Контроль триггеров в eSputnik | Поддержка

Пользовательские данные

Email

Омниканальность

Автоматизация

Настройка предупреждений и тревог

Настройте оповещения, которые будут сигнализировать о том, что ваши маркетинговые коммуникации не работают или требуют внимания.

Типы уведомлений

Вы можете автоматизированно отслеживать три типа информации:

  • Количество сообщений с определенными метками, отправленными в течение определенного периода, чтобы контролировать ожидаемую частоту обмена сообщениями.
  • Количество событий, зарегистрированных в течение определенного периода, для контроля функционирования сценариев.
  • Количество промокодов в вашем аккаунте eSputnik, чтобы убедиться, что у вас осталось достаточно неиспользованных промокодов.

Укажите нижний предел для выбранного типа, и система будет каждый раз отправлять вам сообщения (email/SMS), когда

  • количество сообщений/событий не достигло указанного предела,
  • количество промокодов достигло его.

Например, вы используете событие subscribeFromApi для запуска Welcome-сценария; сообщения по этому сценарию обозначаются метками Welcome.

Если нарушается интеграция, события перестают поступать в систему.

Также событие может поступать корректно, но система по каким-либо причинам не посылает сообщения (например, из-за нехватки средств).

Укажите нижний предел ежедневного количества событий subscribeFromApi и Welcome-меток, и вы всегда будете вовремя знать о возможных неисправностях.

Также важно иметь достаточное количество промокодов определенного типа, загруженных в вашу учетную запись, чтобы система могла продолжать отправлять триггерные сообщения, где используются эти промокоды.

Настройте оповещение, когда придет время загружать новую партию промокодов, и подписчики всегда будут получать вознаграждения вовремя.

Примечание

Система проверяет параметры раз в день.

Создание оповещения

1. Перейдите в настройки аккаунта → “Оповещения” и нажмите “Новое оповещение”.

Новое оповещение

2. Выберите следующие параметры:

  • Тип (Событие/Метка/Промокод),
  • Название или тип промокода,
  • Количество,
  • Период (только для меток и событий),
  • Тип оповещения (тревога или предупреждение).

Параметры оповещения

Примечание

Каждое уведомление имеет условную градацию относительно срочности, с которой нужно реагировать: "Тревога" или "Предупреждение". Например, можно установить предупреждение, когда в системе осталось 500 промокодов, а тревогу – для 50.

3. Нажмите кнопку "Создать".

Вы можете настроить неограниченное количество уведомлений. Но все они будут переданы через один из следующих типов событий:

  • Предупреждение — alertSettingsWarningTriggerEvent
  • Тревога — alertSettingsAlarmTriggerEvent

Типы событий

Чтобы создать эти типы событий в своем аккаунте, сохраните по крайней мере одно уведомление с типом “Предупреждение” и другое с типом “Тревога”.

Подстановка параметров события в сообщение

Сценарий получит данные и передаст их в сообщение с помощью переменных Velocity.

Вставьте переменные в сообщение, участвующее в сценарии, в формате $!data.get('name'), где

  • $!data.get — команда получения данных,
  • в скобках указывается название параметра, из которого следует извлечь значение.

Параметры события

Параметры события:

Название

Значение
alertLevel

WARNING/ALARM

periodDays

Период, выбранный для подсчета (только для меток и событий)

threshold

Нижний предел для меток/событий/промокодов

alertTrackingSourceType

Тип оповещения (TAG, EVENT, PROMOCODE)

alertTrackingSourceName

Метка или название события/тип промокода

actualCount

Количество отправленных сообщений/событий или промокодов, оставшихся в аккаунте на момент отправки оповещения

organisationName

Название вашей учетной записи

Подробнее о подстановке данных событий в сообщении

Настройка сценария

Создайте сценарий с задачами "Отправить обязательный (транзакционный) Email"/"Отправить транзакционное SMS сообщение".

Заполните поля блоков:

1. “Отправить обязательный (транзакционный) Email”

  • Email: адрес электронной почты менеджера.
  • Сообщение: email с переменными.

Настройки Email

2. “Отправить транзакционное SMS сообщение”:

  • Номер телефона: номер телефона менеджера в полном международном формате.
  • Сообщение: SMS с переменными.

Настройки SMS

Подключите событие к сценарию в соответствии с инструкциями и активируйте его.

Настройка запуска

Остались вопросы?
Специалисты обязательно ответят и помогут решить вашу проблему!
Обратный звонок
Оставьте заявку – и наш специалист свяжется с вами в рабочее время.
Отправить заявку
Консультация в чате
Готовы к вашим вопросам!
Написать в чат
Электронная почта
Напишите в службу поддержки eSputnik.
Отправить email