть назву (наприклад, мова).
2. Мінімальна кількість.
3. Період.
4. Рівень: попередження або тривога.

Налаштування

Після додавання сповіщення у налаштуваннях у вкладці "Історія подій" автоматично з'являться alertSettingsAlarmTrigger і alertSettingsWarningTriggerEvent. Це і є пріоритетність, про яку йшлося раніше.

1. Створіть лист із бажаної інформацією, яка відповідатиме меті сповіщення — безпеці та швидкому реагуванню.

2. Створіть сценарій з обов'язковим емейлом або SMS, укажіть одержувача.

3. Прикріпіть подію до сценарію та запустіть її.

Контроль

Щойно ви отримали сповіщення:

1. Перейдіть до вкладки "Історія подій" в акаунті організації.

2. Перегляньте параметри події, де вказано назву тригера.

3. Перевірте інтеграцію.

Неабияким доповненням до відстеження тригерів (або навіть альтернативою) стануть вебхуки. Це є не тільки допомогою в перевірці роботи системи, але й збереженням спокою ваших користувачів, які безперебійно отримують потрібну інформацію. Для нас є важливим, щоб автоматизація була доступною маркетологам без допомоги програмістів. Для цього система eSputnik постійно вдосконалюється, щоб дозволити швидко й ефективно впроваджувати будь-які сценарії.