Контроль триггеров в eSputnik | Поддержка

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Контроль триггеров

Вы настроили передачу необходимых событий в систему eSputnik, создали письма, запустили нужные сценарии. Как контролировать триггеры и обезопасить себя от любых сбоев?

Есть два варианта отслеживания:

  • Частота поступления событий в систему;

  • Регулярность отправки писем, отмеченных определенными метками.

Вы можете настроить отправку уведомлений себе, когда данные показатели опускаются ниже нормы.

События

События приходят в момент, когда пользователь совершил какое-либо действие на сайте или в письме. Событие запускает сценарий, т.е. выступает в роли триггера.

Возможна отправка сообщения на ваш email адрес или SMS с “предупреждением” или “тревогой”. 

  1. Перейдите к настройкам учётной записи “Настройки”→“Оповещения”. Нажмите кнопку “Новое оповещение”. 

Настройка уведомления об оповещении

  1. В поле “Тип” выберите “Событие”;

  2. Выберите название события, по которому хотите получать оповещения;

  3. Укажите нижний предел по количеству событий для вашей компании;

  4. Обозначьте период, за который будет подсчитываться количество поступивших событий;

  5. Выберите тип оповещения: предупреждение или тревога.

Настройки нового оповещения

  1. Нажмите “Создать”.

Например, для события subscribeFromApi — менее 5 подписчиков в день является критичным и срабатывает сигнал “Тревоги”, с помощью которого вы понимаете, что нужно немедленно проверить настройки интеграции на своей стороне.

На это же событие можно одновременно поставить оповещающий сигнал, который вам скажет о маленьком количестве поступающих событий о новых подписчиках. Например, менее 20 в день или в несколько дней.

Указанные лимиты зависят от показателей, которые есть нормой для вашего бизнеса. Вы можете поменять их в любой момент.

Список созданных оповещений

Например, по событию new_order может срабатывать сценарий, который включает жизненно важную информацию для клиента: о заказе, оплате, доставке, транзакциях и т.д. Установите на подобные письма “Тревогу” с лимитом 1 и менее в сутки для оперативного решения возникших проблем.

Настройка оповещения по событию

Оповещения можно применить ко всем существующим событиям в аккаунте и выбрать оба уровня в зависимости от указанного количества и периода отслеживания.

Метки

Метка – это ключевое слово или фраза, которую можно добавить в любое сообщение, группу, отчет или сценарий для быстрого и удобного поиска в системе. Например, вы можете нажать метку рядом с email-сообщением в общем списке и просмотреть все сообщения с этой меткой.

Метки в email-сообщениях

Настройки добавления оповещения по метке

Добавление нового оповещения находится в том же разделе настроек, где и события. 

  1. Перейдите к настройкам учётной записи “Настройки”→“Оповещения”. Нажмите кнопку “Новое оповещение”. 

  2. В поле “Тип” выберите “Метка”;

  3. Выберите название метки, о которой хотите получать уведомления;

  4. Укажите нижний предел по количеству сообщений, отправляемых с выбранной меткой для вашей компании.

  5. Отметьте период, за который будет исчисляться количество поступивших событий.;

  6. Выберите тип оповещения: предупреждение или тревога.

Настройка оповещения по метке

  1. Нажмите “Создать”.

Настройка запуска оповещений 

После добавления оповещений в настройках, во вкладке “История событий” автоматически появятся типы событий:

  • alertSettingsAlarmTrigger — для события с типом оповещения “Тревога”.

  • alertSettingsWarningTriggerEvent — для события с типом оповещения “Предупреждение”.

Типы события

  1. Создайте email-оповещение с желаемой информацией, которая будет соответствовать цели оповещения — безопасности и быстрому реагированию;

Письмо с уведомлением безопасности

  1. Создайте сценарий с обязательным email-сообщением или SMS (блок “Задача: Отправить обязательный (транзакционный) email”). Укажите получателя и выберите сообщение. 

Создание сценария

  1. Настройте запуск сценария 

Настройка запуска

  1. Привяжите событие к сценарию

Привязка события

  1. Активируйте сценарий  

Активация сценария

Контроль

Как только вы получили оповещение на email адрес:

  1. Перейдите во вкладку “История событий”;

  2. Просмотрите параметры события, где указано название триггера;

  3. Проверьте интеграцию.

Параметры события

Важно

Вебхуки являются альтернативой для отслеживания триггеров. Их можно настроить без помощи программистов, что делает автоматизацию доступной для всех маркетологов.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email