Контроль триггеров в eSputnik | Поддержка

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Отслеживание событий и поведения

Контроль за событиями, метками и промокодами

Всегда есть риск, что произойдет какая-то техническая или человеческая ошибка, которая приведет к сбою в автоматизированных вами процессах. Чтобы вовремя узнать о таких проблемах, настройте оповещения про:

  • События, поступающие в течение определенного периода, для уверенности в корректном функционировании сценариев и сегментации по событиям. Если интеграция нарушается, события перестают поступать в систему, и связанные с ними сценарии не работают, а связанные условные группы не обновляются.
  • Сообщения с определенными метками, отправленные в течение определенного времени, чтобы поддерживать ожидаемую частоту рассылок. Отслеживание сообщений помогает контролировать сбои в рассылках, не связанные с поступлением событий: например, из-за нехватки средств.

Обратите внимание

Самым эффективным способом контроля за триггерами будет указать нижний предел ежедневного количества событий и меток сообщений, входящих в сценарий, связанный с этим событием. Поэтому рекомендуем присваивать сообщениям метки, соответствующие связанному с ними событию.

  • Количество промокодов в вашем аккаунте eSputnik, чтобы убедиться, что у вас осталось достаточно неиспользованных промокодов, ведь если они закончатся, система не сможет отправлять сообщения, в которых используется соответствующий тип промокодов.

Создание оповещения

1. Перейдите в настройки аккаунта → “Оповещения” и нажмите “Новое оповещение”.

Новое оповещение

2. Выберите следующие параметры:

  • Тип (“Событие”/”Метка”/”Промокод”),
  • Название, или в случае промокодов – Тип;
  • Количество;
  • Период (только для меток и событий),
  • Тип оповещения (“Тревога” или “Предупреждение”).

Параметры оповещения

Обратите внимание

Рекомендуем использовать оба типа оповещений — "Предупреждения" и "Тревоги". К примеру, можно установить предупреждение, когда в системе осталось 500 промокодов, и еще остается время на реагирование, а тревогу – для 50, когда немедленно нужно загрузить очередной список промокодов.

3. Нажмите кнопку "Создать".

Уведомления передаются через один из следующих типов событий:

  • Предупреждение — alertSettingsWarningTriggerEvent
  • Тревога — alertSettingsAlarmTriggerEvent

Типы событий

Параметры  этих событий будут содержать такие данные:

Название

Значение
alertLevel

WARNING/ALARM

periodDays

Период, выбранный для подсчета (только для меток и событий)

threshold

Нижний предел для меток/событий/промокодов

alertTrackingSourceType

Тип оповещения (TAG, EVENT, PROMOCODE)

alertTrackingSourceName

Метка или название события/тип промокода

actualCount

Количество отправленных сообщений/событий или промокодов, оставшихся в аккаунте на момент отправки оповещения

organisationName

Название вашей учетной записи

Для каждого типа уведомлений – “Предупреждение” и “Тревоги” – нужно создать сообщение, куда будут подставляться значения параметров из события, и сценарий, через который будет отправляться это сообщение.

Добавление параметров события в сообщение

Создайте email и/или SMS сообщения, в которые с помощью переменных Velocity будут подставляться данные из события.

Вставьте переменные в сообщение, участвующее в сценарии, в формате $!data.get('name'), где

  • $!data.get — команда получения данных,
  • в скобках указывается название параметра, из которого следует извлечь значение.

Поскольку в событиях могут передаваться данные как о событиях, так и о метках или промокодах, сообщения должны быть универсальными, например:

$!data.get('alertLevel') для организации $!data.get('organisationName')!

  • Тип оповещения: $!data.get('alertTrackingSourceType')
  • Метка или название события/тип промокода: $!data.get('alertTrackingSourceName')
  • Количество отправленных сообщений/событий или промокодов, оставшихся в организации на момент отправки оповещения: $!data.get('actualCount')
  • Период, выбранный для подсчета (только для меток и событий): $!data.get('periodDays')
  • Нижний предел: $!data.get('threshold')

Новое оповещение

Настройка сценария

Создайте 2 сценария – для событий “Предупреждение” и “Тревога” – с задачами “Отправить обязательный (транзакционный) Email” и/или “Отправить транзакционное SMS сообщение”.

Ниже приведен пример для сценария "Предупреждение", сценарий "Тревоги" нужно сделать аналогично.

Заполните поля блоков:

1. “Отправить обязательный (транзакционный) Email”:

  • Email: адрес электронной почты менеджера.
  • Сообщение: email с переменными.

Настройки Email

2. “Отправить транзакционное SMS сообщение”:

  • Номер телефона: номер телефона менеджера в полном международном формате.
  • Сообщение: SMS с переменными.

Настройки SMS

Подключите событие к сценарию в соответствии с инструкциями и активируйте его.

Настройка запуска

Теперь, когда будет возникать событие, связанное с тем или иным созданным вами уведомлением, сценарий будет запускаться и отправлять сообщения с информацией о соответствующих проблемах, на которые нужно обратить внимание.

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email