Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
- Поддержка мессенджер-протоколов почтовыми клиентами и платформами
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Геймификация виджетов
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
- Сбор контактных данных с помощью форм запросов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Использование блока сообщений "Одно из многих"
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Расширенные параметры блоков сценариев
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
- Отправка напоминаний в заданное пользователем время
- А/B-тестирование в сценариях
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по Telegram-рассылке
- Отчет по взаимодействию с In-App
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Именование пользовательских событий
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
- Аналитика событий
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Контроль за событиями, метками и промокодами
Всегда есть риск, что произойдет какая-то техническая или человеческая ошибка, которая приведет к сбою в автоматизированных вами процессах. Чтобы вовремя узнать о таких проблемах, настройте оповещения про:
- События, поступающие в течение определенного периода, для уверенности в корректном функционировании сценариев и сегментации по событиям. Если интеграция нарушается, события перестают поступать в систему, и связанные с ними сценарии не работают, а связанные условные группы не обновляются.
- Сообщения с определенными метками, отправленные в течение определенного времени, чтобы поддерживать ожидаемую частоту рассылок. Отслеживание сообщений помогает контролировать сбои в рассылках, не связанные с поступлением событий: например, из-за нехватки средств.
Обратите внимание
Самым эффективным способом контроля за триггерами будет указать нижний предел ежедневного количества событий и меток сообщений, входящих в сценарий, связанный с этим событием. Поэтому рекомендуем присваивать сообщениям метки, соответствующие связанному с ними событию.
- Количество промокодов в вашем аккаунте eSputnik, чтобы убедиться, что у вас осталось достаточно неиспользованных промокодов, ведь если они закончатся, система не сможет отправлять сообщения, в которых используется соответствующий тип промокодов.
Создание оповещения
1. Перейдите в настройки аккаунта → “Оповещения” и нажмите “Новое оповещение”.
2. Выберите следующие параметры:
- Тип (“Событие”/”Метка”/”Промокод”),
- Название, или в случае промокодов – Тип;
- Количество;
- Период (только для меток и событий),
- Тип оповещения (“Тревога” или “Предупреждение”).
Обратите внимание
Рекомендуем использовать оба типа оповещений — "Предупреждения" и "Тревоги". К примеру, можно установить предупреждение, когда в системе осталось 500 промокодов, и еще остается время на реагирование, а тревогу – для 50, когда немедленно нужно загрузить очередной список промокодов.
3. Нажмите кнопку "Создать".
Уведомления передаются через один из следующих типов событий:
- Предупреждение — alertSettingsWarningTriggerEvent
- Тревога — alertSettingsAlarmTriggerEvent
Параметры этих событий будут содержать такие данные:
|
Название |
Значение |
| alertLevel |
WARNING/ALARM |
| periodDays |
Период, выбранный для подсчета (только для меток и событий) |
| threshold |
Нижний предел для меток/событий/промокодов |
| alertTrackingSourceType |
Тип оповещения (TAG, EVENT, PROMOCODE) |
| alertTrackingSourceName |
Метка или название события/тип промокода |
| actualCount |
Количество отправленных сообщений/событий или промокодов, оставшихся в аккаунте на момент отправки оповещения |
|
organisationName |
Название вашей учетной записи |
Для каждого типа уведомлений – “Предупреждение” и “Тревоги” – нужно создать сообщение, куда будут подставляться значения параметров из события, и сценарий, через который будет отправляться это сообщение.
Добавление параметров события в сообщение
Создайте email и/или SMS сообщения, в которые с помощью переменных Velocity будут подставляться данные из события.
Вставьте переменные в сообщение, участвующее в сценарии, в формате $!data.get('name'), где
- $!data.get — команда получения данных,
- в скобках указывается название параметра, из которого следует извлечь значение.
Поскольку в событиях могут передаваться данные как о событиях, так и о метках или промокодах, сообщения должны быть универсальными, например:
$!data.get('alertLevel') для организации $!data.get('organisationName')!
- Тип оповещения: $!data.get('alertTrackingSourceType')
- Метка или название события/тип промокода: $!data.get('alertTrackingSourceName')
- Количество отправленных сообщений/событий или промокодов, оставшихся в организации на момент отправки оповещения: $!data.get('actualCount')
- Период, выбранный для подсчета (только для меток и событий): $!data.get('periodDays')
- Нижний предел: $!data.get('threshold')
Настройка сценария
Создайте 2 сценария – для событий “Предупреждение” и “Тревога” – с задачами “Отправить обязательный (транзакционный) Email” и/или “Отправить транзакционное SMS сообщение”.
Ниже приведен пример для сценария "Предупреждение", сценарий "Тревоги" нужно сделать аналогично.
Заполните поля блоков:
1. “Отправить обязательный (транзакционный) Email”:
- Email: адрес электронной почты менеджера.
- Сообщение: email с переменными.
2. “Отправить транзакционное SMS сообщение”:
- Номер телефона: номер телефона менеджера в полном международном формате.
- Сообщение: SMS с переменными.
Подключите событие к сценарию в соответствии с инструкциями и активируйте его.
Теперь, когда будет возникать событие, связанное с тем или иным созданным вами уведомлением, сценарий будет запускаться и отправлять сообщения с информацией о соответствующих проблемах, на которые нужно обратить внимание.