Перші кроки
Дані користувача
- Огляд адаптивного email-редактора
- Cтворення оформлення для листа
- Створення синхронізованих модулів
- Налаштування адаптивності
- Налаштування smart-контейнерів
- Оформлення промовкладки для Gmail
- Додавання Ролловера
- Додавання анкорних посилань
- Бібліотека модулів
- Додавання таблиці до листа
- Додавання кастомних шрифтів
- Створення кнопки СТA
- Робота з блоком "Зображення"
- Робота з блоком “Таймер"
- Використання ШІ в email-редакторі
- Підтримка месенджер-протоколів поштовими клієнтами та платформами
Омніканальність
- SDK для мобільних застосунків
- Керування ключами доступу до мобільного SDK
- Підключення мобільного застосунку
- Створення та завантаження ключа Firebase
- Створення мобільних push-повідомлень
- Налаштування аналітики доставлень та кліків
- Планування мобільних push-повідомлень
- Типи діплінків
- Надсилання тестових повідомлень із налагодження запитів
- Налаштування віджетів для сайту
- Гейміфікація віджетів
- Виклик віджета
- Налаштування геоданих для правил виклику віджетів
- Збереження даних із віджетів у поля контактів
- Захист від роздратування
- Дії після підписки
- Заміна системного сценарію Double Opt-In
- Створення pop-up-форм за допомогою Google Tag Manager або WordPress
- Надсилання подій з віджетів eSputnik до Google Analytics
- A/B-тестування віджетів
- Збір контактних даних за допомогою форм запитів
Автоматизація
- Налаштування та редагування сценаріїв
- Налаштування умов запуску та зупинки сценарію
- Блок “Старт”
- Група блоків “Популярні”
- Група блоків “Повідомлення”
- Використання блока повідомлень “Одне з багатьох”
- Група блоків “Контакт”
- Група блоків "Умови"
- Група блоків “Інше”
- Група блоків “Повідомлення на групу”
- Група блоків “Час”
- Розширені параметри блоків сценаріїв
- Дозволений час відправлення
- Вебхуки в сценаріях
- Відстеження історії запусків сценарію
- Якщо сценарій не працює
- Подвійне підтвердження підписки
- Вітальна серія
- Вітальна серія із сегментацією за категоріями
- Запуск сценарію після імпорту контактів
- Регулярний сценарій для групи
- Вітання з днем народження
- Привʼязка сценарію до кнопки
- Використання змінних із замовлення у сценарії
- Збір відгуків про замовлення
- Реактивація клієнтів та підписників
- Відправка розсилки непрочитавшим
- Налаштування додаткових розсилок
- Відправлення нагадувань в заданий користувачем час
- А/B-тестування в сценаріях
Персоналізація
- Підстановка промокоду з файлу
- Підстановка промокоду з використанням API
- Принципи генерації промокодів за допомогою PHP/JAVA
- Підстановка промокоду за допомогою персоналізації
- Завантаження промокодів для використання в сценарії
- Генерація промокодів у сценарії
- Відправлення промокоду за допомогою передпроцесора
- HTTP-запит для передачі промокоду з повідомлення до картки контакту
Аналітика
- Звіт щодо email-розсилки
- Звіт щодо SMS-розсилки
- Звіт щодо розсилки Web Push
- Звіт щодо Viber-розсилки
- Звіт щодо розсилки Mob Push
- Звіт щодо розсилки App Inbox
- Звіт щодо Telegram-розсилки
- Звіт зі взаємодії з In-App
- Звіт зі взаємодії з віджетами
- Звіт щодо тригерної розсилки
- Звіт щодо AMP-розсилки
- Звіт щодо мультимовної розсилки
- Налаштування передачі UTM-міток
- Візуалізація доходу
- Відстеження ефективності кампаній у Google Analytics 4
- Статистика повідомлень
Мультимовність
Відстеження подій та поведінки
- Події для запуску тригерних розсилок
- Найменування користувацьких подій
- Валідація параметрів подій
- Відстеження активності на сайті за допомогою Generate event
- Підстановка даних з подій в повідомлення
- Розгалуження сценарію в залежності від параметрів події
- Відстеження активності клієнтів у мобільних застосунках
- Вебхуки для відстеження активності
- Аналітика подій
Товарні рекомендації
API
- Поширені питання: Інтеграція з API
- API-ключі
- Ресурси API для додавання контактів
- Використання API-ресурсу Generate event
- Передача замовлень API-ресурсом Generate event
- Отримання рекомендацій щодо API ресурсом Contact recommendations based on web tracking
- Використання API-ресурсу Send prepared message
Зміна системи
Документи
Інтеграція
Завантаження файлу до системи
Завантажте інформацію про своїх клієнтів або підписників і використовуйте ці дані для таргетингу та сегментації.
Завантаження файлу
1. Підготуйте список контактів у одному з форматів: XLS, XLSX, CSV або TXT. Для імпорту бази обов'язковою є наявність номера телефону або емейла — це поля-ідентифікатори, за якими система розпізнає унікальні контакти.
2. Перейдіть на вкладку "Контакти" → "Імпорт" і натисніть “Завантажити файл”.
3. Перетягніть файл у область завантаження або натисніть на неї, щоб завантажити файл з контактними даними.
Після завантаження файлу ви перейдете до налаштування відповідності полів контактів.
Налаштування відповідності полів
1. Виберіть поле, за яким встановлюватиметься унікальність контактів. При імпорті буде здійснюватися пошук контакта за цим полем. Якщо контакт буде знайдений у базі eSputnik, його буде оновлено відповідно до завантаженого файлу. Якщо контакт не буде знайдений, його буде створено (докладніше про ідентифікатори контактів і відповідність полів).
Важливо
Ми рекомендуємо встановлювати унікальність контактів за зовнішнім ID, що дозволяє уникнути дублювання профілів контактів, зібрати всі доступні дані у єдиний профіль та отримати повну інформацію про взаємодію контакту з вашою компанією. Докладніше >
Коли ви надаєте значення External ID стовпцю імпортованого файлу, у полі “Унікальність контакту за полем” автоматично встановлюється значення External ID, яке не можна змінити.
Якщо стовпчик імпортованого файлу, призначений як External ID, містить порожні значення, система eSputnik запускає перевірку та видає кількість помилок до та після імпорту файлу.
2. Виберіть, чи потрібно імпортувати порожні значення. Якщо увімкнути цю опцію, заповнені поля контактів при оновленні в результаті імпорту будуть замінені порожніми значеннями з файлу.
3. Виберіть, чи потрібно ігнорувати перший рядок у файлі: вимкніть опцію, якщо дані про контакти у файлі починаються з першого рядка, або увімкніть, якщо інформація в файлі починається з технічного рядка з назвами колонок.
4. Задайте відповідність полів з файлу та додаткових полів в картці контакту в eSputnik. Якщо інформація зі стовпчика не потрібна, виберіть для нього значення “Пропустити”.
Перевірка даних
Якщо значення не відповідає формату поля, біля нього з'явиться маркер червоного або помаранчевого кольору.
- Червоним кольором підсвічуються помилки в полі, яке ідентифікує контакт (емейл або SMS).
- Помаранчевим — попередження про невідповідності в усіх інших полях.
Контакти з помилками не зберігаються і не оновлюються в системі, поля з попередженнями не оновлюються.
Для попереднього перегляду у вікні завантаження доступні перші 100 контактів із файлу. Система автоматично розраховує кількість помилок і попереджень у першій сотні. Це робиться для того, щоб переконатися, що дані у файлі імпорту валідні й можуть бути коректно завантажені у вибрані поля.
Ви можете виправити помилки вручну безпосередньо у вікні попереднього перегляду (кнопка “Почати пошук помилок”), або одразу перейти до наступного етапу імпорту (кнопка “Далі”).
Параметри імпорту
1. Визначте, до яких груп мають потрапити контакти після імпорту. Це може бути нова група або вже створені групи-списки. Для нової групи можна додати мітки для допомоги у фільтрації, а також задати назву замість автоматично сформованої.
2. Якщо потрібно запустити сценарій після імпорту, активуйте відповідну опцію. Про налаштування запуску сценарію після імпорту >
3. За допомогою імпорту контактів ви можете відновити й оновити контакти, що містяться в файлі. Для цього зробіть активним відповідний бігунок.
4. Підтвердьте, що ознайомлені з правилами користування системою eSputnik та імпорту.
5. Натисніть "Почати імпорт".
Після завершення імпорт відобразиться в історії, де ви можете побачити групи, до яких импортовано контакти, користувача, який імпортував файл, та деталізацію щодо імпортованих контактів (кількість нових, оновлених, дублікатів тощо).
