Контроль триггеров

Вы настроили передачу необходимых событий в систему eSputnik, создали письма, запустили нужные сценарии. Как контролировать триггеры и обезопасить себя от любых сбоев?

Есть 2 варианта отслеживания:

  • Частота поступления событий в систему;

  • Регулярность отправки писем, отмеченных определенными тегами.

Вы можете настроить отправку уведомлений себе, когда данные показатели опускаются ниже нормы.

События

События приходят в момент, когда пользователь совершил какое-либо действие на сайте или в письме. Событие запускает сценарий, т.е. выступает в роли триггера.

Возможна отправка письма на ваш электронный адрес или SMS с “предупреждением” или “тревогой”. Зайдите в настройки своего аккаунта и создайте уведомление.

Контроль триггеров в eSputnik

Настройка во всплывающем окне:

  1. В поле “Тип” выберите “Событие”;

  2. Выберите название события, по которому хотите получать уведомления;

  3. Укажите нижнюю границу по количеству событий для вашей компании;

  4. Обозначьте период, за который будет подсчитываться количество поступивших событий;

  5. Выберите уровень уведомления: предупреждение или тревога.

Контроль триггеров в eSputnik

Например, для события subscribeFromApi - менее 5 подписчиков в день является критичным и срабатывает сигнал “Тревоги”, с помощью которого вы понимаете, что нужно немедленно проверить настройки интеграции на своей стороне.

На это же событие можно одновременно поставить предупреждающий сигнал, который вам скажет о маленьком количестве поступающих ивентов о новых подписчиках. Например, менее 20 в день или в несколько дней.

Указанные лимиты зависят от показателей, которые есть нормой для вашего бизнеса. Вы можете поменять их в любой момент.

Контроль триггеров в eSputnik

Например, по событию new_order может срабатывать сценарий, который включает жизненно важную информацию для клиента: о заказе, оплате, доставке, транзакциях и т.д. Установите на подобные письма “Тревогу” с лимитом 1 и менее в сутки для оперативного решения возникших проблем.

Контроль триггеров в eSputnik

Уведомления можно применить ко всем существующим событиям в аккаунте и выбрать оба уровня в зависимости от указанного количества и периода отслеживания.

Теги

Тег - это слово, в широком смысле означающее метку или маркировочный знак. Слово tag переводится именно как «метка» или даже «ценник, этикетка», однако в системе eSputnik используется применительно к существующему списку писем, где может быть неограниченное количество промо и триггерных писем. Чтобы их различать и иметь возможность найти нужное и существуют теги.

Контроль триггеров в eSputnik

Тэги (tags, метки) – это такие маленькие специальные слова, которые вы видите справа от названия письма. Если кликнуть мышкой в такое слово, то у вас откроется подборка писем, что на определенную тему. Фактически, это тоже поисковик, но строго по данному списку ваших писем. Например, категории “промо”, “транзакции”, “триггера”, “польский язык”, “приветственная серия” и пр.

Контроль триггеров в eSputnik

Добавление нового уведомления находится в том же разделе настроек, где и события. Во всплывающем окне необходимо выбрать:

  1. В поле “Тип” выберите “Тег”;

  2. Указать название (например, язык);

  3. Минимальное количество;

  4. Период;

  5. Уровень: предупреждение или тревога.

Настройка

После добавления уведомлений в настройках, во вкладке “История событий” появятся автоматически alertSettingsAlarmTrigger и alertSettingsWarningTriggerEvent. Это и есть приоритетность, о которой говорилось ранее.

  1. Создайте письмо с желаемой информацией, которая будет соответствовать цели уведомления - безопасности и быстрому реагированию;

Контроль триггеров в eSputnik

  1. Создайте сценарий с обязательным емейлом или SMS, укажите получателя;

Контроль триггеров в eSputnik

  1. Прикрепите событие к сценарию и запустите его.

Контроль триггеров в eSputnik

Контроль

Как только вы получили уведомление:

  1. Перейдите во вкладку “История событий” в аккаунте организации;

  2. Просмотрите параметры события, где указано название триггера;

  3. Проверьте интеграцию.

Контроль триггеров в eSputnik

Отличным дополнением к отслеживанию триггеров (или даже альтернативой) будут вебхуки. Это поможет не только для проверки работы системы, а и спокойствия ваших пользователей, которые бесперебойно получают нужную информацию. Нам важно, чтобы автоматизация была доступна маркетологам без помощи программистов. Для этого система eSputnik постоянно совершенствуется, чтобы позволить быстро и эффективно внедрять любые сценарии.