Контроль тригерів в eSputnik | Підтримка

Дані користувача

Email

Омніканальність

Автоматизація

Контроль тригерів

Ви налаштували передачу потрібних подій до системи eSputnik, створили листи, запустили необхідні сценарії. Як контролювати тригери й убезпечити себе від будь-яких збоїв?

Є два варіанти відстеження:

  • Частота надходження подій до системи;

  • Регулярність відправлення листів, позначених певними мітками.

Ви можете налаштувати відправлення повідомлень собі, коли ці показники опускаються нижче норми.

Створення сповіщень для подій

Події надходять у момент, коли користувач здійснив будь-яку дію на сайті або в листі. Подія запускає сценарій, тобто відіграє роль тригера.

Можливе відправлення листа на вашу електронну адресу або SMS із “попередженням” або “тривогою”. 

  1. Перейдіть до облікового запису → “Налаштування” → “Сповіщення”. Натисніть кнопку  “Нове сповіщення”. 

Контроль тригерів в eSputnik

  1. У полі “Тип” виберіть “Подія”.

  2. Виберіть назву події, щодо якої бажаєте отримувати сповіщення.

  3. Вкажіть нижню межу за кількістю подій для вашої компанії.

  4. Позначте період, за який буде обчислюватися кількість подій, що надійшли.

  5. Виберіть тип сповіщення: попередження або тривога.

Додавання нового сповіщення

  1. Натисніть “Створити”.

Наприклад, для події subscribeFromApi — менше 5 підписників на день є критичним і спрацьовує сигнал “Тривога”, за допомогою якого ви розумієте, що слід негайно перевірити налаштування інтеграції на своєму боці.

На цю саму подію можна одночасно поставити попереджувальний сигнал, який скаже вам про низьку кількість надходження подій про нових підписників. Наприклад, менше 20 на день або за кілька днів.

Указані ліміти залежать від показників, які є нормою для вашого бізнесу. Ви можете змінити їх у будь-який момент.

Сповіщення

Приміром, за подією new_order може спрацьовувати сценарій, який містить життєво важливу інформацію для клієнта: про замовлення, оплату, доставку, транзакції тощо. Установіть на подібні листи “Тривогу” з лімітом 1 і менше на добу для оперативного вирішення проблем, що виникають.

Налаштування сповіщення за подією

Сповіщення можна застосувати для всіх наявних подій в акаунті та вибрати обидва рівні залежно від зазначеної кількості й періоду відстеження.

Створення сповіщень для міток

Мітка – це ключове слово або фраза, яку можна додати до будь-якого повідомлення, групи, звіту або сценарію для швидкого та зручного пошуку в системі. Наприклад, ви можете натиснути мітку поруч з email-повідомленням у загальному списку та переглянути всі повідомлення з цією міткою.

Мітки для повідомлень

Додавання нового сповіщення для міток знаходиться в тому ж розділі налаштувань, де й події.

  1. Перейдіть до облікового запису → “Налаштування” → “Сповіщення”. Натисніть кнопку  “Нове сповіщення”. 

  2. У полі “Тип” виберіть “Мітка”.

  3. Виберіть назву мітки, щодо якої бажаєте отримувати сповіщення.

  4. Вкажіть нижню межу за кількістю повідомлень, що відправляються з обраною міткою  для вашої компанії.

  5. Позначте період, за який буде обчислюватися кількість подій, що надійшли.

  6. Виберіть тип сповіщення: попередження або тривога.

Налаштування сповіщення за міткою

  1. Натисніть “Створити”.

Налаштування запуску сповіщень

Після додавання сповіщення у налаштуваннях в “Історії подій” автоматично з'являться типи подій:

  • alertSettingsAlarmTriggerEvent – для події з типом сповіщення “Тривога”.

  • alertSettingsWarningTriggerEvent – для події з типом сповіщення “Попередження”.

Типи подій

  1. Створіть email-сповіщення.

Повідомлення безпеки

  1. Створіть сценарій з обов'язковим email-повідомленням (блок “Завдання” з завданням “Відправити обов'язковий (транзакційний) email”). Вкажіть одержувача та виберіть повідомлення. 

Створення сценарію

  1. Натисніть “Налаштування запуску”.

Налаштування запуску

  1. Прив’яжіть подію до сценарію.

Прив’язка події до сценарію

  1. Активуйте сценарій.

Сценарії за повідомленнями

Контроль

Після того як ви отримали сповіщення на email адресу:

  1. Перейдіть до “Тригери” → “Історія подій”.

  2. Перегляньте параметри події, де вказано назву тригера.

Параметри події

  1. Перевірте інтеграцію.

Важливо

Вебхуки є альтернативою для відстеження тригерів. Їх можна налаштувати без допомоги програмістів, що робить автоматизацію доступною для всіх маркетологів. 

Залишилися питання?
Спеціалісти обов'язково нададуть відповідь та допоможуть вирішити вашу проблему!
Зворотний дзвінок
Залишіть заявку – і наш спеціаліст зв'яжеться з вами в робочий час.
Відправити заявку
Консультація в чаті
Готові до ваших запитань!
Написати в чат
Електронна пошта
Напишіть в службу підтримки eSputnik.
Надіслати email